委托阿里云出售域名
背景信息 已过期的域名，如果用户收到阿里云的通知邀请其委托阿里云代续费并出售域名，则在域名持有者完成委托出售的确认操作后，相关域名出售信息将被展示在阿里云网站。买家用户可通过“闲置域名竞价”的交易类型进行域名预订和竞价购买...
米店
域名交易首页 展示的是所有卖家的出售中的域名，即米店是域名交易首页的子集。米店和域名交易首页展示的域名保持一致，即同时出现展示，一旦有域名被下架或删除，米店和域名交易首页展示的域名会同时被下架或删除。米店存在违规操作会受到...
域名转出FAQ
域名转出意味着您的域名不再享受阿里云的域名服务。实现域名在线转出后，域名是否还会安全？为了给域名持有者提供自主选择域名注册商的权利，在线域名转出完全符合ICANN的政策要求。域名在线转出时，域名持有者需做好阿里云账号和密码的...
域名带价Push
因阿里云只是提供此域名交易的服务平台，所以无法对域名交易涉及的款项开具发票。域名带价Push与账号间转移的区别 域名带价Push：域名带价Push满足的是用户的交易需求，交易的产品只能是域名，交易金额≥0元。账号间转移：账号间转移是业务...
如何给域名添加CNAME解析？
前提条件 请确认您的域名是从哪里购买的，解析需要在对应域名服务商的控制台添加。操作步骤 以阿里云域名控制台为例，若您的域名是example.net，您希望通过mail.example.net来访问登录页面，请按下面步骤添加解析。1、登录 域名解析控制台...
域名自动续费
如果您担心域名过期或者不想进行手动续费操作，您可以使用域名自动续费功能。开启域名自动续费功能后，系统会自动在域名到期前帮您续费。请确保您的账户内现金余额或信控额度充足，否则续费将会失败。重要 域名自动续费支持账户余额扣款或...
通用域名实名认证
域名实名认证时建议您根据认证要求准备好所需材料，当有多个域名需使用同一份材料进行认证时，可进行批量认证操作。前提条件 已完成域名持有者的邮箱验证，请参见 验证域名持有者邮箱。场景说明 本文介绍了四种不同场景下的实名认证方式，...
WHOIS信息
阿里云提供的域名隐私保护服务是否可以继续使用？域名隐私保护服务何时可以重新开启？此次WHOIS显示信息调整是否是长期方案？域名使用及中国内地实名认证是否会受影响？WHOIS查询FAQ 为什么在WHOIS上查询不到域名持有者信息？如何联系域名...
设置域名A记录解析
针对独享云虚拟主机或者无法进行临时域名CNAME解析的部分非增强版共享云虚拟主机，推荐使用域名A记录解析方法，根据您的主机域名来源，请选择如下操作：解析操作 说明 阿里云注册域名设置A记录解析 您无需在云解析DNS管理控制台手动添加...
阿里邮箱的登录页面无法打开
2、查看 mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到万网服务器，阿里邮箱 mail.[$Domain]的CNAME解析值请参见 阿里邮箱域名解析。3、如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问，查看打开...
域名转入阿里云的收费和规则说明
当您需要将域名转入阿里云时，您可以查看本文获取域名转入阿里云的收费情况和规则详情。域名转入阿里云的收费说明 域名转入本身免费。但根据ICANN 和CNNIC 的规定，域名转移注册商必须将域名的到期日顺延一年，例如，域名原到期日为2016年...
服务条款
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
购买成功的一口价域名还在售卖页面显示
在阿里云域名交易平台购买了一口价（优选）域名，购买成功后，域名交易页面还能搜索到该域名的售卖信息。本文为您介绍该问题的主要原因及解决方法。可能原因一：一口价（优选）域名交易成功后，在域名交易的页面还可能继续被搜索到，需要...
侵权与域名滥用的处理
如果您发现某域名或网站存在侵权行为，网站涉及违法和不良信息，请参见本文向阿里云举报中心进行举报，维护自己的合法权益。说明 您向阿里云举报时必须确保上传合法的资料文件，如果检测为非法文件，阿里云将拒绝打开所有可疑文件或电子...
