客服工作台
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
产品优势
本文介绍人工辅助产品的优势。人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能，具有以下优势：客服服务提效 实时知识推荐：使客服精准快速回复客户问题。自动SOP流程辅助：使客服按照标准业务流程进行服务。提高服务质量 实时检测敏感词。实时检测...
在线客服工作台配置
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
产品功能清单
基础版 7 系统公告 向客服统一推送通知或消息，方便客服快速知悉重要通知 基础版 8 运营管理 监控 支持人工、技能组维度的实时数据监控 基础版 9 报表 支持包括接通量、接通率、服务时长、满意度、评价等客服数据分析 基础版 10 满意度设置...
人员配置
高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，添加其他客服等级：1、登录客服工作台 2、点击 人员>员工管理>客服等级管理>新增等级。输入客服等级信息：客服等级...
快速使用
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
IVR流程配置
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
应用场景
人工智能众包可以为如下业务场景提供服务。人工智能众包可以为如下业务场景提供服务：人工智能行业 智能家居的指定唤醒词语音收集、数字串朗读，可通过阿里巴巴集团的语音识别接口自动为语音质量打分，只交付合格的数据。智慧医疗领域：X光...
产品计费
人工辅助产品目前处于公测阶段，免费使用。
什么是智能众包
人工智能众包（AI Crowdsourcing）基于共享人力资源模式，为人工智能算法提供数据采集、清洗、标注等服务，帮助企业快速构建算法数据集。人工智能众包（AI Crowdsourcing）基于共享人力资源模式，为人工智能算法提供数据采集、清洗、标注等...
阿里云产品服务协议
人工智能平台PAI灵骏智算服务（Serverless）服务等级协议，详情请参见 PAI灵骏智算服务（Serverless）服务等级协议。人工智能平台PAI通用服务等级协议SLA，详情请参见 人工智能平台PAI通用服务等级协议。阿里云产品服务协议，详情请参见 ...
创建场景
场景是最小独立部署单元，描述坐席辅助功能工作的整体环境，不同场景之间互相隔离，例如呼入场景、外呼场景，用户进线时即可确定场景。若不同场景之间需要互相使用对方的功能，可进行授权。本文是介绍创建场景的简要操作。准备工作 首先...
快速入门
本文是帮助客户快速体验人工辅助产品功能的文档，包括创建场景，创建知识，创建流程，创建意图，查看编辑话术、设置流程检测和测试工具。人工辅助产品基于达摩院先进的人工智能技术，为客户提供在线辅助能力。实现在对话过程中对用户与坐席...
常见问题
1、人工智能众包目前支持什么类型的需求？目前支持数据采集（文本、图片、语音、视频），数据清洗（对文本、语音、图片）进行判定和分类，内容审核（对文本、图片、语音和视频内容根据规则进行审核）;数据标注正在研发中，预计18年12月底...
人工智能平台PAI通用服务等级协议SLA
人工智能平台PAI通用服务等级协议SLA的详情，请参见 人工智能平台PAI通用服务等级协议。
模型预测
对于Alink类型的算法组件，Designer支持将一个包含数据预处理、特征工程、模型预测的离线数据处理pipeline，打包成一个离线模型，并一键部署至EAS变成在线服务。详情见 Pipeline部署在线服务。支持在 Designer 模型产出的组件下游接入更新...
用户交流
阿里云机器学习平台以社区化的方式进行用户运营，会经常举行用户活动，同时为企业级用户提供高效支持。如果您在产品使用过程中遇到问题，请...相关地址 产品首页 计费说明 算法组件 深度学习框架 模型在线服务 离线调度 产品BUG反馈、工单系统
人工智能平台 PAI系统权限策略参考
本文描述人工智能平台 PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM...
授权信息
本文为您介绍 人工智能平台 PAI（PAI）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。人工智能平台 PAI（PAI）的RAM代码（RamCode）为 paiplugin,eas,paiworkspace,datasetacc,pai,paiitag，支持的授权粒度为 ...
授权信息
本文为您介绍 人工智能平台 PAI（PAI）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。人工智能平台 PAI（PAI）的RAM代码（RamCode）为 paiplugin,eas,paiworkspace,datasetacc,pai,paiitag，支持的授权粒度为 ...
授权信息
本文为您介绍 人工智能平台 PAI（PAI）（PaiRecService）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。人工智能平台 PAI（PAI）（PaiRecService）的RAM代码（RamCode）为 paiplugin,eas,paiworkspace,...
授权信息
本文为您介绍 人工智能平台 PAI（PAI）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。人工智能平台 PAI（PAI）的RAM代码（RamCode）为 paiplugin,eas,paiworkspace,datasetacc,pai,paiitag，支持的授权粒度为 ...
授权信息
本文为您介绍 人工智能平台 PAI（PAI）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。人工智能平台 PAI（PAI）的RAM代码（RamCode）为 paiplugin,eas,paiworkspace,datasetacc,pai,paiitag，支持的授权粒度为 ...
