批量管理我的软件
前提条件 我的软件 的安装或卸载，仅支持在网络类型是 专有网络 的ECS实例下进行，请确保实例在VPC专有网络下。对ECS实例安装或卸载 我的软件 前，请确保该实例已被授予实例RAM角色，且其被授予的RAM角色所拥有的权限需包含如下JSON中的...
网页接入渠道
一.基础设置 基础设置是指在添加渠道过程的初始配置中，需要设置的一些基本信息和参数。以下是基础设置的一些常见选项：渠道名称：指为特定渠道设置的标识名称，用于区分不同的客户接入渠道。...说明 此界面为坐席视角下的对话窗
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。功能入口 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 ...
智能对话分析
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术，为企业用户提供智能的对话分析服务，支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。
功能效果测试
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 机器人中心>多轮对话，进入多轮对话主界面；根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 ...
对话流设计
功能概述 概念：对话流是由一个个节点连接形成的，表示多轮对话的整体流程。作用：对话流是对话节点能力的集成，可用以完成整体多轮对话的对话目的。新建对话流 进入对话流管理界面后，将鼠标移至新建对话流TAB，选择“从空白对话流创建”...
如何理解并使用对话工厂
在使用对话工厂的时候，如果模拟机器人的思维方式...填槽原理 至于填槽节点，实际上是这三种节点的组合节点，由平台封装好，供用户使用，填槽的基本原理如下：配置效果 最终，终端用户看似简单、实则大有洞天的对话流，清晰地展现在用户面前。
多轮对话功能概述
基本概念 多轮对话可理解为是根据上下文内容，进行连续的，以达到解决某一类特定任务为目的的对话。也即是说，无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的，则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可...
功能概述
基本概念 多轮对话可理解为是根据上下文内容，进行连续的，以达到解决某一类特定任务为目的的对话。也即是说，无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的，则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可...
全局测试窗
对话调试 在开启调试功能后，可以查看到每次对话的详细信息以及命中情况，方便用户查看匹配详情。同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，...
什么是对话工厂？
举例 其中，任务类的场景，一般都需要进行2轮或2轮以上的对话来解决用户问题，（U代表用户，B代表机器人），例如：U：“帮我预定一张明天去北京的火车票”B：“好的，请问您从哪个城市出发？U：“杭州吧”B：“ok，已经为您找到以下火车票...
服务节点
通过对有关接口的调用极大扩展了机器人的对话能力，更能覆盖实际业务场景。说明 全局服务：是一种系统集成能力，允许在对话过程中调用外部HTTP接口、阿里云函数计算和阿里云短信服务。有关全局服务的具体介绍可参考：《全局服务》。函数...
服务节点
通过对有关接口的调用极大扩展了机器人的对话能力，更能覆盖实际业务场景。说明 全局服务：是一种系统集成能力，允许在对话过程中调用外部HTTP接口、阿里云函数计算和阿里云短信服务。有关全局服务的具体介绍可参考：《全局服务》。函数...
2023年10月25日产品更新公告
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 意图&实体增加关联对话流关系 优化 意图和实体列表中，增加已关联的对话流查看功能。删除意图或实体时增加被有关对话流引用提示。功能更新详情 增加意图已关联的对话流等信息查看功能 路径：机器人...
全局指令
全局指令使用 在多轮对话的具体对话流程中的普通节点里，添加“后续执行动作”选择配置的指令即可。说明 对话流经过有关回复节点后，有关指令参数会在节点回复时随路带出。具体可通过 TongyiBeebotChat 接口中的“Commands”获取。功能应用...
实时质检结果
使用方法 呼叫中心质检>创建质检任务>实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据>选择服务质检方案>开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
功能概述
基本概念 多轮对话可理解为是根据上下文内容，进行连续的，以达到解决某一类特定任务为目的的对话。也即是说，无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的，则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可...
应用场景
一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”，并部署在APP、Web、微信等渠道。在线智能客服机器人可以自动...
实时质检结果
对接 实时质检API（SyncQualityCheck.json，详情咨询钉钉群：34894038），对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要调用该API上传数据，上传数据时可以携带技能组信息，然后通过 呼叫中心质检-...
用户输入节点
对话流的关键触发节点，当满足该节点包含的条件时，才能顺利的触发该节点对应的对话流。触发条件（可选）通过意图等节点设定后续对话流程的触发条件，逻辑上主要使用AND和OR条件：AND条件：AND是同一的条件组，必须满足任意所有条件组，...
