什么是元境云游戏
元境云游戏 是依托于 自主研发的实时高清串流、云游戏容器、云边协同弹性调度等多个关键技术，结合阿里巴巴强大的云算力、边缘节点网络和企业级服务...客户服务专业可靠 7*24小时售后服务，在日常服务基础上为大客户提供节假日护航重保服务
计费模式
设备类型 设备型号 售价 智能投屏 云投屏盒（CT2000）2999元/台 云投屏器（ACP100）999元/台 云投屏套件（CT2000+ACP100）3998元/套 智能接入AP AP4220 2000元/台 说明 硬件产品购买后，默认包含1年的免费售后维保服务。退款说明 终端访问...
订单查询
订单类型：新购订单：客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费订单：客户对已购买产品或服务续费的账单 升级订单：客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 降级订单：客户对已购买产品或服务进行降级配置操作的账单 退款订单：...
免费SSL证书相关问题
如果您需要证书配置支持，或出现配置问题以及部署证书后无法访问网站的情况，您可以通过以下途径解决：前往阿里云云市场，购买 证书安装和检测技术服务，由第三方售后技术服务人员帮助您快速解决问题。使用专家一对一服务，由专业技术...
Salesforce on Alibaba Cloud 产品支持服务条款
本服务条款是Salesforce on Alibaba Cloud产品（或称“SFDC中国产品”）的售后服务SLA。版本：v1.2 生效日期：2023.12.18 1.条款说明 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）就其提供的Salesforce on Alibaba Cloud 产品...
交付中心概述
交付中心旨在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。对于服务类商品，通过交付中心交付可以提升您的商品相关的商品力分值和获取相应的线上权益。名词解释 交付中心包含以下干系...
什么是域名交易
域名交易服务（买家）买家可以在阿里云域名交易平台上快速、安全地购买到心仪的域名，同时阿里云联合多家合作方，为您提供多种域名交易类型，您可以根据实际需求进行不同类型的交易。阿里云支持的域名交易类型如下：抢注与竞价 交易类型 ...
提升商品力
提升售后质量，降低客户退款诉求。提升表达力 您可以从以下几个方面提升表达力：添加客户案例描述，丰富的客户案例可以为您加分。您可以通过编辑商品的基本信息添加客户案例。详情请参见 商品管理操作步骤。添加产品资质描述。您可以通过...
支持渠道
自助文档支持，社区支持 企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持 企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持 详情请参见 售后服务支持计划工作说明...
云原生能力
越来越多的客户使用云资源的方式已经在...并为用户提供完善的数据库专家服务与售后运维服务。资源调度 PolarDB PaaS资源调度实现了高资源利用率、可自主运维性与预测性，既能适应可调度资源有限的小型IDC环境，也适应大型混合云场景的调度。
SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云联络中心机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常*步骤一：联系「阿里云联络中心-售后支持」（13148375146）钉钉服务号，提供客户侧SIP服务信息给阿里云。样例 SIP服务（主...
金融云特性
无√金融行业IT合规服务 无√专线√混合云特殊设备托管 无√客户准入 开放注册 行业认证 售后服务 标准 金融商用 金融云专享产品与服务 独立的资源集群 更严格的机房管理 更高的安全容灾能力 更严格的网络安全隔离要求 更严格的访问控制 ...
阿里云域名会员
阿里云域名用户会员是阿里云根据用户在阿里云或万网平台使用域名交易功能，达到一定条件时，成为域名用户会员，可享有会员等级所属的增值权益。该服务于2024年01月23日16:30:00正式上线。本文介绍阿里云域名会员的一些常见问题和注意事项。...
附录二：第三方软件问题与说明
阿里云售后团队向客户提供的关于第三方软件的建议只适用于有经验的系统管理员或其他相关IT人员。阿里云不负责以上第三方软件的安装、调试或更新，或对建议的实施。第三方软件目录及问题服务范围举例：第三方软件目录 服务范围：示例 非服务...
