切换新版客服工作台操作指南
呼叫中心平台使用费：使用呼叫中心平台上包括坐席、IVR、队列、录音等各项服务的费用。通信费：从 阿里云代理线路 购买的号码，普通固话号码：收取号码月租和呼入呼出通话费；400号码：收取呼入通话费，有月低消消费保证。使用 第三方合作...
开放平台概览
DataWorks开放平台提供开放API（OpenAPI）、开放事件（OpenEvent）、扩展程序（Extensions）的能力，可以帮助您快速实现各类应用系统对接DataWorks、方便快捷的进行数据流程管控、数据治理和运维，及时响应应用系统对接DataWorks的业务状态...
智能语音交互呼出业务流程
调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 消息回执返回给客户。通话结束后，您可通过使用MNS的Queue模型或HTTP和POST方式发送消息到指定的Web URL来接收语音的回执消息。详细信息，请参见 ...
开放平台：能力全面开放
DataWorks开放平台提供开放API（OpenAPI）、开放事件（OpenEvent）、扩展程序（Extensions）的能力，可以帮助您快速实现各类应用系统对接DataWorks、方便快捷的进行数据流程管控、数据治理和运维，及时响应应用系统对接DataWorks的业务状态...
概述
角色说明 API 网关产品涉及以下两个角色：API 发布者：将自身应用的服务接口在 API 网关上创建并发布为 API 服务以对外发布。API 订阅者：使用客户端调用发布在 API 网关上的已获得授权的 API 服务。使用流程 API 网关的完整使用流程如下：...
开放API（OpenAPI）
DataWorks开放平台提供OpenAPI能力，通过调用DataWorks的OpenAPI使用DataWorks的各项功能，实现应用和DataWorks的集成和交互。背景信息 DataWorks的OpenAPI提供100多个API功能，通过调用API，可以快速进行批量操作和系统集成对接等工作，...
操作流程
三方API：统一服务支持创建第三方平台提供的API，通过生成API可以方便后续调用，减少资源操作成本。数据上报API：通过数据表方式生成API可以方便后续调用，减少资源操作成本。数据更新API：通过调试或调用创建的数据更新API修改数据库中的...
使用限制
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。数据限制 数据来源：为了保证良好的使用体验，...
基础术语
中文 释义 API 应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，或指软件系统不同组成部分衔接的约定。API 分组 用于将 API 进行逻辑的分组，同个分组下的 API 使用相同的分组标识做隔离。分组标识 是网关全局的唯一标识，用于定位在访问的 API。...
语音通知实现告警功能
通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId为呼叫时返回的CallId，ProdId为语音通知的ProdId，QueryDate...
授权系统API
在OpenAPI场景，当外部应用需要对接 数据资源平台 组件的OpenAPI时，需要联系租户管理员，对外部应用调用 数据资源平台 组件的OpenAPI进行授权。本文介绍如何授权API。前提条件 已完成应用创建，具体操作，请参见 新建应用。如需进行API...
新手指引
智能语音机器人 智能语音交互呼入 在用户发起呼叫后，语音平台通过呼入回调接口，返回用户的文本消息和企业的执行动作，实现语音交互。智能语音交互呼入使用流程 智能语音交互呼出 语音平台通过呼出接口和呼出回调接口，在播报预设内容后，...
概述
当您自己的云端（web应用或服务）需要调用生活物联网平台提供的云端API时，您需要先了解调用的使用说明、云云交互流程、获取云端唯一身份AppKey的方法、以及调用云端API的示例。使用说明 云端API使用的AppKey与App端使用的AppKey不一致，...
预置指标API
预置指标API由物联网平台数据服务系统预置，开启预置指标表数据统计并实例化API后，可以查看并调用对应API获取对应数据。本文介绍如何查看预置指标API。前提条件 已完成产品数据备份。具体操作，请参见 数据备份。已开启目标预置指标数据...
IVR SDK前端接入指南
转发SDK发的请求到云呼叫中心服务端，根据 API概述 调用对应openAPI，将返回结果透传回软电话SDK即可，软电话SDK所需的返回结果必须是JSON数据格式。类型 接口 描述 业务接口 ListContactFlows 获取IVR列表 GetContactFlowVersion 获取IVR...
基本概念
本文介绍阿里云视觉智能开放平台相关的基本概念，以便您更好的理解和使用该产品。咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能...
对象存储
创建存储空间（Bucket）阿里云对象存储OSS（Object Storage Service）是阿里云提供的海量、安全、低成本、高持久的云存储服务，OSS具有与平台无关的RESTful API接口，您可以在任何应用、任何时间、任何地点存储和访问任意类型的数据。...
