主邮箱（阿里云邮箱）未收到云监控告警邮件说明
该问题通常是由于相关告警邮件，会优先发送到客户设置的 备用邮箱 导致的。有些阿里云用户的登录名为 xxx@aliyun.com 的形式，但此类登录名并非真正的邮箱，无法正常接收邮件。而用户自行设置的 备用邮箱 时，经过了邮件验证，保证此邮箱能...
使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况
问题描述 使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况。问题原因 发信方使用第三方客户端发信异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，即邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。网络线路质量差或者网络信号...
阿里邮箱中的邮件内容被无故修改
问题描述 阿里邮箱中的邮件内容被无故修改，即发件人邮箱账号发出的邮件收件人未收到，而收件人实际收到的邮件中的内容并非发件账号本人的邮件内容。问题原因 1、邮箱账号被盗取：他人直接利用盗取的邮箱账号发送邮件。2、所发送的邮件被...
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
邮件投递失败通常会收到一封退信邮件（也称为退信通知），通常包含了为什么邮件没有成功送达的信息。以下是处理退信邮件的步骤 仔细阅读退信邮件 分析退信邮件中的 退信原因，通常会提到造成投递失败的具体原因。若推荐方案不准确，也可以...
阿里邮箱使用三方客户端收信有延迟
问题原因 使用第三方客户端软件（Foxmail、Outlook等）通过POP3协议收信时，会向邮箱服务器发起收信指令，成功通过服务器认证后，会将邮箱服务器已存在的邮件，同步至客户端软件收信箱。常见客户端软件，均可自定义设置收信频率，以便定时...
Outlook如何设置邮件同步时间
问题描述 Outlook发送/接收邮件时间有较大延迟，导致重要邮件未及时发送或接收。问题原因 Outlook邮件同步时间默认为30分钟。解决方案 可以按自己的需要调整同步时间。路径：文件-选项-高级-发送/接收-安排自动发送/接收的时间间隔为xx分钟...
Quick BI中订阅邮件发送失败“Mail send failed”
问题描述 订阅邮件发送失败，报错“Mail send failed”。问题原因 获取mailId，根据mailId收集执行机上的日志task-sendmail.log。发现日志中存在报错“550 Mailbox not found or access denied”。说明是收集人邮箱存在问题。解决方案 暂停...
收到CDN或DCDN域名会被下线通知的原因和恢复方法
问题描述 阿里云CDN在使用过程中，收到域名会被下线的短信或邮件通知。问题原因 违规封禁 您的账号由于违反阿里云使用限制而被封禁，该域名会被加入黑名单列表，无法再次被添加至全站加速控制台，加速域名将无法继续访问，同时系统会以短信...
Exchange搬家至阿里邮箱
使用 Microsoft Exchange 2007 或以上版本的电子邮件系统，邮箱用户体量较大，采用微软的 Exchange DAG 模式作为电子邮件系统的基础平台，使用微软的AD系统作为电子邮件系统的认证平台。邮件系统架构分有 CAS&HUB 和 MAILBOX 角色及商业的...
收到退信怎么处理？
邮箱收到系统退信邮件后，可先打开查看系统退信的原因，然后再根据建议解决方案进行操作。1、如下表示邮件内容命中了反垃圾规则，可以发送邮件到 alimail_voc@alibaba-inc.com 协助处理；2、收件人地址不存在或者是书写不规范，导致找不到...
通过控制台发送短信
常见问题 短信服务群发有什么限制？短信服务支持的短信发送号段有哪些？短信发送失败的可能原因 短信发送方的号码可以显示同一个号码吗？当一批发送号码中出现个别手机号出错后，目前的发送机制是怎么样的？短信服务发送的显示号码及显号...
发信失败收到“550 failed to meet SPF requirements...
问题描述 阿里邮箱发送邮件时，若出现投递失败产生退信，内容提示类似如下：the mta server of*reply:550 failed to meet SPF requirements 或者内容提示如下：the mta server of 163.com - 163mx01.mxmail.netease.com(220.X.X.141)reply:...
发信报错：发送频率过高或其他未知错误，请您稍后再试
问题原因 因为发送大量垃圾邮件或营销邮件被系统限制发送。由于目前邮件的发送数量与频率过高，超过系统限制。解决方法 1、请检查邮件内容是否符合规范，修改发信内容后重试发信。若并非本人发送使用，请及时更改高强度密码，做好邮箱的...
