ModifyDBInstanceMaintainTime
MaintainTime String 是 19:00Z-20:00Z 可运维时间，采用UTC时间，取值范围为00.00Z-23:59Z。ClientToken String 否 73559800-3c8c-11ec-bd40-99cfcff3fe1e 唯一token。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String 73559800-3c8c-11...
使用监控报警
如果该联系组内有联系人，则这些联系人仅会被移出联系组，不会被删除。配置报警规则 报警规则用于规定哪些数据指标满足何种条件后触发报警，以及报警的级别、生效时间等。新建报警规则 每条报警规则必须绑定一个报警联系组，因此在新建报警...
交付管理
意向单购买完成之后都会转移到交付管理界面，这里主要是等待审核完成的意向单，您需要等待审核通过，才可以使用边缘网络加速服务。网络信息补录 您在完成供应商资源购买之后，需要完成相关网络信息的补录，方便供应商进行资源配置，具体...
常见问题
CPFS的可服务性SLA是多少？费用 CPFS如何计费？POSIX客户端管理节点的ECS实例怎么计费？POSIX客户端管理节点ECS实例的计费类型能否更改？其他 如何查看CPFS文件系统的版本？为什么新创建的CPFS文件系统突然找不到了？什么是文件存储CPFS？...
语音号码FAQ
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...
简介
联系人（Contact）：包含了联系人姓名，电话，尊称等信息。外呼策略（Strategy）：外呼任务调度器会根据该策略对外呼任务进行调度。它包括了任务的开始和结束时间，未接通情况下最大重呼次数和重呼间隔，呼出的时间窗口等信息。通话（Task...
使用限制
Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位 目前支持Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位如下的内核版本：4.19.91-25.1.al7.x86_64 4.19.91-24.1.al7.x86_64 4.19.91-23.al7.x86_64 4.19.91-22.2.al7.x86_64 基础架构 CDR是基于操作系统层面的...
FAQ
SHOW FIELD KEYS 返回所有四种数据类型：>SHOW FIELD KEYS name:just_my_type fieldKey fieldType-my_field float my_field string my_field integer my_field boolean TSDB For InfluxDB®可以存储的最小和最大整数是多少？TSDB For ...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
第三方号码，线路禁呼业务及价格介绍 适用于普遍业务 北京优音通信有限公司（固话）：使用场景：客服固话，售后电话，回访电话。使用限制：禁止业务（以下业务不予受理）包含但不限于金融类贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）...
电话号码抽取
从自然文本中抽取电话号码片段。测试 您可以在地址标准化产品控制台进行 API测试。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ExtractPhone 系统规定参数。取值：ExtractPhone。AppKey String 是 Axqwerasdf1a 项目AppKey ...
功能概览
本文介绍 云备份 VMware备份容灾功能概览，包括本地VMware和阿里云VMware服务（ACVS）备份容灾的优势、工作原理、操作流程和费用等。简介 VMware备份容灾功能是阿里云 云备份 提供的针对本地VMware环境和阿里云VMware服务（ACVS）中虚拟机...
质检
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
注册域名时如何填写域名信息
联系人的联系电话和电子邮箱需真实有效，以便能及时联系和正常接收域名业务相关邮件。当域名属于个人所有时，域名管理联系人和域名持有者可以是同一个人。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
【新版】客服工作台常见问题
19.客服回复超时会话自动转接逻辑是什么样的 答：同一个客服只会有一个技能组，超时转接的技能组是当前登录客服所在的技能组；客服是当前登录客服所在技能组中空闲的客服。20.单击渠道-业务空间的管理按钮报错：抱歉，您无法访问此页面，请...
ModifyDialogueFlow
["好的同学，您的情况已了解了，稍后我们会安排资深顾问老师给您做更详细的留学评估以及升学指导，请留意电话接听"],"script":"好的同学，您的情况已了解了，稍后我们会安排资深顾问老师给您做更详细的留学评估以及升学指导，请留意电话...
钉钉智能办公电话充值后哪里开发票？
概述 客户在智能办公电话充值后，需要开具电子发票操作指引。详细信息 只要充值智能办公电话后，可立即在手机上开具电子发票。管理员打开【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】-充值入口上方【开具发票】-【查看发票】-【发票信息】填写发票...
合同常见问题
需要纸质合同，如何申请？如果您在旧版（橙色）目前，阿里云的电子合同加盖具有法律效力...如生态伙伴的客户需要订单合同，请联系您的服务商进行申请。阿里云生态伙伴包括但不限于：分销伙伴、虚商伙伴、集成伙伴、咨询伙伴、ISV解决方案伙。
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
0 ServiceLevel20 float 20 秒服务水平，等待时长小于等于 20 秒的电话数量/CallsQueued。0 MaxHoldTime long 最大通话保持时长，单位秒。0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 ...