示例编写程序1 将对话参数传递至函数里
场景描述 在电商领域，很多时候用户希望查询自己的订单情况，比如订单进度、是否发货等等，我们希望机器人能够通过对话的方式，来向用户收集订单信息，并且根据订单信息进行下一步的查询等操作。在这个例子中，对话流程中有一个叫做“查...
入门1 最简对话流
最简易的对话流，以请假为例，需要收集请假天数、请假人姓名，就可以提交申请。1.创建对话流 进入机器人管理-多轮对话（原：对话工厂）中，点击新建对话流按钮。填写对话流名称为‘请假’。2.进入画布 找到刚才创建的“请假”对话流，点击...
函数计算
开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算，进入产品控制台，根据 快速入门 进行操作，下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。鼠标放到右...
如何理解并使用对话工厂
如果在使用对话工厂的时候，把自己模拟成机器人的...填槽原理 至于填槽节点，实际上是这三种节点的组合节点，由平台封装好，供用户使用，填槽的基本原理如下：配置效果 最终，终端用户看似简单、实则大有洞天的对话流，清晰的展现在用户面前。
智能对话机器人（通义版）上线公告
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
用户管理
业务空间：每购买一个不同型号的对话机器人产品就会生成相对应的一个业务空间，用于对不同产品型号之间做数据等权限隔离，降配/升配/续费均可继承上个业务空间。入口二 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 系统管理>用户...
2022年6月1日 V5.6.0产品更新通告
智能对话机器人V5.6.0版本更新包括闲聊功能重构、售卖体验...2、单一资源发布 整体发布：在发布机器人时，会自动发布已经测试通过的对话流及所有意图和实体 单一资源发布：在对话流、意图、实体管理页面中，可单独发布单条对话流、意图、实体
案例中心
通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以在案例中心新建、查看、标记、删除案例，其具体功能和知识库类似；还可以手动创建不同的案例。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
SyncQualityCheck-进行实时质检
beginTime Long 否 录音&对话的开始时间，格林威治时间 1970 年 01 月 01 日 00 时 00 分 00 秒到现在的毫秒数（即毫秒时间戳，例如：1584535485856），如果每次调用都传入，以第一次调用为准，若不指定，则会取当前时间。...
入门2 分支对话流
带有分支的对话流，比如用户来到一家生鲜店，发现你是一名机器人导购，有海鲜和水果可以选，两类商品对应的导购流程不一样，本文介绍如何配置。1.首先，创建对话流 进入机器人管理-对话工厂中，点击新建对话流按钮。填写对话流名称为‘生鲜...
全局拒识
前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且绑定了意图话术为“北京的明天的天气怎么样”的对话流。配置前测试话术命中效果 在测试窗中测试问答效果时，优先直出的答案为对话工厂答案。配置全局拒识 前往...
用户管理
业务空间：每购买一个不同型号的对话机器人产品就会生成相对应的一个业务空间，用于对不同产品型号之间做数据等权限隔离。敏捷版（通义版）新添用户默认拥有对应业务空间下的所有功能和数据权限，该配置不可修改。入口二 使用主账号登录...
产品优势
依托阿里云多年沉淀AI算法，为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎，多项核心...
2023年6月1日V5.3产品更新
通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以在案例中心新建、查看、标记、删除案例，其具体功能和知识库类似；还可以手动创建不同的案例。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
全局测试窗
对话调试 在开启调试功能后，可以查看到每次对话的详细信息以及命中情况，方便用户查看匹配详情。同时点击详细数据后，也支持详细NLU信息展示，方便用户查看对话在所有对话引擎中的匹配情况和对话中控的最终决策数据，有利于快速定位问题，...
对话语句数检测
本文介绍对话语句数检查如何进行配置。功能介绍：可以检测一通录音中客户或坐席，一句话都...配置方法：先设置检测角色，再设置检测的对话语句数和具体逻辑。使用示例：检测用户可能一句话都不说，或者说了一句就挂机的情况。具体配置如下图：
机器人无答案诊断
Step2：分引擎检查知识配置 请选择预期命中的对话引擎，不同引擎的无答案原因可能有区别。 FAQ/闲聊引擎 1、请确认：知识类目是否已绑定到目标机器人上 操作入口：机器人管理-目标机器人详情页-绑定知识-FAQ类目绑定/闲聊类目绑定 预期...
产品定价
文本质检的字符数计算方式为 中文汉字个数与标点符号个数之和 案例：对于质检1万个中文汉字，1千个标点符号的对话文本，费用为0.011（百万字符）*50=0.55元。资源包 您可以根据实际需要购买 智能对话分析资源包，在使用离线或实时语音质检...
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