闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 在闲聊管理中，点击【知识包】进入知识订阅。点击选择订阅闲聊知识包。订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
知识库增强
知识库是通过RAG（检索增强生成）技术对AIGC工具进行效果优化的免费平台能力，用户可以通过上传企业自有知识，将AIGC工具底层的大模型与知识库相结合，减少大模型可能出现的幻觉或过时等问题，优化AIGC工具的生成效果，生成更符合企业场景...
什么是知识库？
知识库是承载知识的容器。进入云效知识库的第一步，就是为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：在其中进行知识的沉淀和共享，让工作有条不紊地开展。通过结构化的层级和有效的检索能力，可以帮助你很快地组织和使用知识。知识库的可见性...
搜索增强API
阿里云网站上所有内容，包括但不限于著作、产品、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由阿里云和/或其关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经阿里云和/或其关联...
知识与机器人发布
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器...
什么是知识库
云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。 应用优势 1.优质 的创作体验 我们提供了丰富的文本和段落格式，通过灵活的交互方式和简洁...
新建及管理知识库
知识库能够帮助您针对具体的质量问题或某一类质量问题，沉淀相关解决方案，提高问题处理效率。本文为您介绍如何新建及管理知识库。权限说明 所有成员支持新建、查看知识库以及为知识库关联相关的质量规则；超级管理员、质量管理员支持编辑...
新建及管理知识库
知识库能够帮助您针对具体的质量问题或某一类质量问题，沉淀相关解决方案，提高问题处理效率。本文为您介绍如何新建及管理知识库。权限说明 所有成员支持新建、查看知识库以及为知识库关联相关的质量规则；超级管理员、质量管理员支持编辑...
数据看板
有效知识占比：近7日命中有效知识数/最后一天绑定且生效的知识总数（若选择一段时间，则展示所选日期区间内的最后一天数据）<该指标描述的为知识的利用率，在用的知识中有多少在近7天内被命中过，若期间有部分知识删除，则该比率可能大于1>...
任务标注操作类型介绍
未覆盖-新增知识 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，立即新增知识。重新标注：为标注终态，无法重新标注。未覆盖-已处理 含义：已新增知识，历史日志未命中，标记为已处理。或业务知识未覆盖且未命中知识，已在知识管理模块新增对话工厂...
欢迎使用 Thoughts
知识库是什么 云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。为什么选择云效知识库 优雅的创作体验 云效知识库提供了丰富的文本和段落格式，...
聚类标注操作类型介绍
未覆盖-新增知识 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，立即新增知识。注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。刷新：在未覆盖下拉选项中选择“未覆盖-新增知识”或点击快捷键“V”，在展开的新增FAQ知识页面，完成FAQ...
知识库配置
知识库用于配置企业内知识和用词偏好，配置后，模型会学习该知识并将其用于数据获取和分析。本文为您介绍如何进行知识库配置。操作入口 您可以按照图示方式进入知识库配置界面。上传企业知识库 单击 知识库模板 可将模板下载到本地，供您...
云效项目关联知识库
你可以在云效的项目【老版项目】导航栏直接访问某个知识库，完成查看、编辑和新建，无需跳转页面，体验连贯的查阅和书写体验。操作方式（需由项目管理员操作）1.点击「项目菜单」-「应用中心」，开启知识库 应用（敏捷研发项目默认开启）；...
问答库配置
可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在...
阿里云合作伙伴知识库使用帮助
简介 阿里云合作伙伴知识库平台是一个面向阿里云合作伙伴用户，访问特定知识内容的平台。旨在帮助阿里云生态合作伙伴的用户更高效、更精准、更快速的获取知识，赋能业务场景。在这里，您可以通过搜索、目录、列表等方式快速获取需要的知识...
知识库配置
通过建设对话知识库，可以帮助企业积累业务知识，在质检过程中根据知识，对对话内容进行分析，查看针对某类问题，客服/客户的回答是否正确/符合流程规范。类目维护 一个知识需要关联在一个类目下，类目为多层级，最多支持三级。我们提供了...
MaxCompute安全白皮书
阿里云网站上所有内容，包括但不限于著作、产品、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由阿里云和/或其关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经阿里云和/或其关联...
知识库
在智能外呼通话中，知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
知识配置
如设置纯文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为纯文本类型。如设置富文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为富文本类型。FAQ、闲聊重复限制 去重配置决定了FAQ、闲聊库中是否允许出现重复的FAQ、闲聊知识。不允许重复模式：选择后...
知识库公开性与权限
一、知识库公开性 知识库公开性分为2类：企业知识库：企业所有成员可访问 私有知识库：仅知识库成员可访问、创建内容 二、知识库权限 知识库权限分为三类：拥有者/管理员/成员，权限表如下：$icmsDocProps={'productMethod':'created','...
