产品架构
存储限制 单设备支持1000张图片和10个视频的上传。文件限制 图片支持10M，视频支持300M。流量限制 单次客户操作，最高10秒下发100条命令。接口限制 客户整体限流100QPS。付费扩容 迭代中。业务架构图
硬件规格说明
请点击以下链接下载产品规格书：M905产品规格书 BP4302EN产品规格书 BG55D0NJ产品规格书 BG50D0NJ产品规格书 BG50D3N1产品规格书 BP4301EN产品规格 BG50D0NN产品规格书
硬件运维规则
本文为您介绍硬件的运维范围、运维流程等信息。运维范围 中国内地（新疆，西藏除外）24小时响应售后，按现场实际情况与当地故障点负责人预约维修。运维规则 售后电话 电话拨打4000099998转1号
全球业务服务
欢迎加入全球业务服务群。钉钉复制以下链接，加入服务群聊。https://qr.dingtalk.com/action/joingroup?code=v1,k1,ZU4bznAk1YMYAjZT2fkiZLSQ6wAsdfQ0hH5r+kWYL54=_dt_no_comment=1&origin=11
门店组批量移除门店
门店组移除门店。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
删除门店
删除门店信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
查询菜单数据状态
根据创建菜单商品容器数据的商品容器ID或批次ID，查询对应数据在平台保存的门店状态，productContainerId为空，batchId才生效。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
修改门店组
修改门店组信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
门店组添加门店
门店组添加门店。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
查询门店
查询门店信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
修改门店
修改门店信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。...
列举菜单商品容器数据
根据：请求ID，容器数据ID，批次ID等分页查询菜单商品容器数据；不加任何参数，则分页查询所有数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
创建菜单商品容器数据
对于编排控制台，创建菜单中不同类型的商品容器数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头，无特殊请求头。...
升级或续费说明
升级云虚拟主机 云虚拟主机升级前，您需要先了解以下事项：计费规则：升级云虚拟主机时的具体费用规则。例如，升级前后云虚拟主机折算金额的处理方法等规则，更多信息，请参见 升级计费规则。支持升级的主机类型：升级云虚拟主机时需要满足...
续费云虚拟主机
多个云虚拟主机过期15天内手动续费 注意事项 警告 未及时续费云虚拟主机时，云虚拟主机到期15天后会被自动释放，导致网站数据永远丢失，请您提前备份好网站数据。具体操作，请参见 备份和恢复数据。场景 注意事项 云虚拟主机未过期或者过期...
新手指引
反馈与建议 在使用阿里云云虚拟主机时，如果有任何疑问或建议，您可以通过以下渠道进行反馈：如果您在文档使用中遇到以下问题，您可以在文档页右侧单击 反馈，或者在文档页底部位置描述建议后单击 提交建议，也可以选中文档中存在问题的...
购买和初始化云虚拟主机
说明 购买共享云虚拟主机时，直接登录 共享云虚拟主机售卖页 进行相关操作。步骤二：选择机房 在云虚拟主机的 基本配置 区域，选择靠近您客户的地域，例如华东1（杭州）。可降低网络时延、提高您客户的访问速度。请您以售卖页面实际显示的...
计费常见问题
如果您的退款方式为五天无理由退款方式，且退款前没有再购买云虚拟主机，则再次购买云虚拟主机时，您将可以享受首购优惠。如果您的退款方式为非五天无理由退款方式，则再次购买云虚拟主机时，您将无法享受首购优惠。首次购买云虚拟主机，但...
获取云虚拟主机的主机信息和站点信息
③ 在 账号信息 区域，获取FTP相关信息，用于本地使用FTP客户端连接云虚拟主机时使用。例如，购买云虚拟主机后，您需要将网站程序或网页文件通过FTP客户端上传至云虚拟主机网站根目录下，因此您需要获取FTP信息，包括FTP登录用户名、FTP...
使用FileZilla连接云虚拟主机报错
使用FileZilla工具连接云虚拟主机时，可能会因为同一时间内来自同一客户端IP的连接数已经超过3次，从而出现 连接被服务器关闭 和 无法连接到服务器 的错误提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FileZilla工具连接云...
功能发布记录
开通并使用网站加速服务 主机控制台提供了PHP和Zend扩展组件 开源的扩展组件上传至云虚拟主机时，通常需要先编译且对技术能力要求比较高，容易出现扩展组件无法上传使用的问题。云虚拟主机控制台提供了常用的PHP和Zend扩展组件供您选择，您...
上传网站文件后提示文件大小为0 KB
使用FTP工具上传网站文件至云虚拟主机时，传输的文件大小显示为0 KB。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 使用FTP工具成功连接云虚拟主机后，网站文件上传到主机站点时，提示传输的文件大小为0 KB。具体错误信息如下图所示，其中...