域名发票FAQ
您在阿里云域名交易平台成功购买域名后，可以根据您的交易类型，查看是否可以申请发票。域名交易的多数交易类型可以申请发票，但也存在部分交易类型不支持申请发票，详细信息见下表。交易类型 是否支持申请发票 是否支持申请合同 域名抢注 ...
域名实名认证和域名过户无法操作怎么办？
当您在进行域名实名认证或域名过户操作时，可能存在无法继续下一步操作的问题，您可以参考本文找出对应解决方法。场景一：资料上传成功，无法单击提交或批量实名认证提示有不可实名认证域名 资料上传成功，无法单击提交。进行批量实名认证...
联系我们
售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。提交聆听反馈：阿里云聆听平台。提交工单：阿里云提交工单页面。
域名指纹
本文将为您介绍什么是域名指纹以及域名指纹的设置方法和有效期。域名指纹介绍 域名指纹（TrueName™）是 Identity Digital Donuts注册局 推出的一项保护品牌利益的免费服务。购买Donuts注册局旗下的域名可自动设置该服务，无需手动操作，...
域名实名认证常见问题
实名认证功能上线对域名转入阿里云有影响吗？实名认证功能上线对域名持有者过户、域名交易有影响吗？“.com”和“.net”域名实名认证的具体规则是什么？使用已实名认证的信息模板成功注册“.com”和“.net”域名，还需要再提交实名制材料吗...
域名或网站无法访问如何排查？
域名已过期 域名被锁定 域名未备案 备案未接入阿里云 备案信息专项核查不合格 管局备案信息还未同步到阿里云 域名解析不生效 域名存在违法违规信息 访问域名报错，系统提示：该域名已过期，不能正常访问，续费后可恢复使用 访问域名报错，...
自定义DNS Host（自建DNS服务器）
自定义DNS Host是指使用当前的域名创建DNS服务器，即您可以使用自建的DNS服务器提供DNS解析服务。本文为您介绍自建DNS服务器的操作步骤。说明 1个域名下最多支持创建13个DNS Host，具体需以域名注册局的规则为准。DNS Host对应的IP地址最少...
域名因未实名导致网站无法访问的恢复攻略
判断域名因未实名认证被暂停解析的方法 方法一：通过 域名信息查询（WHOIS）查询域名状态，域名状态显示serverHold即注册局暂停解析。方法二：通过 阿里云域名控制台 查看域名实名认证状态，显示为未实名认证或审核失败。说明 如果您的域名...
WHOIS查询FAQ
更新阿里云WHOIS查询结果中的域名信息获取时间：在阿里云 域名信息查询（WHOIS）页面正常查询域名，显示查询结果后在查询结果中单击 获取最新信息，以获取最新的域名注册信息，真实的域名到期日以获取到的最新信息为准。更新非阿里云WHOIS...
收到邮件提示域名注册信息不真实、不准确、不完整
问题：如果您收到阿里云发送的邮件，提示您域名注册信息不真实、不准确、不完整，要求修改域名信息，您可以根据本文进行修改。可能原因：按照《中国互联网络域名管理办法》及国家相关部门提出的“域名注册信息要做到真实、准确、完整”的...
配置CNAME
步骤一：获取加速域名的CNAME域名 前往阿里云DCDN控制台的 域名管理列表，复制服务域名对应的CNAME记录值。步骤二：配置CNAME域名解析 不同DNS服务商配置CNAME域名解析的方法不同，请以实际情况为准。如果您的DNS服务商是阿里云，请参考：...
无法登录阿里邮箱网页端
问题原因 可能存在的部分原因如下所示：1、阿里邮箱关联域名没有备案，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第十八条规定，近期开始对未完成网站备案的域名访问进行严控，现针对网页版阿里邮箱登录页进行以下调整：网页版邮箱域管理...
域名赎回
域名到期后通常有30天左右的续费宽限期，如果您错过了续费宽限期，域名会进入赎回期，不同域名后缀的赎回期不相同。在赎回期内，您可以以高价赎回域名。前提条件 域名已过续费宽限期，但域名在赎回期内。下图为当您错过域名续费宽限期，...
邮箱迁入后的功能设置差异
本文主要介绍将邮箱从三方邮箱服务迁移到阿里邮箱后使用上的差异。不同服务商的用户界面设计和功能设置有所不同。当您将邮箱从三方邮箱服务迁移到阿里邮箱时，可能会受到以下因素的影响，这些因素会给您带来不同的使用体验。了解产品的特点...
