常见问题
修改云电脑UI缩放比例后对某些软件不生效，怎么办？外设相关 Windows云电脑无法连接打印机并报0x0000011b，怎么办？AS01使用网络打印机，提示打印机未连接，怎么办？在云电脑内怎么使用UKey设备？无影云电脑（专业版）是否支持连接手机或...
服务支持
在云电脑内玩游戏或者使用3D软件时，出现鼠标轨迹异常怎么办？云电脑运行软件或者游戏时，有哪些注意事项？云电脑无法正常运行部分游戏软件，怎么办？在Windows云电脑中无法正常安装应用，怎么办？在云电脑中安装应用时，需要输入管理员...
使用云电脑常见问题
Windows云电脑在访问个别安全要求较高的站点时出现无法上网或上网内容被阻止的情况，比如应用软件注册时页面无法刷新或者客户端刷新时不显示二维码等，可能是因为无影Windows云电脑默认关闭了 IE增强的安全配置，建议开启后重试，下面以...
通过私网访问云电脑介绍
公网和VPC都允许 云电脑网关对公网和VPC的客户端均开放，即不限制连接方式，用户通过无影终端连接云电脑时可按需选择网络接入方式。网络架构 如下图所示，您可以选择高速通道通过物理专线、智能接入网关或者VPN网关将您本地IDC内部网络和...
新金融行业
开放API接口，可与用户监控、运维等平台对接，减少运维成本 降低运维管理、运营设备维护（PC、RPA等）和安全保障等成本 方案架构 安全研发办公 访问体验：接入云电脑网络：公网直连 云电脑和IDC互联网络：IPSec-VPN隧道、SAG接入、物理专线...
修改、克隆或删除自定义策略
网络传输策略 下次连接云电脑时生效。Web客户端文件传输 下次连接云电脑时生效。打印机重定向 下次连接云电脑时生效。摄像头重定向 下次连接云电脑时生效。登录方式管控 下次连接云电脑时生效。安全组管控 实时生效。DNS策略 实时生效。...
汽车制造行业
客户痛点 电脑用户行为无法管控，员工容易通过USB设备或网络将核心代码算法及设计图纸等重要数字资产外泄 远程办公的需求日益增多，核心人员居家或出差办公时办公安全和效率无法保障，需要一套安全且体验良好的远程办公方案 分支门店和外包...
热线接入环境要求
说明 本地环境对Chrome的版本会有一定程度的依赖，所以在使用时或者发生异常的时候，需要确认本地电脑的浏览器版本。在浏览器地址栏输入 chrome:/settings/help 查看Chrome版本信息。电脑配置-显示器 品牌：建议戴尔或联想等正规显示器。...
概述
您也可尝试以下替代方法在 云电脑 和本地设备间传输文件：通过网盘软件传输文件：在 云电脑 内安装网盘软件，同时在运行 云电脑 的本地设备上也安装该网盘软件，然后通过该网盘软件在 云电脑 和本地设备之间传输文件。通过无影云盘传输文件...
策略概述
网络传输策略 下次连接云电脑时生效。Web客户端文件传输 下次连接云电脑时生效。打印机重定向 下次连接云电脑时生效。摄像头重定向 下次连接云电脑时生效。登录方式管控 下次连接云电脑时生效。安全组管控 实时生效。DNS策略 实时生效。...
查看会话监控信息
作为管理员，您可以随时查看终端用户的云电脑会话情况和管理会话，有需要时还可以对终端用户进行远程协助。背景信息 支持范围 会话监控相关功能的支持范围如下：仅支持ASP协议的Windows云电脑，且云电脑镜像是1.0.0或以上版本系统镜像，...
Web客户端
网络接入方式仅支持通过互联网接入，不支持企业专网接入。不支持多因素认证MFA（Multi-Factor Authentication）和单点登录SSO（Single Sign On）功能。不支持本地磁盘映射功能。即使 云电脑 关联的安全策略已经开启 本地磁盘映射，您依然...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
公版APP《软件许可及服务协议》国际版
7）进行任何危害信息网络安全的行为，包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运行或超负荷或干扰第三方对许可软件的使用；未经允许进入他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏...
