人保健康
目前公司注册资本金 85.68 亿元，是中国资本实力最为雄厚的专业健康保险公司。业务挑战 面向互联网业务消费场景化、高频化的特征，需要 IT 系统具备应对海量高并发，横行扩展能力。传统集中式的 IT 架构无法满足业务对出单时间、新产品上线...
共享专线连接概述
合作伙伴 购买方式 中国电信 您可以联系中国电信客户经理胡剑峰（联系电话：18918560655）或拨打电信客服电话：021-66089339。中国联通 您可以联系中国联通客户经理李靖甘（联系电话：15657170068，邮箱地址：lijg200@chinaunicom.cn）。...
语音识别FAQ
电话客服场景通常是8000采样率，如果是手机App、PC端工具、网页H5类场景，通常是16000 Hz采样率（可能会有32、44k采样率，但开发时需要调用方将采样率调整为16k）。其他采样率的录音数据需要预先自行转码。录音文件转写可以支持其他采样率...
接口说明
目前支持的语种和方言模型如下：语种 语言 模型名称 采样率 标点 ITN 顺滑 语义断句 声音和文本对齐 英语 通用-英文，教育直播-英文，教育内容分析-英文 16k 支持 支持 支持 不支持 支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 支持 不支持 不支持 ...
接口说明
目前支持的语种和方言模型如下：语种 语言 模型名称 采样率 标点 ITN 顺滑 语义断句 声音和文本对齐 英语 通用-英文，教育直播-英文，教育内容分析-英文 16k 支持 支持 支持 不支持 支持 电话客服（通用）8k 支持 支持 支持 不支持 不支持 ...
功能概览
IVR发布并与电话号码绑定后，即可服务客户。电话管理 可以进行电话的添加，电话与IVR的绑定的功能。数据监控和报表 实时展示当前呼叫中心运营情况，例如呼叫量，排队量，坐席利用率等。图形化图表方式展示当天数据。提供基于单个坐席，或者...
第一步：实名认证
提交实名认证申请 说明 如果著作权人是中国香港、中国澳门、中国台湾的企业或自然人，实名认证的过程中会需要以下材料：中国香港、中国澳门 企业 1、商业登记证明和公司注册证明原件 2、出具相应证明文件（须经由中国法律服务（香港）有限...
收费证书申请补全信息注意事项
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
域名实名认证所需资料
当域名持有者为组织（例如公司、基金会、学校等非自然人），且所属区域为 非中国内地 时，您需根据组织类型准备并提交相关的认证资料，例如公司注册证书等 境外机构证件。说明 境外机构证件资料需提交权威机构颁发的证件图片，不可以只提交...
个人认证如何变更为企业认证
如果未注册公司，请先进行 公司注册，如果已完成公司注册，请按本节下面的步骤完成变更。如果将已实名认证的淘宝/1688/支付宝账号作为阿里云登录账号，需到对应的网站修改实名认证信息。如果您的账号下没有正在使用的有效业务和产品，您...
功能特性
WhatsApp消息服务 通过API调用WhatsApp服务触达C端客户，广泛应用于提醒、服务、验证码等场景。功能集 功能 功能描述 参考文档 通道管理 WhatsApp business account（waba）管理 嵌入式注册，企业信息维护。注册WABA账号 号码管理 号码注册...
最佳实践概览
ChatApp 消息服务（ChatApp Message Service）是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎，通过与WhatsApp平台合作，使您轻松地使用WhatsApp平台的消息服务，触达全球10亿+用户，通过丰富的消息类型，提升您与客户的互动体验，...
浙商证券
客户简介 浙商证券股份有限公司，成立于 2002 年 5 月 9 日，是经中国证监会批准成立的综合性证券公司，注册资本 36.14 亿元人民币。截至 2020 年底，公司总资产 911 亿元，净资产 193 亿元，百余家分支机构遍布全国 22 个省份，服务覆盖...
热线工作台
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
境外企业进行ICP备案
主体信息 审核网站的主办单位是否真实合规，主办单位为在 中国内地 注册的分公司，可使用分公司注册证件提交ICP备案申请。如果在 中国内地 未注册分公司，需向工商管理机构申请《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》作为营业执照使用提交...
客户报备流程操作指引
阿里云鼓励伙伴按照统一的规则拓展客户，共同做好客户服务。2、合作伙伴拓客模式 1.账号关联（客户未在阿里云注册过账号）：伙伴可以通过生态伙伴平台的“报备客户”功能对客户进行报备。报备客户是确认客户归属的机制，可以防止伙伴间、...
成都信通使用EDAS从容应对大流量和高并发场景
成都信通信息技术有限公司（简称“成都信通”或“信通公司”）创立于2015年12月，是成都产业投资集团下属的国有控股科技公司，注册资本为3000万元。公司简介 成都信通信息技术有限公司重点聚焦在金融科技、产业数字化、产业互联网、网信...
未接到阿里云初审电话怎么办？
主动拨打客服电话进行初审。如您未接听到初审专员首次拨打的电话，或存在特殊情况需要约定初审沟通时间。您可通过 智能在线 或致电95187联系阿里云备案客服。告知客服专员相关情况后，会将您的反馈转至审核部门，初审专员会再次与您取得...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
数据运营
系统外呼：当天客服人员系统数据外呼电话，客服人员服务小记时选择该类目的服务记录次数；在线服务：当天在线客服服务小记时选择该类目的服务记录次数；合计：当天服务小记时选择该类目的所有（客户来电+手动外呼+系统外呼+在线服务）服务...
