咱们的云呼叫中心客服工作台支持自定义样式吗?
咱们的云呼叫中心客服工作台支持自定义样式吗?
云呼叫中心客服1登录账号选择外呼技能组,这样不会接到用户进线吧。是可以转过去的吗?
云呼叫中心客服1登录账号选择外呼技能组,这样不会接到用户进线吧。然后我给客服1再转接电话,是可以转过去的吗?
云呼叫中心客服反应,打电话的时候,有时候有提示音,有时候没有提示音,是怎么回事?
云呼叫中心客服反应,打电话的时候,有时候有提示音,有时候没有提示音,是怎么回事?
[帮助文档] 如何实现呼叫中心管理控制台我的号码管理-V2_客服工作台(CCS)
我的号码管理:呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理,在这里可以查看所购号码的各种信息,也可对号码进行分组管理。
云呼叫中心有位客户加我,了解问题后说让技术加我解决,然后就消失了!客服没了,技术也木有来?
云呼叫中心有位客户加我,了解问题后说让技术加我解决,然后就消失了!客服没了,技术也木有来
云呼叫中心智能客服工作台,基础版 还会有流量 话费等什么费用吗?
云呼叫中心智能客服工作台,基础版 还会有流量 话费等什么费用吗?使用固定号码的 应该是 如果是300户,应该是179*300+(固定/400)时常通信费?
[帮助文档] 如何对云呼叫中心进行操作审计_客服工作台(CCS)
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成,您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志,并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中,以满足实时审计、问题回溯分析等需求。
现在我们云呼叫中心 的云客服登录后显示403 默认部门部门没有角色授权,登录验证失败!这种怎么处理
现在我们云呼叫中心 的云客服登录后。。显示403 默认部门部门没有角色授权,登录验证失败!请联系管理员添加角色。。。这种怎么处理。。前几天都正常使用。。也没人动过权限
[帮助文档] 在呼叫中心管理控制台进行实例管理_客服工作台(CCS)
呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席可以有多个技能组,一个技能组下面可以有多个坐席。
[帮助文档] 如何配置云呼叫中心的语音信箱_客服工作台(CCS)
语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景,如用户呼入电话过来,坐席侧下班了,非工作时间模块后面链接了语音信箱模块之后可让用户进行语音留言,次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。
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