CRM软件功能大揭秘:商业利器的多面功效与应用
一、 什么是CRM软件? CRM软件是指一款可以让企业利用相应的信息技术和互联网技术,协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动,提高其管理模式,为客户提供创新的个性化客户互动和服务的软件。 使用CRM软件最终目标是...
XTools六项全能:用 CRM挖掘新的商业机会
“以客户为中心”的CRM保证更多的“复购率” 复购率和客户忠诚度密切关联。决定复购率最重要的因素主要是服务和产品本身,当前产品同质化竞争非常激烈,所以个性化服务显得尤其重要。其次还与竞争对手、价格策略、促销力度、用户需求、品牌宣传、很多因素都能因素有关。人人都在说要以客户为中心,但!那只是个笑话!比...
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