常见问题
产品FAQ 实例FAQ 镜像生命周期问题 块存储FAQ 快照FAQ 计费FAQ 安全FAQ 网络FAQ 运维与监控FAQ API FAQ 迁云工具FAQ 最新发布 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 如何在Linux实例中自定义配置DNS 如何迁移Linux实例系统盘中的...
本地设备通过公网无法连接Redis的常见问题排查
步骤二：使用ping命令检测本地设备与Redis的网络是否连通 操作方法 在本地设备执行ping命令。ping示例：ping r-bp1zx*.redis.rds.aliyuncs.com 结果说明 如果Ping通（如下所示），说明网络连通，可参考步骤三继续排查。返回结果图示 Linux ...
ECS无法连接Redis的常见问题排查
步骤二：使用ping命令检测ECS与Redis的网络是否连通 操作方法 登录ECS实例，执行ping命令。ping示例：ping r-bp1zx*.redis.rds.aliyuncs.com 结果说明 如果Ping通（如下所示），说明网络连通，可参考步骤三继续排查。返回结果图示 Linux ...
出错提示S0客户端调用SMC服务出错
Linux系统使用 curl 命令访问SMC服务域名，Windows使用浏览器来访问SMC服务域名，测试源系统是否可访问SMC服务域名。如果不通，需要排查本地网络配置或中间网络设备，如防火墙或代理的出方向是否有SMC服务域名IP端口访问限制。问题排查解决...
访问云虚拟主机中的网站速度较慢的排查方法
如果出现ping丢包或ping不通的情况，请根据系统类型参见以下方案进行排查：Linux：Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法 Windows：Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法 使用 dig 或 nslookup 命令查看DNS解析情况。使用 traceroute ...
客户端问题排查
超时：表示下发客户端问题排查命令超过一段时间还没有返回排查结果。成功：表示客户端问题排查结果已生成。问题 客户端排查任务中排查发现的问题。结果 客户端排查任务中排查出问题的解决方案。操作 客户端排查任务的诊断日志。支持下载...
单台设备离线排查
1.确认网络是否异常 设备离线首先排查这台设备的网络是否正常，排查办法也简单：获取到这台设备的IP 地址,远程或者本地SSH 物业一体机,然后ping 设备IP 地址 如果网络不通,那肯定是离线的；只能去排查网络问题 如果网络正常,就继续进行下面...
无法连接Linux实例的排查方法
本文主要介绍无法远程登录Linux实例的排查方法。问题原因 下图为SSH远程登录的关联因素示意图，由此可见，SSH远程登录失败的可能原因较多。如PAM安全框架、安全组、SSH配置等。请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程...
排查Redis实例CPU使用率高的问题
排查并禁用高消耗命令 排查步骤 通过性能监控功能，确认CPU使用率高的具体时间段。具体操作，请参见 查看性能监控。通过下述方法，找出高消耗的命令：时延洞察功能记录了Redis数据库所有命令以及自定义特殊事件的时延。根据指定时间段和...
发现异常与排查
您可以通过 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service），及时获取网络异常事件通知，然后排查实例、路径和流量来定位异常原因，精准定位修复异常。使用场景 通过NIS发现网络异常，并通过排查实例、路径和流量来定位异常原因，保证...
Linux系统网络进程不存在
排查方法 您可以执行 ps-ef|grep[$网络进程]命令，查看网络进程是否存在，如果对应的网络进程不存在，则说明存在潜在风险。各系统对应的网络进程（网络配置方式为DHCP）如下：OS版本 网络进程 CentOS 6/7；Debian 8/9/10；Ubuntu 14/16/...
配置辅助弹性网卡
说明 Alibaba Cloud Linux 2操作系统以网络服务类型分为如下两种，您可参考下述操作，排查确定其网络服务的类型。Alibaba Cloud Linux 2（network-scripts）您可以执行 ls/etc/sysconfig/network-scripts 命令，查看当前系统中是否存在/etc...
服务器无法访问外部网络排查方法
概述 本文主要介绍服务器无法访问外部网络排查方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
SMTP发信提示“Could not connect to SMTP host”
抓包过程及命令参考：发信端启动抓包（指定邮箱IP和端口）linux命令参考：默认保存根目录，也可以修改命令指定保存目录，如/tmp/capture.pcap。sudo tcpdump-i eth0 host xx.xx.xx.xx and port 80-w capture.pcap windows：使用wireshark。...
部署DAS网关时无法下载DBGateway部署脚本
问题原因 无法下载DBGateway部署脚本的可能原因如下：服务器中没有wget命令导致报错 服务器的网络存在异常 解决方案 无法下载DBGateway部署脚本时，请根据报错信息，执行以下操作逐一排查：报错提示没有wget命令，如果出现以下提示，说明该...
如何排查无法连接MongoDB实例的问题？
排查方案：通过 ping<域名>或 telnet<域名><端口号>命令测试网络的连通性。解决方案：请参见 Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名。检查实例状态 实例的状态为 运行中，才能连接云数据库MongoDB实例。登录 MongoDB管理控制台，在目标...
云端运行日志
排查网络环境是否稳定 延迟测试的步骤，请参见 物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，为什么？在设备端ping服务器地址 通过网络诊断工具检测时延 520 子设备会话错误。子设备会话不存在，可能子设备没有上线，也可能已经被下线。子设备...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
Beats安装失败的排查与解决方法
排查安装Beats服务的ECS是否与Elasticsearch或Logstash实例处于同一专有网络下。排查安装Beats服务的ECS是否安装了云助手和Docker。您可以 连接ECS实例，通过以下命令进行验证。查看云助手服务状态 systemctl status aliyun.service 正常...
