短信营销任务管理
选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>普通任务，您可查看普通短信营销任务的执行信息。任务列表 如下图所示，列表显示任务名称、关联子活动（若显示数字，鼠标悬停将显示所有关联子活动）、内容、受众包含的号码数量、实际发送、发送成功...
短信营销任务管理
选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>普通任务，您可查看短信营销任务的执行信息。任务列表 如下图所示，列表显示任务的关联子活动（若显示数字，鼠标悬停将显示所有关联子活动）、内容、人群名称、人群号码数量、实际发送、发送成功、...
短信模板FAQ
自2023年11月30日起，阿里云短信服务仅支持推广短信模板中使用退订专用文案“拒收请回复R”，其他类型的退订文案可能会导致短信模板提交失败或拒绝审核或短信大量下发失败。请在11月30日前完成账号下模板自查整改。更多详情请参见 关于国内...
推广短信模板规范
如果您在模板内使用了其他的退订方式，可能会导致短信模板提交失败或拒绝审核。短信接收方，回复“TD”、“T”、“N”、“R”中的任意一种退订短信。原退订方式和新退订方式过渡期间，相关规定请参考 关于国内推广短信拒收方式变更的通知。...
创建文本短信模板
管理短信模板 如下图所示，列表显示创建的文本短信模板，包括短信平台、类型、状态等信息，状态包含：待送审、审核中、审核通过、审核拒绝。说明 短信模板由短信平台审核，阿里云短信审核时间一般在2小时内（工作时间），相关说明请参见 ...
常见需求咨询类问题
9.云呼是否支持向来电客户发送短信的功能？答：云呼支持该功能，需要额外开通阿里云的短信服务，可以 参考文档。10.云呼是否支持对接自有的电话号码？答：云呼支持对接自有的业务号码，详情如下：号码类型 对接方法 普通固话 请看下面sip...
话单错误码
通话已经振铃，但呼叫被拒绝。8 呼叫被抢占。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。9 呼叫被抢占，电路被预留以便通过抢占交换来重用。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。16 该呼叫已被正常挂断，与该...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
关于国内推广短信拒收方式变更的通知
自2023年11月30日起，阿里云短信服务仅支持推广短信模板中使用退订专用文案“拒收请回复R”，其他类型的退订文案可能会导致短信模板提交失败或拒绝审核。重要 自2023年11月15日起，如果您发送的推广短信内容中未使用退订专用文案“拒收请...
Java SDK调用示例
短信服务公网IP调用接口提示拒绝访问该怎么办？短信服务HTTP拼接支持ROA调用机制吗？短信服务API接口中BizId参数的作用？短信服务密钥会泄露吗？短信服务API调用阿里云的IP服务器地址是固定的吗？短信服务AccessKey和RAM账号有什么区别？...
担保交易订单退款
2、商家拒绝退款 符合以下情况的，卖家可以拒绝退款：①货物已在物流运输中 ②收到退货后再退款 ③已发货，需要买家承担运费 ④买家已签收 ⑤无理由拒绝 商家拒绝退款的，买家账号关联安全手机将收到短信通知，采购员需要在5天内选择如下...
API&SDK常见问题
短信服务公网IP调用接口提示拒绝访问该怎么办？建议检查服务器内能否正常ping通和curl dysmsapi.aliyuncs.com ，以及服务器80/443端口是否正常放行。短信服务下发报错Specified parameter Version is not valid，什么原因？原因：API的版本...
消息通知概述
消息接收通知 在伸缩活动执行成功、失败或者被拒绝时，弹性伸缩支持通过短信、站内信以及邮件发送消息通知，您需要在接收到消息后自行处理相关事件。更多信息，请参见 设置消息接收通知。重要 如果已经创建了事件通知功能，则不能使用消息...
瓴羊超信模板
您可以为卡片短信创建模板。模板通过审核后，可在创建卡片短信任务时作为短信内容。卡片短信包含多媒体内容和交互菜单，支持点击后执行跳转H5、APP、浏览器、拉起拨号盘等动作，系统提供多种样式类型，您在创建模板时先选择需要的样式类型...
申请部署链接权限
当服务商通过或者拒绝您的申请时，您也会收到短信或邮件通知。后续步骤 您可以在 审核申请 页，查看申请状态或对已提交申请进行其他操作。当申请状态为 待审批 时，您可以对该条申请重新编辑或撤销操作。当申请状态为 已拒绝 时，您可以将...
管理共享带宽配额
阿里云会根据您提供的信息评估后审批通过或拒绝您的申请。配额申请结果将通过短信和邮箱通知到您。在左侧导航栏，单击 申请历史，查看配额提升申请的审核状态。如果配额提升申请的状态为 审批通过，配额提升成功。申请API速率配额 在左侧...
关于国内短信用户补充资质信息的再次通知
具体内容 尊敬的阿里云用户，根据工信部信管局【2023】794号文和网安局【2021】798号文中关于规范端口类短信业务经营行为和安全管理规范的最新规定，以及各级运营商关于短信息内容提供者相关资质信息报备的最新要求，请您尽快登录 短信服务...
管理全球加速配额
阿里云会根据您提供的信息评估后审批通过或拒绝您的申请。配额申请结果将通过短信和邮箱通知到您。在左侧导航栏，单击 申请历史，查看配额提升申请的审核状态。如果配额提升申请的状态为 审批通过，配额提升成功。申请权益配额 在左侧导航...
