智能外呼转人工方案
智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程：将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...
开通产品
关于智能媒体管理新版与旧版的对比，请参见 新旧版本使用指引。关于如何开通新版智能媒体管理产品，请参见 开通产品。前提条件 已注册阿里云账号并完成实名认证。如果未创建阿里云账号，请在开通产品时根据系统提示 注册账号。操作步骤 ...
通过OSS使用智能媒体管理
为OSS的存储空间（Bucket）绑定智能媒体管理项目后，通过OSS控制台或SDK可以使用智能媒体管理的功能，例如文档预览、人脸识别等。本文介绍通过OSS使用智能媒体管理的前提条件、注意事项和使用流程。重要 此文档已不再维护，建议您使用新版...
海外门店上云最佳实践
资源 说明 规模 智能接入网关设备 SAG-100WM 1台 智能接入网关带宽 新加坡地域 2 Mbps 云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）实例 默认版 1个 云连接网CCN（Cloud Connect Network）实例 新加坡地域 1个 专有网络VPC（Virtual Private ...
创建概述
3.4纯人工质检规则内容配置 3.4.1纯人工质检规则的创建 使用场景：智能对话分析中可以实现对对话是否满足规范规则进行智能化分析判断，但由于具体某些业务的复杂性和其特殊场景需求，使得智能质检不能完全代替人工质检，对应的则需要设置...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
应用场景
在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买或自研的人工客服工作台上，当人工客服收到用户问题时，调用本产品服务获得机器人回复或推荐结果，辅助人工客服更快、更好的接待用户。在此场景下，您需要在本产品控制台或通过API，维护机器人对话...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
新用户须知
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
应用场景
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
什么是智能媒体管理
产品概述 智能媒体管理针对不同行业的业务场景封装整合完整的处理能力，提供文档的格式转换及预览，图片的内容识别、人脸检测、二维码检测、人脸搜索等功能，适合媒资管理、智能网盘、社交应用、图库图床等开发者使用。智能媒体管理可以...
产品概述
智能顾问（Advisor）是云上架构巡检和优化治理平台。基于云卓越架构（Well-Architected）方法论和阿里云技术专属服务经理（TAM）...架构咨询 通过智能顾问和阿里云卓越架构咨询服务，您可以获得完整、全面、定制化的架构咨询建议和优化方案。
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
人工干预
参考链接：可以通过浏览器进行访问的完整详细的答案文档地址。2、创建完成后可在配置中心下的人工干预页面查看添加详情 功能限制 标准问题最大长度为10000个字符 相似问题最大长度为10000个字符 答案的最大长度为10000个字符
智能审核
点播媒体处理智能审核服务支持媒资 鉴黄、暴恐涉政、图文违规、Logo识别、不良场景和语音违规审核功能。通过阅读本文，您可以了解各审核类型的详情及使用方法。智能审核 类型说明 智能审核 是指对 视频、音频和图片媒体文件内容进行多维度...
智能评分
智能评分模板可以对问答内容进行改写，同时支持针对每道标注内容不同的题目进行配置。数据格式示例 说明 CSV 及 XLSX 格式中每一列数据；Manifest 格式中 data 字段的下一级字段均对应一个数据集字段，字段名 可自定义，在配置数据集字段名...
应用场景
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
智能语音交互呼入
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。使用流程 流程图：购买号码。登录 智能联络中心控制台，选择 通用管理>呼入设置。为指定号码添加呼入配置。具体操作，请参见 为...
智能合同处理
功能简介 合同智能处理针对合同类型的文档提供智能处理的能力，当前主要针对合同类文档提供通用关键字段的识别抽取，实现合同管理的智能化。功能详情 通用合同抽取 针对国内常见的中文合同，提供关键字段的内容抽取能力，如甲乙方公司姓名...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
模型服务
在 服务市场 页签下，选择 模型服务（旧版）页签，单击 新建服务。在 新建服务 页面的 配置 向导页面，配置如下参数。参数 描述 服务名称 以小写字母、大写字母、数字或中文开头，可以包含下划线（_）或短划线（-）。服务类型 目前仅支持 ...
账号权限管理
角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员...
AI助手使用说明
安装AI助手并开启PAI的作业监控和恢复功能后，当训练任务发生故障或异常时，能自动上报故障信息、隔离问题节点，无需人工干预即可快速恢复任务。本文为您介绍AI助手的具体配置方法。前提条件 已创建带有ACK灵骏托管版的集群。具体操作，请...
