验证码模板规范
不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。重要 为提升发送成功率，建议在模板中去除退订方式、与验证码无关的电话号码等信息。如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的，短信服务将保留最终追究的权利！请各会员...
推广短信模板规范
不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。向会员发送营销内容时，请注意以下规范：请在模板中添加会员称谓，确认会员关系或针对特定人群发送。不支持向非会员用户发送营销内容。不支持发送“开业宣传”、“业务介绍”...
通知短信模板规范
不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。运营商网关不支持发送问卷调查类的内容。重要 为提升发送成功率，建议在模板中去除退订方式有关的内容。如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的，短信服务将保留最终追究...
短信审核失败的处理建议
涉及SEO推广不支持 不支持涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。建议修改模板内容。短信资质审核失败的原因与处理建议 类别 常见问题 处理建议 企业信息审核 当前企业经营状态异常 原因：一般是企业已被列入经营异常名单。...
创建自动化营销活动
自动化营销活动支持两种创建方法：自定义新建和根据模板新建。下面分别介绍两种创建方法，以及...高客单低频客户提频：针对过去12个月客单>=XXX元，且过去12个月购买频次次的会员，系统主动向会员发送新品推荐短信，促进复购，如下图所示。
API概览
话术管理 API 描述 CreateScript 调用CreateScript创建话术 DeleteScript 调用DeleteScript删除话术 ModifyScript 调用ModifyScript修改话术 DescribeScript 调用DescribeScript查询话术信息 查询话术列表 调用ListScripts查询话术列表 ...
操作指南
设置话术：手动填写话术内容，节点保存成功时，该话术以“流程节点-意图-话术”组合自动同步至话术库。填写话术时，以${参数名}的方式引用系统参数，参数名透传至坐席前端工作台。引用参数时，可选范围为在系统配置中预先配置的参数。前序...
功能特性
发起智能外呼 智能语音机器人行业版 行业版服务（邀约制）AI软件+话术定制一体化运营服务，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。...
新增话术
用途场景和话术用来判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，您需要在控制台新增场景和话术。前提条件 已 申请企业资质。操作步骤 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择 资质话术管理>场景...
全局话术模板
在对话流配置中，拒识话术和超时话术是非常常用的话术配置，对于语音场景几乎每个节点需要配置一遍拒识和超时话术，配置成本较高，该功能将话术模板配置为可编辑式的引用模板，支持话术模板的配置和引用，对话流构建同时可快速配置话术模板...
全局话术模版
在对话流配置中，拒识话术和超时话术是非常常用的话术配置，对于语音场景几乎每个节点需要配置一遍拒识和超时话术，配置成本较高，该功能将话术模板配置为可编辑式的引用模板，支持话术模板的配置和引用，对话流构建同学可快速配置话术模板...
话术配音
为话术内容配音是话术配置的最后一步，目前有在线录音、单个录音文件上传、从录音文件列表中选择录音文件以及语音合成4种配音方式。文本为您介绍不同的话术配音方式。上传录音 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人...
添加话术
智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 智能外呼机器人>话术管理，单击 添加话术。在 添加定制话术 页面，根据需求填写相关话术信息。...
智能外呼机器人的审计事件
queryScriptsByStatus 根据话术状态查询话术。queryScriptWaveforms 查询话术录音文件列表。RecordFailure 记录通话失败。Renew 实例或者资源包等的续费操作。resumeJobs 重启暂停的作业。RollbackScript 回滚发布的话术。...
查看或编辑话术
话术是由当前流程节点触发，与该节点关联的话术将精准触发展示给坐席，供其使用提升业务办理效果。本文是介绍查看/编辑话术的简要操作。在流程节点编辑中写好的话术，可以在话术管理中查看和编辑（由企业客户自定义）。
主线流程
参数 说明 机器人话术 机器人播放话术的内容，至少添加1个话术，最多支持添加4个话术，在同一个通话内多次返回当前节点时，按照话术顺序播放。用户回复分支 支持任何回复、肯定、否定、拒绝、静音、未识别、自定义7种用户分支类型。说明 ...
