转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
企业微信应用
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、企业微信、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
AI计算资源概述
灵骏智算资源可以用于人工智能平台PAI的开发、训练、推理等多种场景。通用计算资源 通用计算资源（包括ECS、ECI、EGS等）为您提供灵活、稳定、易用和高性能的深度学习训练环境。开通PAI以后，系统默认会为您创建通用计算资源公共资源配额，...
智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭...
智能小Q
能让企业用起来的，才是真正的智能BI。一、引领数据消费新范式 Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力打造智能小Q分析助手，为用户带来智能问数、智能搭建、智能洞察等全新的操作体验，极大提升数据分析效率。1、智能问数 数据即问即答，...
智能小Q：引领数据消费新范式
能让企业用起来的，才是真正的智能BI。一、引领数据消费新范式 Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力打造智能小Q分析助手，为用户带来智能问数、智能搭建、智能洞察等全新的操作体验，极大提升数据分析效率。1、智能问数 数据即问即答，...
什么是智能双录质检
产品优势 基于达摩院 AI 能力 阿里巴巴达摩院团队人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI）实验室在语音识别、图像识别、视觉理解、语言理解等方面开展大量研究，并沉淀出 AI 相关的大量技术成果。智能双录质检产品基于达摩院 AI 技术...
海外门店上云最佳实践
资源 说明 规模 智能接入网关设备 SAG-100WM 1台 智能接入网关带宽 新加坡地域 2 Mbps 云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）实例 默认版 1个 云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例 新加坡地域 1个 专有网络VPC（Virtual Private ...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
什么是工业视觉智能
工业视觉智能（Industrial Visual Intelligence）是为工业用户提供适配其实际生产场景的视觉智能算法模型，当算法模型与生产线或生产环境中的检测/采集设备集成，就可实现在生产过程中以计算机视觉代替人工进行质量、安全、完整性等检测...
单机直挂上云
本教程以杭州和宁波两个分支机构为例，介绍如何通过智能接入网关实现两个线下机构与上海和北京地域的阿里云专有网络（VPC）互通。前提条件 在开始本教程前，确保您已经完成了以下操作：您已经在上海和北京地域创建了VPC实例。具体操作，请...
智能语音交互呼入
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。使用流程 流程图：购买号码。登录 智能联络中心控制台，选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作，请参见 为...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
智能审核
说明 只有在完成一次智能审核后，才会生成视频截图，您可以根据视频截图快速进行人工审核。通过OpenAPI创建 调用接口 SubmitMediaCensorJob 提交 媒体审核任务。查询 智能审核 任务详情 通过回调信息查询 通过接收 AI审核完成 时的回调，...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
功能概述
支持的人工端更多，完全取决于企业自身能否对接该人工端。支持的聊天能力更灵活，企业可按需定制开发聊天界面、消息形态等。可以与企业自身系统更好的结合。弊端：存在开发成本，无法开箱即用。功能清单 快捷部署模式 您可以通过 控制台>...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
功能特性
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
功能概述
本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
产品定价
智能对话机器人产品，采用：分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项，两者同时存在，具体如下：版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...
使用灵骏集群服务
登录 智能计算灵骏控制台。在左侧导航栏，选择 网络资源>灵骏连接。单击相应灵骏连接后的CEN名称，跳转到 云企业网控制台。单击对应的云企业网实例ID/名称。单击 资源拓扑 页签，查看相应的VPC。更多信息，请参见 查看资源拓扑。在与相应...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
购买SAG设备
智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）设备可以帮您连接本地网络至互联网及阿里云。在您购买智能接入网关设备后，系统会自动创建一个智能接入网关实例，帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同，购买智能接入...
准备工作
阿里云账号是阿里云资源的归属及使用计量计费的基本主体，负责生成本企业组织下的RAM用户，并对RAM用户进行管理、授权等操作。RAM用户由阿里云账号在RAM中创建并进行管理，其本身不拥有资源，也没有独立的计量计费，RAM用户由所属阿里云...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
考试中心
手动阅卷：人工完成每一份试卷的审核，需要配置阅卷人员，无需配置答案。考试人员/组 设置考试人员，如果后期创建正式任务，并关联此考试，会自动添加考试人员/组。合格阈值 取值范围为1%~100%，考卷正确率达到阈值即为合格。最大考试次数 ...
新功能发布记录
2023-11-27 智能问答版文档总结功能发布 新增 OpenSearch智能问答版推出文档总结功能，提供单篇文档摘要总结能力 2023-11-16 专业版发布，钉钉、飞书智能机器人发布 新增 OpenSearch LLM智能问答版推出专业版，支持用户定制专属LLM，支持...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
鹿班介绍
产品介绍 鹿班是由阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一款设计产品。基于图像智能生成技术，鹿班可以改变传统的设计模式，使其在短时间内完成大量banner图、海报图和会场图的设计，提高工作效率。用户只需任意输入想达成的风格、尺寸，鹿班...
产品优势
本文介绍人工辅助产品的优势。人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能，具有以下优势：客服服务提效 实时知识推荐：使客服精准快速回复客户问题。自动SOP流程辅助：使客服按照标准业务流程进行服务。提高服务质量 实时检测敏感词。实时检测...
模板概述
iTAG不仅提供通用模板以满足各类常见的标注任务需求，还支持用户根据自身业务场景自定义标注模板。其中，自定义模板可以...智能评分 大模型 智能评分 智能评分模板可以对问答内容进行改写，同时支持针对每道标注的内容不同的题目进行配置。
灵骏常见问题
本文为您介绍智能计算灵骏的常见问题。如何创建、删除集群下的节点分组？您有两种方式为灵骏集群创建分组。创建集群时，为集群创建分组。更多信息，请参见 集群和分组配置。创建集群完成后，为已有的集群创建分组。在左侧导航栏，选择 资源...
创建集群
步骤一：创建集群分组 登录 智能计算灵骏控制台。在左侧导航栏，选择 资源与节点>集群管理。单击 一键创建集群，进入 创建托管云集群 页面。单击 基础灵骏集群服务 卡片。在 集群信息 区域，输入 集群名称、集群编号、登录密码、资源组 等...
开通用户增长插件并创建运营活动
用户增长插件基于机器学习算法为企业用户增长运营团队提供便捷的圈选模型搭建，实现人群的精准圈选和个性化触达能力。您在使用人群圈选和触达等功能前，需要创建运营活动计划，用于区分不同运营目的下产生的算法任务和人群。本文为您介绍...
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