号码隐私保护套餐包价格调整公告
1年 5400 录音时长套餐包 套餐包名称 可购数量范围 套餐包内容 有效期 价格（元）500分钟录音时长套餐包 1-99 该套餐包适用于AXB、AXN、AXN分机号、AXG，号码隐私保护录音优先抵扣套餐包中录音分钟数。1年 5 5000分钟录音时长套餐包 1-99 ...
应用场景
AXN分机号应用场景 AXN分机号业务功能和AXN类似，但是针对像快递行业、外卖行业，单一面单利润较低，为了实现X号码复用，引入分机号概念；客户可以在绑定时候把分机号通过API带上来也可以通过系统自动分配；通过分机号这种方式大大降低了...
产品方案推荐
AXN分机号 AXN分机号是在AXN基础上，提高X号码复用度，增加一个分机号字段，用户业务体验和400类型，先拨打X号码，听到提示音后，输入分机号，然后转接到对应A号码，对于客户来说同一个X号码可以供多组绑定关系复用。AXN分机号可以应用到...
功能特性
AXN分机号 功能和AXN隐私号类似，针对像快递行业、外卖行业，由于面单量大，如果采用AXN号码需求量大，购买号码的费用太高，因此我们对每一个X号码进行了扩位，其他用户可以通过拨打X+分机号的方式，来联系到用户A；在进行接口绑定时候，...
BindAxnExtension-添加AXN分机号码的绑定关系
1 RingConfig string 否 设置 AXN 分机号绑定级别企业彩铃放音，支持针对该绑定关系中设置，内容包括如下：AXN 分机号中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（有回拨号码）：AXNRing_AB AXN 分机号中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（无回拨号码...
AXN隐私号是否支持回拨
AXN类业务（含AXN分机号）可以支持A号码回拨。常用两种场景如下。用户A回拨X号码，可以转接到某个固定号码，可以是手机号和固话号码；实现方式为：在绑定接口或控制台设置默认回拨号码B，设置后即可实现A号码回拨。用户A回拨X号码，回拨到...
什么是号码隐私保护
AXN分机号 与AXN隐私号功能类似，AXN分机号在AXN基础上引入了分机号，从而降低X号码的使用量，在呼叫时候首先拨打X号码，听到提示音后输入对应分机号转接到A。更多详情，请参见 功能特性。增值服务 录音功能：录音是在使用号码隐私保护产品...
API概览
BindAxnExtension 添加AXN分机号码的绑定关系 添加AXN分机号码的绑定关系。BindAxg 添加AXG号码的绑定关系 调用接口BindAxg添加AXG号码的绑定关系。CreateAxgGroup 创建G号码组 调用接口CreateAxgGroup创建G号码组。OperateAxgGroup 修改G...
号码池管理
AXN隐私号号码池或AXN分机号号码池 X号码分配模式 单击 调整配置，选择分配模式。号码池冻结周期设置 单击 调整配置，设置冻结周期。企业彩铃音设置 A号码拨打X彩铃（有回拨号码）：单击 修改，选择彩铃。A号码拨打X彩铃（无回拨号码）：...
OperateBlackNo-新增或删除黑名单
接口说明 该接口支持的号码池类型：AXN、AXN 分机号、95AXN。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 1000 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
分账账单
dypls_ecommerce_public_cn 电商AXN分机号 隐私号号池 电商AXN分机号的费用分摊到隐私号号池。dypls_addedService_public_cn 隐私号增值服务 隐私号号池 隐私号增值服务的费用分摊到隐私号号池。dypls_privateSMS_public_cn 隐私号短信 ...
BindAxn-添加AXN号码的绑定关系
1 RingConfig string 否 设置 AXN 分机号绑定关系中的企业彩铃放音编码，内容如下：AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（有回拨号码）：AXNRing_AB AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（无回拨号码）：AXNRing_A AXN 中，N 侧号码打 X ...
是否可以支持放音配置
AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号、AXG隐私号可在号池中做放音配置。
购号申请
添加认证信息 隐私号类型为 AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号、AXG隐私号时，需要完成实人认证。说明 购号申请页面的 认证信息管理用于一证五号，即一个实人认证信息，最多购买五个隐私号码。号码管理页面的实人认证用于持号人为单个隐私...
常见问题
AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号、AXG隐私号可在号池中做放音配置。为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？号码隐私保护服务只针对企业开通此服务，需要企业实名才能开通。同时号码隐私保护服务依据《工信部网安函（2016）452号》的...
SSML标记语言介绍
富路国际1号楼3单元304</say-as><say-as interpret-as="nick">李四6689</say-as></speak>文本头部之前可以省略XML Header。标签内的文字内容如果包含XML的特殊字符，需要做字符转义，常用的特殊字符对应关系如下。（双引号）对应："'...
办公电话如何设置分机号？
概述 本文介绍设置办公电话分机号方法。详细信息【设置方法】1、系统会自动帮员工分配分机号（不会覆盖管理员已设置过的）。2、手动设置/修改：管理员登录【企业管理后台】-【通讯录】-【编辑员工】-【设置分机号】；3、在批量导入/导出...
如何查看自己或同事的分机号？
概述 本文介绍如何查看自己或者同事的分机号。详细信息 若您所在的企业开通的智能办公电话，并为您开通了使用权限，待管理员给你设置分机号之后，你就可以正常收到客户来电。如果想要查看自己活着同事的分机号，可按以下方式查看：1、管理...
