准备工作
步骤三：开通必要的其他云产品 为更好的使用灵骏，您还需要开通其它相关的云产品，包括：重要 以下的阿里云产品会单独计费，具体的计费规则请查看各个产品的计费文档。创建VPC连接 网络规划 开通ARMS 什么是文件存储CPFS ACK灵骏托管版集群...
海外门店上云最佳实践
资源 说明 规模 智能接入网关设备 SAG-100WM 1台 智能接入网关带宽 新加坡地域 2 Mbps 云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）实例 默认版 1个 云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例 新加坡地域 1个 专有网络VPC（Virtual Private ...
概览页
概览页面中可以指定时间区间来查看三种数据来源中三个维度的统计信息。概述 离线语音=>对应左侧导航中“智能质检-呼叫中心质检-质检结果-离线语音结果”页面中的数据。离线文本=>对应左侧导航中“智能质检-呼叫中心质检-质检结果-离线文本...
视频OCR
找到该ID内容出现的几个关键帧，进行框选并选择相同ID进行保存后，三个区域内的数据展示会同步进行更新。双击视频中的框，可对该ID对应的内容进行编辑/删除操作。悬停于右侧答题区数据操作列的，可查看该ID内容的几个关键帧，单击可跳转到...
功能概述
人工协同 在本模式下，当您使用“阿里云云客服”产品作为人工客服工作台时，可实现机器人转人工。此时，您可以自助设置转人工条件、转入的人工客服技能组等配置。说明 当您使用其他人工客服工作台时，本方式暂不支持转人工。模式优劣势 ...
全局指令
功能应用示例 实现场景假设：业务中有A、B、C三个在线人工技能组解答用户问题；现有任务式多轮对话a用于解答用户查发票的业务问题，当用户想要转人工时，使用A技能组进行接待；场景实现步骤：全局指令配置：配置一个转人工全局指令如下图所...
新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
用户增长插件（2.0）概述
使用说明 用户增长插件（1.0）目前已下线，所有功能已迁移至2.0版本，您可以在2.0版控制台中正常使用。如果您有任何与1.0版本相关的问题，请联系您的商务经理进行处理。功能概述 用户增长插件（2.0）为您提供了以下核心功能：支持您通过PAI...
CreateSmartAccessGateway-智能接入网关实例
创建智能接入网关实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
API概览
本产品（智能接入网关/2018-03-13）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
智能外呼转人工方案
智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程：将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...
通过OSS使用智能媒体管理
为OSS的存储空间（Bucket）绑定智能媒体管理项目后，通过OSS控制台或SDK可以使用智能媒体管理的功能，例如文档预览、人脸识别等。本文介绍通过OSS使用智能媒体管理的前提条件、注意事项和使用流程。重要 此文档已不再维护，建议您使用新版...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
标注模板概述
背景信息 iTAG作为智能数据标注平台，提供了三种不同类型的模板以适应多样化的标注需求：租户模板 租户模板是指在iTAG平台上由同一租户（即使用同一账号的企业或团队）创建并保存的个性化标注模板。这类模板是根据租户自身的业务场景定制的...
什么是智能语音导航
智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力。产品主要优势 自然语言理解-基于算法能力和数据基础，可以精准理解客户意图，并做出有效回应。无需复杂...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
数据预标注：智能标注配置
参数 说明 标注方式 支持以下三种标注方式：不使用：不使用智能标注配置。使用离线预标注结果：上传的数据集中已经包含了预标注结果，iTAG平台支持展示预标注结果。线上服务预测：上传的数据集中没有包含预标注结果，您可以在创建标注任务...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
云产品依赖与授权：iTAG
后续要为RAM账号添加的智能标注（iTAG）角色 需要选择的工作空间成员角色 管理员、标注组长、标注员 管理员或标注管理员 标注组长、标注员 任意角色 按照下图操作指引，进入 智能标注（iTAG）的 人员管理 页签。单击 添加账号>添加工作空间...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
什么是智能外呼机器人
应用场景 替代人工坐席外呼 回访、通知、调查、电销机器人 通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。业务价值 爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界...
