阿里云最新产品手册——阿里云核心产品——块存储——飞天洛神3.0——云网络发展历程——云网络3.0时代——技术升级和探索
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达摩院智能对话技术升级-更人类，更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度（上）
作者：聪云，达摩院创新业务中心负责人 一、 背景概览 “对话智能技术”最主要的应用场景就是“智能客服”。作为阿里云达摩院的智能客服，包括新零售店小蜜和云上的云小蜜。阿里云智能客服基于阿里小蜜的内部场景，截止到今天已经打磨了7-8年，我们开始走向基于云的商业化场景。目前...
达摩院智能对话技术升级-更人类，更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度（下）
二、 升级新体验 为了持续提升企业和用户端的服务体验，打造有温度、有爱心的服务。我们认为可以从这四个方面着手。 l 通过技术和运营手段，升级运营体验，让运营更加高效。 l 基于大模型技术加持，模型能力进一步加强。 l 对话系统能力全方位升级。&nb...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客户发展
作者：王巍巍，阿里云智能客服业务负责人 大家好，希望疫情早日结束，让我们今天这样的聚会可以更频繁、方便的发生。有更多的机会让我们一起探讨智能客服的发展之路。 所有的企业都面临着海量的知识和数据，尤其是对话和服务场景上，如何用好这些数据和知识，如何应用好现...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客服实践
第一部分来自于基层公共卫生领域，作为一个公众感知比较深的触点，如果大家经常去社区医院或者带儿童去医院时，会发现一个挑战即公众跟社区医院的链接处于一个过于简单的方式，要么现场咨询，或是通过电话；公众在享受服务的触点会有比较大的挑战。同时医师资源紧张，造成市民在公共卫生上的诉求还...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-展望未来
前面分享完4个场景落地，再向大家分享下我们的研发投入和探索创新，每年的论坛上大家都可以留意下，阿里云智能客服都会提供新的东西进行分享。 可能是心产品，也可能是新的行业解决方案，只有持续的研发投入才有机会实现前面提到的有感性、优秀的服务体验。 ...
阿里云产业智能OpenTrek技术升级：发布数字孪生仿真技术架构
11月4日,在2022云栖大会产业智能技术创新与实践峰会上,阿里云宣布OpenTrek核心技术全面升级,发布了“4+1”跨四域融合的数字孪生仿真架构,为行业数字化转型提供全类型数据融合、治理、与服务能力,由多模数据多维映射还原真实世界状态,通过云原生仿真模拟实现推演预测、决策支持、与虚实交互,并以此...
阿里云产业智能OpenTrek技术升级：发布数字孪生仿真技术架构
11月4日，在2022云栖大会产业智能技术创新与实践峰会上，阿里云宣布OpenTrek核心技术全面升级，发布了“4+1”跨四域融合的数字孪生仿真架构，为行业数字化转型方向的合作伙伴提供全过程状态数据元信息整合能力，由多模态数据多角度映射还原真实世界状态，通过运行机理与仿真模拟进行推演预测，辅助企业管...
5 项大奖，70 项满分！阿里云全方位引领云原生技术升级
跟大家分享几个好消息： 在今天“2020 可信云线上峰会”上，中国信通院公布了多项可信云认证的评估结果。阿里云原生在容器平台安全能力、函数及服务、分布式消息队列服务、可信云服务最佳实践（服务云）、可信云技术最佳实践（容器及管理）等评选中获得可信云认证！ 多年来，阿里巴巴作为云原生领域的先行者、实践者...
阿里云史上最大技术升级：面向万物智能的飞天2.0
1991年，《科学美国人》杂志描绘了一种“无处不在的计算设备，没人会感觉到它的存在”，拉开了万物智能的序幕。 27年后的2018杭州•云栖大会上，阿里云公布了面向万物智能的新一代云计算操作系统——飞天2.0，可满足百亿级设备的计算需求，覆盖从物联网场景随时启动的轻计算到超级计算的能力，实现从生产资料...
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