高频问答知识
概念与作用 概念：高频问答是指用户高频率的问题与对应需做出的回答，高频问答知识则可大致理解为高频问答内容。作用：一方面，机器人配置高频问答知识后，不仅可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题；另一方面，由于新版对话机器人是...
数据看板
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
聚类标注功能使用介绍
修改知识、未覆盖-暂不处理、未覆盖-新增知识、未覆盖-已处理、无效、待定 未覆盖-新增知识 为标注终态，不可再次标注 未覆盖-已处理 正确、错误-暂不处理、错误-修改知识、错误-已处理、未覆盖-暂不处理、未覆盖-新增知识、无效、待定 ...
使用Copilot生成SQL
验证业务知识 在 表详情页 的 业务知识 页签下，您可审核生成的业务知识是否正确，如果正确，您可以将 待审核 或 待 验证 的 知识等级 调整为 已验证。说明 仅数据库开发人员、库表Owner有权限验证知识。调整业务知识 如果业务知识不正确，...
聚类标注方法介绍
标注动作包括：正确 错误-修改知识 错误-已处理 未覆盖-新增知识 未覆盖-已处理 无效 待定 标注步骤 第1步：选择高频用户问法 在【聚类问法组】中选择高频聚类问法，查看用户问法与知识的匹配类型及匹配明细。第2步：判断用户问法与知识的...
与云效项目任务的联动
知识库的另外一大优势是与云效项目的紧密互动，帮助你的团队建立更强大的知识网络，省去在不同平台维护知识的高额时间和人力成本。互动形式主要有项目和任务两个层级。项目互动：云效项目关联知识库 你可以在云效的项目导航栏直接访问某个...
FAQ管理
订阅知识包 系统针对不同行业提供了官方知识包，您可以根据实际需要订阅，若存在官方知识和自定义知识标题重复问题，建议您订阅后在知识管理页面进行优化。具体订阅步骤如下：点击 知识包 按钮，根据实际业务需求选择需订阅的知识包，点击 ...
机器人无答案诊断
2、请确认：知识ID是否已启用 操作入口：知识中心-FAQ管理/闲聊管理-找到目标命中的知识ID-查看生效状态 预期结果：期望命中的知识ID生效状态为“生效”3、请确认：知识是否已发布 当“无答案”出现在正式环境时，还需检查FAQ/闲聊是否...
查看并管理整改流程
关联知识库文档：规则关联知识后，可在质量规则和治理工作台中查看关联知识。支持选择未被关联的知识库。如需创建，请参见 新建及管理知识库。⑤ 批量操作区 可对整改对象执行批量 忽略此次异常、取消忽略、重新校验 操作。忽略此次异常：...
查看并管理整改流程
关联知识库文档：规则关联知识后，可在质量规则和治理工作台中查看关联知识。支持选择未被关联的知识库。如需创建，请参见 新建及管理知识库。⑤ 批量操作区 可对整改对象执行批量 忽略此次异常、取消忽略、重新校验 操作。忽略此次异常：...
对话能力集合
绑定知识 对话能力绑定知识功能是一种在一个业务空间内为不同的对话能力指定不同的知识范围的能力。在一个业务空间中，您可以创建多个对话能力，但只有一个知识库。而不同的对话能力可能需要回答不同范围内的问题，因此需要将指定的知识...
FAQ类目管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅可以使FAQ展示的更加清晰，而且使得FAQ知识维护更加方便高效。说明 FAQ管理是指对具体FAQ...
功能概述
知识管理 知识管理功能，用于维护机器人多类型知识数据，及知识采编设置、知识发布等高级设置。FAQ管理 FAQ库用于管理“问题-答案”结构的知识。可以创建一条知识并为其设置相似问法，当用户问题和本知识匹配时，机器人即会将该问题的答案...
创建知识
知识是由坐席工作台的当前对话内容触发，与该内容相关的FAQ知识将精准触发展示给坐席，供其使用提升业务办理效率。本文是介绍创建知识的简要操作。步骤1：在类目管理中新建类目 在类目管理中创建一级类目。在新建类目下新建FAQ（也可在已有...
开始创作
创建知识库 开始写作的第一步，为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：创建内容、添加协作者 进入知识库，点击目录右边的「+」，即可创建：在线文档、文件、文件夹。目录通过树形结构组织，点击节点左边的箭头，即可展开、收起节点（最...
API概览
知识管理 API 描述 ListSubscribedPackageKnowledges 查询商家已订阅知识包知识列表 GetKnowledge 用于查询指定知识的详细信息 EnableScene 将指定Robot的指定场景的启用状态设置为“开启”。场景开启后，在实时问答服务中可被定位到。...
FAQ管理
在AI平台中，FAQ问答是指机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答，要在机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识。功能入口 进入产品主界面后，选择 AI平台>FAQ管理，即可进入FAQ管理界面。FAQ增删改查与失效 新建FAQ 点击“新建FAQ...
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