ModifyScript
修改话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ModifyScript 系统规定参数。...
机器人外呼
机器人话术：机器人播放话术的内容，至少添加1个话术，最多支持添加4个话术，在同一个通话内多次返回当前节点时，按照顺序播放。支持通过${variablename}的方式嵌入变量，变量名仅支持0-9,aA-zZ的数字及英文字母的组合。用户回复分支：任何...
机器人话术审核标准
本文为您介绍机器人话术审核标准。机器人话术是什么 机器人话术是外呼场景下向终端用户发起呼叫后，用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在外呼播放时...
ListScripts
查询话术列表 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ListScripts 系统规定参数。取值...
机器人话术审核FAQ
本文为您介绍机器人话术审核常见问题，方便您快速通过审核。我提交的工单为什么还没有审核完？请在9:00~23:00之间提交，模板审核工单一般会在2个小时内完成。为什么告诉我不支持此话术内容？您需要检查一下您外呼话术内是否有违禁的内容，...
知识库
在话术管理页面，单击话术或话术右上角的配置，选择 知识库 页签。单击 添加新词条，相关配置信息如下表所示。词条信息 说明 类型 业务问题：与场景或者行业强相关的问题。通用问题：在任何场景或者行业中都会碰到的问题。关键词 支持正则...
意向邀约话术配置
意向邀约话术配置指导。以汽车意向邀约话术（含主辅流程配置）为例。主辅流程配置 1、设定意图（开始、肯定、否定、忙碌、重听）意图创建流程详见 意图管理 2、配置话术 2.1、新建两个对话流（一主一辅）创建完成后，点击编辑对话流，进行...
全局拒识
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
UpdateUserSay-意图-话术-修改
修改意图话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
全局拒识
使用示例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且绑定了意图话术...
CreateScript
InstanceId String 是 c46001bc-3ead-4bfd-9a69-4b5b66a4a3f4 实例id ScriptName String 是 课程满意度回访 话术名字 ScriptDescription String 否 课程回复话术 话术描述 Industry String 是 教育 话术涉及的行业 Scene String 是 回访 ...
DescribeScript
返回一个话术的信息 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DescribeScript 系统规定...
智能联络中心的审计事件
ProcedureAction 话术管理-话术模拟-交互动作。ProcedureEndSession 结束会话。ProcedureStartSession 开始会话。QueryHotlineNumber 查询热线号码配置列表。QueryPrepareBill 查询预备账单。QuerySkillGroups 查询技能组。QueryTaskResult...
ListUserSay-意图-话术-列表
查询指定意图的话术内容及关联槽位信息，支持关键话术筛选（contains）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权...
QueryScriptsByStatus
根据话术状态查询话术 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 QueryScriptsByStatus ...
CreateUserSay-意图-话术创建
为指定意图添加话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
功能发布记录
节点识别支持关联话术，设置话术是否为必说话术。节点执行检测方式支持根据话术执行百分比检测、根据指定的系统操作结果检测、根据设置关键字进行话术正确性检测，关键字支持引入系统参数。意图管理 新增 支持意图的新增、编辑、删除、发布...
DuplicateScript
从原有的话术复制一个新的话术 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
WithdrawScriptReview
撤销话术审核 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 WithdrawScriptReview 系统规定...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子...对话内容分析 通过挖掘标签和分类，展示海量对话session的来电内容，具体分为基础分析、重复来电分析和原因分析（未解决原因&客诉原因分析）。
智能外呼机器人快速入门
智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作，请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人主动询问用户的话术。具体操作，请参见 配置主线流程。配置知识库。在机器人外呼通话中，...
DescribeGlobalQuestion
返回一个全局的话术的数据 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
快速入门
本文是帮助客户快速体验人工辅助产品功能的文档，包括创建场景，创建知识，创建流程，创建意图，查看编辑话术、设置流程检测和测试工具。人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术，为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席...
CreateGlobalQuestion
创建全局引用话术 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 CreateGlobalQuestion 系统...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您