智能设计（ArtLab）
智能设计（ArtLab）是人工智能平台PAI推出的为设计师提供自动化设计的工具。它集成了主流的文生图类型的AIGC大模型，提供批量自动化图片生产能力。背景 在大模型尤其是AIGC模型取得显著进展后，行业开发者迫切需要一个工具帮助他们利用AI和...
什么是智能联络中心
智能联络中心（Artificial Intelligence Contact System），是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统，助力企业快捷高效的联络用户。核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互...
基本概念
利用智能媒体管理服务的人工智能（AI）引擎对图片、视频、音频等媒体文件进行分析得到的标签、人物、文本等丰富的元数据信息。项目 开发者使用智能媒体管理服务的基本单元。开发者通过创建项目来使用IMM的功能，为数据集配置限额。数据集 ...
快速入门
人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术，为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席的语音对话进行实时转写与语义理解，自动进行业务场景和流程的识别，通过用户对话内容自动识别用户意图并推荐系统挖掘出的最优流程、话术...
工业质检解决方案
该解决方案借助人工智能算法，帮助您快速构建端到端的质检服务。本文为您介绍该解决方案的使用流程。背景信息 缺陷检测是生产制造过程中必不可少的一步，广泛应用于各个工业领域，包括3C、电子、汽车、化工及轻工等领域。虽然人工智能和...
API概览
本产品（人工智能平台 PAI-特征平台/2023-06-21）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
音视频审核
智能媒体服务提供了音/视频审核功能，包括智能审核和人工审核，可以对音频、视频等媒体文件内容进行多维度审核，帮助您检测媒体文件中的风险或违规内容，确保媒资的合规性。通过阅读本文，您可以了解音视频审核功能的使用方法。前提条件 ...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
什么是智能质检
功能简介 阿里云 智能质检 基于达摩院AI技术，对传统人工质检进行升级，能够辅助、替代质检员完成一些相对简单、重复的工作（例如，将所有对话都听一遍），以提升质检业务的检查效率，从而能够更全量地开展质检、更快速的反馈质检结果，...
什么是智能语音导航
典型场景 智能业务办理-当客户拨打热线电话时，可以预设好的业务流程模板，让客户以语音交互的方式自助办理业务（如预订酒店，查订单，办理手续等等）。避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
人工审核
视频点播提供人工审核服务，针对短视频、传媒和视频平台，建议先通过智能审核进行初审，对于疑似违规视频结合人工复审。本文为您介绍人工审核的使用方式，如何查看审核历史。功能介绍 人工审核，即由您的审核人员专业地对音视频内容进行...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
标注模板说明
进入智能标注 iTAG-官方模板 登录 PAI控制台。在顶部菜单栏选择地域。在左侧导航栏选择 工作空间列表，单击指定工作空间 操作 列的 iTAG，进入智能标注iTAG页面。如果没有可用的工作空间，请 创建工作空间。在 模板管理 页签下单击 新建...
功能概述
可以与企业自身系统更好的结合。弊端：存在开发成本，无法开箱即用。功能清单 快捷部署模式 您可以通过 控制台>渠道部署>渠道管理 功能，创建多个渠道部署配置。配置时，支持 设置机器人信息、设置部署方式 和 设置聊天窗界面和能力，有关...
功能概述
本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识...
新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
个性化触达时间配置说明
个性化触达时间即智能发送，是智能圈选功能的延伸。通过分析用户的行为和偏好，确定最佳的发送时间，以提高短信触达效果并提升用户体验。目前，只有使用规定的数据进行智能圈选生成的算法人群才能设置个性化触达时间。本文为您介绍设置个性...
智能外呼转人工方案
智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程：将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...
创建概述
3.4纯人工质检规则内容配置 3.4.1纯人工质检规则的创建 使用场景：智能对话分析中可以实现对对话是否满足规范规则进行智能化分析判断，但由于具体某些业务的复杂性和其特殊场景需求，使得智能质检不能完全代替人工质检，对应的则需要设置...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
一键诊断
智能接入网关（SAG）支持一键诊断功能，一键诊断功能从SAG配置、全网质量、业务质量三个方面帮您探查当前网络状态并给出指导建议，让您能够及时发现网络问题并快速修复问题，带给您更好的上云体验。背景信息 智能接入网关通过公网连接至...
准备工作
步骤三：开通必要的其他云产品 为更好的使用灵骏，您还需要开通其它相关的云产品，包括：重要 以下的阿里云产品会单独计费，具体的计费规则请查看各个产品的计费文档。创建VPC连接 网络规划 开通ARMS 什么是文件存储CPFS ACK灵骏托管版集群...
双机直挂静态路由上云
参数 说明 目标网段 智能接入网关1：172.16.0.0/12 智能接入网关2：172.16.0.0/12 下一跳IP 智能接入网关1：192.168.50.2 智能接入网关2：192.168.50.2 端口 两台智能接入网关均选择端口4（LAN）步骤六：配置HA 本场景中通过配置HA来解决...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
什么是智能外呼机器人
应用场景 替代人工坐席外呼 回访、通知、调查、电销机器人 通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。业务价值 爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界...
什么是工业视觉智能
工业视觉智能（Industrial Visual Intelligence）是为工业用户提供适配其实际生产场景的视觉智能算法模型，当算法模型与生产线或生产环境中的检测/采集设备集成，就可实现在生产过程中以计算机视觉代替人工进行质量、安全、完整性等检测...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
智能审核
说明 只有在完成一次智能审核后，才会生成视频截图，您可以根据视频截图快速进行人工审核。通过OpenAPI创建 调用接口 SubmitMediaCensorJob 提交 媒体审核任务。查询 智能审核 任务详情 通过回调信息查询 通过接收 AI审核完成 时的回调，...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
概述
iTAG是PAI产品的智能化数据标注平台，支持图像、文本、视频、音频等多种数据类型的标注以及多模态的混合标注。iTAG提供了丰富的标注内容组件和题目组件，您可以直接使用平台预置的标注模板，也可以根据自己的场景自定义模板进行数据标注。...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
管理人群
PAI为您提供 人群管理 功能，您可以在此页面对人群信息进行扩展维护等管理操作，例如对智能圈选出的人群数据补充手机号等信息、手动上传人群数据创建新的人群等。本文为您介绍人群管理页面的应用场景与操作步骤。前提条件 已完成运营活动的...
模型效果评测
提升模型准确率 每一个语音识别检测任务，在您进行人工校验后，可以下载您的标注结果，也就是正确的文本，这些文本是非常好的语言模型训练语料，您可以下载标注结果，然后手动训练指定的自定义模型，后期我们会上线自动训练功能。...
智能语音交互呼入
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。使用流程 流程图：购买号码。登录 智能联络中心控制台，选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作，请参见 为...
功能特性
智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...
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