什么是工业视觉智能
工业视觉智能（Industrial Visual Intelligence）是为工业用户提供适配其实际生产场景的视觉智能算法模型，当算法模型与生产线或生产环境中的检测/采集设备集成，就可实现在生产过程中以计算机视觉代替人工进行质量、安全、完整性等检测...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
创建短信发送计划
发送时间 支持以下三种发送方式：立刻发送 定时发送：您需要配置定时发送时间。智能发送：仅当 目标人群 选择 算法生成 的人群时，支持配置该参数。更多关于智能发送的配置说明，请参见 个性化触达时间配置说明。选择开始日期和结束日期，...
智能审核
说明 只有在完成一次智能审核后，才会生成视频截图，您可以根据视频截图快速进行人工审核。通过OpenAPI创建 调用接口 SubmitMediaCensorJob 提交 媒体审核任务。查询 智能审核 任务详情 通过回调信息查询 通过接收 AI审核完成 时的回调，...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
智能小Q
快速洞察业务情况 智能数据拆解，提示异常原因（注：数据仅为测试数据，非真实业务数据）二、大模型应用分层 三、权威认可 首批！瓴羊Quick BI 通过中国信通院“大模型驱动的智能分析工具”产品评测 中国信通院云计算与大数据研究所依托...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
智能语音交互呼入
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。使用流程 流程图：购买号码。登录 智能联络中心控制台，选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作，请参见 为...
智能合同处理
功能简介 合同智能处理针对合同类型的文档提供智能处理的能力，当前主要针对合同类文档提供通用关键字段的识别抽取，实现合同管理的智能化。功能详情 通用合同抽取 针对国内常见的中文合同，提供关键字段的内容抽取能力，如甲乙方公司姓名...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
模型服务
在 服务市场 页签下，选择 模型服务（旧版）页签，单击 新建服务。在 新建服务 页面的 配置 向导页面，配置如下参数。参数 描述 服务名称 以小写字母、大写字母、数字或中文开头，可以包含下划线（_）或短划线（-）。服务类型 目前仅支持 ...
AI助手使用说明
安装AI助手并开启PAI的作业监控和恢复功能后，当训练任务发生故障或异常时，能自动上报故障信息、隔离问题节点，无需人工干预即可快速恢复任务。本文为您介绍AI助手的具体配置方法。前提条件 已创建带有ACK灵骏托管版的集群。具体操作，请...
一键诊断
智能接入网关（SAG）支持一键诊断功能，一键诊断功能从SAG配置、全网质量、业务质量三个方面帮您探查当前网络状态并给出指导建议，让您能够及时发现网络问题并快速修复问题，带给您更好的上云体验。背景信息 智能接入网关通过公网连接至...
计费概述
MaxCompute产品计费标准，详情请参见 按量付费标准版。DataWorks产品计费标准，详情请参见 DataWorks资源消耗计费标准。计费说明 PAI子产品使用过程计费说明如下。子产品 子产品功能描述 计费项 计费方式 参考文档 iTAG iTAG是一款智能化...
使用灵骏集群服务
使用带有ACK灵骏托管版的灵骏集群服务 您可以通过 容器服务管理控制台 或Kubernetes命令行工具kubectl使用带有ACK灵骏托管版的灵骏集群。推荐您使用kubectl工具。更多信息，请参见 通过kubectl工具连接集群。下载和安装kubectl工具。确定...
概览
人口普查统计案例（旧版）预测学生考试成绩 雾霾天气预测 发电场输出电力预测 用户窃电识别 DSW AIGC文生图模型微调及WebUI部署 轻量微调和推理ChatGLM模型实践 快速启动Stable Diffusion WebUI 使用WebIDE在线调试代码 使用EasyVision进行...
模型可视化
您可以在训练成功的模型中启动模型可视化功能，在可视化界面更直观地查看模型训练结果分析报告，进一步了解智能圈选过程中，哪些特征会起到重要作用。操作步骤 进入 用户增长插件 页面。登录 PAI控制台。在左侧导航栏，选择 场景化解决方案...
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