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工单 如果您有业务问题或者产品疑难问题，建议您在阿里云官网提交工单寻求支持服务。登录 工单系统。在搜索栏中，输入Elasticsearch，根据页面提示在下拉列表中选择对应选项。填写工单信息，单击 提交。钉钉群 您可以扫描下方二维码，加入...
API概览
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
备案相关问题
95187 物理接入位置：在阿里云提交工单获取物理地址 接入带宽：100Mbps CDN 服务提供商：阿里云计算有限公司 CDN 联系人姓名：阿里云不提供CDN联系人姓名，您可填写您公司人员姓名 12、药监局备案，需要服务器物理地址，从哪里获取？...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
退款说明
支持通过阿里云工单系统申请退款。请使用购买订单的账号提交工单申请退款，登录 https://devops.console.aliyun.com/ ，然后点击顶部菜单［工单］，出现如下图所示页面，点击左侧菜单［提交工单］，选择“财务类“发起退款。
工单中心
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
阿里云虚商售后工单指南
虚商上线商业化后，运营过程中有任何疑问或建议，您可通过提交工单的方式联系我们。本文将指导您如何使用工单。操作步骤 依照一下步骤完成工单的提交：进入 官网，点击页面右上方的 登录。账户登录成功以后，点击页面右上方的 控制台。在...
子用户（客服人员）如何提交工单？
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
云市场店铺工单系统介绍
店铺工单处理业务规范：开通店铺服务系统的服务商，需要按照云市场的工单管理规范处理工单业务问题。如有严重违反规范的行为，云市场将会判断并按照管理规范处罚处理。工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单...
入驻云市场
服务商ISV（Independent Software Vendors）必须先申请入驻云市场，才能在 无影云电脑 售卖自己的软件。本文介绍服务商ISV如何入驻云市场。前提条件 服务商ISV需满足企业应用市场入驻条件。更多信息，请参见 企业应用。背景信息 阿里云云...
人工外呼
在左侧导航栏中选择 工单中心>我的工单，单击 新建工单，填写对应的会员信息、业务类目（业务侧的分类类目）、工单类型（工单事件类型）、工单模板（不同业务的工单模板对应不同字段内容）、自定义字段（工单模板下的各类业务字段）等信息...
云市场入驻流程说明
服务商想要在云市场平台售卖自己的商品需要先申请入驻云市场。本文为您介绍服务商如何入驻云市场。入驻流程 操作步骤 注册阿里云账号，详情请参见 阿里云账号注册流程。完成企业实名认证，详情请参见 企业实名认证。申请入驻云市场。进入 ...
消息通知
工单系统在业务流程中设置了消息通知功能，消息通知列表如下：通知名称 业务含义 通知方式 通知对象 超时提醒 倒计时时间变为0。短信、邮件 处理人 预超时提醒 如果...短信，邮件 处理人 提交新的工单 新的工单分派给客服。短信，邮件 处理人
备案相关问题
95187 物理接入位置：在阿里云提交工单获取物理地址 接入带宽：100Mbps CDN 服务提供商：阿里云计算有限公司 CDN 联系人姓名：阿里云不提供CDN联系人姓名，您可填写您公司人员姓名 12、药监局备案，需要服务器物理地址，从哪里获取？...
退订说明
购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。提交工单退订 提交 工单申请 人工审核退款。操作步骤 提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；由工程师审核是否符合退订...
结束数据同步项目
本文为您介绍如何结束数据同步项目。...后续操作 对于不再需要维护源端和目标端的已结束的数据同步项目，您可以通过提交阿里云工单的方式，提交包年包月相关项目的退订申请。退订申请通过后，系统将完成退费及项目的释放和删除。
Database外表联邦分析
如果您需要通过JDBC的方式访问外部数据源进行联邦分析，请 提交工单 由 云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL 版 后台技术人员进行配置。以下为提交工单时需要提交的对应文件。连接对象 提交工单内容 SQL Database(PostgreSQL,Mysql,...
阿里云上的Salesforce CRM-租户开通
本文描述了如何开通阿里云上的Salesforce CRM的租户Org，以及如何检查已开通租户Org的SKU授权是否生效 如何开通 您需要联系阿里云销售代表咨询如何开通阿里云上的Salesforce CRM的租户Org。如需咨询，您需要持有阿里云账号且已完成实名认证...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
mPaaS 使用常见问题
如何提交 mPaaS 工单 登录 工单系统，在左侧菜单栏选择 提交工单。说明 为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 智能在线 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧搜索框中输入产品名 mPaaS。选择具体...