创建云电脑
选择便捷办公网络时 您需要先在 精选云电脑模板 或者 自定义模板 列表，找到目标表的云电脑模板，然后在 根据授权用户确定购买数量 列，单击 选择用户 选择目标授权的用户，然后在 购买数量 列设置为单个用户购买云电脑的数量即可。...
功能发布记录
云电脑服务端口要求 网络传输策略 开启该策略后，ASP协议的云桌面采用UDP/TCP协议自适应模式，即默认情况下采用UDP协议，弱网环境体验更佳，仅当UDP协议无法工作时自适应切换至TCP协议。策略概述 创建基础策略 批量发送远程命令 新增批量...
在Linux云电脑挂载NAS文件系统
如果同一个办公网络下的Linux云电脑之间需要共享文件，您需要手动挂载NAS文件系统，挂载成功后，您可以在云电脑中把NAS文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。本文以SMB协议的NAS文件系统为例介绍相关操作。背景信息 无影云电脑支持在云...
客户端常见问题
说明 如果管理员在云电脑控制台上对当前硬件终端开启了 自动升级，开启后，无影硬件终端将自动安装接收到的升级包。该升级为强制模式，您无法在硬件终端上关闭自动升级。卡片式云电脑终端ASC01 在 更新与恢复 页签下，单击 检查更新 并根据...
研发办公
无影云电脑为企业办公研发人员提供整体云上办公研发空间，将所有研发人员的研发工作与其他工作隔离，软件代码都存在云端不落盘，云终端或PC不留存敏感信息，既有效保障了信息资产的安全性，又满足开发测试对系统性能的要求。客户痛点 信息...
概述
借助 无影云电脑（专业版）的登录方式设置和安全设置能力，您可以控制终端用户登录时可用的登录方式，以及提高云电脑使用过程中各个环节的安全性。例如，单点登录SSO、多因素设备认证、客户端登录校验等能力，可以确保在登录之前对终端用户...
入驻协议
六、【自备设备】6.1您应当理解，您使用本服务需自行准备与相关服务有关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等装置），并承担所需的费用（如电话费、上网费等费用）。6.2您理解并同意，您使用本服务时会耗用您的终端设备和...
分支门店
客户痛点 业务运维效率低 不同门店的建设阶段导致操作系统、浏览器、通用办公软件等版本存在差异，新业务系统上线或变更时容易出现兼容性问题，影响业务效率 全国提升门店连锁率的背景下，需要快速提升业务扩张的效率和门店的标准化 门店...
设置偏好
如果您在云桌面内玩游戏或者使用3D软件时，出现鼠标轨迹不正常的现象，此时您需要将鼠标模式设置为 相对鼠标，即可正常使用鼠标。说明 仅 Windows客户端 V5.0.0及以上版本支持设置鼠标模式为 绝对鼠标 或 相对鼠标。设置云电脑助理偏好 在...
无影云盘功能概述
例如，管理员设置用户对 无影云盘 的权限为 策略一（仅允许用户上传本地文件至云盘）时，则终端用户在 无影云盘 客户端进行文件下载时，会提示 下载失败，原因是没有权限操作。上传或者下载文件时，将自动生成对应的文件传输任务，包括文件...
设备检测
设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风进行可用性检测。同时，还可以选择耳机试听音量、输出设备，以及麦克风的输出设备。为了保证您的通话质量，我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云呼叫中心，并且强烈建议您使用...
设备检测
设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风进行可用性检测。同时，还可以选择耳机试听音量、输出设备，以及麦克风的输出设备。为了保证您的通话质量，我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云呼叫中心，并且强烈建议您使用...
