域名解析已经生效，但是网站打不开？
域名解析生效：域名解析是指将域名指向用户...如果解析测试生效，则代表网站无法打开的原因不是域名解析导致，建议如下：检查是否为备案原因导致的网站不可用。参考 备案与DNS解析。联系服务器IP或网站空间技术人员，排查网站无法访问的原因。
H5 自定义报错页面
在加载 H5 页面时，如果网络加载失败或无法打开网站，会出现类似如下的报错：“网络无法连接（-1009）”。处理在 H5 页面中如上报错的方法与小程序相同，参见 iOS 小程序自定义报错页面。
HTTPS相关常见问题
通过文本编辑器打开所有*.PEM格式的证书文件，将服务器证书放在第一位，中间证书放在第二位，证书之间不能有空行。通常情况下，证书颁发机构颁发证书时会有对应的说明，请注意查阅规则说明。拼接后的证书如下图所示。配置HTTPS证书时提示...
放行WAF回源IP段
因此，在网站接入WAF后，您应确保源站服务器已将WAF的全部回源IP放行（即加入白名单），否则可能会出现网站无法打开或打开极其缓慢等情况。相关FAQ WAF是否会自动将WAF回源IP段加入安全组？WAF回源是否需要放行所有客户端IP？
常见问题
打开客户端时报“无法打开无影云电脑（专业版），因为无法确认开发者的身份。怎么办？客户端安装后无法运行，怎么办？安装客户端时，提示“UsbDk Runtime Libraries Installer失败“，怎么办?登录客户端时，提示“网络请求超时，服务异常”...
服务支持
打开客户端时报“无法打开无影云电脑，因为无法确认开发者的身份。怎么办？客户端安装后无法运行，怎么办？安装客户端时，提示“UsbDk Runtime Libraries Installer失败“，怎么办?登录客户端时，提示“网络请求超时，服务异常”，怎么办？...
访问控制策略常见问题
云防火墙不能将这个ICMP响应与任何特定的入向请求关联起来，因此可能错误地认定这个ICMP数据包是从客户端发起的一次主动外联连接尝试。如果扫描的来源IP地址在威胁情报库中，就会触发异常外联的告警。解决办法 为减少此类误报，应当强化入...
Windows服务器无法发送TCP请求访问外网的排查思路
详细信息 ECS实例是Windows 2008系统，长时间运行后，网站无法打开，重启服务器后网站可以打开，检查程序和应用环境日志没有异常，确认是ECS实例的问题。排查步骤 登录服务器，通过如下排查步骤，排除网络问题，确认系统内部TCP协议栈出现...
智能接入网关vCPE FAQ
在中国内地Azure云服务器部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通ECS时，怎么处理？在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通云服务器ECS时，怎么处理？在中国...
Android端辅助通道收到推送通知后单击通知无法打开...
问题描述 Android端辅助通道收到推送通知后，单击通知无法打开相应的Activity。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等...
ECS实例多次出现无法连接内网或外网服务器的端口
问题描述 ECS实例上多次出现无法连接内网和外网服务器的端口（任意端口都无法连接），但是能ping通，等待一段时间后，又会自动恢复。在查看系统日志时，发现以下信息。TCP/IP无法建立传出连接，因为选定的本地终结点最近用于连接到相同的...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
本文介绍无法访问ECS实例中运行网站相关问题的快速排查方法。问题描述 您在访问ECS实例中运行的网站时，可能会遇到如下问题：提示“未备案或未接入”、“网站内容与备案信息不符”。无法登录宝塔面板。浏览器提示“403”、“404”、“502”...
常见问题
更换操作系统时token不能为空 域名解析到多个IP导致部分地区网站无法打开 第三方浏览器访问虚拟主机临时域名出现样式错误问题 如何恢复备份的云虚拟主机网站数据和数据库数据 如何下载网站的访问日志 访问云虚拟主机站点显示文件名 主机...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
端口可用性探测说明，请参见 能ping通ECS实例但端口不通的排查方法。ECS访问异常问题工单提交须知 如果您在上述排查操作中，需要进行相关的测试并记录测试结果，则您可以参考如下操作：客户端通过私网进行访问 如果客户端是通过私网进行...