域名转入失败常见问题及处理方法
处理方法：目前阿里云支持转入的域名，可在 阿里云域名服务产品价格总览 页面查看。域名转入失败，系统提示：很遗憾，您域名的转移密码验证错误 可能原因：域名转移密码错误。处理方法：您需要在原域名注册商重新获取域名转移密码。详细...
如何选用安全类产品
安全产品基本属于全选，但更重要的是选择阿里云的专家服务：专职售后团队：选择阿里云的至尊售后服务来做大客户售后支撑 专职安全团队：阿里云安全专家服务来对整体架构的安全性做评估 专职合规团队：阿里云合规团队为此类架构提供合规咨询...
向阿里邮箱发信失败提示“dd this user doesn't have ...
问题描述 阿里邮箱收取邮件时，发信方投递失败并收到退信，提示内容包括如下：554 delivery error:dd this user doesn’t have xxxx e-mailaccount()[0]-mx1.aliyun-inc.com 问题原因 收件邮箱域名的MX（Mail Exchanger）解析状态为解析未...
如何定制邮箱登录地址？
本文介绍阿里邮箱如何自定义登录URL地址。若您的域名是example.net，您希望通过webmail.example.net来访问登录页面，请参考下列步骤：操作步骤：1、管理员账号登录 阿里邮箱 域管理界面。2、点击 企业定制>定制邮箱登录地址>添加域名。3、...
阿里邮箱无法续费怎么办?
请参考相关文档：阿里邮箱购买流程 问题原因4解决方式：渠道代理商购买的邮箱，无法登录阿里云控制台查询并续费。为保障邮箱正常使用，建议您在邮箱到期之前联系购买邮箱的渠道代理商进行续费。问题原因5解决方式：请确认您的支付余额充足...
发起域名带价Push
当您与买家达成购买域名交易后，您可以通过域名发起带价Push的方式出售或转移已有的域名。背景信息 域名带价Push是买卖双方点对点的交易模式。卖家将域名转给指定的一个买家，并明确填写转让价格。当买家成功接收并支付转让金后，实现域名...
域名抢注
什么是域名抢注 域名抢注是 由阿里云提供的、经由合作方渠道的过期待删除域名的预订、竞价服务。抢注的域名由合作方提供，且该域名在阿里云域名抢注列表中。您可通过域名抢注的方式预订域名，可预订域名的具体上架更新时间与当日数据量有关...
域名回购
什么是域名回购 域名回购是由阿里云及其合作方根据用户提出的具体域名的购买需求，为用户进行询价、议价、分析、谈判、域名收购、域名转移等的一系列服务的统称。域名回购仅用于购买已被注册的域名，其业务范围不包括域名过期续费、域名...
域名命名规则
“.hk”域名命名规则 目前阿里云域名服务仅支持对“.hk”域名进行续费，暂不支持注册“.hk”域名，详情可通过阿里云域名服务 产品价格总览 页查看并了解。如您需要注册“.hk”域名，可通过 香港域名注册有限公司 提交注册申请。说明 二级...
阿里邮箱免费企业邮箱在线支持说明
阿里邮箱针对免费版企业邮箱的相关咨询问题，在邮箱管理后台增加了在线支持的入口，提供由通过阿里邮箱认证的服务商进行专业的服务支持。客户可以根据自己遇到的问题自由选择通过在线服务窗口进行相关支持帮助服务。同时客户原服务通道同样...
域名持有者信息修改（过户）
示例五：“.hk”域名持有者信息修改（过户）目前阿里云管理的英文“.hk”和中文“.hk”域名暂不支持在线自助过户，需联系 阿里云客服 人工办理过户。“.hk”域名人工过户为收费服务，按人工过户的域名数量收费，收费标准为2250元人民币/个...
“.餐厅”域名实名认证和资质审核
餐厅”域名转入阿里云域名时，必须选择一个已实名认证的信息模板，才可以提交转入。“.餐厅”域名转入成功后，有10天的审核宽限期，域名持有人必须在10天内完成资质审核，否则域名会进入ServerHold状态。准备“.餐厅”域名实名认证和资质...
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