在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
开发流程
在代码模板工程中，进入对应的代码开发目录，开发自定义操作的执行代码。打包构建，生成构建产物。详细操作请参见 开发前端逻辑流操作代码 和 开发后端逻辑流操作代码。步骤三、上传构建产物 返回魔笔IDE的逻辑流编辑界面，在逻辑流物料...
什么是多端低代码开发平台魔笔
什么是低代码开发平台 低代码开发平台（LCDP）英文全称为Low-Code Development Platform，它是一种软件开发方法，可以更快地以最少的手工编码交付应用程序。通过在图形界面中使用可视化建模来组装和配置应用程序，开发人员可以跳过所有基础...
上传构建产物
前提条件 已完成逻辑流执行代码的开发，前、后端逻辑流的详细操作请分别参见 开发前端逻辑流操作代码 和 开发后端逻辑流操作代码。操作步骤 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在左上角搜索框中搜索目标应用。在目标应用的卡片中单击 ...
产品优势
集成与开放 集成不同领域（零售、金融、企业服务、本地生活）、不同层次（业务、AI）的数据、能力与资源，定义多层次多维度的物料模型，支持开发人员代码自定义和灵活的物料重组、复用。云原生 基于阿里云成熟的云原生基础设施实现应用的...
应用场景
以客户和员工的每个业务触点应用的体验作为抓手，利用低代码平台魔笔快速的支撑应用创新，通过应用扩展和迭代提升客户和员工对于企业的满意度。业务流程自动化 快速编排企业业务流程，企业内部效能提升50%以上。以企业内部各类定制化的流程...
开发前端逻辑流操作代码
步骤一、下载代码模版 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在左上角搜索框中搜索目标应用。在目标应用的卡片中单击 进入设计器，进入魔笔应用设计器。在左侧功能区单击，选择 前端逻辑流，进入逻辑流编辑面板。在逻辑流编辑面板，单击 ...
开发后端逻辑流操作代码
步骤一、下载代码模版 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在左上角搜索框中搜索目标应用。在目标应用的卡片中单击 进入设计器，进入魔笔应用设计器。在左侧功能区单击，选择 后端逻辑流，进入逻辑流编辑面板。在逻辑流编辑面板，单击 ...
Iframe
属性配置 Iframe组件属性由以下部分组成：分类 属性 示例 说明 基础属性 链接或HTML代码 当内容为 链接 时渲染为链接解析的网页，当内容为 HTML代码 时渲染为HTML解析内容。关于此部分属性的更多信息，请参见 数据。样式 宽高 宽度：百分占...
入门概述
本文介绍如何使用多端低代码开发平台魔笔在30分钟内快速搭建一个待办事项管理平台。应用搭建流程 方案设计 在搭建待办事项管理平台前，我们应该先明确需要搭建的应用需具备的基本功能：待办事项的增删改查功能。待办事项的登录功能。在待办...
集成页面
低代码开发平台魔笔可以通过 iframe组件快速集成已有的成熟工程，本文介绍如何使用iframe组件集成页面。操作步骤 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，搜索目标应用。光标置于应用卡片上，单击 进入设计器，进入应用开发页面。在应用...
版本管理
多端低代码开发平台魔笔 支持一键上线应用，并对生成的应用产物进行版本管理，对应用产物版本做记录和回滚操作。前提条件 已发布应用。操作步骤 登录 Mobi。在 应用管理 页面，单击 应用列表 中指定应用卡片的。在应用详情中，选择 部署...
产品架构
多端低代码开发平台魔笔（以下简称魔笔）以独立应用（独占云资源）作为标准化输出。支持开发者通过使用搭建平台，利用各类物料开发应用，完成对应用的搭建、运维、运营等全生命周期的管理。架构图 魔笔 产品架构图如下所示。平台：应用全...
简介
多端低代码开发平台魔笔，支持通过拖、拉、拽方式创建前端页面，可视化排列、配置各种逻辑模块化元素，结合少量代码快速开发应用程序。创建后支持将应用发布并部署在不同的环境中进行使用。应用的生命周期 开发阶段 应用是一个工程，开发者...
上架组件
前提条件 已完成组件调试，详细操作请参见 调试组件。操作步骤 登录 魔笔。在顶部导航栏选择 应用管理，...选择指定组件，在 操作 列单击 编辑，打开 添加自定义组件 面板，更新代码产物。说明 在 操作 列单击 删除，可以删除自定义页面组件。
通用配置
多端低代码开发平台魔笔支持自定义桌面应用的icon图标、移动端应用的Tabbar、时区。本文介绍通用配置的详细操作。前提条件 已在 资源管理 中上传图标资源。配置icon 说明 仅适用于桌面应用。上传icon 在应用开发界面的左侧功能区，单击 ...
