世纪联华
使用效果 增加收入：联华超市在阿里云的技术护航下，在双十一大型促销活动中，三天大促交易额创5.5亿新高。减少工作量：阿里云的函数计算减少了技术人员的大量工作。函数计算是事件驱动的全托管计算服务。使用者无需管理服务器等基础设施，...
服务条款
如果您对本协议的条款有疑问的，请通过阿里云客服渠道进行询问，阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解阿里云对条款的解释，请不要进行任何后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意...
入驻协议
阿里云数字社区平台服务协议【首部及导言】欢迎您使用阿里云数字社区平台的服务！为使用数字社区平台服务，您应当阅读并遵守《阿里云数字社区平台服务协议》（以下简称“本协议”）和《阿里云隐私政策》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款...
服务条款
不利用阿里云提供的服务从事损害阿里云、阿里云的关联公司或阿里巴巴集团内包括但不限于阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、阿里金融等（以下统称为阿里巴巴公司）各公司、网站合法权益之行为，前述损害阿里巴巴公司、网站合法权益的行为...
产品优势
本文介绍云·企业官网的优势，与其他建站类产品相比，云·企业官网不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，服务更周到，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 PC网站+手机网站，全功能可视化操作界面，提供...
阿里云EDI许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的EDI许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
阿里云ICP许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的ICP许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
什么是EMAS
双十一应用基础设施，千亿级API日调用，并发能力和稳定性经受多年双十一洪峰流量考验。2-20-60端应用安全盒体系，提供航空器级别应用质量保障。亿级App用户运营工具方法论，超级App应用开放框架，互联互通阿里巴巴商业生态，10亿级流量触达...
查询人脸样本列表
Labels String 否 鹿班 标签，最多支持10个标签，多个标签以英文逗号（,）分割。EntityIdPrefix String 否 U1 样本ID前缀，包含数字、字母和下划线。Order String 否 asc 排列方式。包括asc（升序）和desc（降序）。返回数据 名称 类型 ...
未接到阿里云初审电话怎么办？
主动拨打客服电话进行初审。如您未接听到初审专员首次拨打的电话，或存在特殊情况需要约定初审沟通时间。您可通过 智能在线 或致电95187联系阿里云备案客服。告知客服专员相关情况后，会将您的反馈转至审核部门，初审专员会再次与您取得...
使用前必读
如果您对DCDN服务有突发带宽/QPS使用需求（包括但不限于带宽容量压测、QPS性能压测、促销活动、重大发布等），您需至少提前3个工作日（重大节日的突发，包括但不限于春晚、双十一等，需要提前至少1个月）联系阿里云申请突发带宽用量。...
更新人脸样本
Labels String 否 鹿班 标签名称，最多可以添加10个标签。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String DA7CAFEB-0A37-4496-9CDF-E3DBB6309CB2 请求ID。SDK参考 阿里云视觉AI人脸人体类目下的更新人脸样本能力推荐使用SDK调用，支持...
接入商（阿里云）及服务器资料
申请经营性备案、公安联网备案和前置审批文件时，部分地区管局要求提供接入商及服务器的相关资料，如阿里云IDC资质、ISP资质、服务器物理存放地址、服务器区域证明和阿里云等保合规等。您可参见本文了解此类资料的获取途径和方法。获取方式...
服务条款
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
使用限制
如果您对CDN服务有突发带宽/QPS使用需求（包括但不限于带宽容量压测、QPS性能压测、促销活动、重大发布等），您需要至少提前3个工作日（重大节日的突发，包括但不限于春晚，双十一等，需要提前至少1个月）联系阿里云客户经理或通过阿里云 ...
1.阿里云账号注册
在发回签署的合同时必须提供该阿里云UID。免费注册阿里云账户 进入 阿里云官网，单击页面右上角“登录/注册”按钮。或者可以直接点击此链接地址：https://account.aliyun.com/register/register.htm 详细注册阿里云账号的流程请参考：...
ICP备案后-经营性备案
可能需要的资料 阿里云IDC资质、阿里云服务器托管商ISP：请通过 智能在线 咨询阿里云客服。阿里云服务器存放物理地址：网站服务器存放物理地址为您购买服务器时所选地域的具体地址。例如，您的服务器地域为华北2则对应城市为北京，如需获取...
