云呼叫中心服务协议
《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《云呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及各产品及/或服务的专用...
云数据库AnalyticDB PostgreSQL 服务协议
阿里云产品及服务协议-总则《阿里云产品及服务协议》是 阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称“本服务协议”、“服务协议”或“本协议”。阿里...
快速创建云联络中心-语音业务
说明 注：创建成功后，系统默认为云联络中心创建了一个default技能组，云联络中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入及进入到云联络中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。...
创建一个较复杂的云联络中心
创建一个复杂的云联络中心，需要在创建的实例内部依次进行设置。前提条件 已经创建了云联络中心实例。只有管理员角色才可以进行云联络中心的设置和管理。打开云联络中心实例中心 云联络中心 管理控制台 进入实例页面，点击图下的访问地址...
SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云联络中心机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常*步骤一：联系「阿里云联络中心-售后支持」（13148375146）钉钉服务号，提供客户侧SIP服务信息给阿里云。样例 SIP服务（主...
关于云市场400电话修改的通知
尊敬的服务商，您好：由于 400 电话供应商更换，云市场将采用新的 400 电话号码。云市场的统一 400 电话将变更为 400 903 0002。分机号码不变。例如，服务商的原 400 电话为 4008005185-13749，变更后为 4009030002-13749。客户呼叫您的 ...
【升级】云防火墙安全网关升级
公告内容 云防火墙安全网关将于2022年01月11日~2022年05月30日进行升级，针对同时开启云防火墙和透明...如果您有任何疑问，可以通过钉钉加入阿里云云防火墙问题答疑群聊（群号：33081734）咨询售后人员或拨打服务电话400-80-13260进行反馈。
云市场服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围】本规范适用于使用云市场的所有...
创建实例时镜像相关问题
查看云市场镜像商品详情页的服务信息，通过在线旺旺、电话或邮箱直接与镜像服务商联系，实时解答您的疑问。如何通过ECS API判断，某个镜像是云市场镜像或者来源于云市场镜像的自定义镜像或者共享镜像？如果某个镜像是云市场镜像或者来源于...
新手指引
快速了解云安全中心 什么是云安全中心 云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止...
联系服务商
您购买商品后，如果有任何售后问题，可以主动联系服务商咨询解决。联系方式 联系服务商的方式包括：阿里旺旺 400 电话 工单 钉钉 在线 说明 如服务商设置了钉钉、在线等联系方式，将在店铺首页和商品详情页展示。获取联系方式途径 您可以...
如何选用安全类产品
安全产品基本属于全选，但更重要的是选择阿里云的专家服务：专职售后团队：选择阿里云的至尊售后服务来做大客户售后支撑 专职安全团队：阿里云安全专家服务来对整体架构的安全性做评估 专职合规团队：阿里云合规团队为此类架构提供合规咨询...
新零售电子价签解决方案（MQTT）
新零售电子价签解决方案由阿里云 云消息队列 MQTT 版 推出，通过MQTT以实现商场超市、公共场所电子标签、多媒体屏幕的数据更新管理。本文将以电子价签为例详细描述该解决方案的系统架构、数据流设计以及注意事项，其他类似行业可参考该方案...
云市场服务协议
3.3.2 通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式，向服务商及/或用户发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息；3.3.3 当发现服务商及/或用户的注册信息或销售行为、服务提供行为，或购买行为、使用行为等中存在任何问题...
云市场服务商合作协议
本协议是以下双方就服务商入驻云市场相关事宜所订立的有效合约，其中：一方是负责云市场的网络平台、技术支持与维护，以及日常运营管理、业务活动及其他相关支持的阿里云计算有限公司（“阿里云”）以及受阿里云委托负责云市场全部或部分...
支持渠道
关于阿里云产品和服务的任何问题，建议您通过以下渠道解决：通过 智能顾问 自助解决问题。您可以在阿里云官网任一页面右侧选择 咨询>智能顾问 进入智能顾问。去 帮助与文档 中搜寻您想要的答案。去 社区问答 提问。以上渠道仍无法解决的...
服务条款
本服务条款是阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)与您就云数据库Memcache版(ApasaraDB Memcache）等相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认，或以其他阿里云认可的方式选择接受本服务条款，或实际使用阿里云提供的 云...
云监控Java版本插件安装
本文为您介绍云监控Java版本插件的安装。重要 Java版本插件不再维护，推荐使用C++版本。具体操作，请参见 安装和卸载云监控插件。Linux插件安装说明 常用命令#运行状态/usr/local/cloudmonitor/wrapper/bin/cloudmonitor.sh status#启动/...
云监控
您还可以为云监控项设置报警规则，当监控项数据超过设定的报警阈值时，云监控可以通过电话、短信、邮件、钉钉机器人等方式通知您，帮助您及时应对异常情况。监控项 说明 监控项的数据聚合周期为1分钟，即1分钟计算一次，计算出来每秒多少...
云监控
您还可以为云监控项设置报警规则，当监控项数据超过设定的报警阈值时，云监控可以通过电话、短信、邮件、钉钉机器人等方式通知您，帮助您及时应对异常情况。计费说明 使用云监控功能 云消息队列 Kafka 版 不收取费用。前提条件 创建服务...