邮箱迁入后的功能设置差异
Outlook使用RTF格式写邮件，发送带表格邮件且eml邮件头中Content-Type同时包含ms-tnef和text/plain，Outlook可以显示表格 显示为纯文本 MS-TNEF是一种专有格式，建议发信方修改Outlook设置把RTF改为HTML，以避免兼容性问题，导致邮件格式...
退信提示：the mta server of.reply
问题描述 发送邮件失败，收到退信邮件，包含类似下面示例的退信语义：the mta server of.(x.x.x.x)reply:.the mta server of example.net -- mxmail.example.net(x.x.x.x)reply:451 4.3.2 Internal server error at 2023-01-09 问题原因 收...
常见退信报错和解决方法
退信提示：spf check failed”spf check failed 521 5.2.1 AOL will not accept delivery of this message 该邮件内容涉嫌大量群发，被判为垃圾邮件或被多数收件人投诉为垃圾邮件，或者为广告及推广类邮件，因此对方邮箱不允许接收所发邮件...
退信提示：too frequently sending
问题描述 使用阿里邮箱发送邮件失败，提示以下错误：454 Transient reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[01201311R1468S45301xxxxx,a0330021xxxxx]:too frequently sending 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State...
退信提示：554 Reject by behaviour spam
问题描述 接收邮件时发信人收到阿里邮箱的退信，返回以下信息：554 Reject by behaviour spam.问题原因 行为反垃圾阶段的永久性拒绝。1、IP、发信地址或域名在国际反垃圾组织的黑名单中 示例：bad sending host mxn.mxhichina.com[xxx.xxx....
签名机制
邮件推送通过使用 AccessKeyID 和 AccessKeySecret 进行对称加密的方法来验证请求的发送者身份。AccessKeyID 和 AccessKeySecret 由阿里云官方颁发给用户的 AccessKey 信息（可以通过阿里云控制台 用户信息管理 中查看和管理）。其中 ...
结算规则
云市场收到邮件后，会对异常问题进行核对，若异常属实将会在下期结算时更正数据。如何查看预结算账单？为便于服务商提前了解当月的结算情况，提前对账单进行核对和反馈。云市场支持服务商查看当月的预结算账单。登录云市场 服务商后台。在...
无法发送邮件的排查方法
6、邮箱是否存在短时间内发送大批量邮件，超出当天的发送限制，请控制发信频率与数量，请控制发信频率与数量，隔天0点后再尝试发送，发信频率和数量相关限制问题请参见 发信频率或数量超过阿里邮箱限制。7、账号长时间未登录，为了保护账号...
名词解释
告警卡片 钉钉群的机器人通过卡片的形式向钉钉群发送告警。联系人可以通过卡片查看、处理、解决告警。您可以在控制台的钉群中配置钉钉群的机器人。告警自动解决 当告警的事件都已恢复时，告警会自动设置为已解决。故障 业务的规则会引起...
名词解释
告警卡片 钉钉群的机器人通过卡片的形式向钉钉群发送告警。联系人可以通过卡片查看、处理、解决告警。您可以在控制台的钉群中配置钉钉群的机器人。告警自动解决 当告警的事件都已恢复时，告警会自动设置为已解决。故障 业务的规则会引起...
名词解释
告警卡片 钉钉群的机器人通过卡片的形式向钉钉群发送告警。联系人可以通过卡片查看、处理、解决告警。您可以在控制台的钉群中配置钉钉群的机器人。告警自动解决 当告警的事件都已恢复时，告警会自动设置为已解决。故障 业务的规则会引起...
名词解释
告警卡片 钉钉群的机器人通过卡片的形式向钉钉群发送告警。联系人可以通过卡片查看、处理、解决告警。您可以在控制台的钉群中配置钉钉群的机器人。告警自动解决 当告警的事件都已恢复时，告警会自动设置为已解决。故障 业务的规则会引起...
条件控制-结果多分支组件
例如：对邮件发送成功的人群发短信，对邮件发送失败的人群发PUSH。说明 webhook的可选结果为已在 Webhook管理 中定义的状态值，由一方系统发送回执返回相应的数据，并且需要在定义的数据回收周期内发送回执，否则将不被接收。配置步骤：将...
Quick BI订阅任务发送钉钉群报错：邮件发送失败
问题描述 Quick BI订阅任务发送钉钉群报错：邮件发送失败。问题原因 用户需要推送的钉钉群里的机器人配置出错，机器人的消息推送为关闭状态。解决方案 开启群组机器人的消息推送即可解决。适用于 Quick BI 说明：本文档描述的功能场景已在...