测试与发布API
开发的API只有通过测试并发布至数据服务...DPN-OLTP-JDBC-002 OLAP客户端运行失败 请提交 工单，或联系Dataphin的支持人员协助处理。后续步骤 测试与发布API后，您就可以在数据服务市场中查询并申请调用的权限。具体操作，请参见 调用API。
日志管理
如果发生故障，您可以下载日志并提交工单给阿里云工程师。您需在工单中提供日志信息，供阿里云工程师定位问题。上传日志 在本地网关控制台，单击 关于，进入 关于系统 页面。找到 日志信息 区域，单击 上传日志 将日志下载到本地客户机。...
使用限制
配额限制 资源 默认限制 申请更多配额 单个云连接器实例可配置的允许访问的目标地址（域名、目的IP地址或网段）数量 10个 提交工单 单个云连接器实例可添加物联网卡IP地址数量 100万 单账号单地域单APN下可创建的云连接器实例数量 10个 ...
服务条款
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
常见错误码
请稍后重试，或 提交工单。STATE_MQTT_CONNACK_RCODE_BAD_USERNAME_PASSWORD-0x0304 连接时的用户名或密码非法。请 提交工单。STATE_MQTT_CONNACK_RCODE_NOT_AUTHORIZED-0x0305 MQTT服务器进行连接身份验证失败，登录密码错误。请检查设备...
日志管理
如果发生故障，您可以下载日志并提交工单给阿里云工程师。您需在工单中提供日志信息，供阿里云工程师定位问题。上传日志 在本地块网关控制台，单击 关于，进入 关于系统 页面。找到 日志信息 区域，单击 上传日志 将日志下载到本地主机。...
使用限制
本文介绍阿里云容器计算服务ACS集群使用过程中的一些限制。...提交工单 一个账号用作数据盘的按量付费云盘容量配额 和云服务器使用情况、地域、云盘类型有关，您可以在权益配额页面查看，更多信息，请参见 查看和提升实例配额。提交工单
限制说明
企业管理员可以管理的最大账号数量 企业可创建的角色数 20 联系服务经理或提交工单 企业/集团最多可创建的角色数量 角色可关联的权限数 50 联系服务经理或提交工单 一个角色允许关联的最大权限数量 账号可被授权的角色数 10 联系服务经理或...
发票
进入提交工单页面：登录阿里云控制台，单击 工单>提交工单。选择问题所属产品：财物类。选择问题类型：发票管理，单击 创建工单。工单中注明：开票时间、发票号码、发票金额。如需发票底联复印件，需编辑您的收件地址、联系人姓名及手机号...
历史数据清理
修改工单责任人 工单责任人默认是工单提交者。定时调度的暂停、重启，只有工单责任人有权限执行，每次调度执行的邮件通知，也只会发给责任人。定时任务生成后，系统将会按照设置的定时策略，定时执行生成的SQL脚本。可以在工单中查看所有的...
如何重启客户端程序？
本文为您介绍硬件客户端插件异常时如何重启。客户端重启 您可以在客户端管理页面，查看客户端的具体状态并执行重启，具体参见 探针管理。...如果进程不存在或者系统无法登录，可能系统软件或者硬件损坏，请您提交工单并附上启动和查看日志。
购买指引
全部支持 全部支持 业务决策建模（邀测中）×资源规格 每日任务实例数（个/天）100 1000 10000 系统计算资源√自定义计算资源√服务规格 阿里云工单系统√钉钉大群5*8答疑服务×钉钉专属群×说明“√”表示支持，“×”表示不支持。...
使用限制
提交工单。产品功能 单个地域下，弹性高性能计算相关功能...一次最多扩容的节点数 99 无 一个节点系统盘大小 500 GiB 提交工单。单个文件系统可以挂载计算节点的数量 1000 无 单个文件系统容量上限 性能型NAS：1 PiB 极速型NAS：256 TiB 无
转换计费方式
在 提交工单 页面的 选择问题归属 页签，搜索 企业级分布式应用服务。在 选择问题分类 区域，单击 购买/升降级/续费/计费/账单/退订等，在 描述问题 页签，选择 紧急程度 并填写 问题描述 后，单击 提交。等待降配退款工单闭环后，再次登录...
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