快速入门
人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术，为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席的语音对话进行实时转写与语义理解，自动进行业务场景和流程的识别，通过用户对话内容自动识别用户意图并推荐系统挖掘出的最优流程、话术...
【2.0】IVR智能导航模块使用说明
同时，智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务，通过配置问答知识库，话术等，可以实现智能对话，让机器人代替人工客服来回答客户常见问题，提高呼叫中心的服务效率，降低人工成本。一、智能导航模块说明 特别...
智能对话机器人
智能对话机器人（Intelligent Robot）是一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图...
功能特性
同时，通过大规模RDMA网络部署实践，阿里云自主研发了基于端网协同的RDMA高性能网络协议和HPCC拥塞控制算法，并通过智能网卡实现了协议硬件卸载，降低了端到端网络延时，提升了网络IO吞吐能力，并有效规避和弱化了网络故障、网络黑洞等传统...
API概览
本产品（人工智能平台 PAI/2022-01-12）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求...
PAI发布基于Quota队列的4大调度策略功能
发布智能、遍历、均衡、FIFO 4大调度策略，提升客户AI算力利用效率 适用客户 拥有大规模AI算力资源的用户，人工智能、大模型、AIGC创业者，互联网AI业务等企业客户。新增功能/规格 PAI资源配额（Quota）代表了一组AI算力资源，基于PAI资源...
什么是城市视觉智能引擎
城市视觉智能引擎（City Visual Intelligence Engine）依托于阿里云分布式计算和存储平台，利用先进的视频图像、图形学处理技术和深度学习算法，建立城市级人工智能模型，通过对相应场景的分析、索引和挖掘，赋能交通、市政综治、商业、...
Designer使用案例汇总
智能风控解决方案 案例名称 描述 图像内容风控解决方案 基于人工智能算法快速构建符合业务场景的风控模型，并部署为EAS在线服务，助力您快速识别高风险内容，进而对其进行拦截。文本内容风控解决方案 介绍如何基于人工智能算法，快速构建...
创建概述
之后完成服务流程节点检测流程 3.4纯人工质检规则内容配置 3.4.1纯人工质检规则的创建 使用场景：智能对话分析中可以实现对对话是否满足规范规则进行智能化分析判断，但由于具体某些业务的复杂性和其特殊场景需求，使得智能质检不能完全...
PAI灵骏智算服务概述
阿里云通过通信库ACCL实现了GPU和网卡的智能匹配、节点内外物理拓扑自动识别及拓扑感知的无拥塞通信算法，彻底消除网络拥塞，提升网络通信效率，提高分布式训练系统的扩展性。在万卡规模下，可达80%以上的线性集群能力。在百卡规模下，有效...
创新专区介绍
创新专区基于阿里云人工智能技术，自动生成各类创意内容，能够帮助创作者快速且大规模地创作文本和图像类型的内容，包括但不限于独特的动漫角色、富有创意的文字视觉效果以及风格各异的图文内容，广泛应用于多元化的业务场景。服务开通 请...
开通服务
将鼠标移至官网左上角产品分类，搜索城市视觉智能引擎，或者选择人工智能-单击城市视觉智能引擎，打开城市视觉智能引擎产品详情页面。在 城市视觉智能引擎产品详情页，单击立即购买。进入 城市视觉智能引擎产品售卖 页面后，选择对应的地域...
什么是人工辅助
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
人工干预
操作步骤 1、人工干预可以实现自定义新建问答。点击 创建，填写所需问答的标准问题和类似问法、答案，参考图片的URL以及对应文档的参考链接点击 确定。说明 标准问题：问答测试时输入的标准问法；答案：标准答案；参考图片URL：可以通过...
购买SAG设备
智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）设备可以帮您连接本地网络至互联网及阿里云。在您购买智能接入网关设备后，系统会自动创建一个智能接入网关实例，帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同，购买智能接入...
自动机器学习（AutoML）
自动机器学习（后简称AutoML）是阿里云人工智能平台 PAI提供的服务，它能按照策略帮助您完成最优超参组合搜索，从而大幅提升模型调优效率。本文为AutoML功能的导读，帮您快速找到您需要的内容信息。什么是AutoML AutoML是PAI产品的机器学习...
API概览
本产品（人工智能平台 PAI-特征平台/2023-06-21）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...