退款说明
退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云虚拟主机相关退款规则和限制说明。场景 规则和限制 退款方式 五天无理由退款 ...
什么是云虚拟主机
云虚拟主机（Web Hosting）是一种网站托管服务。产品预装了常见网站开发语言的运行环境、数据库及管理工具，您可以通过云虚拟主机简单、低成本地发布托管网站。本文主要介绍云虚拟主机的特点、类型、计费方式以及优势对比等。产品特点及...
使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时报错
使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时，同时出现 200 Switching to ASCII mode 和 227 Entering Passive Mode 报错提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时，连接失败并提示如下报...
网站管理常见问题
连接问题：FTP无法连接云虚拟主机时如何排查？FTP客户端连接云虚拟主机时有哪些常见报错？为什么FTP传输速度慢？为什么使用IE作为客户端无法连接FTP服务器？共享云虚拟主机上的网站被DDoS攻击后收到关停邮件时如何处理？网站被黑或被网信办...
使用云虚拟主机安装网站
3年 说明 购买云虚拟主机时，关于如何配置基础信息，具体操作，请参见 购买和初始化云虚拟主机。确认订单信息，并阅读和选中服务条款，然后单击 立即购买。在支付页面，选择支付方式和支付类型，单击 支付。支付成功后，云虚拟主机会在5...
数据库常见问题
购买云虚拟主机时，阿里云会根据您选择的数据库类型为您的云虚拟主机预装数据库。您可以在云虚拟主机管理控制台执行重置数据库密码、变更数据库、备份数据库的数据等操作，也可以通过数据管理DMS对数据库中的表和数据进行维护。更多信息，...
增加独享云虚拟主机带宽
升级独享云虚拟主机时，如果旧主机增加的带宽还在有效期内，则新主机可顺延使用至带宽的到期日，然后增加带宽。共享云虚拟主机不支持增加带宽，但您可以先将主机升级到固定带宽规格的独享云虚拟主机，然后增加带宽。具体操作，请参见 升级...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
本文主要介绍访问云虚拟主机上的网站时提示“Internal Server Error”报错的原因和解决方案。问题描述 Linux操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：Internal Server Error ...
重置主机管理控制台密码和FTP密码
说明 云虚拟主机管理控制台密码用于快捷登录主机管理控制台时使用，FTP密码主要用于搭建网站时配置网站程序和通过FTP客户端连接云虚拟主机时使用。前提条件 已获取阿里云账号和密码。如果您忘记阿里云账号或密码，具体操作，请参见 忘记...
升级注意事项
升级云虚拟主机时不支持变更操作系统，升级前后的操作系统必须保持一致。云虚拟主机只支持升级操作，不支持降级操作。即原云虚拟主机升级为更高配置的新云虚拟主机后，不支持降级到原配置的云虚拟主机。升级主机时需要满足操作系统、机房...
云虚拟主机无法删除文件
本文介绍使用Windows操作系统的云虚拟主机时，无法删除文件的可能原因和解决方案。问题现象 Windows操作系统云虚拟主机无法删除文件。可能原因 文件异常 文件权限异常 解决方案 通过主机管理控制台强制删除文件。登录 云虚拟主机管理页面。...
FTP客户端向云虚拟主机发送“AUTH TLS”后出现“无法...
问题描述 FTP客户端连接云虚拟主机时，在数据包中发送了 AUTH TLS 命令后，出现“无法连接到服务器”的提示信息。问题原因 数据包中的 AUTH TLS 命令表明了FTP客户端向云虚拟主机发送了FTP over TLS的请求，即要求服务器对FTP会话加密。但...
FTP客户端使用说明
本文介绍FTP的概念、工作方式以及通过FTP客户端连接云虚拟主机时的注意事项。FTP简介 文件传输协议FTP（File Transfer Protocol）是TCP/IP协议组中的协议之一。在开发网站的时候，您可以使用FTP客户端将网站程序或者网页通过FTP协议上传到...
文件（夹）数量占比过满导致网站无法正常使用
例如，重启云虚拟主机时，主机会一直处于重启等待状态，无法正常启动，同时日志也会丢失。可能原因 网站中存在程序文件数量较多或者临时产生的缓存文件占用过大等情况，使得网站的文件（夹）数量使用占比过满时，可能会导致网站在写入文件...
使用FTP客户端无法上传文件
使用FTP客户端上传文件至FTP服务器（即云虚拟主机）时，可能会因为FTP客户端与FTP服务器所使用的编码不一致，出现 Failed to convert command to 8 bit charset 或者 451 No mapping for the Unicode character exists in the target multi...
耗资源用户处理流程
例如您在使用云虚拟主机时，因为运行了编写不合理的程序等导致服务器负载急剧上升，影响站点正常工作。当您的站点出现资源过度消耗的情况时，阿里云将关停站点并向您发送邮件和短信通知。请及时排查网站问题并在解决问题后登录 主机管理...
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