SLA服务等级协议
3.赔偿方 案 3.1 赔偿标 准 根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的15%...
账单查询
1.概述 1.1 账单概念 账单是客户在阿里云购买云产品订单产生的付款（即预付费）及未支付账单（即按量付费/后付费订单）明细，包含：预付费已支付订单（不包含预付费未支付订单）后付费的出账记录 1.2 账单数据显示说明 显示的是T+1数据 ...
地址标准化服务等级协议
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下地址标准化的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买地址标准化产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的25%（不含...
联系我们
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询页面。联系您的阿里云客户经理。售后...
高可用拓扑
背景信息 您可以通过购买两台智能接入网关设备组成高可用网络接入阿里云，智能接入网关设备备份方式分为双机冷备和双机热备两种：双机冷备：主设备在线，当主设备发生故障时，用备设备替换主设备连接入网，且需在智能接入网关管理控制台...
什么是域名交易
域名委托购买 委托购买是用户创建自动购买规则，阿里云系统自动监测，当有符合购买规则的一口价（万网）域名时，系统自动帮用户完成域名购买的功能。不需要用户的再次确认。卖家所设置的出售价格。完成支付后，系统实时过户。一口价（优选...
什么是GPU云服务器
其作为阿里云弹性计算家族的一员，结合了GPU计算力与CPU计算力，满足您在人工智能、高性能计算、专业图形图像处理等场景中的需求，例如，在并行运算方面，使用GPU云服务器可显著提高计算效率。为什么选择GPU云服务器 阿里云GPU云服务器是...
激活码兑换券
如何获得激活码兑换券 激活码兑换券可以从以下购买芯片的途径获取：说明 活动期间激活码兑换券的获取方式为买一赠一。在平台中能够购买芯片的地方均有标注相关芯片是否为官方芯片，购买官方芯片后，即刻赠送激活码兑换券。您可以在 生活物...
2022年
本文主要介绍阿里邮箱2022年部分迭代更新内容。2022年12月 NO 功能描述 相关说明 1 域管各页功能模块增加对应帮助说明文档链接，方便用户直接查看功能说明 2 优化域管邮箱回收站查询时间范围 3 优化域管IP登录限制，默认postmaster账号设为...
功能概览
本文介绍 云备份 VMware备份容灾功能概览，包括本地VMware和阿里云VMware服务（ACVS）备份容灾的优势、工作原理、操作流程和费用等。简介 VMware备份容灾功能是阿里云 云备份 提供的针对本地VMware环境和阿里云VMware服务（ACVS）中虚拟机...
开通免费试用
如果一位用户此前已经购买过阿里云堡垒机服务或已经免费试用过阿里云堡垒机服务，则该用户不属于首购用户。同一公司下的阿里云账号或手机号相同的阿里云账号视为同一账号。如果同一公司下的阿里云账号或手机号相同的阿里云账号申请过堡垒机...
代金券发放方式及适用范围说明
用户可登录阿里云管理控制台后，在 代金券管理 中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。指定对象发放的代金券可直接使用。不指定对象发放：少数代金券不会直接发放到用户的账号里。用户拿到代金券号（激活码）后...
开通免费试用
如果一位用户此前已经购买过阿里云堡垒机服务或已经免费试用过阿里云堡垒机服务，则该用户不属于首购用户。同一公司下的阿里云账号或手机号相同的阿里云账号视为同一账号。如果同一公司下的阿里云账号或手机号相同的阿里云账号申请过堡垒机...
购买预留实例券
本文介绍如何在ECS管理控制台购买预留实例券。前提条件 购买预留实例券前，请确保您要匹配的按量付费实例符合预留实例券使用要求。详情请参见 预留实例券概述。您无法手动管理预留实例券和按量付费实例的匹配状态，请确保您已了解预留实例...
代金券常见问题
代金券发放方式 直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，...
如何操作邮箱搬家？
问题描述 企业购买阿里邮箱之后，需要把原邮箱系统中的邮件迁移到阿里邮箱中。解决方法 以下为搬家相关文档，用户可根据实际情况先进行文档了解。搬家期间重点注意事项 友商搬家注意事项 阿里邮箱搬家开启操作步骤
产品优势
本文介绍云·速成美站的优势，与其他建站类产品相比，云·速成美站不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 云·速成美站提供响应式模板，能够自动布局适应访问网站之人的...
邮箱搬家
企业购买阿里邮箱之后，如果需要把原邮箱系统中的邮件迁移到阿里邮箱中，可以由邮箱管理员通过管理平台，统一开启邮箱搬家。步骤：开启 搬家总开关—填写 搬家参数—选择 搬家方案。邮箱搬家是一个复杂的项目，对企业来说迁一发而动全身，...
阿里云资质咨询代理服务协议
欢迎您使用阿里云资质咨询代理服务！本服务协议是知域互联科技有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的各类资质咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本...
