伶鹊家族
打造企业级对话智能体平台及产品矩阵，不仅提供智能在线客服、智能语音热线、智能语音外呼、在线/热线一体化云联络中心、智能坐席辅助、智能对话总结/分析/质检等 “营、销、服”智能体矩阵，而且开放平台能力，提供音色复刻/定制平台VoiceStudio、智能体构建平台Agent Builder、伶鹊专属模型API服务等中间层能力。无需开通产品，即可免费体验。售前咨询，请添加钉钉：89s-otl5n7mfg
立即体验伶鹊
智能语音外呼
高效营销触达，支持文本prompt以及画布流程快速场景构建，支持丰富大模型音色和声音克隆，具备高拟人度的多轮语音交互体验，提升客户触达和营销转化效率。
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智能语音热线
低延迟高拟人度大模型热线客服，支持企业SOP流程、知识挂载，延迟低、拟人度高，广泛应用家电预约、水电煤查询、产品咨询、保险报案、物流查询等场景。
了解详情智能在线客服
高准确度大模型文本客服，专门针对客服场景的模型以及工程链路优化，对话风格与客服场景更贴合、知识召回以及回复准确度更高，支持企业FAQ、文档、网页、表格等多源异构知识以及业务SOP，提供调试以及对话效果评测工具，持续提升机器人服务效果。
了解详情云联络中心
热/在线一体化人机协作客服工作台，打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与智能辅助体系。
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智能对话分析
高性价比对话分析，成本低、准确度高，支持大/小模型、离线/在线、文本/语音/图片等对话分析，挖掘可能存在的风险点和商机，提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，广泛应用于客服质检、线索分析、客户打标等。
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伶鹊小M——营销服一体化Agent
营销服一体化Agent，懂客户、有记忆、会行动、能增长；结合企业的多样数据、以及客户的上下文输入，精准做出决策判断，最终实现业务价值提升；自进化飞轮能力，让策略更流畅、行动更简洁；产品模块独立、灵活，可适配外部业务系统。
全维感知决策
融合企业数据与客户实时上下文，构建专属记忆与认知中枢；基于多维信息精准判断意图，实现从被动响应到主动策略推荐的智能决策。
自进化驱动增长
构建专家经验学习闭环，系统在使用中持续自进化，驱动转化率与满意度双提升。
模块灵活集成
组件独立灵活，无缝对接CRM与全渠道；低门槛、高扩展，快速赋能业务创新
智能催收Agent
端到端智能催收，合规领先，D1/D2还款率超60%，保障高ROI。
全链路智能闭环
案件导入至结果反馈全流程自动化，无缝集成CRM，实现数据双向同步与作业流转智能化。
千人千面合规对话
基于画像动态生成话术，兼顾情绪识别与合规要求；拟人化交互提升沟通有效性，平衡回款率与体验。
卓越实效高ROI
策略持续迭代领先行业，实测D1/D2还款率超60%；以显著业务增长验证价值，确保高额回报。
服务质检Agent
基于对话分析场景的客户落地实践，沉淀为具有深度行业Know-how的服务质检Agent。支持丰富的预置质检包及AI辅助创建，可快速实现行业复制；同时支持单通会话分析与批量任务处理，高效赋能业务。
行业沉淀
基于海量客户落地实践，内置深度行业经验，精准匹配业务场景需求。
敏捷质检配置
提供丰富预置包与AI辅助创建，低门槛快速复制，高效上线。
全量会话洞察
支持单通实时分析与批量离线任务，灵活适配不同业务规模。
语音交互效果更优
语音交互效果更优
打造低延迟、高拟人度、高准确率的语音交互体验
- 伶鹊对话领域模型，对话风格、上下文一致性表现更好
- 全双工实时语音交互，1.5s低延迟、懂情感、能打断的自然流畅对话
- 多源异构数据接入、业务SOP支持，保障对话效果和准确度
- 自主构建、自进化的HITL的闭环，极大降低持续运营成本
行业覆盖更广
行业覆盖更广
提供开箱即用的对话智能体，覆盖通用企业市场与多个垂直行业，满足不同业务需求。
- 涵盖智能客服、营销外呼、人力招聘、对话分析等。
- 提供智能催收、汽车营销、慢病随访、服务质检等行业专属智能体。
- 伶鹊小M实现营销服一体化，结合企业数据与客户上下文，精准决策。
- 打通热线电话、网站、小程序、APP等渠道，统一管理客户体验。
平台构建更灵活
平台构建更灵活
提供开放灵活的构建基座与工具，支持用户快速定制和集成业务流程。
- 通过Agent Builder，可基于自然语言快速构建场景化对话智能体。
- VoiceStudio支持定制企业专属音色，并可进行多版本评测。
- 对话领域模型API服务已上架百炼，为更多企业提供模型推理服务。
- 可快速集成企业FAQ、文档、业务SOP及外部业务系统。
综合成本更低
综合成本更低
合理的价格策略，极大降低企业使用成本
- 提供灵活的计费模式，按需付费，节省成本
- 高性能的模型减少计算资源的消耗，降低运营成本
- 营销外呼Agent可让触达效率提升12倍，大幅降低人力成本。
- 高准确率的服务可降低因错误导致的返工与客诉成本。
伶鹊对话智能体已在智能催收、汽车营销、保险报案、公共服务等领域成功落地。
主动服务Agent前置预警拦截进线；智能客服Agent实现低延时高拟人度热线客服；服务品控Agent全流程自动化服务质检审核，保障服务合规与一致性。
2-4分钟内准确采集车牌、事故时间等十余项关键字段，面对方言、模糊表达，对语音识别、意图理解与对话鲁棒性要求极高。依托快慢脑架构、专属对话大模型与多轮对话引擎，实现1.5s超低延迟全双工实时对话。
联络中心、对话分析等能力与CRM深度融合，实现全渠道上下文实时同步、一体化服务、智能辅助与数据驱动决策，以更低成本推动客户服务向“主动智能“转型
从“司机接不到单”、“司机行为分申诉”两个核心服务场景出发，对ASR准确度、TTS音色及背景音、承接语、情绪安抚、语义完整性打断等10多个核心语音交互复杂问题进行调优，2个月左右达到线上生产水平。