OCS服务公告
请注意，阿里云计划在未来终止对OCS的售后支持，将售后资源释放到云数据库Memcache版等产品中，为大家打造更好的产品与服务。建议您及时采用新的缓存产品更新业务架构。给您造成的不便敬请谅解。新的Memcache与OCS相比有哪些优势？答：云...
概述
当前，云防火墙提供了包括漏洞防护、暴力破解、挖矿检测、信息泄露等防御功能，覆盖了ATT&CK各类威胁。然而，由于不同用户的业务、场景和内部合规要求各不相同，在不同场景下直接封禁相关功能可能会不合适。为了解决这个问题，云防火墙将...
常见费用相关问题
按量付费转坐席包月：请加钉钉群群号：44752480内联系云呼叫中心-售后技术支持，将阿里云主账号UID提供给他进行停服操作，操作完成后请在 资费连接 中选择要使用的付费方式重新开通。坐席包月转按量付费：在 云呼控制台 中点击变更配置，选...
AP为什么不能上线
请检查连接AP的网线是否...可以尝试将接AP的网线拔下来，插到其他电脑上看是否能正常ping通网关，是否能正常获取it地址，是否能够浏览阿里云网站。也可看查看AP指示灯状态，具体可参考：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/71809.html
云市场各集市入驻条件
云市场目前有十二大集市（类目），包括数据与API、基础软件、专业服务、建站小程序、AI与大数据计算、安全、新零售、企业应用、解决方案、物联网、开发与运维、零售通。入驻云市场的任一集市需要满足相应的入驻条件。入驻前须知 在您入驻...
云数据库 OceanBase 版服务条款
本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就云数据库 OceanBase 版服务的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了云...
计费概述
服务 计费方式 开通和订购 计费标准 基础云监控 免费额度 无需开通 免费额度 按量计费 开通按量计费 按量计费 资源包 订购短信报警资源包 资源包 订购电话报警资源包 企业云监控 按量计费 开通按量计费 监控大盘 智能水位分析 秒级监控 ...
常见需求咨询类问题
答：云呼支持通话录音，每通电话接通电话后都会自动录音，且支持录音在线听取和下载，也可以通过接口下载录音。6.云呼的录音存储能存储多久，能否直接放在自己的阿里云oss存储中？答：云呼中的录音可以配置按时存储或者按量存储，具体 可以...
相关协议
如果出现任何情况，您可拨打技术支持电话将情况报告阿里云，获得技术支持，如果无法解决相关问题，您应停止使用阿里云交易和账单管理OpenAPI服务。变更和终止 5.1.您理解并认可，阿里云有权在不经您同意及事先通知的情况下自行决定修改、...
开服地域
central-1 英国（伦敦）eu-west-1 美国（硅谷）us-west-1 美国（弗吉尼亚）us-east-1 印度（孟买）ap-south-1 金融云 地域名称 RegionId Connector（公测中）数据处理（公测中）消息检索（公测中）迁移上云（公测中）云实例间迁移（公测中...
金融云特性
无√金融行业IT合规服务 无√专线√混合云特殊设备托管 无√客户准入 开放注册 行业认证 售后服务 标准 金融商用 金融云专享产品与服务 独立的资源集群 更严格的机房管理 更高的安全容灾能力 更严格的网络安全隔离要求 更严格的访问控制 ...
安全托管服务
支持的服务渠道 电子邮件 钉钉 电话 前提条件 确保已购买云防火墙日志服务。具体操作，请参见 开通日志分析服务。重要 由于安全托管服务的部分工作内容（包括但不局限于防护策略优化、监控和预警设置、安全报告定制等）需要使用云防火墙...
产品计费
云联络中心资费说明。阿里云联络中心服务开通 阿里云联络中心付费说明：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；服务开通链接 数字员工的付费类型（可选）：并发包月，每个并发每个月收取一定的费用，服务开通链接 资费详情 费用组成 ...
阿里云SaaS加速器概述
阿里云SaaS加速器 SaaS加速器是阿里云为SaaS伙伴提供的上云加速、商业加速的技术和商业平台。通过SaaS加速器，伙伴可以集成阿里云的云产品能力，实现快速上云、便捷交付；可以利用云市场平台的商业化能力和市场销售资源，实现业务加速发展...
DescribeVpcHoneyPotList-查询VPC蜜罐探针列表
ap-southeast-2 HoneyPotExistence boolean 否 指定要查询的 VPC 列表是否开通了云蜜罐。取值：true：已开通 false：未开通 true PageSize integer 否 指定分页查询时，每页显示的数据最大条数。每页默认显示的数据条数为 20 条，PageSize ...
服务条款
阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。3.2.3.阿里...
服务条款
阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。3.2.3.阿里...
服务条款
阿里云Data Lake Analytics（DLA）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)与您就Data Lake Analytics的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
商业化服务条款
云原生分布式数据库PolarDB-X 服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就分布式关系型数据库服务（Distributed Relational Database Service，简称 PolarDB-X）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络...
商业化服务条款
本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就消息队列服务（Message Queue，简称MQ）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面单击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未单击确认本服务条款而事实...
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