账号权限管理
视频讲解 角色说明 智能对话分析中，存在三种角色：管理员：拥有全部权限 质检员：拥有对分配给自己的文件进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。客服：可以查看归属于自己的录音文件，可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号...
计费概述
MaxCompute产品计费标准，详情请参见 按量付费标准版。DataWorks产品计费标准，详情请参见 DataWorks资源消耗计费标准。计费说明 PAI子产品使用过程计费说明如下。子产品 子产品功能描述 计费项 计费方式 参考文档 iTAG iTAG是一款智能化...
使用灵骏集群服务
使用带有ACK灵骏托管版的灵骏集群服务 您可以通过 容器服务管理控制台 或Kubernetes命令行工具kubectl使用带有ACK灵骏托管版的灵骏集群。推荐您使用kubectl工具。更多信息，请参见 通过kubectl工具连接集群。下载和安装kubectl工具。确定...
概览
人口普查统计案例（旧版）预测学生考试成绩 雾霾天气预测 发电场输出电力预测 用户窃电识别 DSW AIGC文生图模型微调及WebUI部署 轻量微调和推理ChatGLM模型实践 快速启动Stable Diffusion WebUI 使用WebIDE在线调试代码 使用EasyVision进行...
概述
iTAG是PAI产品的智能化数据标注平台，支持图像、文本、视频、音频等多种数据类型的标注以及多模态的混合标注。iTAG提供了丰富的标注内容组件和题目组件，您可以直接使用平台预置的标注模板，也可以根据自己的场景自定义模板进行数据标注。...
鹿班介绍
产品介绍 鹿班是由阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一款设计产品。基于图像智能生成技术，鹿班可以改变传统的设计模式，使其在短时间内完成大量banner图、海报图和会场图的设计，提高工作效率。用户只需任意输入想达成的风格、尺寸，鹿班...
用户流失预警风控
对于用户流失预警监控，主流预警方案均是基于规则实现的，缺少智能化的预测手段和机制，不能准确挖掘潜在流失用户。解决方案 PAI提供了一套基于标签数据的特征编码、分类模型训练及模型评估的完整方案，具体要求如下：人力要求：需要具备...
功能概述
人工协同 在本模式下，当您使用“阿里云云客服”产品作为人工客服工作台时，可实现机器人转人工。此时，您可以自助设置转人工条件、转入的人工客服技能组等配置。说明 当您使用其他人工客服工作台时，本方式暂不支持转人工。模式优劣势 ...
视频OCR
单击 智能化配置，可配置预标注、UDF等服务。单击 废弃配置，可设置是否允许废弃样本。单击 导入数据集，可以更改需要导入的数据集。单击 导出模板，可以导出并复制JSON格式的模板。单击 保存模板，可以保存当前配置完成的模板。单击 创建...
准备工作
在使用灵骏智能计算服务前，您需准备好阿里云账号，并开通其他必要的云产品。...阿里云账号是阿里云资源的归属及使用计量计费的基本主体...创建VPC连接 网络规划 开通ARMS 什么是文件存储CPFS ACK灵骏托管版集群 具体配置操作，请参见 创建集群。
推荐解决方案综述
推荐系统的相关资料【强烈推荐】完整的推荐解决方案（基于该资料，一个人仅需一周即可搭建一套完整的企业级推荐系统）：PAI平台搭建企业级个性化推荐系统。【强烈推荐】通过视频，介绍如何快速搭建一套基于协同过滤的简单推荐系统；从零...
灵骏常见问题
本文为您介绍智能计算灵骏的常见问题。如何创建、删除集群下的节点分组？您有两种方式为灵骏集群创建分组。创建集群时，为集群创建分组。更多信息，请参见 集群和分组配置。创建集群完成后，为已有的集群创建分组。在左侧导航栏，选择 资源...
概览页
点击命中数将自动跳转到列表详情页面，展示出对应的命中文件明细 人工复核数 指定时间区间内进行质检分析的文件中，人工复核的文件数 命中率 命中数/文件总数*100%复核准确率 人工复核文件中规则复核为正确命中的规则数/人工复核文件中复核...
2021年
2021年3月03日 华北2（北京）华东2（上海）华东1（杭州）华南1（深圳）中国（香港）无 图像智能处理类模型 ModelHub中新增电商直播中文语音识别模型、中文语音检测模型及背景音乐检测模型。2021年3月04日 华东1（杭州）华北2（北京）华东2...
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