如何查看邮件的统计数据和状态
问题描述 如何查看邮件的统计数据和状态（包括投递、点击、打开情况）解决方案 查看邮件的统计数据，最直观的方式是通过控制台的 数据统计，但是如果想要定时获取可以通过如下介绍的接口来实现。获取邮件的统计数据：通过调用 ...
退信提示：554 reject by content spam
问题原因 此情况是发送的同一内容邮件数量较多，或邮件带有垃圾邮件性质，或对方历史上发送垃圾钓鱼邮件，被反垃圾系统拒绝。注意事项 阿里邮箱不支持大量投递营销类邮件，营销邮件标准及相关规范。请规范使用阿里邮箱，使用阿里邮箱发送...
如何处理邮件推送控制台出现Token error报错
问题描述 如何处理邮件推送控制台出现Token error报错 解决方案 用户在邮件推送控制台做相关操作时出现Token error的弹窗报错，报错原因是Token过期了，可以先关闭浏览器，开一个新的无痕窗口重新登入 邮件推送控制台 试下。以Google ...
阿里邮箱如何设置邮件自动转发？
如需将收到的邮件转发至其他邮箱，可以通过设置邮件自动转发实现。方案一 自动转发规则模块设置自动转发：1、设置>邮箱设置>自动转发>添加邮件转发地址。a.若绑定了安全手机，需要先通过身份验证，点击 获取动态密码 并输入后，点击 下一步...
退信提示：该邮件未通过审核
退信提示 问题原因 发送的邮件未通过 审核员 审核。解决方案 1、请确认您的邮件内容不包含广告及隐私信息。2、请与邮件 审核员 联系，确认原因后再重新投递。相关文档：邮件审核
阿里邮箱网页端发信常见报错
2、收件人地址不存在 问题描述 通过网页端发送邮件时，提示：收件人地址不存在（错误码：80003）。问题原因 您输入的邮箱地址和正常的地址后缀相同、但是账户名（@前面内容）是不存在的账号。收发邮件账号的域名不一样，收件人曾使用阿里...
邮件客户端上使用阿里邮箱的常见问题
概述 使用邮件客户端时，如果您遇到使用问题，可以在邮件客户端查看帮助文档，或者在错误页面查看提示。您也可以参见本文，找到问题对应的解决方案。说明 目前对新购用户默认开启禁止使用三方客户端。若需要使用三方客户端，我们也为邮箱...
退信提示：发件人地址错误
问题描述 通过阿里邮箱网页端发送邮件失败，系统提示以下错误：发件人地址错误 问题原因 如果邮箱域名的DNS解析异常，阿里邮箱将无法正常使用，发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性，具体如下：MX解析设置错误，未...
vika维格表云版本部署文档
vika维格表不是电子表格，是新一代的数据生产力平台。您可以使用vika维格表来自动化你的项目管理、...如何联系我们 如果您在安装或使用过程中遇到任何问题，请发送邮件至 devops@vikadata.com ，我们的工程师会尽快回复邮件，解决您的问题。
在接收到新的用户反馈时，是否支持邮件或短信通知？
问题详述 在接收到新的用户反馈时，移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知？问题解答 移动用户反馈服务目前不支持邮件或短信通知。
普通账号常见参数
类目 参数 域内邮件发送量/Webmail群发收件人限制 300个，域管可配置 分别发送收件人限制 100个 SMTP群发收件人限制 300个，域管可配置 发送邮件正文大小限制 6M 收取邮件正文大小限制 10M 发信普通附件大小限制 默认50MB，域管可配置（1-...
收到系统退信地址的退信邮件
重新发送邮件 通过上一步的问题排查并解决后，您需要通过阿里邮箱再次发送邮件，若没有收到退信通知，则说明邮件已从阿里邮箱的邮件发送服务器成功推送至收件人的邮箱接收服务器。如何判断邮件发送服务器是否发送成功，请参考以下内容：1、...
阿里邮箱如何设置邮件回复接收地址？
不设置时，邮件将自动答复至发信邮箱中。设置后，将根据设置的收信账号接收回信。注意事项：如遇到接收不到收件人回复的邮件、或者发出的邮件对方答复提示收信地址有误发送失败的情况，多数是由于自定义设置的邮件回复接收邮箱地址有误，请...
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