打通阿里云业务的网络通道
因为 SASE 使用代理模式访问源站服务器，如果您的源站服务器部署了安全管控策略，则安全管控策略会将回源地址判断为可疑地址，从而拦截由代理服务器转发到源站服务器的流量，导致您的网站或应用无法打开。因此，您需要在源站服务器的安全...
常见问题
Android推送失败 Android端辅助通道和弹窗排查步骤 Android端辅助通道收到推送通知后点击通知无法打开相应 Activity 推送通知打开指定Activity时如何获取推送通知参数？Android端辅助通道与腾讯IM或云信等注册厂商通道冲突如何解决 Android...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）
说明 如果访问云虚拟主机网站无法正常访问且没有报错信息时，具体操作，请参见 访问云虚拟主机网站时无报错信息但无法正常访问怎么办？问题原因及解决方案 以下是访问云虚拟主机网站时，出现无法访问的报错信息的常见问题汇总，请您根据...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
无法ping通ECS实例的原因较多，您可以参考本文进行排查。问题现象 本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP，例如：本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如下所示：本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时...
故障排查
排查路由问题 本地接入设备能ping通云上边界路由器网关VBR的IP，并且已建立了BGP对等会话，如果您的本地服务器依然无法ping通云上VPC的ECS实例，请通过以下步骤排查该问题：若您使用高速通道-对等连接产品连通云上和云下，请检查高速通道...
能ping通ECS实例但端口不通的排查方法
操作场景 通过客户端访问目标ECS实例时，如果能ping通ECS实例但业务端口无法访问，则可能是链路中相关节点对相应端口做了拦截所致。您可以参考以下步骤进行排查处理。步骤一：检查ECS实例安全组规则 步骤二：检查端口监听状态及相关服务 ...
【新版】客服工作台常见问题
16.会话记录和报表监控页面无法打开，一直提示：登录已过期，请刷新页面 解决方案：请退出账号，关闭浏览器并清除一下浏览器cookie，然后重新登录再试一下。17.客户提交的在线/不在线留言，客服在哪里查看 解决方案：①：开启留言功能后，...
什么是无影云电脑个人版
打开客户端时提示无法打开无影云电脑，因为无法确认开发者的身份，怎么办？打开Windows客户端时出现闪退现象，怎么办？登录客户端时提示网络请求超时，服务异常，怎么办？登录客户端时提示该办公网络禁止通过XX网络接入，怎么办？登录客户...
常见问题
打开客户端时提示无法打开无影云电脑，因为无法确认开发者的身份，怎么办？打开Windows客户端时出现闪退现象，怎么办？登录客户端时提示网络请求超时，服务异常，怎么办？登录客户端时提示该办公网络禁止通过XX网络接入，怎么办？登录客户...
管理防火墙
无法打开到主机的连接。在端口 80:连接失败 Linux 端口通[root@VM-4-10-centos~]#telnet 120.55.XX.XX 80 Trying 120.55.XX.XX.Connected to 120.55.XX.XX.Escape character is '^]'.端口不通[root@VM-4-10-centos~]#telnet 120.55.XX.XX ...
解析不生效类问题FAQ
网站打开不稳定和网站访问慢：这两项都不在云解析DNS的控制范围内，域名解析的主要功能就将域名解析到网站服务器IP地址上，所以如果访问域名能打开网页，就说明解析服务是正常的。需要联系您的技术人员分别从服务器配置、网站程序、网络...
