RobotCall-发起机器人外呼
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 智能外呼机器人>话术管理中获取。350000*OutId string 否 预留给调用方使用的 ID。最终会通过在回执消息中将此 ID 带回给调用方。字符串类型，长度为 1~15 个字节。abcdefgh RecordFlag boolean ...
接入准备
在接入智能语音导航之前，请确认以下事项，并于服务开通前联络我们的商务顾问（请添加钉钉号：cccsupport2），我们将根据您的实际情况做出建议 线路资源 首先确认线路的接...请确保您提前开通了云小蜜机器人服务，然后再开通智能语音导航服务
计划任务管理
重试：当机器人因为系统环境或第三方因素调度失败后是否重试执行该应用，最多不超过三次。任务优先级：在创建任务时，可设置当前任务的优先级（1-5星）,当同一个机器人在同一时间内有多个下发任务时，优先执行优先级权重高的任务。【运行的...
ChatSSE浏览器端SSE消息获取
ChatSSE用于在浏览器端对接通义版本的智能对话机器人的sse对话消息，注意使用ChatSSE拿到消息后，还需要通过ChatUI或者自定义方法将消息渲染到页面上，最终页面才能正常展示消息。引入前端资源：...
什么是智能联络中心
核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍，请参见 产品功能。业务场景示例 电话销售：通过语音机器人外呼潜客，确认客户意图等场景。满意度回访：各行各业的满意度回访。...
新手指引
产品使用 阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音外呼机器人，您可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。语音通知/语音验证码 调用语音服务API向指定号码发起语音通知，...
SQL语句示例
SQL语句编写入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，单击新建SQL模板按钮，即可在新建SQL模板窗口编写SQL语句。说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
应用场景
智能语音机器人 重要 智能语音机器人功能升级，老功能将于2023.12.31停止服务，新功能请登录 智能联络中心，在 智能外呼机器人 页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前仍可以继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请...
场景管理
智能断句 智能断句也被俗称为“大喘气场景检测”，其基于“音义一体”体系，旨在解决传统电话机器人对于用户表达中的停顿难以妥善处理的问题。针对用户在对话中的停顿情况，智能断句能够有效检测并处理，避免机器人在用户停顿时过早回复，...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
业务空间管理
在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中，可一键...
机器人管理
一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
产品功能
智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供...
意图管理
进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；进入机器人多轮对话管理主界面后，选择 意图管理 TAB，进入意图管理界面，可在此对意图进行增删改查等操作。意图新建 ...
产品业务架构
人机对话中的文本语料和答案配置：如知识库QA、多轮对话流程，可以在外呼产品内置的对话引擎3.0或智能对话机器人（原云小蜜）中进行配置；说明 语音合成相关的参数，如TTS声优、语速、音量，可以在智能外呼控制台中进行配置；更多智能外呼...
消息渠道概述
Dataphin支持对接不同的消息发送渠道，包括系统内置的电话、短信、邮件和钉钉群机器人，同时支持用户自定义消息渠道。功能介绍 Dataphin中您可通过钉钉群或邮件发送告警消息。在成员管理中配置好成员的钉钉群机器人的webhook（如何配置钉钉...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
机器人监控
“机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明：【IP】：安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】：已连接、未连接、空闲，共三种状态。【认证状态】：已认证...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
文档知识管理
作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档知识构建 导入文档 重要 不同版本可支持导入文档的数量有差别，如企业版（通义版）支持最多...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
功能模块 亮点解释 机器人训练正式下线 实时聚类标注，将通过全量会话日志数据自动进行聚类，将需要聚类标注数据自动化实时呈现，为客户提供更快的标注，从而替代机器人训练，机器人训练功能将在本版本全面下线 权限及角色系统更新 ...
全局设置
反问顺序 反问顺序是用户设定的反问次序，系统将依据设定的顺序进行反问 环境变量 用于开发者通过API透传约束信息给机器人，比如：商品问答场景，在开启会话时可以通过环境变量携带商品 ID 信息。展示类型 用于定制化最终的回复信息，提供...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）版本生效日期：2018年3月16日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为...
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
阿里云产品服务协议（智能对话机器人）版本生效日期：2018年3月16日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为...
功能特性
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通N秒后才开始放音，以解决部分运营商出现的接通后过快播音导致的体验问题。同一任务中空号是否外呼开关 当开关开启时，同一任务中，如果某个号码的振铃音被智能识别为空号，则该号码在该任务中不会再被...
标注中心（通话标注）
功能概述 在外呼业务中，外呼效果是我们所关注的，智能外呼的效果则具体体现在机器人与用户的交互效果上。通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心...
预警管理
群机器人就添加成功了，窗口中显示出了群机器人对应webhook，点击 复制 按钮：将上一步得到的webhook，粘贴到新建配置页面中：当您设置的规则命中时，会收到如下形式的消息：2、回调订阅 回调的订阅方式可以让您更自由、更灵活的处理报警...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
预警管理
群机器人就添加成功了，窗口中显示出了群机器人对应webhook，点击 复制 按钮：将上一步得到的webhook，粘贴到新建配置页面中：当您设置的规则命中时，会收到如下形式的消息：2、回调订阅 回调的订阅方式可以让您更自由、更灵活的处理报警...
公共错误码
当前智能对话机器人版本已产生欠费，导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...
公共错误码
当前智能对话机器人版本已产生欠费，导致实例冻结 诊断 500 InternalError The request processing has failed due to some unknown error,exception or failure.系统内部错误 诊断 400 InvalidParameter The specified parameter%s is not...
外呼系统管理
接通后延迟放音 设置机器人在电话接通后多少毫秒后才开始放音，以解决接通后过快播音导致的体验问题。保存每轮对话分段录音 开启该功能，则从下一通电话开始，会额外保存每一轮用户说话的录音，并且在通话详情、标注中心可以单独播放每段...
智能语音导航（停止维护）
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。
函数计算
开通函数计算 首先点击 函数计算 开通函数计算，进入产品控制台，根据 快速入门 进行操作，下面我们来看看如何把函数计算授权给智能对话机器人的对话工厂的函数节点。函数计算授权 用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。鼠标放到右...
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