电话号码注册和同步
本文为您介绍与电话号码注册、同步相关的接口说明。前提条件 在进行号码注册和同步前，您需要完成 嵌入式注册 流程以及WABAID和PID关联。操作流程 同步号码信息-ChatappSyncPhoneNumber 通过调用此接口来实现已绑定的WABA下的所有号码信息...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
语音识别
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
“.gov.cn”域名实名认证
重要《域名注册申请表》中的域名、注册者联系人、注册者、注册者电话、所属注册服务机构、注册者ID项，将由系统根据域名注册时所填写的信息自动生成。请在填写域名注册信息时，按照申请表中的相关要求进行填写。如申请表中的信息因存在不...
1.阿里云账号注册
MindSphere阿里云账户注册概述 在签署基于阿里云的MindSphere合同之前，所有的客户和合作伙伴必须在阿里云注册，并且在中国持有阿里云的企业账户。如果阿里云已经在您的供应商名单中，请确认其供应商付款账号为您的24位阿里云专属银行账号...
CreateRegistrationPolicy-创建设备注册策略
LimitAll CompanyLimitCount object 否 公司设备注册限制数量。All integer 否 公司设备注册限制总数。取值范围为 0～100，默认为 0。当公司设备注册限制类型为 LimitAll 时，该字段的值有效。1 PC integer 否 公司设备注册限制 PC 端登录...
UpdateRegistrationPolicy-修改设备注册策略
LimitAll CompanyLimitCount object 否 公司设备注册限制数量。All integer 否 公司设备注册限制总数。取值范围为 0～100，默认为 0。当公司设备注册限制类型为 LimitAll 时，该字段的值有效。1 PC integer 否 公司设备注册限制 PC 端登录...
什么是人工辅助
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
域名命名规则
“.hk”域名命名规则 目前阿里云域名服务仅支持对“.hk”域名进行续费，暂不支持注册“.hk”域名，详情可通过阿里云域名服务 产品价格总览 页查看并了解。如您需要注册“.hk”域名，可通过 香港域名注册有限公司 提交注册申请。说明 二级...
ListRegistrationPolicies-批量查询设备注册策略
usergroup-6f1ef2fc56b6*CompanyLimitType string 否 公司设备注册限制类型。取值：Unlimited：不限制。LimitAll：按照总数限制。LimitDiff：按照终端分类限制。LimitAll PersonalLimitType string 否 个人设备注册限制类型。取值：...
营业执照识别
EstablishDate String 20150504 公司注册日期。例如证件上为“2014年04月16日”，则接口返回“20140416”。ValidPeriod String 29991231 公司营业期限终止日期。例如证件上为“2014年04月16日至2034年04月15日”，则接口返回“20340415”。...
质检
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
单个全球加速实例加速访问多个HTTP域名
当前该公司Web服务器的服务信息以及该公司使用 全球加速 服务后对客户端访问请求的转发规划如下表所示：访问域名 对应转发策略 对应终端节点组 对应服务器 服务器服务协议 服务器服务端口 服务器公网IP xxx test.cloud 默认转发策略 默认...
注册和注销“.gov.cn”域名
域名订单提交后，域名注册局（CNNIC）在审核资料的同时，会电话核实注册意愿，请保持联系电话畅通。注册局审核通过后，域名注册成功。说明 若注册局审核不通过，域名注册失败，相应订单会退款。申请注销“.gov.cn”域名 此类单位申请注销...
单个全球加速实例加速访问多个HTTPS域名
当前该公司Web服务器的服务信息以及该公司使用全球加速服务后对客户端访问请求的转发规划如下：配置规划 访问域名1 xxx test.cloud 访问域名2 xxx test.fun 监听协议 HTTPS 监听端口 443 对应证书 默认证书A 扩展证书B 对应转发策略 默认...
域名注册FAQ
本文为您列出了域名注册相关的常见问题。想注册的域名被他人注册了怎么办？可以为同一个网站注册多个域名吗？域名一次性最多可以注册多少年？使用相同信息注册多个域名，是否需要提交多份相同资料？如何判断域名是否已经注册成功？刚注册的...
1.1.8版本
3）平台用户管理：用户中心内，用户升级成企业用户以后，对于企业用户，能对邮编，传真，电话，公司地址进行编辑。原账号信息里不再包含邮编，传真，电话，公司地址，工商信息里的公司地址同步账号信息-公司信息里的公司地址。
云市场API概览
中国（香港）营业执照识别 中国香港营业执照识别已支持识别香港公司注册证和香港商业登记证两类证照，其中识别字段包括：公司名称、发行时间、地址等，识别准确率达到98%以上。公章识别 公章识别可以自动地从文件图片中检测到公章位置，并...
质检规则组成说明
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
Landing Zone咨询服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 Landing Zone咨询服务是在客户系统上云的过程中，提供基于阿里云产品体系的云治理方案设计与方案技术验证。通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础...
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