黑白名单
当候选query推荐结果中出现一些业务上不想要的结果时，可将关键词添加到黑名单中，实现对这些结果的屏蔽。反之，当某些优质query没有被推荐，或排序靠后时，可以将其加到白名单中，实现人工干预。目前已支持对下拉提示、热搜、底纹的候选...
如何设置假期回复？
登录 邮箱网页端 后进入设置页面，在 邮箱设置-假期回复设置 处，勾选 在以下时间内启用自动回复，选择时间、输入回复内容并保存。
功能概述
具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上地址，所以此时机器人必然反问用户地址信息后再回复天气信息。也就是说，对于机器人...
可拖拽画布
上游：只允许连回复节点；不能连用户输入节点、函数节点、填槽节点。下游：允许连回复节点、填槽节点、函数节点；不能连用户输入节点。填槽节点 允许有多条入边，也允许多条出边。上游：允许连用户输入节点、函数节点、填槽节点不能连回复...
问答策略设置
调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人不会回复，所以机器人回复率会降低。调低澄清阈值，与调高相关。请注意：对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出答案阈值的判断，低于算法计算的阈值问题将不被触发，...
谁可以查看DING消息的回复？
概述 关于查看DING消息回复内容的说明。详细信息 DING消息回复，发送者和接收者都可以看到，比如说你发送DING的时候同时选择了多个接收人，那么他们针对这条DING的回复，你和所有的接收人都可以看到。【温馨提示】若开启了【悄悄话模式】则...
CreateAudit-人工审核
Reason String 否 若审核状态为屏蔽时，需给出屏蔽的理由。最长支持 128 字节。Comment String 否 审核备注。最长支持 512 字节。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回结果。RequestId string 请求 ID。25818875-5F78-4A*F6-D...
可拖拽画布
上游：只允许连回复节点；不能连用户输入节点、函数节点、填槽节点。下游：允许连回复节点、填槽节点、函数节点；不能连用户输入节点。填槽节点 允许有多条入边，也允许多条出边。上游：允许连用户输入节点、函数节点、填槽节点不能连回复...
沟通渠道
说明：因为短信雁书是无区域及视角概念的，所以用户回复短信后，查询用户手机号码在当前区域的视角中是否都存在，在几个视角中存在几个手机号码就创建几条短信回复记录，但短信回复不涉及会员权益，所以页面只展示一条回复记录（存在该手机...
媒体审核概述
人工审核时，若将音视频标记为 屏蔽，屏蔽状态的音视频将无法通过API/SDK获取到音视频播放地址用于播放，只能在点播控制台播放，或是通过 审核安全IP 进行播放，但对于已经外泄的有效播放地址仍可以正常播放。先审后发 音视频上传到点播时...
多轮对话功能概述
具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上地址，所以此时机器人必然反问用户地址信息后再回复天气信息。也就是说，对于机器人...
bot-detect插件
配置匹配User-Agent请求头的正则表达式，匹配命中时将屏蔽请求。blocked_code number 选填。403 配置请求被屏蔽时返回的HTTP状态码。blocked_message string 选填。配置请求被屏蔽时返回的HTTP应答Body。说明 allow 和 deny 字段可以均不...
阿里邮箱如何设置邮件回复接收地址？
本文主要介绍使用阿里邮箱如何设置邮件回复接收地址。问题场景：使用阿里邮箱发出的邮件，收件人收取后直接回复邮件，能否回复到发件人设置的邮箱地址上。可通过发件人对 邮件回复 地址的设置功能自定义回复时的邮箱地址。不设置时，邮件将...
同义词干预词典
屏蔽同义词：对一个Query屏蔽已有的同义词，系统在查询Query时不再会同时返回包含屏蔽的已有的同义词的搜索结果。使用干预词典。创建并填充完成同义词干预词典后，可在任意应用的查询规则内选择使用。干预词典效果测试和上线。查询分析规则...
回执消息FAQ
上行短信是用户对收到您提供阿里云短信服务下发的短信进行回复，通过订阅SmsUp上行短信消息，可以获知终端用户回复短信的内容。详情请参见 SmsUp。短信下行状态报告推送失败10次怎么办？第一次推送失败后，间隔1分钟、5分钟、10分钟、30...
异常状态码
异常行为 异常行为表现为ER在回复过程中被中断，原因是ER在回复请求的同时进行异步操作生成回复。由于ER是流式透传的默认行为，出现异常行为后客户端会收到一个截断的请求。具体说明如下：您的ER代码逻辑Bug，导致请求回复生成的过程中出现...
ReplyTicket-回复工单
工单回复,回复的内容可以通过ListTicketNotes接口获取。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
常见问题
回复：云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。云效知识库是云效团队孵化的一个创新项目，从最早的构想到目前的产品形态，已经经历了...
异常状态码
异常行为 异常行为表现为ER在回复过程中被中断，原因是ER在回复请求的同时进行异步操作生成回复。由于ER是流式透传的默认行为，出现异常行为后客户端会收到一个截断的请求。具体说明如下：您的ER代码逻辑Bug，导致请求回复生成的过程中出现...
使用阿里邮箱回复邮件后收件人未收到附件
问题描述 使用阿里邮箱回复邮件，若不选择 全部回复（带附件）选项，默认不会将原始邮件中的附件内容发送给收件人，收件人只能查看发件人已回复的邮件内容，无法查看附件内容。解决方案 若您需要将附件内容发送给收件人，请参考下列步骤...