文件类型判断和处理
说明 阿里云视觉智能开放平台视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们。如果您的API调用出现类似如下报错信息，说明您的文件类型不匹配，请结合具体算法API文档检查...
AddDataForApiSource
调用该接口向物联网平台导入外部数据。通过此API导入物联网平台的数据，称为API数据源的数据。您可将本地或其他平台的数据上传至物联网平台，用于数据的分析和处理。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为5。说明...
BatchAddDataForApiSource
调用该接口向物联网平台批量导入外部数据。通过此API导入物联网平台的数据，称为API数据源的数据。您可将本地或其他平台的数据批量上传至物联网平台，用于数据的分析和处理。使用限制 一次调用最多可批量写入100条记录。QPS限制 单个阿里云...
使用外部授权 API
这些参数来自于 client 的 request，需要在 API 网关控制台平台进行配置。响应体 {"success":true/false,"principal":{"key":"value"},"failResponseHeader":{"key":"value"},"failResponseBody":jsonarray/jsonobject"failResponseStatus...
管理与使用
本文介绍如何管理并使用预置指标API、产品数据API以及自定义服务API。前提条件 如果需要管理和使用预置指标API，需确保已创建产品和设备，并完成备份。具体操作，请参见 数据接入。如果管理和使用产品数据API或自定义服务API，需确保已创建...
功能特性
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...
文件URL处理
说明 阿里云视觉智能开放平台视觉AI能力API接入、接口使用或问题咨询等，请通过钉钉群（23109592）加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们。场景一：上海地域OSS文件 登录 OSS管理控制台。创建存储空间。创建Bucket选择区域时，需要选择...
外部授权
这些参数来自于 client 的 request，需要在 API 网关控制台平台进行配置。响应体 {"success":true/false,"principal":{"key":"value"},"failResponseHeader":{"key":"value"},"failResponseBody":jsonarray/jsonobject"failResponseStatus...
应用场景
功能场景 产品功能 功能概述 应用场景 场景示例 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音文件。语音通知作为短信通知的有效补充，提供多样化的通知...
如何调用客户端API
生活物联网平台提供了多组供客户端调用的API，为了减少您的接入成本，平台封装了客户端API的调用过程，并向您提供了客户端SDK（分Android SDK和iOS SDK）。您通过客户端调用这部分的API时，只需按照以下方式操作即可。iOS客户端如何调用...
SecretRingReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅中间状态响铃事件消息（SecretRingReport），获取呼叫过程中的响铃信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretRingReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone_no String 1314456*AXB中的A...
SecretPickUpReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone_no String ...
API工作组内调用（Postman）
说明 因为是简单鉴权，所以Authorization值由API应用的code和密钥组成，格式为：ApplicationCode+空格+AppKey。单击 Body，选择 raw，填写API字段名称和默认值为{"climit":"10"}，选择 JSON。API字段名称和默认值获取方式请参见 获取调用...
API概览
我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过签名机制进行自签名对接。由于自签名细节非常复杂，需花费 5个工作日左右。因此建议加入...
话单错误码
86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的被叫用户不是指定CUG的成员。被叫用户暂时无法接通。88 发送此原因的设备收到了建立一个具有无法...
回执消息简介与配置流程
SecretStartReport SecretStartReport SecretRingReport（呼叫响铃时报告）呼叫响铃时获取呼叫过程中的响铃信息，包括呼叫号码、呼叫类型、响铃时间等。SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时...
概述
功能原理 应用程序通过调用C Link SDK的API，向物联网平台发起HTTPS的请求，获得接入物联网平台所需的MQTT接入域名和端口信息，然后与物联网平台建立连接。如下功能时序图，以设备的应用程序./demos/bootstrap_posix_demo.c 为例，介绍应用...
SecretStartReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String ...
SecretReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC1234567 对应...
应用场景
AXG应用场景 AXG隐私号重点针对客户平台，有区分用户等级、区分用户范围、限定呼叫范围等场景需求，可以通过设定不同的G组范围来实现有限范围的呼叫，在保护用户号码隐私的同时，避免客户受到恶意骚扰，此模式中X号码不支持重复使用。...
智能语音交互呼入业务流程
本文为您介绍通过阿里云...调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 您可以通过MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式来接收语音服务的回执消息。更多信息，请参见 回执消息简介与配置流程。
什么是云联络中心
语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，智能语音导航机器人，以及灵活多变的CRM集成方式。通过灵活简单的操作...
DeleteSecretBlacklist-删除黑名单
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来给RAM用户或RAM...
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