管理员首次配置内网访问指南
内网访问是基于软件定义边界SDP（Software Defined Perimeter）技术，打造SaaS化零信任网络访问功能，在不需暴露公网地址和改造企业原有网络架构的情况下，通过 SASE 内网访问解决方案实现企业员工通过内网访问云上业务资源，并对企业员工...
远程连接FAQ
银行对公柜台支付，请参见 如何进行线下汇款或公对公转账。查看轻量应用服务器状态的具体操作，请参见 查看服务器信息。登录凭证错误 确保用户名、密码或密钥正确。如果忘记密码，可以通过重置密码功能重新设置轻量应用服务器的登录密码。...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
盒式云电脑终端AS01 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 盒式云电脑终端AS01 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 ...
新手指引
内网访问安全配置流程 基于软件定义边界SDP（Software Defined Perimeter）技术，打造SaaS化零信任网络访问功能。在不需暴露公网地址和改造企业原有网络架构的情况下，内网访问可以指定应用，管控访问权限。步骤一：配置内网业务应用资源 ...
获取和安装无影23.8寸一体机US01
无影23.8寸一体机US01 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 无影23.8寸一体机US01 的获取方式、接口说明和安装调测操作。前提条件 已...
获取和安装无影魔方AS05
无影魔方AS05 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 无影魔方AS05 的获取方式、部件说明和安装调测操作。前提条件 已获取 无影魔方AS05。...
Windows客户端和macOS客户端
管理云电脑 新增 新增弱网提示功能 支持对终端网络质量进行实时分析，并在网络质量较差时展示弱网提示信息。设置偏好 优化 无影云盘客户端集成方案重构 对无影云盘进行重构，将网页版云盘升级为客户端无影云盘，提升了客户端无影云盘的性能...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
管理 办公网络 创建好 办公网络 之后，您可以执行以下常用管理操作：开启办公网络内云电脑网络互通 绑定公网精品带宽 控制云电脑的互联网访问权限 配置终端用户登录方式和安全校验 查看基本信息 删除 办公网络 将 办公网络 内的云电脑资源...
支持的云服务
通过CEN实现ECS和无影云电脑网络互通 文件存储 NAS 文件存储 NAS 是一种可共享访问、弹性扩展、高可靠以及高性能的分布式文件系统。默认情况下，同一个办公网络内的不同云电脑之间无法共享文件，您可以在云电脑上挂载NAS文件系统实现文件...
AD办公网络常见问题
您可以在创建AD办公网络时将该办公网络下的云电脑设置为云电脑本地管理员，也可以在AD域控中按需设置本地管理员权限。您可以根据需要选择以下一种方式设置云电脑本地管理员：在AD办公网络设置云电脑本地管理员。具体操作，请参见 创建并...
什么是无影云电脑（专业版）
安全组管控 概念：云电脑的安全组管控用于控制云电脑的出、入流量，旨在提高云电脑网络运行环境的安全性。安全组规则：云电脑的网络管控规则由规则方向、优先级、IP地址段、协议类型、端口范围、授权策略等属性确定。更多信息，请参见 安全...
云电脑管理常见问题
本文汇总了管理员管理 无影云电脑（专业版）时的常见问题。索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？云电脑状态一直是注册中怎么办？云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一...
切换网络时不能选择虚拟交换机
问题描述 在切换网络时VPC列表可以选择，但是虚拟交换机列表不能选择。问题原因 专有网络 VPC下没有和数据库相同可用区的虚拟交换机。解决方案 在切换网络时，如果无法选择虚拟交换机，可以在VPC下创建一个和数据库同一可用区的虚拟交换机...
为RAM用户授予在云电脑页面下单的权限
使用RAM用户在购买云电脑页面下单时，为帮助RAM用户能够顺利下单，您需要创建自定义权限策略并授权给RAM用户，以允许RAM用户执行下单操作。前提条件 阿里云账号已完成实名认证 这是开通和使用阿里云服务的通用条件。更多信息，请参见 个人...
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