转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
什么是智能语音导航
智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力。产品主要优势 自然语言理解-基于算法能力和数据基础，可以精准理解客户意图，并做出有效回应。无需复杂...
智能媒体管理
智能媒体管理针对不同行业的业务场景封装整合完整的处理能力，提供文档的格式转换及预览，图片的内容识别、...智能媒体管理可以结合对象存储（OSS）、表格存储（Tablestore）为文档管理、图片社交分析等领域提供实用的场景化一站式解决方案。
智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于语音识别、语音合成、...适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景，在金融、保险、司法、电商等多个领域均有应用案例。
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
什么是智能外呼机器人
应用场景 替代人工坐席外呼 回访、通知、调查、电销机器人 通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。业务价值 爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界...
智能一键成片
智能生产制作支持 智能一键成片，包含【脚本化自动成片】和【智能图文匹配成片】两种解决方案。通过阅读本文，您可以了解方案之间的区别，并结合业务需求进行合理的方案选择。功能说明 一键成片类型 概述 优势 费用 方式① 脚本化自动成片 ...
什么是工业视觉智能
工业视觉智能（Industrial Visual Intelligence）是为工业用户提供适配其实际生产场景的视觉智能算法模型，当算法模型与生产线或生产环境中的检测/采集设备集成，就可实现在生产过程中以计算机视觉代替人工进行质量、安全、完整性等检测...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
标注模板概述
在 模板管理 页签下单击 新建模板（新），进入创建模板页面。模板类型选择 官方模板。根据实际需求选择目标模板后，单击右下角 编辑，进入创建模板页面。配置标注模板参数，各模板关键信息说明，请参见 官方模板。单击 保存模板，完成配置...
智能审核
说明 只有在完成一次智能审核后，才会生成视频截图，您可以根据视频截图快速进行人工审核。通过OpenAPI创建 调用接口 SubmitMediaCensorJob 提交 媒体审核任务。查询 智能审核 任务详情 通过回调信息查询 通过接收 AI审核完成 时的回调，...
开通灵骏
登录 智能计算灵骏控制台。在左侧导航栏，选择 资源与节点>节点管理。单击 购买新节点，进入计算节点购买页面。根据界面提示，选择购买的地域、机型、时长等信息。单击 立即购买，根据界面提示完成付款。购买灵骏连接 您可以根据业务需要，...
管理人群
PAI为您提供 人群管理 功能，您可以在此页面对人群信息进行扩展维护等管理操作，例如对智能圈选出的人群数据补充手机号等信息、手动上传人群数据创建新的人群等。本文为您介绍人群管理页面的应用场景与操作步骤。前提条件 已完成运营活动的...
智能对话机器人（通义版）上线公告
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
准备工作
单击 购买新节点，进入计算节点购买页面。根据界面提示，选择购买的地域、机型、时长等信息。单击 立即购买，根据界面提示完成付款。登录并进入 灵骏连接购买 界面，购买灵骏连接服务。灵骏连接用于实现灵骏与其他阿里云产品的网络连通，您...
新手指引
本文介绍使用文档智能的全流程，帮助您快速上手文档智能产品。了解文档智能产品 文档智能（Document Mind）是阿里云基于多模态文档识别与理解引擎打造的智能文档处理平台，提供通用场景、行业场景和自定义场景下的文档处理能力。您可以根据...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
智能语音交互呼入
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。使用流程 流程图：购买号码。登录 智能联络中心控制台，选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作，请参见 为...
智能合同处理
应用场景 合同录入归档 针对线下扫描合同，在上传过程中可以进行智能化的字段抽取，避免合同发起人员手动从合同内容中寻找和输入大量关键字段，减少人工录入的时间，减少错误率，整体提升了效率。合同审核管理 审核人员在合同管理系统中，...
功能特性
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
Model
描述模型解决问题所属领域，如 nlp（自然语言处理），cv（计算机视觉）等。nlp Task string 任务。描述模型解决的具体问题，如 text-classification（文本分类）等。text-classifiaction ModelDoc string 模型介绍文档。https://*.md ...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
什么是智能媒体管理
智能媒体管理可以结合对象存储（OSS）、表格存储（Tablestore）为文档管理、图片社交分析等领域提供实用的场景化一站式解决方案。功能特性 说明 如需体验相应功能，请通过控制台操作。具体操作，请参见 场景体验。文档转换和预览 将文档...
