健康检查服务内容说明
2.服务范围 2.1 健康检查服务范围 服务范围包含：阿里云基于客户业务系统和应用的架构现状和预期目标，通过专家团队的业务和技术调研，采集运行数据和日志，收集配置和架构信息，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的...
客户案例
互联网金融案例：天弘基金 客户简介 天弘基金是中国总规模最大的公募基金，以成为最大的指数基金服务商为目标，基于客户底层需求进行创新，以指数基金为底层工具，为客户提供全方面、一站式的服务。天弘基金与支付宝合作推出了余额宝。客户...
SSH服务的相关介绍
客户端对服务端公钥信息进行比对和确认，客户端接收到服务端公钥信息后，会进行如下比对，并让用户对相关信息进行确认。如果是首次连接服务端，客户端会收到类似如下信息，让用户确认公钥指纹的有效性。说明：公钥指纹：由于公钥一般较长...
计费说明
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
金融行业系统设计与咨询服务
服务SLA 纯咨询服务，服务完工前，根据客户需要远程或现场提供服务。服务完工后不涉及运维相关事项，因此服务完工则视为服务结束。6.服务流程 咨询服务流程 售前交流⟶官网下单⟶项目准备⟶现状调研⟶方案设计与验证⟶方案验收⟶项目验收 7...
Mesh 对接 Nacos 解决方案
Nacos 服务端暴露 REST 接口，该接口返回服务的客户端和服务端信息。用户单击dsrconsole 服务目录或查询服务元数据信息时，查看 Nacos 的新接口并在控制台进行展示。dsrconsole 改造 原有逻辑是 dsrconsole 中有几张表存储应用、服务信息，...
专家成长计划服务内容说明
专家成长计划服务定义 专家成长计划指在客户购买阿里云专家服务项目并在合同签署完成后，由阿里云专家服务团队为最终客户提供的一系列旨在提升客户技术能力，掌握阿里云云产品理念、原理和操作方式，针对专业技术人员遇到的技术问题进行...
ASM网关概述
在ASM网关配置TLS协议版本增强安全性 借助ASM网关，您可以配置带有mTLS安全机制的gRPC服务，确保仅授权的客户端能够访问，并在整个数据传输过程中实施端到端加密和双向身份验证，有效防止信息被窃听、篡改及非法访问。通过ASM网关配置基于...
历史功能发布记录（2023年及之前）
2023-7-31 无 2023年6月 功能名称 功能概述 发布时间 相关文档 计算巢支持服务商自定义服务架构图 服务商完成服务创建后，可以根据需要前往服务详情页，自定义服务的架构图，自定义完成后，用户在创建服务实例时，可在新建服务实例页的右上...
搭建本地微服务应用环境
OnlineShop共包含3个微服务，分别是：Frontend、Cart Service和Product Service，其中Cart Service为购物车服务由Dubbo服务构成，Product Service为商品服务由Spring Cloud服务构成，Frontend为客户端服务分别调用了Dubbo和Spring Cloud...
质检
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
IVR流程配置
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
如何申请区域服务发票？
客户购买区域服务后，发票由阿里云向客户开具，具体开具流程如下：客户提交发票索取申请-阿里云根据用户订单开具发票-发票邮寄-客户收取发票 说明：客户在购买区域服务产品后，可以通过阿里云官网-“费用中心-发票管理”栏目，在 云市场>已...
技术架构
图 1.ACM 技术架构 ACM 服务端 即 ACM 分布式服务节点，每一个节点包括以下部分：服务层：用于转换协议和鉴权验证等。一致性协议层：用于管理配置的一致性和推送配置。缓存层：通过分布式缓存提高查询和推送配置的效率。存储层：后台是一个...
错误编码：HSF-0030
报错信息[HSF-Provider]未找到需要调用的方法。解决方案 服务端未提供此方法，登录 EDAS 控制台，在左侧菜单选择 应用管理，单击服务提供者应用名称...服务端\客户端加载了不一致的接口类，请比较服务端和客户端接口 JAR 包的 MD5 是否一致。
错误编码：HSF-0002
问题描述 客户端向服务端请求时，出现“HSFTimeOutException”报错。问题原因 客户端到服务端的网络问题。服务端处理耗时大于3秒。HSF应用默认有超时时间（默认3秒），如果服务端在设置的时间内没有返回，则返回“HSFTimeOutException”。...
如何实现无损发布或无损上下线
如果无法接入微服务治理的无损发布功能，则需要查看上游服务的Nacos客户端日志，在日志中检索下游服务的名字及关键字 current ips，并比较 下游服务的变更时间、Nacos客户端日志信息的时间 及 上游服务报错的时间。若三者基本一致（即发起...
什么是云客服
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
接口详情
说明 Java应用网关的展示页面不区分服务类型以及服务端或客户端，展示页面与WEB服务类型服务端相同，①处展示路由名。RPC服务（图标①）可以预览 服务端 以及 客户端 的RPC服务接口列表，以及每个接口当前时间的 请求量、拒绝量、RT、成功...
1.创建新的角色/工作组/客服
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置->机器人管理。添加机器人...
咨询反馈
欢迎使用如下资源与我们沟通：服务群 若您关注 IDaaS，请钉钉扫码入群（钉钉...面向付费客户 若您是 IDaaS 付费客户，且有问题希望咨询，请钉钉搜索账户 idaasgc 联系 IDaaS 运营同学，我们将为您提供专属服务。加好友请备注您的企业信息。
产品简介
服务形式：通过API服务输出给客户，方便客户进行集成和使用专属大模型能力。应用编排：支持客户打通自己的业务能力API，使得客户可以将专属大模型能力集成到自己的业务链路中。工具多样：系统内置插件能力，支持Python解释器、夸克搜索、...