优惠口令
方式二：通过活动页面获取 本文以双十一域名的活动页面为例说明。活动页面会直接呈现优惠口令。优惠口令的详细规则可在活动页面的 活动规则 中查看。如何使用域名优惠口令？说明 填写域名优惠口令时，如涉及英文字母，请保持英文字母大小写...
云客服版本产品下线公告
一、云客服版本产品下线公告 尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云客服工作台产品的支持，为了提供更全面的服务体系，聚焦满足客户需求，提供更清晰简化的使用体验，将下线【客户工作台-云客服（ccs】版本；1、自 2024年 07 月 26日起...
页面展示异常，提示未授权阿里云用户信息
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth应用管理（公测中）—》点击第三方应用...
产品优势
本文介绍云·速成美站的优势，与其他建站类产品相比，云·速成美站不仅主流功能全具备，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双端访问，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 云·速成美站提供响应式模板，能够自动布局适应访问网站之人的...
退款说明
目前阿里云云客服部分产品支持 5 天无理由退款，如您购买的产品在 5 天内新购了预付费产品（在线座席/热线座席），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（在线座席/热线座席）新购5 天内，可申请无理由退款...
1.创建新的角色/工作组/客服
添加在线技能组和客服等级管理 目录：客服管理->在线技能组管理。创建在线技能组用于在线客服绑定关系。排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
公版App《授权协议》
鉴于客户和阿里云之间已经签署过产品服务协议，为了最终用户利用阿里云公版客户端、阿里云合作伙伴客户端能够跟您生产、制造和/或销售的智能设备（以下简称“终端”）进行绑定，并且最终实现阿里云或者阿里云合作伙伴利用终端为最终客户...
授权协议
鉴于客户和阿里云之间已经签署过产品服务协议，为了最终用户利用阿里云公版客户端、阿里云合作伙伴客户端能够跟您生产、制造和/或销售的设备（以下简称“终端”）进行绑定，并且最终实现阿里云或者阿里云合作伙伴利用终端为最终客户提供...
阿里邮箱隐私政策
基于此，阿里邮箱服务提供者（或简称“我们”）制定本《阿里邮箱隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何 管理 ...
公共云基础服务说明书
服务说明 阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，全天候不间断（7x24小时）为客户提供服务，通过各种工具和技术、人员及...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
交通云控平台开发者协议
《交通云控平台开发者协议》（以下简称为“本协议”）是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就交通云控平台的使用等相关事项所订立的有效协议。欢迎使用交通云控平台，在您使用服务之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如对协议...
安全违规处理帮助与常见问题
当您使用阿里云产品或服务时违反了法律、法规和相关政策，阿里云将对您的设备、服务或账号进行限制。阿里云不会主动、或代为清除您存储、发布的违规...您可以通过工单或阿里云客服联系进行延期处置申请，后台审核通过后会为您延期处置时间。
快速使用
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
阿里邮箱产品服务条款
感谢您选择阿里云的产品和服务！本服务条款是阿里云与购买、使用阿里企业邮箱产品及服务的客户及最终用户就购买、使用阿里企业邮箱产品或服务的相关事项所订立的有效合约。客户在购买、开通本服务相关的网络页面勾选同意、点击确认或以其他...
计费说明
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
如何正确开通云客服的使用权限
当您去点击客服管理的时候，会有两个额外的步骤，会提示您：需要...步骤如下：当您去点击客服管理的时候会跳转到如下界面 您需要点击立即开通RAM 以上两步都操作完成后，在通过进去阿里云控制台，在产品与服务中找到云客服，点击进入就可以了
支持计划
阿里云支持计划服务范围 2.1阿里云支持计划服务范围 阿里云支持计划服务范围包含：阿里云产品的最佳实践 阿里云产品相关的技术问题、故障处置 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障处置 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里云的...
【新版】客服工作台常见问题
19.客服回复超时会话自动转接逻辑是什么样的 答：同一个客服只会有一个技能组，超时转接的技能组是当前登录客服所在的技能组；客服是当前登录客服所在技能组中空闲的客服。20.单击渠道-业务空间的管理按钮报错：抱歉，您无法访问此页面，请...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
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可观测监控 Prometheus 版服务试用条款
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