接入外部报警
取值：电话+短信+邮件+WebHook 短信+邮件+WebHook 邮件+WebHook 报警服务调用地址 云监控提供给外部系统的报警服务调用地址。当您需要变更 报警服务调用地址 中的Token时，单击 刷新token。报警内容 报警通知中包含的信息。当您需要测试...
如果对方挂断电话DING是不是会再次电话提醒？
概述 本文介绍电话DING被挂断后的...详细信息 如果对方挂断电话DING，或者是没有接听到，不会再次电话联系对方，系统会发短消息提示对方到钉钉内查看。【温馨提示】：可以到DING的未确认处查看对方是中途挂断还是未接到电话。适用于 专属钉钉
监控专有宿主机
背景信息 云监控服务可用于收集获取阿里云资源的监控指标或用户自定义的监控指标，探测服务可用性，以及针对指标设置警报。使您全面了解阿里云上的资源使用情况、业务的运行状况和健康度，并及时收到异常报警做出反应，保证应用程序顺畅...
我为什么不能使用办公电话？
详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，充值后即时生效；3、管理员没有给你开通使用...
公共云基础服务说明书
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
使用MongoShake实现MongoDB实例间的单向同步
MongoShake介绍 MongoShake是阿里云以Golang语言编写的通用平台型服务工具，它通过读取MongoDB的Oplog操作日志来复制MongoDB的数据以实现特定需求。MongoShake还提供了日志数据的订阅和消费功能，可通过SDK、Kafka、MetaQ等方式的灵活对接...
功能发布记录
详见右侧文档 2020-10-23 客户咨询解析服务使用教程 对话知识抽取服务 预训练模型 适用于客服-消费者在线聊天场景，从对话内容中抽取出客服问-客户答、客户问-客服答等客服话术和用户问题，可用于后续的用户热点问题分析或构建客服话术库，...
GetResult-获取质检结果
50 Role string 本句的角色，取值：客服、客户。客户 HitResult object[]规则命中结果。Type string 命中规则分类。0417回归类型 ReviewResult integer 复核准确性；0：错误；1：正确。0 Name string 命中的规则名称。20190417回归3 Rid ...
GetUser-获取坐席
调用GetUser获取指定实例下指定坐席ID对应的坐席信息。...2022-01-19 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 看变更集 变更项 变更内容 错误码 OpenAPI 错误码发生变更。删除错误码：404 出参 OpenAPI 返回结构发生变更。
钉钉智能办公电话收费标准是什么？
概述 本文介绍钉钉电话收费标准。详细信息 员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，需联系管理员充值。客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话，收费标准如下：拨打手机...
基线管理
若您选择通过电话方式进行报警，为避免短时间内产生大量报警电话，DataWorks会对报警电话进行过滤，同一个用户在20分钟内最多只会接收到一通报警电话，其余报警电话将被降级为短信，请知悉。最大报警次数 报警的最大次数，超过设置的次数后...
界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理
可能原因 根据管局最新要求，备案信息中必须有应急联系电话，系统会在您操作过程中检测您的备案信息中是否已填写应急联系电话。如果您之前的备案信息没有填写应急联系电话，系统会出现上述弹窗提示，提示您的应急联系人信息不完善，需补充...
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
开通服务
联系电话 您的联系电话，便于及时通知您审核结果。电子邮箱 您的邮箱地址，便于及时通知您审核结果。请联系您的商务经理进行合规报备和需求审核。需求审核通过，您可以登录 ENS控制台 使用ENS服务。需求审核失败，您需要检查所填内容并重新...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
伙伴账号企业信息维护
APS中没有调整入口。...用于“操作资金划拨”接收验证码的手机号也会随之更改。...联系人和电话变更说明：如果伙伴公司联系人更换，可以在此维护联系人姓名和电话，仅对此页面生效，“组织关系管理-账号管理”中的联系人信息不会随之更改。...
如何处理未收到报警电话的问题？
当您创建报警规则时，设置的报警通知方式包括电话和短信，但报警联系人仅收到报警短信，未收到报警电话。因为您使用的是免费版云监控，其中仅包括免费报警短信（1000条/月），不包括免费报警电话，所以您无法收到报警电话。处理方式如下：...
云市场伙伴需求管理
然后在接受需求对话框中填写联系电话，单击确定。拒绝接单：单击目标需求操作列的拒绝。然后在拒绝需求对话框中选择拒绝类型，单击确定拒绝。抢单需求 抢单需求指从公共商机广场中抢单获取需求。在左侧导航栏，选择 商机>公共商机广场。在...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
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