高级功能：Alink组件成组执行
背景信息 Alink是阿里云 PAI 团队基于实时计算Flink研发的新一代机器学习算法框架及组件库。在 Designer 中会上线Alink流式和批式算法组件，从而支持开发者基于Flink引擎进行数据预处理、特征工程、模型训练、模型预测的机器学习全流程。在...
账号权限管理
角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
智能众包定价
智能众包定价。智能众包定价由如下几个部分组成：支付给众包用户的基础薪资（劳务费）：为保证任务质量，系统会对每类任务设置最低限价，在最低限价基础上费用单价由需求方自行制定。平台服务费（运营成本及税费）：为保障平台持续运营，在...
产品优势
智能众包相比传统的外包或者其他的众包平台，具有以下独特优势：速度更快 通过智能分发能快速触达3000万+在线终端用户，秒级回收数据。质量更高 精准匹配阿里底层的用户数据标签，结合算法参与校验，数据质量更高。保密性强 任务被拆分给...
功能概述
人工协同 在本模式下，当您使用“阿里云云客服”产品作为人工客服工作台时，可实现机器人转人工。此时，您可以自助设置转人工条件、转入的人工客服技能组等配置。说明 当您使用其他人工客服工作台时，本方式暂不支持转人工。模式优劣势 ...
数据传输方案
准备好智能圈选数据后，您可以使用阿里云对象存储OSS或DataWorks两种传输方案上传数据。使用阿里云对象存储OSS 推荐使用阿里云对象存储OSS(Object Storage Service)进行数据传输。重要 使用OSS数据前需要在网页端一键授权OSS访问权限，并为...
应用场景
灵骏主要面向图形图像识别、自然语言处理、搜索广告推荐、通用大模型等大规模分布式的AI研发场景，适用于自动驾驶、金融风控、药物研发、科学智能、元宇宙、互联网和ISV等行业。大规模分布式训练 高性能打造AI进化底座。超大规模GPU算力...
API概览
本产品（智能计算灵骏-管控/2022-12-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用...
基础功能
Alink智能聚合按钮，单击后Designer将自动检测画布中可以成组运行的Alink节点，并将其成组，以减少中间数据传输开销，提升资源利用效率。可视化按钮，单击即可快速进入可视化大屏页面。节点菜单 在画布区域，鼠标右键单击节点，出现节点...
模板管理
在工作空间页面的左侧导航栏选择 数据准备>智能标注（iTAG），进入智能标注页面。在 智能标注（iTAG）页面的 模板管理 页签，单击 新建模板。在 创建模板 页面的配置向导页面，配置如下参数，并单击 保存。参数 描述 内容组件 在 显示内容 ...
Resource
名称 类型 描述 示例值 object A short description of struct ResourceId string 资源组 ID。eas-r-asdasdasd ResourceName string 资源组名称。iot ResourceType string 资源组的类型，取值如下：Dedicated：普通资源组。...
模型预测
本章节为您介绍在 Designer 训练得到模型后，如何做生产化部署对新数据进行预测。背景信息 部署模型主要是为了使用模型来进行新数据的预测。按照新数据的预测时效要求，预测任务分为两类：离线预测和在线预测。对于两类需求，在Designer...
用户增长插件（2.0）概述
您可以使用PAI内置的 流失预测 等智能算法，对海量用户进行智能圈选，高效地圈选出待运营的目标用户。您也可以通过 人群管理 功能，对智能圈选出的人群信息进行扩展维护。如果您已有明确的待运营的目标用户，您也可以通过 人群管理 功能...
个性化触达时间配置说明
个性化触达时间即智能发送，是智能圈选功能的延伸。通过分析用户的行为和偏好，确定最佳的发送时间，以提高短信触达效果并提升用户体验。目前，只有使用规定的数据进行智能圈选生成的算法人群才能设置个性化触达时间。本文为您介绍设置个性...
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