产品计费
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
机器人创建
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
2022年10月13日 产品更新通告
本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”规格 新增 新增规格“轻量版”，包含最基础FAQ及闲聊功能，适用于个人及小微型企业 调整“标准版”规格支持的API范围 优化 扩大...
如何开通测试使用
测试步骤 第一步：开通智能外呼机器人 建议通过按量付费开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以联系运营人员修改，如何开通可参考文档 开通智能外呼机器人 第二步：建立场景画布 在【场景管理】菜单中 新建场景，新建对话流，对话...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
功能效果测试
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 机器人中心>多轮对话，进入多轮对话主界面；根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 后，选择“对话流单元”TAB后，点击待测试对话流右侧“编辑”按钮，进入对话流设计界面；进入对话流...
RAM账号创建与授权
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
快速入门示例
云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云小蜜给智能导航授权：点击授权，如...
退款说明
退款步骤 进入 退订管理，搜索 智能对话机器人（通义版）、智能对话机器人商业化版本，选择退订方式，找到对应的产品点击退订资源申请退款。退款举例 退款场景说明：某公司购买了智能对话机器人标准版（通义版）的5999元一个月的套餐，在第...
智能对话机器人
智能对话机器人（Intelligent Robot）是一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图...
BeginSession-获取欢迎语
public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务，请问有什么可以帮您？SilenceReplyTimeout ...
BeginSession-获取欢迎语
public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 149C7528-C104-1B50-A4F9-0C5907A8AD9D WelcomeMessage string 欢迎语 智能对话机器人为您服务，请问有什么可以帮您？SilenceReplyTimeout ...
接入准备
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
API概览
本产品（智能对话机器人/2022-04-08）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，...
API概览
本产品（智能对话机器人/2022-04-08）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，...
对话流设计
功能入口 进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；进入机器人多轮对话管理主界面后，选择 对话流单元 TAB，进入对话流管理界面，可在此对对话流进行增删改查等...
FAQ类目管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅...
钉钉渠道网页应用接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。具体步骤 步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里...
基本业务流程创建
产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景，主要分为以下几类：营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求，针对智能外呼平台话术进行针对性配置，完成外呼动作。营销-针对合法手段获取的用户名单进行营销...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括：对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理、系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口，体验优化功能。5.5版本核心功能包括：功能...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
关联智能对话机器人和人工技能组（1）在智能对话机器人控制台界面，点开渠道部署，点击‘渠道管理’，点击右侧‘新增渠道应用’按钮，应用名称自定义，应用渠道目前只有网页这一种，点击确定后，进入渠道部署配置界面，服务模式选择机器人&...
全局测试窗
完成测试设置：测试范围：测试机器人：系统自动选定为当前业务空间下的机器人；选择环境：环境切换仅对“对话工厂”引擎生效，“知识问答”和“数据问答”引擎仅使用测试环境的有关知识进行问答。数据模拟：服务模拟：开启该功能后，使用...
ListInstance-机器人-列表
object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...
ListInstance-机器人-列表
object Instances object[]机器人列表信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言...
2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告
2021年3月18日 V4.3.0智能对话机器人产品更新预告。本次更新的主要内容如下：1、FAQ升级：重构FAQ底层存储，支持更大数量的FAQ和相似问条数；重构FAQ匹配逻辑，提升了FAQ匹配的召回率和准确率；升级FAQ数据测试和正式环境隔离，和全局发布...
什么是智能对话机器人
什么是智能对话机器人 智能对话机器人（Intelligent Robot）是阿里云的一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现...
DescribeInstance-获取机器人详情
public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 907AA5F2-0521-49AB-80AB-1ADEFAB2B901 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C ...
产品定价
每个机器人，可以独立设置机器人问答配置，如：机器人转人工策略、机器人绑定知识范围等。名词解释：NLP并发 NLP并发，即：同时服务的用户人数。一个业务空间内所有机器人，同时服务的用户数量之和有上限，详见上文版本清单。NLP并发可以...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
标注任务
功能概述 在智能对话机器人产品中，标注任务是指对 机器人对话效果 的 打标与优化 任务。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤...
什么是智能外呼机器人
应用场景 替代人工坐席外呼 回访、通知、调查、电销机器人 通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。业务价值 爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界...
接入准备
在接入智能语音导航之前，请确认以下事项，并于服务开通前联络我们的商务顾问（请添加钉钉号：cccsupport2），我们将根据您的实际情况做出建议 线路资源 首先确认线路的接...请确保您提前开通了云小蜜机器人服务，然后再开通智能语音导航服务
ChatSSE浏览器端SSE消息获取
ChatSSE用于在浏览器端对接通义版本的智能对话机器人的sse对话消息，注意使用ChatSSE拿到消息后，还需要通过ChatUI或者自定义方法将消息渲染到页面上，最终页面才能正常展示消息。引入前端资源：...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
工业质检解决方案
虽然人工智能和机器视觉等检测技术逐渐成熟，但人工目视的方法仍占据较大比重，导致了生产自动化程度低、生产效率低、难以形成精益化生产等问题。针对该问题，阿里云 PAI 借助人工智能算法，提出了如下解决方案。解决方案 基于智能标注...
什么是RPA
具体而言，阿里云RPA是基于软件机器人和人工智能（AI，Artificial Intelligence）发展的新型办公业务流程自动化技术。举例而言，就像工业时代工厂的流水线机器替代工人劳动一样，阿里云RPA可以代替办公人员操作电脑和软件，自动完成各类...
快速使用
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
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