管理EIP配额
阿里云会根据您提供的信息评估后审批通过或拒绝您的申请。配额申请结果将通过短信和邮箱通知到您。在左侧导航栏，单击 申请历史，查看配额提升申请的审核状态。如果配额提升申请的状态为 审批通过，配额提升成功。提升API速率配额 在左侧...
管理ALB配额
阿里云会根据您提供的信息对您的申请进行评估，然后会判定通过或拒绝您的申请。申请完成后，您可以在左侧导航栏，单击 申请历史，查看配额提升申请的审核状态。如果配额提升申请的状态为 审核通过，配额提升成功。申请权益配额 在左侧导航...
漏话提醒短信
在短信配置列表中添加 漏话提醒短信 场景的短信配置（用于漏话提醒短信场景的短信模板内容中不可包含变量）；如下图：坐席重新登录，在发起外呼时，呼出未接通时的界面 会显示 发送漏话提醒短信 按钮，点击后即可发送漏话提醒短信，如下图...
安全管理
接入信息核验商品后，您可以通过设置监控告警监测信息核验API服务的稳定性及异常请求，在出现稳定性事件或异常请求时，可通过电话、短信、钉钉等方式进行告警通知，并支持对异常请求实施拦截。步骤一：配置监控规则 您可以通过监控规则配置...
坐席工作台设置
漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时用户侧手机会有一个未接来电记录，这时坐席可以给客户送发一个漏话短信，友好的提示用户。小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
配置入口变更一览：功能 1.0 2.0 描述 来电弹屏 实例管理 控制台-设置 位置改变 实例ID展示 实例管理-实例id 访问地址中workbench/xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id）取值改变 IVR集成设置 实例管理 控制台-设置 位置改变 事件推...
1.0与2.0实例管理部分功能变动对比
配置入口变更一览：功能 1.0 2.0 描述 来电弹屏 实例管理 控制台-设置 位置改变 实例ID展示 实例管理-实例id 访问地址中workbench/xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id）取值改变 IVR集成设置 实例管理 控制台-设置 位置改变 事件推...
创建文本短信模板
管理短信模板 如下图所示，列表显示创建的文本短信模板，包括短信平台、类型、状态等信息，状态包含：待送审、审核中、审核通过、审核拒绝。说明 审核通过、审核中的模板均可在创建推广短信、短信通知营销任务时使用，但发送短信前状态必须...
创建数字短信模板
管理短信模板 如下图所示，列表显示创建的数字短信模板，包括短信平台、支持运营商、状态、有效期等信息，状态包含：待送审、审核中、审核通过、审核拒绝、已失效。说明 审核通过、审核中的模板均可在创建数字短信营销任务时使用，但发送...
短信发送FAQ
您在发送短信时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。短信发送成功了，但实际接收失败是什么原因？短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关...
新手指引
短信服务的基础知识 短信服务的产品介绍 短信服务的产品优势 短信服务的应用场景 短信服务的基本概念 短信发送规则 短信服务的计费方式 短信服务的计费方式分为按量计费和短信套餐包，请根据需要选择最优的计费方案。详情请参见 计费概述。...
基本概念
国内短信 是阿里云为国内个人和企业用户提供的短信发送服务，通过API或SDK、群发助手方式调用短信发送能力，将指定信息发送至国内手机号码，用于个人和企业向手机号码发送验证码、短信通知、推广短信等短信。国际/港澳台短信 是阿里云为...
API概览
签名管理 API 标题 API概述 AddSmsSign 申请短信签名 短信签名作为短信发送方的一种标识，发送短信前，您需要先申请签名和模板，系统会将已审核通过的短信签名添加到短信内容的开头，并与短信内容一起发送给接收方。DeleteSmsSign 删除短信...
短信发送规则
短信内容长度计算规则 短信内容长度（字数）＝短信签名字数+短信模板内容（实际收到的短信内容）字数。其中，短信内容不超过为500字。国内短信 简体中文、字母、数字、标点符号（不区分全角和半角），都按照一个字计算。短信长度不超过70个...
卡片短信FAQ
您在使用卡片短信时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。购买的短信套餐包是否支持抵扣卡片短信？短信套餐包不支持抵扣卡片短信。怎么开通卡片短信？目前卡片短信在内部邀约阶段，请联系您的阿里云商务经理申请开通或致电95187...
短信计费FAQ
您在使用短信服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台...
产品使用FAQ
如果您在使用短信服务时遇到疑问可以参考以下常见的问题及处理建议。已开通国内短信业务，现在开通国际/港澳台短信服务是否要重新对接和测试？需要重新对接和测试。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用，需要重新申请国际/港澳台短信...
功能特性
数字短信模板 数字短信发送 支持数字短信通过控制台或者API两种方式管理 发送数字短信 统计分析 控制台支持数字短信统计分析和发送记录查询能力 业务统计 卡片短信 模板管理 支持卡片各种类型的模板管理，支持模板编辑器的功能 卡片短信 ...
什么是多媒体短信
多媒体短信包括 卡片短信 和 数字短信，多媒体短信支持图片、音频、视频等多媒体发送和交互化菜单的短信产品形态。卡片短信 描述 优势 应用场景 卡片短信是文本短信的发送能力和终端厂商的解析能力的结合，在终端侧给用户呈现出多媒体卡片+...
发送卡片短信
卡片短信是文本短信的发送能力和终端厂商的解析能力的结合，在终端侧给用户呈现出多媒体卡片+交互的展现效果。您可以选择在 控制台（群发或发测试）发送卡片短信或者 调用API（批量或单个发送）接口发送卡片短信。前提条件 完成 阿里云账号...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
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