谷歌发布Contact Center AI,智能客服真的能够不再“智障”了吗?
今天凌晨,Google又有了大动作。Google Cloud Next 18大会上,李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品)——Contact Center AI,其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身...
谷歌进军硬件消费产品领域忘了一个重要东西:客服
科技行业评论人士马克·洛文斯泰恩(Mark Lowenstein)近日撰文,声称谷歌要想在消费产品领域取得一番成就,那么该公司还需要建立面向消费者的客户服务机制。以下就是洛文斯泰恩的文章主要内容。 谷歌近期召开的2016年度开发者大会(I/O)突出的一大主题就是,谷歌计划大举进军消费硬件产品领域。谷...
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