管理配额
在 通用配额产品列表 页面，产品类目 下拉框里选择 人工智能产品，单击 智能计算灵骏。在 通用配额列表 页面，您可以根据需要完成如下操作：查看配额：查看各个配额项的描述和配额。申请配额：如果现有配额不能满足业务需求并且配额可以...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
什么是工业视觉智能
工业视觉智能（Industrial Visual Intelligence）是为工业用户提供适配其实际生产场景的视觉智能算法模型，当算法模型与生产线或生产环境中的检测/采集设备集成，就可实现在生产过程中以计算机视觉代替人工进行质量、安全、完整性等检测...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
单机直挂上云
本教程以杭州和宁波两个分支机构为例，介绍如何通过智能接入网关实现两个线下机构与上海和北京地域的阿里云专有网络（VPC）互通。前提条件 在开始本教程前，确保您已经完成了以下操作：您已经在上海和北京地域创建了VPC实例。具体操作，请...
海外门店上云最佳实践
本文以线下门店机构上云场景为例，介绍海外地区如何通过智能接入网关实现线下门店机构与阿里云云上资源互通。背景信息 本文以下图场景为例，新加坡某公司的线下门店机构的客户端通过智能接入网关接入阿里云。本示例中的配置信息如下表所示...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人已经在金融、保险、房地产、互联网广告、教育、电商、物流快递等行业中广泛应用。智能语音机器人的优势 人力成本降低：智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通，是人工外呼频率的4~5倍，辅助人工客服从简单重复劳动中...
智能接入网关
智能接入网关（Smart Access Gateway）是阿里云提供的一站式快速上云解决方案。企业可通过智能接入网关实现Internet就近加密接入，获得更加智能、更加可靠、更加安全的上云体验。
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
音视频审核
智能媒体服务提供了音/视频审核功能，包括智能审核和人工审核，可以对音频、视频等媒体文件内容进行多维度审核，帮助您检测媒体文件中的风险或违规内容，确保媒资的合规性。通过阅读本文，您可以了解音视频审核功能的使用方法。前提条件 ...
人工审核
视频点播提供人工审核服务，针对短视频、传媒和视频平台，建议先通过智能审核进行初审，对于疑似违规视频结合人工复审。本文为您介绍人工审核的使用方式，如何查看审核历史。功能介绍 人工审核，即由您的审核人员专业地对音视频内容进行...
什么是智能质检
功能简介 阿里云 智能质检 基于达摩院AI技术，对传统人工质检进行升级，能够辅助、替代质检员完成一些相对简单、重复的工作（例如，将所有对话都听一遍），以提升质检业务的检查效率，从而能够更全量地开展质检、更快速的反馈质检结果，...
产品功能相关
文档智能是文字识别技术的进一步升级，除了文字识别，文档智能还综合运用自然语言处理、图像处理、电子文档解析、文档预训练模型等多种技术，实现对PDF/Word/Excel/图片等各类非结构化和半结构化文档的智能自动化处理。相较于文字识别只能...
2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告
功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒时，可直接触发转人工 访客名片 新增 ...
什么是智能语音导航
接入灵活安全-可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造 语音精准识别-字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成-使用海量的音频数据训练合成数据...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
什么是智能外呼机器人
应用场景 替代人工坐席外呼 回访、通知、调查、电销机器人 通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。业务价值 爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。...功能说明 功能 说明 触发条件 当用户问题满足如下条件时，触发机器人转人工，您...如果您使用其他人工客服工作台，需要您自行实现人工客服技能组调用。
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
人工坐席快速入门
客服工作台是人工坐席的主要工作平台，可以实现坐席的状态变更等操作。您也可以在客服工作台中进行企业信息管理、坐席管理和技能组设置等功能。在线接待、热线接待、热线外呼。相关文档 人工坐席呼叫中心客服工作台详细操作流程，请参见 ...
基于文本分析算法实现新闻分类
PAI提供的智能文本挖掘算法可以实现新闻文本分类自动化（包括分词、词型转换、停用词过滤、主题挖掘及聚类等流程）。本工作流首先通过PLDA算法挖掘文章的主题，然后进行主题权重聚类，从而实现新闻自动分类。说明 本工作流数据为虚构数据，...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您