内部通话
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
智能办公电话分机号之间可以互相拨打吗？
概述 智能办公电话分机号之间无法直接互相拨打。详细信息 办公电话暂时不支持直接拨打分机号，若您想用办公电话呼叫同事，建议在联系人找到该同事并选择办公电话呼叫。适用于 专属钉钉
办公电话外部可以打进来吗？
详细信息 用户直接拨打办公电话总机，会出现以下提示：1、若是无人负责的客户，语音会提示请拨分机号。2、若是有人负责的外部联系人，语音会询问是否转接负责人，也可以直接拨分机号。为了进一步落实工业和信息化部有关要求，有效防范和...
关于云市场400电话修改的通知
分机号码不变。例如，服务商的原 400 电话为 4008005185-13749，变更后为 4009030002-13749。客户呼叫您的 400 分机号码，云市场转接，您会接到主叫来自（0571）26883312 的电话，请注意接听。icmsDocProps={'productMethod':'created','...
SIP话机与办公模式能力
使用说明 初始化SIP话机 首先，在【客服管理】-【坐席】模块中，新增了【软电话分机号】、【SIP话机分机号】、【SIP话机状态】以及【SIP话机型号】四列数据：【软电话分机号】：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接...
SIP话机与办公模式能力
使用说明 初始化SIP话机 首先，在【客服管理】-【坐席】模块中，新增了【软电话分机号】、【SIP话机分机号】、【SIP话机状态】以及【SIP话机型号】四列数据：【软电话分机号】：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
如分配测试号码：669 0571XXXXXXX 02，测试呼入的时候需要拨打下划线号码0571XXXXXXX，手机语音会提示输入2位坐席分机号，我们按照实际分配的分机号输入即可，本案例即输入02，然后会进入ivr进行转人工。体验版演示实例下的坐席数量会占据...
SIP话机接入流程
【用户名称】填写分机号，请填写SIP话机的分机号，不是软电话分机号；【密码】填写SIP话机初始化时设置的密码；【SIP服务器1】->【服务器主地址】填写云呼SIP服务器的地址【sh-sip.ccc.aliyuncs.com】；【SIP服务器1】->【端口】填写8443；...
电话会议能否拨打固定电话？
概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作...【温馨提示】：1、不支持分机号；2、固话的格式是【区号-号码】；3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话会议】发起的，则不支持固话。适用于 专属钉钉
会话记录数据
分机号：通过坐席使用的分机号码来搜索与该分机相关的会话记录。工号：通过坐席的工号来搜索与该工号相关的会话记录。技能组：通过特定的技能组名称来搜索与该技能组相关的会话记录。会话记录下载 点击下载箭头，找到下载列表，再次点击...
非钉钉用户能否参加电话会议?
概述 本文介绍参与电话会议的人员的要求。详细信息 当想发起电话会议时，如果对方是非钉钉用户，可先在手机通讯录中保存对方号码，然后发起电话会议时直接在手机通讯录里邀请。【温馨提示】：1、支持邀请...3、不支持分机号。适用于 专属钉钉
GetUser-获取坐席
agent@ccc-test Extension string 否 坐席分机号，选填，UserId 和 Extension 任选一个填写即可。8003*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。...
SecretRingReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅中间状态响铃事件消息（SecretRingReport），获取呼叫过程中的响铃信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretRingReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone...extension String 8011 分机号。
SecretPickUpReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。参数说明 参数名 参数类型...extension String 8011 分机号。
应用场景
云联络中心应用场景 人工坐席外呼及接听 无需复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、无需 SIP 话机的布线和使用培训、无需维护 SIP 话机和登录账号的关系、坐席也无需记住自己需要登录的分机号码，仅仅使用分配给自己的易于记忆的...
ListUsers-获取坐席列表
21234502254620*Extension string 座机分机号。8031*DeviceId string 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。ACC-YUNBS-1.0.10-*DeviceExt string SIP 话机分机号，如果座席注册了 SIP 话机...
如何批量创建/导出账号？
导入过程需要注意的事项：1、请使用Excel创建一个CSV文件，格式如下：2、导入内容：姓名（必填）、邮箱账号（必填）、工号、邮箱密码、部门、分机号、职务、手机、邮箱容量（M）。3、密码格式：密码长度8-64位，须同时包含大写字母、小写...
MakeCall-发起呼叫
010989*Callee string 是 被叫号码，如果是内部呼叫，该字段填写目标坐席的分机号，如果是外呼呼叫，填写客户的电话号码。1318888*TimeoutSeconds integer 否 超时时间，呼叫在经过该参数指定的时间仍然未接通的情况下，则主动挂断，取值...
2022年3月8日 产品更新动态
主要功能包括：·技能组长/管理员批量对坐席人员进行SIP话机状态管理，包括注册、重置密码·每个坐席的软电话、SIP话机分别有专属分机号·坐席自助关联SIP话机、并在上线时选择SIP话机模式登录·SIP话机的对接、注销达到秒级响应·办公电话...
QueryPhoneNoAByTrackNo-进行运单号广播推送
广播推送运单号。接口说明 QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 5000 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI...
域名过户失败原因及解决方法
联系电话 字段后还需填写分机号，如果您没有分机号码，需保持默认为空，请勿填写其他特殊字符。说明 请勿将国内电话区号填入国家代码栏，中国的国家代码为86，可直接使用系统默认值。审核失败原因：证件电子信息核验不合格，电子信息不通过...
RedialCall-重拨
1318888*UserExtension string 用户分机号。8000*UserContext object 坐席上下文环境。Extension string 用户分机号。8000*WorkMode string 工作模式。枚举值：ON_SITE:场内模式 OFF_SITE:场外模式 OFFICE_PHONE:办公电话模式 ON_SITE ...
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