导购分销
“服务导购”指：给客户发送推广链接或二维码的导购 该项设置针对的场景为：当服务导购和绑定导购在同一门店，即“被推广客户的下单门店”的时候，佣金优先发放给谁 选择“优先”：佣金发给服务导购“不优先”：佣金发给绑定导购 说明：当...
阿里云安全产品方案咨询及支持服务内容说明
注：如出现未在服务产品范围内以及服务内容范围内，请联系阿里云售后团队。4.2.服务套餐 4.2.1.5*8 阿里云安全产品方案咨询及支持服务 5*8阿里云安全产品方案咨询及支持服务是以订单周期为单位，为客户提供服务范围内的产品托管服务。工作...
云原生数据库PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）产品...
停止服务之日起，涉及版本的实例访问、售后服务、工单服务、文档等均不再提供。温馨提示：如果您计划采购 PolarDB Oracle语法兼容 1.0版本，考虑到该产品生命周期即将结束，建议您选购 PolarDB Oracle语法兼容 2.0版本。该版本不完全兼容1....
登录失败问题原因排查
重要 若您登录客户端失败，请先排查网页端是否可以登录，用于判断是否为客户端配置问题。一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址 https://qiye.aliyun.com/ 问题原因排查：1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。...
服务条款
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2 阿里云提供7×24...
集成概述
订单/账单 API 集成 QueryOrders GetOrderDetail CancelOrder SubscribeBillToOSS UnsubscribeBillToOSS 备案服务化集成或 API 集成 ProductBindBsn GetBsnSySn GetBsnByResource 售后及其他 API 集成 消息服务 ReceiveMessage 工单服务...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
更换镜像部署LNMP环境
规则方向 授权策略 协议类型 端口范围 优先级 授权类型 授权对象 入方向 允许 自定义TCP 80/80 1 IPv4地址段访问 允许访问实例LNMP服务的客户端公网IP地址，多个IP之间用逗号隔开。允许所有IP访问时，授权对象为0.0.0.0/0。背景信息 您可...
商业化服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程
客户在使用产品过程中，违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，不予退款。退款办理流程 支持 5 天无理由退款的产品，请登录阿里云 退订管理 办理。不支持 5 天无理由退款，但支持提前退订的产品，请登录阿里云 提交工单 办理...
商业化服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
云数据库 OceanBase 版服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供在线工单服务系统，...
产品服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
5.服务目录 服务内容：AIOps解决方案专家服务针对客户的业务目标，包含以下服务：阶段名称 服务目录 咨询服务 服务基础版 服务标准版 现状调研 系统调研评估 支持 方案沟通与计划 支持 方案设计 智能故障发现解决方案 支持 定制化业务风险...
归档存储服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
海外支持
阿里云国内站客户，国内外共用一款APP，既服务于国内用户又服务于海外用户。产品特性 安全、精准的解析结果 使用HTTP/HTTPS协议访问阿里云的服务端，获得域名解析。结果，绕过运营商的Local DNS，避免域名劫持。HTTPDNS能够直接得到客户端...
安全白皮书
任何人不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布或复制阿里云的名称（包括但不限于单独为或以组合形式包含阿里云、Aliyun、万网等阿里云和/或其关联公司品牌，上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商号、商标、产品或...
政企安全加速
可选付费项 专属服务包：支持平台服务，售后服务，重保服务等。可选付费项 政企安全加速商务模式 政企安全加速产品与官网标准SCDN产品不同，由于提供了额外的政企安全功能，因此，整体商务价格比标准SCDN高。如果您是金融、政府、传媒、...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
服务条款
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2 阿里云提供7*24...
服务条款
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2 阿里云提供7*24...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
收发邮件失败问题原因排查
一、全域邮箱无法收发邮件 1、到期续费 管理员核查 阿里邮箱服务 与 域名服务 是否已经到期，若到期，请及时续费。2、域名解析配置错误或未生效 MX记录未配置或配置错误：表现为网页端或客户端收不到邮件或偶尔收不到邮件。SMTP 为发信协议...
DataV数据可视化服务协议
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈。3.2.2.2 阿里云提供7×24小时...
DataV数据可视化服务协议
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈。3.2.2.2 阿里云提供7×24小时...
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