语音服务使用FAQ
语音服务控制台语音记录查询通话记录显示运营商返回用户无法接通（拒绝）？这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
无法远程连接Windows实例的排查方法
如可以通过Workbench工具正常登录，但无法通过本地服务器远程登录，说明远程连接的端口及服务正常，您可以自行排查。步骤二：检查是否有收到黑洞通知 请检查是否有收到黑洞通知，黑洞期间无法支持公网访问服务器。更多信息，请参见 阿里云...
常见问题
在Windows操作系统中，使用IE浏览器打开网站提示”增强安全配置正在阻止来自下列网站内容“如何处理？我在服务器中基于宝塔面板搭建运行环境以及网站程序后，为什么无法访问网站程序对应的站点？Linux服务器基于宝塔面板部署LNMP或LAMP运行...
使用云电脑常见问题
Ubuntu云电脑中使用自带Firefox浏览器访问部分网站，提示“403 Forbidden”，但使用Chrome浏览器可以正常打开该网站。此时您可以通过以下方案解决问题。打开Firefox浏览器，单击右上角的 图标，然后选择 Add-ons and themes。在新弹出的...
管理控制台常见问题
两种系统下的换行符不同，从而导致从Linux操作系统云虚拟主机下载的网站日志，在Windows操作系统本地主机上打开后没有换行，网站日志数据整行呈现或出现乱码，影响日志查看和分析。解决方法：本操作仅以EditPlus文本编辑器为例，您可以根据...
SEO相关问题
友情链接也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接（点击后，切换或弹出另一个新的...
蓝牙mesh设备开发FAQ
问题：无天猫精灵音箱环境下，App无法控制设备 排查以下几点：注意设备固件里是否打开了使能Proxy功能的宏，如天猫精灵Mesh SDK中的对应宏为CONFIG_BT_MESH_GATT_PROXY。注意创建该产品时有没有选择低功耗。对于低功耗设备，设备会进入睡眠...
自有App的常见问题
使用iOS的配网SDK无法扫描到设备，但Android可以 问题描述：iOS的 startDiscovery:方法搜索不到本地zigbee设备，安卓的同样方法可以搜索到。回答：如果只有安卓可以扫描到设备，那可以使用iOS下载三方app（nrfconnect）去校验是不是系统...
安装BizWorks Toolkit
IDEA插件支持安装在IDEA的旗舰版和社区版，理论上也支持安装在部分同平台的其他衍生产品上（例如：Android Studio等，但语言需支持Java）。本文介绍BizWorks Toolkit插件的使用注意事项、版本说明，以及如何安装和使用该插件。前提条件 已...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
本文介绍远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查...
iOS端推送通知失败的排查步骤
如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。检查手机端 检查App是否被授权允许接收通知。推送...
通过云盒物理专线实现本地IDC与云盒互通
云盒物理专线端口费用为0元，但需要您进行0元续费，否则将会影响端口状态。步骤二：为云盒物理专线创建边界路由器 云盒物理专线开通后，您还需要为云盒物理专线创建一个边界路由器VBR（Virtual Border Router），该VBR是实现数据从VPC到...
微信小程序接入
符合类目要求的小程序，需要在 微信公众平台>开发>开发管理>接口设置中自助开通该组件权限，如下图所示：开发框架 本项目为能实现一套代码支持多个小程序平台，选用了uni-app框架进行开发，技术栈为Vue，如需了解更多框架信息，请参见 uni-...
微信小程序接入
符合类目要求的小程序，需要在 微信公众平台>开发>开发管理>接口设置中自助开通该组件权限，如下图所示：开发框架 本项目为能实现一套代码支持多个小程序平台，选用了uni-app框架进行开发，技术栈为Vue，如需了解更多框架信息，请参见 uni-...
支付宝支付设置
② 自适应 分别对电脑版和手机版进行扫码支付验证，如能正常支付则设置成功 注意：在微信端访问使用支付宝支付时，部分手机会出现右上角没有三个点的按钮引导跳转，这个属于微信官方的限制，微信端不支持使用支付宝支付。请在浏览器访问...
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