离线批量预测
对实时性要求不高的业务场景，通常会使用模型对数据集进行周期性的批量离线预测。在Designer中提供了支持离线预测的完整功能。本文为您介绍如何在Designer平台进行离线批量预测。在开发环境进行批量预测 Designer中提供了多种预测组件，...
产品架构
平台工具层（灵骏智算服务&人工智能框架）：人工智能框架：包括Alink、TensorFlow、PyTorch、Megatron、DeepSpeed及RLHF等智能框架，用于执行分布式计算任务。优化与加速框架：包括DatasetAcc数据集加速、TorchAcc训练加速、EPL并行训练...
模型预测概述
Pipeline部署在线服务 对于Alink类型的算法组件，Designer支持将一个包含数据预处理、特征工程、模型预测的离线数据处理Pipeline，打包成一个离线模型，并一键部署为EAS在线服务。在线模型服务定时自动更新 将训练获得的模型部署为在线服务...
功能发布记录
本文用于记录人工辅助产品的发布动态。更多有关阿里云最新产品动态，请订阅 云产品动态。2022年8月 发布时间：2022-08-31 发布地域：上海 功能名称 变更类型 功能描述 场景管理 新增 支持新增、编辑、删除场景，场景信息包含场景名称、场景...
BERT模型离线推理
BERT模型离线推理组件主要用于BERT模型的离线推理，利用已经训练完的BERT分类模型，对输入表中的文本进行分类。使用限制 仅支持DLC计算引擎。算法简介 BERT是一种基于Transformer的自然语言处理预训练模型。它通过在大量文本数据上预训练，...
DLC使用案例汇总
案例名称 描述 快速提交单机PyTorch迁移学习任务 介绍如何利用 DLC 基于PyTorch进行离线迁移学习的训练。使用NAS提交单机PyTorch迁移学习任务 介绍如何使用 DLC 和NAS，基于PyTorch进行离线迁移训练。使用paiio读写MaxCompute表数据 PAI...
API概览
本产品（人工智能平台 PAI/2022-01-12）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求...
PAI-TF概述
PAI-TF是人工智能平台PAI为了追求更极致的深度学习训练效率，优化原生Tensorflow的内核并开发周边工具，推出的一款产品。PAI-TF拥有服务化、分布式调度、全局计算调度、GPU卡映射及模型在线预测等特点。警告 公共云GPU服务器即将过保下线，...
LLM模型离线推理
LLM模型离线推理组件支持的LLM模型来源于PAI的快速开始中的部分LLM模型，将在线推理转为离线推理。使用限制 仅支持DLC计算引擎。可视化配置参数 您可以在Designer中，通过可视化的方式配置组件参数。页签 参数 是否必选 描述 默认值 字段...
查看账单与用量明细
选择 账期，单击 图标，筛选 产品 为 人工智能平台PAI。（可选）单击 图标，筛选 产品明细 为需要查看的子产品。即可查看该账期内的PAI产品的账单。查看账单明细 在 账单详情 页面，单击 明细账单 页签。选择 账期。（可选）输入 实例ID。...
提交离线任务至DLC
PAI DSW支持在JupyterLab中快速创建离线训练任务，把您开发的Notebook或Python代码提交到通用训练资源组进行离线训练。本文为您介绍如何使用JupyterLab提交离线训练任务。前提条件 已创建NAS类数据集，详情请参见 创建及管理数据集。已创建...
CreateProject-创建项目
This is a test.OfflineDatasourceId string 是 离线数据源 ID，可通过接口 ListDatasources 获取。4 OfflineLifeCycle integer 否 离线数据生命周期（天）。90 OnlineDatasourceId string 是 在线数据源 ID，可通过接口 ListDatasources ...
PAI使用引导
本文为您介绍人工智能平台PAI的使用指引、操作账号及权限管控详情。使用指引 管理员通常参与以下模块：工作空间及成员管理 工作空间是PAI的顶层概念，为企业和团队提供统一的计算资源管理及人员权限管理能力。管理员可以创建及管理工作空间...
操作审计
其中关键参数配置说明如下：参数 描述 服务名称 选择 人工智能平台 PAI(PAI)。阿里云地域 选择目标地域。例如华东1（杭州）。事件名称 选择目标事件。例如StopJob。读写类型 选择日志读写类型：写类型（Write）读类型（Read）SQL查询 关闭 ...
数据总览
人工接待总量：时间范围内人工接待访客的总会话量，包括人机共同接待的数量和纯人工接待的数量 转人工量：时间范围内，触发机器人转人工机制的访客会话总量，不区分人工是否成功接待，以客户发起或主动触发转人工机制为准 转人工率：时间...
数据预标注：智能标注配置
离线预标注 离线 预标注文件格式要求 准备离线预标注数据文件（prelabel_offline.manifest），并创建为OSS类型的数据集。离线预标注数据文件的格式如下，需要包含自定义字段和source两个字段，且离线预标注数据文件中，自定义字段不能缺少...
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