CloudCC CRM探讨CRM如何提高客户的忠诚度
客户满意度与客户忠诚度在CRM管理中，是两个不同的概念。或者可以拿一对夫妻来做个形象的比喻。丈夫可能对妻子很满意，但是，时间久了，丈夫可能就会对老婆有种日久生厌的感觉，所以就会出轨。所以，有时候满意，往往不意味着忠诚。客户会因为各种原因，另投怀抱，如人情，如换了采购员等等，都会导致企业订单的流失。所...
CloudCC CRM:建立智能型客户联络中心
作为客户关系管理的主要载体之一，基于CTI(Computer Telephony Integration)技术的现代呼叫中心(Call Center)在20世纪90年代引入中国。在其后十年左右的时间里，呼叫中心迅速经历了概念期和导入期，很快就进入了高速推广期，并以超乎寻常地速度得到普及和应用。 作为...
CloudCC CRM探讨CRM如何提高客户的盈利性
利润，永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话，要是客户不能够给企业创造利润，那么，谁会去关注这个客户呢，根本也不会去关心，客户对企业的满意度如何。所以，这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是CRM软件所关注的第一个内容。在CRM系统中，至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。...
CloudCC：企业如何借助CRM向客户信息大数据管理要效益？
在如今这个“互联网+”时代，企业如果没有一款合适的CRM管理系统和策略来处理客户信息海量数据，那就太out了。企业只有正确选型并合理配置一款CRM，才能有效留住老客户，并不断吸引新客户。 企业必须根据自己的业务类型选择合适的CRM系统，将客户数据统一整合集中管理，并让管理者和销售人员学会灵活运用CR...
CloudCC：CRM让你与客户的友谊小船永远不翻
曾几何时，以“友谊的小船说翻就翻”为标志的“翻船体”走红朋友圈，蜚声网络媒体。在竞争激烈的市场环境下，销售员要与多个客户搞好关系，时刻努力维系“友谊的小船”，个中辛酸却远非一只小船所能装载得下。因此，引入CRM软件，进行系统化运营不失为企业客户关系管理的良好选择，也是当今企业制胜的王道。 Cloud...
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