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Chat App 消息服务
Chat App 消息服务（Chat App Message Service）是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎，通过第三方社交软件的消息服务，触达全球约 20 亿用户，通过丰富的消息类型，提升您与客户的互动体验，创造更大业务价值。
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产品优势

让信息传递更有效率
通过第三方社交软件即时触达全球约 20 亿用户，不会受操作系统和运营商的限制，更高的送达率和打开率。
让沟通变得更有价值
多样化富媒体消息类型提供更准确形象的内容给用户，双向互动，提升用户粘性，使通信能力深入业务场景。
让成本投入更少
API 简单快速接入，无需关注每个平台底层差异，无需为每个平台维护单独生产环境，无需额外费用。
让服务更优质
专属客户经理、钉钉群、工单等多种服务渠道保障客户问题第一时间得到解决。

产品功能

消息通知
将物流信息等信息发送消息通知给用户，到达率高，从而减少用户投诉。
自助服务
设置多种类型的消息回复，更快解决用户问题。
身份验证
使用绑定的如 WhatsApp 账号来验证用户身份，用户无需每次都输入冗长的密码来进行校验。
客户关怀
通过 Chat App 消息服务实现与用户的双向交流，实时解答用户需求。

应用场景

挖掘潜在用户
通过向用户发送模板消息即可实现产品订阅或售前咨询，商家可以自定义引导步骤从而将潜在用户发展为付费用户。
下单引导及状态追踪
商家可以在与用户的对话中推送商品，用户可直接进行购买，缩短购买路径减少因跳出导致的流单。用户可订阅订单状态在订单状态更新时收到通知。
商品促销及活动反馈
根据自身需求对不同业务类型自定义不同的模板消息用于商品促销，消息通知等，筛选用户参与特定活动，获得真实的第一手活动反馈。
验证码及身份认证
通过使用身份认证模板可发送一次性验证码对用户身份进行确认，便捷的同时也可以节省以往大量发送验证码短信所产生的费用。

文档与工具