云呼叫中心有位客户加我，了解问题后说让技术加我解决，然后就消失了！客服没了，技术也木有来？
云呼叫中心有位客户加我，了解问题后说让技术加我解决，然后就消失了！客服没了，技术也木有来
[帮助文档] 如何使用在线客服场景客户咨询解析功能_NLP自然语言处理_自然语言处理(NLP)
在线客服场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的客服-消费者在线聊天场景，解析消费者说话内容，得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。
达摩院智能对话技术升级-更人类，更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度（上）
作者：聪云，达摩院创新业务中心负责人 一、 背景概览 “对话智能技术”最主要的应用场景就是“智能客服”。作为阿里云达摩院的智能客服，包括新零售店小蜜和云上的云小蜜。阿里云智能客服基于阿里小蜜的内部场景，截止到今天已经打磨了7-8年，我们开始走向基于云的商业化场景。目前...
达摩院智能对话技术升级-更人类，更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度（下）
二、 升级新体验 为了持续提升企业和用户端的服务体验，打造有温度、有爱心的服务。我们认为可以从这四个方面着手。 l 通过技术和运营手段，升级运营体验，让运营更加高效。 l 基于大模型技术加持，模型能力进一步加强。 l 对话系统能力全方位升级。&nb...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客户发展
作者：王巍巍，阿里云智能客服业务负责人 大家好，希望疫情早日结束，让我们今天这样的聚会可以更频繁、方便的发生。有更多的机会让我们一起探讨智能客服的发展之路。 所有的企业都面临着海量的知识和数据，尤其是对话和服务场景上，如何用好这些数据和知识，如何应用好现...
Cloud Call Center中我的呼入业务主要是客户打电话过来订水，然后客服沟通的时候可能会做
Cloud Call Center中我的呼入业务主要是客户打电话过来订水，然后客服沟通的时候可能会做一些营销推荐，优音的话应该买哪种呢？
NLP客服营销场景，管理要求营销人员需要向客户明确讲述几条关键内容。判断对话内容是否含有关键内容，请
NLP客服营销场景，管理要求营销人员需要向客户明确讲述几条关键内容。判断对话内容是否含有关键内容，请问这种场景可以使用哪个服务？
2022云栖精选—阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度
一、背景概览 “对话智能技术”最主要的应用场景就是“智能客服”。作为阿里云的智能客服，包括新零售的店小蜜和云上的云小蜜。阿里云智能客服基于阿里小蜜的内部场景，截止到今天已经打磨了7至8年，我们开始走向基于云的商业化场景。目前，店小蜜和云小蜜已经取得了一定的市场影响力。 ...
2017杭州云栖大会 智能客服专场预热 — 用心服务客户，用云助力客服
Google的AlphaGo，亚马逊的Alexa，埃隆马斯克的特斯拉...智能技术一次次的刷新着人们对世界的认知。但对于企业来说，高大上的智能技术看上去还是有些缥缈虚幻。在本次云栖大会的智能客服专场中，我们将会向您揭晓人工智能技术带来的红利如何的在企业智能客服场景的真实落地。 会议时间：2017年1...
着眼客户需求，提升客户满意度，打造卓越客服中心
上海大众汽车客户服务中心(简称上海大众客服中心)是上海大众汽车与广大车主用户沟通互动的重要平台之一，在大众品牌和斯柯达品牌全生命周期的CRM战略中扮演着非常重要的角色。 上海大众客服中心为广大的潜客用户提供售前咨询服务，并及时分配至经销商进行跟进服务;为超过1000万车主提供售后咨询服、投诉受理及2...
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