客服管理
员工管理 新增客服 登录 云客服控制台。单击 客服管理>员工管理。在 员工管理 页面，单击 新增 按钮。输入新增客服信息，然后单击 确定。新增客服信息说明：登录账户：客服登录云客服的账号名，格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称：客服...
环境管理
多端低代码开发平台魔笔针对研发流程中测试和上线环节，提供资源隔离的开发环境和生产环境，支持对各环境的管控操作，包括环境运行状态管理和启停操作。环境介绍 多端低代码开发平台魔笔 针对研发流程中的开发、测试和上线环节，提供资源...
简介
多端低代码开发平台魔笔的 物料市场支持开发者之间共享应用模板和功能模块。物料使用说明 物料市场的系统物料和发布物料可以被应用、模块引用并收藏。物料市场界面说明 登录 魔笔。选择 物料市场，在 物料市场 中管理相关物料。参数 功能 ...
应用开发
应用开发流程图 在低代码开发平台Mobi中，无需大量编程语言，只需通过拖、拉、拽等操作即可完成应用的搭建，创建流程如图所示。登录 魔笔。创建应用，具体请参见 添加应用。模型设计是应用开发中的重要一环，模型设计章节的入口请参见 添加...
引用模块管理
多端低代码开发平台魔笔支持在应用内引用模块，实现物料更新、共享和重用。应用内默认引用系统模块，可手动引用自定义模块。前提条件 已在 添加模块 中创建模块。引用模块 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在右上角输入框搜索目标...
导出为Excel如何使用?
使用“导出为 Excel”。实体 逻辑流 获取学生列表 生成excel下载地址 其中link为，定义的TEXT类型的变量 使用外部链接去下载Excel文件 设置url为第二步的输出链接（设置url的时候需要在表达式中输入“$”然后就会有link的代码提示）。
魔笔开发需要掌握什么编程语言呢？
问题描述 魔笔开发需要掌握什么编程语言？具备哪些编程的能力？代码平台和开发语言关系大吗？问题原因 低代码平台和开发语言关系不大的。解决方案 组件化需要掌握 js语言，其他的语言是不相关。
简介
集成管理概述 多端低代码开发平台魔笔 的 集成管理 提供 连接器 和 触发器。连接器 如集成API功能，接入外部系统和服务。触发器 如发布API功能，供外部应用访问Mobi应用的数据和服务。名词解释 连接器：接口由于连接方式不同会有不同的连接...
1.创建新的角色/工作组/客服
添加在线技能组和客服等级管理 目录：客服管理->在线技能组管理。创建在线技能组用于在线客服绑定关系。排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
人员配置
高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，添加其他客服等级：1、登录客服工作台 2、点击 人员>员工管理>客服等级管理>新增等级。输入客服等级信息：客服等级...
在线高级配置
转接说明：客服手动转接 客服心跳断开code TRANSFER_SYS_HEARTBEAT_BROKEN 客服断线，会话被转接 客服心跳断开code 客服超时转接code TRANSFER_SYS_OVERTIME_BROKEN 客服超时转接 客服超时转接code 不在服务时间的文案提示 NOT_SERVICE_...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
创建并配置逻辑流操作
魔笔平台会基于您自定义的逻辑流操作生成自定义代码模板，基于此代码模板，您可以自定义开发逻辑流操作执行代码。操作步骤 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在左上角搜索框中搜索目标应用。在目标应用的卡片中单击 进入设计器，进入...
资源管理
多端低代码开发平台魔笔支持资源管理，包括上传图片、视频、音频等各类文件并定义，以支持模型调用。上传资源 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在右上角输入框搜索目标应用，例如 TEST_DOC。光标置于应用卡片上，单击 进入设计器，...
魔笔有什么方便的学习资料？
通过基础课程开始，到进阶课程、高级课程和认证课程，通过这些课程的学习，全面地了解低代码开发平台魔笔，提高您的魔笔搭建技巧。通过学习案例，可以对平台其中各类功能进行更细节的学习和了解。魔笔用户指南 应用管理 模块管理 物料市场 ...
在线客服工作台配置
2.设置在线客服状态 设置客服小休状态，支持自定义小休细分项。进入【设置】-【在线工作台配置】-【在线客服状态】，可设置客服小休状态。开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3...
添加或引入自定义逻辑流操作
开发自定义逻辑流操作代码，详细操作请参见：开发前端逻辑流操作代码、开发后端逻辑流操作代码。上传自定义逻辑流操作，具体操作请参见：上传自定义逻辑流操作。发布自定义模块，详细操作请参见。创建的应用A、B、C引用自定义模块，详细...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
计费说明
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
配置定时任务
触发器介绍 多端低代码开发平台魔笔 提供的 触发器 包含 定时任务 功能，即 指定时间内触发执行定时任务。添加定时任务 登录 魔笔。在顶部菜单栏选择 应用管理，在右上角搜索框中输入目标应用，例如 Mobi_Demo。在指定的应用卡片中单击 ...
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