功能特性
语音真实号码 虚拟号服务 语音服务提供基于真实号组的资源虚拟化服务，帮助客户提升稳定性和接通率。虚拟号是真实号码组的代称，主要作用是外呼调度，外显是真实号，虚拟号需要绑定真实号才可以使用。虚拟号服务 资质和话术服务 提供企业...
功能特性
WhatsApp消息服务 通过API调用WhatsApp服务触达C端客户，广泛应用于提醒、服务、验证码等场景。功能集 功能 功能描述 参考文档 通道管理 WhatsApp business account（waba）管理 嵌入式注册，企业信息维护。注册WABA账号 号码管理 号码注册...
数据库上云实施支持服务
业务割接上线后，阿里云提供为期14个自然日的护航服务，14个自然日后，客户按照阿里云官网的客服与工单系统进行相关问题咨询和解决。本服务范围内不提供云上数据库的运维服务。3.前提条件 本服务不单独提供购买，甲方应先购买数据库上云...
错误编码：HSF-0029
报错信息 调用HSF服务时，报错信息如下。There is no TOP ...该 transformer 服务在服务端将客户端传递的参数转化为真实的业务类型，HSF使用转化后的参数进行业务调用，然后使用 transformer 将业务结果进行转化后返回给TOP客户端。
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。服务端...
什么是服务网格
它深度、无缝对接了 SOFAStack 经典应用服务和容器应用服务，为客户提供了简单易用的 Service Mesh 架构的支撑平台。SOFAStack 服务网格概述 SOFAStack 服务网格（简称服务网格）=传统微服务+Service Mesh。服务网格旨在提供与平台无关、...
专家一对一服务
服务介绍 专家一对一服务 服务说明 服务时间 专家协助客户自助处理（在线网页）协助解答您在使用证书过程中所遇到的问题，例如证书场景咨询类问题、价格咨询、申请证书类问题等。工作日上午09:00~12:00，下午13:00~18:00，非工作日提交的...
应用概述
Web浏览器端应用 Web 页面 是 只需调用 PDS API 即可满足需求 Native应用 桌面端和移动端 是 桌面客户端，移动端等客户端 JWT应用 服务端 否 当你的应用调用 PDS 时，不需要用户干预，如后端服务、后台进程、命令行或者其他自定义登录方式...
推送轨迹
推送轨迹是指Nacos服务或配置从服务端到客户端推送链路上的相关信息展示，使用推送轨迹功能可以查询注册中心服务的推送和配置中心的配置变更发布和推送，帮助您清晰地观测Nacos推送功能的履约情况从而提高问题的排查效率。本文介绍Nacos推...
API概览
客户端和服务端证书 API 标题 API概述 CreateCustomCertificate 颁发自定义证书 使用指定的证书主体名称、证书主题别名、密钥用法、扩展密钥用法颁发数字证书。CreateClientCertificate 基于系统自动生成的CSR签发单个客户端证书 基于系统...
数据库上云服务内容说明
业务割接上线后，阿里云提供为期14个自然日的护航服务，14个自然日后，客户按照阿里云官网的客服与工单系统进行相关问题咨询和解决。乙方只基于阿里云数据库和相关工具平台输出对应技术方案和提供技术支持，如使用阿里云平台以外（第三方...
产品简介
服务内容 服务大类 服务类型 服务内容 大数据专家咨询服务 大数据技术架构方案咨询 为客户提供构建和优化大数据体系的技术架构方案咨询服务，覆盖离线/实时数仓体系建设管理、数仓建模管理，数据开发管理，数据安全管理、数据质量管理、...
故障排查
在使用微服务引擎MSE时，客户端突然出现大量的TIME_WAIT堆积，但是使用自建Nacos却没有。具体操作，请参见 使用MSE后客户端突然出现大量TIME_WAIT堆积。微服务治理接入问题排查 如果您的容器服务ACK应用接入MSE微服务治理失败，请参见 容器...
支持计划
5.阿里云支持计划SLA 支持子项 基础服务 企业级 顶级 热线电话支持 400-80-13260 7×24小时热线支持 7×24小时热线支持 7×24小时热线支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×15小时人工服务（早9:00-晚24:00）7×24小时智能客服 7×15...
概述
同时，客户端机器还将部署密钥提供服务，主要用来对阿里云vSGX实例进行认证，确保运行在云上的TensorFlow Serving推理服务应用的完整性及云上SGX环境的可行性。验证通过后，会将密钥发送给在阿里云vSGX实例中运行的TensorFlow Serving推理...
图形认证服务使用流程
为确保业务接口能得到保护，请确认客户端与服务端均已完成部署，仅部署客户端将导致业务接口依然存在API接口攻击风险。产品配置和数据查看 产品验证形式配置 图形认证服务提供字序点选、文字点选、九宫格验证、图标点选四种形式，安全能力...
数据库上云咨询服务
阿里云数据库交付与架构团队提供的Oracle数据库上云咨询服务，为客户提供数据库系统上云方案咨询，包括云上数据库选型与架构设计、数据库兼容性评估分析、数据库改造建议、应用改造建议、数据库迁移方案制定，结合客户需求进行方案验证，并...
PHP SDK快速入门
示例代码 创建日志服务Client Aliyun_Log_Client是日志服务的PHP客户端，用于管理Project、Logstore等日志服务资源。使用PHP SDK发起日志服务请求，您需要初始化一个Client实例。日志服务的服务接入点。此处以杭州为例，其它地域请根据实际...
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