阿里云资质咨询代理服务协议
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阿里云资质咨询代理服务协议
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阿里云资质咨询代理服务协议
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邮件推送服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供邮件推送的服务可用性等级指标及赔偿方案。本协议仅适用于中国大陆地域（Region）的邮件推送服务。本协议自 2018 年 1 月 1 日起生效。1.定义 服务周期：...
通信能力技术服务协议
您通过参与活动等方式获得阿里赠予的代金券，在代金券使用有效期内，您使用通信能力技术服务所产生的费用将优先从代金券账户里进行扣除，逾期未使用直接作废。未尽事宜见网站各个通信能力服务内容及报价说明。第四条 您的权力及义务 开通...
登录阿里云电子政务云
说明 使用阿里云App绑定MFA认证时，支持Android和iPhone类型的手机，且阿里云App需使用V4.6及以上版本。如果您此前已使用例如“Google Authenticator”等App绑定MFA认证，可参考 如何完成 MFA 应用切换 章节切换为阿里云App。操作步骤 登录...
阿里云工业大脑服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的工业大脑产品的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于工业大脑产品。1.定义 1.1 服务周期：一个服务周期为一个自然月，如...
使用限制
双专线接入阿里云，必须配置健康检查IP实现专线故障的冗余切换。若没有配置健康检查，当物理专线故障时，您的业务将受到影响，建议您配置健康检查。共享合作伙伴预连接专线限制 阿里云无法针对您的特殊业务要求进行额外的端口配置调整。不...
阿里云EDI许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的EDI许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
阿里云ICP许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的ICP许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
资金账户概述
自动销账如果开启：系统会自动依据账单的生成时间，以账户的资产（包括储值卡、代金券、信控退款、现金余额）自动核销账单；自动销账如果关闭：系统将不自动核销账单，资金会停留在您账户的余额内，需要您手动选择账单发起核销。重要 如您...
设置优惠券
为拉动用户后续的消费，您可以为商品设置优惠券。本文介绍如何发布、查看、作废优惠券。优惠券类型 云市场支持两种类型的优惠券：折扣券：用户使用该种优惠券可以享受折扣价格。满额券：当支付金额超过指定金额才可以使用的优惠券。用户...
如何创建分级管理员？
购买阿里邮箱后会自动分配一个postmaster主管理员账号，主管理员可以把普通员工账号授权为分级管理员，对其设置可管理的部门范围、授权管理权限。分级管理员可以协助主管理员更高效的管理邮箱。重要 分级管理员不能再创建分级管理员。操作...
域名、DNS和域名解析的名词解释
当您购买了阿里邮箱产品之后，除了首先进行邮箱设置之外，最重要的是需要对邮箱所绑定的域名进行域名解析，添加对应的MX记录设置并解析生效后，阿里邮箱才能够正常地收发邮件。如您使用阿里云（万网）域名，解析设置请参考 阿里云（万网）...
常见问题
云采销产品使用过程中的常见问题。云采销产品是一个什么产品？云采销是基于新一代云计算平台的采销协同网络，为企业采购降本增效，为企业销售带来更多...如买家主动撤销询价单，则已经收取的报价费，阿里云会返还相应的免费报价券予以补偿。
服务等级协议
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下运维事件中心的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买运维事件中心产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的25%...
不同场景下的ICP备案说明FAQ
如果您的ICP备案主体已在阿里云成功备案，现有新的网站托管到阿里云服务器上，您需要在阿里云进行新增网站（原备案在阿里云）。详细信息请参见 新增网站流程（原备案在阿里云）。什么情况下需要进行变更备案？如果您的网站已经在阿里云取得...
如何成为VIP
如何成为VIP 免单券 VIP用户拥有海量的免单券，1张免单券，可在支付时抵扣1张图片的费用；图片原价有1元和9.9元，都可用1张免单券抵扣。VIP套餐 价格 有效期 免单券总量 月卡 99 30天 1000张 季卡 199 90天 4000张 年卡 699 360天 2万张 ...
购买邮箱提示域名已绑定的处理方法
问题场景：在购买阿里邮箱填写域名信息时系统提示“输入的域名已绑定，您也可以随机输入其他域名，完成购买流程后，到控制台解析验证并修改为此域名”。这说明您需要绑定的域名，已经在阿里邮箱服务器上有重复的域信息。解决方法：1、请...
欠费说明
欠费原因 当您的 云备份 处于以下情况时，可能会产生欠费：您已购买资源包，但您的使用量超出资源包额度，而您绑定的账户余额不足。您没有购买资源包，且您绑定的账户余额不足。欠费后的服务状态 如果您的云备份产生欠费，请注意以下事项：...
利用 API 实现资源和成本管理
利用 BssOpenAPI 实现资源和成本管理 BssOpenAPI 提供的功能 BssOpenAPI 是阿里云提供的实例、订单、账单和卡券管理等系列工具的API集合产品。通过 BssOpenAPI 我们可以实现从产品基本信息查询，到钱账票的统一管理功能。资源概念 BssOpen...
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