如何设计画布场景
意图：就是客户说的话，客户说的话要和机器人中设置的意图做匹配，当触发意图时才会走到回复节点，如果客户说的话在机器人的意图中没有配置，则会走 上一回复节点 中的拒识配置，或者全局的拒识配置。用户问法和问法模板都可以作为识别客户...
入门2 分支对话流
7.完善买水果的分支 首先创建用户输入节点 然后为用户输入节点创建填槽节点，注意填写‘反问话术’为填槽节点创建回复节点，并开启指定条件回复 6.完善海鲜节点 在‘水果还是海鲜’的回复节点下再创建一个‘买海鲜’的用户输入节点 为用户...
回复工单
在 工单详情 页左侧的 沟通 文本框中输入回复内容。如果要上传附件，您可以单击如图所示图标，上传本地附件。选择工单状态，然后单击 发送。选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需...
如何查看留言及回复
本文主要介绍用户留言后如何查看与回复。
RPC服务无法调用
如果端口被屏蔽，请参见 添加安全组规则，设置对应端口的安全组规则。请检查Tomcat日志错误，如何查看日志，请参见 EDAS如何使用日志文件排查问题。如果不存在日志错误，请进行下一步。如果存在日志错误，解决所有日志错误，直到在服务列表...
对话能力集合
调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人不会回复，所以机器人回复率会降低。调低澄清阈值，与调高相关。请注意：对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出答案阈值的判断，低于算法计算的阈值问题将不被触发，...
绘制画布流转逻辑来管理对话
不能连回复节点 下游：允许连函数节点、回复节点和填槽节点；不能连触发节点 函数节点 允许有多条入边，也允许有多条出边 上游：允许连触发节点、函数节点、填槽节点；不能连回复节点 下游：允许连函数节点、回复节点和填槽节点；不能连...
能不能通过短信回复短信DING？
概述 本文介绍短信DING消息及如何回复。详细信息 收到短信DING时，可以到钉钉客户端里面进行回复，如果直接通过短信回复，发DING人收不到。当您给他人发送短信DING时：1、大部分情况下，短信DING的内容都是能够正常透出的，但是钉钉为了...
回信地址收不到回复邮件
问题描述 邮件推送发送邮件给收件人，收件人回复邮件，但是发件人收不到回复 解决方案 1.排查回信地址是否设置成功：如果是控制台发信，建议您检查下回信地址是否验证通过；如果是API或者SMTP发信，建议您检查下发信程序里回信地址的传值，...
数据问答干预
问答配置 功能概述与入口 概述：数据问答的问答配置，用于对 指定表格 的 整体回复效果 进行干预，包括反问顺序和环境参数的设置。入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入...
反馈管理
在指定评论内容的 相关操作 列，单击 回复，回复该条评论。新会话 在页面左侧导航栏，选择 移动用户反馈>反馈管理，打开 反馈管理 页面。在 反馈管理 页面，选择 新会话 页签。设置搜索内容，筛选时间范围、日期、系统、状态、版本，并选择...
同步字典
说明 管控模式为安全协同模式的实例，在采集元数据时会默认屏蔽系统库。详细信息，请参见 DMS默认屏蔽的实例系统库。表的名称、占用的存储空间、记录行数、字符集、字段、索引和描述信息。字段类型、精度和描述信息。字典更新规则：如果...
API概览
BlockAlarmNotification 屏蔽告警通知 屏蔽告警通知，屏蔽后告警在指定的时间范围内不再发生通知。ChangeAlarmSeverity 修改告警等级 修改告警等级。CloseAlarm 关闭告警 关闭告警，请确保告警恢复后再关闭告警。如果告警一直处于触发状态...
如何回复、转发、移动和删除邮件？
在邮件正文，可通过页面上方的功能菜单进行回复、转发、移动和删除等操作。全部回复时可带附件，也可将邮件作为附件转发。或使用“给TA们发信”，创建新邮件给发件人。
在控制台单击“回复反馈”没有反应
问题详述 在控制台单击“回复反馈”没有反应如何解决？问题解答 使用 Chrome 等某些浏览器打开用户反馈控制台，单击“回复反馈”可能没有反应，在这种情况下，可以尝试以下操作：请尝试重新退出登出控制台再登录;请清空浏览器缓存，重启...
Linux系统中如何禁止IP或者网段访问服务
iptables-I INPUT-s 61.XXX.XXX.1-j DROP#61.XXX.XXX.1的包全部屏蔽 iptables-I INPUT-s 61.XXX.XXX.0/24-j DROP#61.XXX.XXX.1到61.XXX.XXX.255的访问全部屏蔽 iptables-I INPUT-s 192.XXX.XXX.202-p tcp-dport 80-j DROP#192.XXX.XXX.202...
停用词干预词典
屏蔽停用词：屏蔽一个停用词后，如果查询的Query中分词后有term为屏蔽的这个停用词，在召回时该term将正常参与召回。使用干预词典。创建并填充完成停用词干预词典后，可在任意应用的查询规则内选择使用。干预词典效果测试和上线。查询分析...
全局指令
功能概述 全局指令是允许在 多轮对话 中对业务系统和第三方系统执行的命令，通过在回复节点中配置指令，可以触发执行后的一连贯动作，例如，机器人回复后同时执行转人工。说明 对话流程走到配置了“全局指令”的回复节点后，有关指令参数会...
离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
如何进行承诺视频核验？
视频录制完成后请复检您的视频是否符合要求，如无问题请直接在初审专员发送给您的邮件中进行回复，将承诺视频以附件的方式回复给初审专员。等待审核。邮件发送成功后，请您耐心等待初审专员对承诺视频进行审核，具体审核结果请参见 承诺...
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