边缘物业一体机激活失败
s-d-v-compatible 网络排查完之后，再执行清理命令，将刚才激活遗留的清除掉 第一步：sudo su 按下回车输入开机密码第二步：systemctl stop LinkIoTEdge第三步：rm-rf/linkedge/run 改成 mv/linkedge/run/linkedge/run-bak第四步：...
为什么无法访问负载均衡
如果只有本地网络访问时出现异常，则判定是网络异常导致的问题，此时可以继续通过持续进行ping测试或MTR路由跟踪等手段做进一步排查分析。客户端IP被云盾拦截。获取客户端网络环境对应的公网IP。将获取的公网IP配置为白名单，该操作将会对...
建立ClassicLink连接后经典网络和VPC网络不通的排查...
排查思路 排查流程图如下：经典网络与专有网络互通问题排查思路主要分为以下几种场景：经典网络ECS与专有网络ECS互访排查步骤 确认ClassicLink功能的使用前提条件，ClassicLink的使用限制和使用场景请参见 ClassicLink概述。检查...
Linux系统的ECS实例中缺少默认路由配置导致无法访问...
问题描述 在阿里云Linux系统的ECS实例中，访问部分或者全部的非本实例的网络地址，提示“Network is unreachable”错误。排查方法 ECS实例无法访问部分网络或者非本实例的网络的排查方法如下：执行以下命令，通过 curl 命令访问 ...
在Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务器无法正常使用...
本文介绍在使用Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务时，NFS客户端在挂载时不稳定或出现异常的检查方法。问题现象 在使用Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务进行挂载时，NFS客户端会出现不稳定或异常的情况。问题原因 可能是由以下原因导致：...
出错提示S11目标实例中转服务网络连接出错
本文主要介绍迁移在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S11_*目标实例中转服务网络连接出错”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC迁移时，迁移任务出错提示“S11_*目标实例中转服务网络连接出错”，其中S11_*可能的错误码如下：S...
Linux实例中本地网卡的DHCP配置检查与修复
以下情况可能引发Linux实例的DHCP服务出现异常，导致实例网络不通：网卡配置文件存在错误 网卡对应的 dhclient 进程未运行 本文主要介绍如何检查本地网卡的DHCP配置，以及出现异常时的修复方法。详细信息 说明 如果您对实例或数据有修改、...
如何在Linux镜像中配置网络为DHCP
systemctl restart wicked 更多信息 各Linux系统及不同版本中的网络服务名称及重启网络服务的命令如下：OS Version 网络服务名称 重启网络服务命令 CentOS 6 network service network restart 7 network systemctl restart network 8 ...
部署初始化
网络异常问题排查方法 服务器无法访问外网 单网卡方案 ping 223.5.XX.XX，如果ping的通，证明网络可以通外网，只是域名无法解析，说明本机DNS配置错误，请检查网卡的DNS配置是否与1.1.XX.XX一致，排查结束；如果ping不通，继续步骤2；ping ...
查看执行结果及修复常见问题
Linux系统支持systemctl systemctl start aliyun.service#Linux系统不支持systemctl/etc/init.d/aliyun-service start Windows：通过服务管理器启动AliyunService服务。说明 如果以上操作还未能启动 云助手Agent，请重新安装云助手。具体...
使用可信实例
pcr8：表征在 grub.cfg 等配置文件中规定执行的关键命令（不会度量非关键命令，例如定义启动菜单标题的命令），以及传递给Linux内核的命令行信息。pcr9：表征GRUB模块、Linux内核和initramfs。说明 ISO提供了详细的定义，具体信息，请参见...
专家成长计划服务内容说明
重点以学生自主学习和实践，教师为引导、组织和穿针引线角色，学生完成本课程学习后，能够了解网络基础命令，熟练查看网络日志、问题定位，掌握Linux日常运维命令，掌握Docker使用命令，掌握MySQL日志运维，熟悉Shell和Python的语法，熟练...
ECS实例的服务进程自动关闭，如何排查？
解决方法请参见 Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理。根据程序的具体报错日志或者生成的 kump 文件分析程序本身异常退出的原因。更多信息，请参见 如何在公共镜像中开启kdump？和 Windows实例的内核转储配置方法。检查系统内部...
Linux实例通过curl命令无法访问Metaserver，提示"curl...
本文介绍Linux实例通过curl命令无法访问Metaserver，提示"curl:(7)Failed to connect to 100.100.XX.XX port 80:Connection timed out"错误时的问题原因及解决方案。问题现象 Linux实例通过 curl 命令无法连接到位于 100.100.XX.XX 地址上...
无法远程连接ECS实例
本文介绍远程连接ECS实例的方法和无法远程连接ECS实例的解决方案。如何远程连接ECS实例 云服务器ECS支持通过多种方式...相关文档 多种方式连接ECS实例 无法远程连接Windows实例的处理方法 无法连接Linux实例时的排查方案 免登录ECS执行命令
常见问题
如果网络异常，排查网络原因进行相关处理后重试。使用HTTP模式迁移，迁移失败日志报错 Unknown http list file format. 问题原因：指定的HTTP列表文件格式错误或内容不符合规范。解决方法：如果是从其他操作系统上拷贝的文件，Linux系统...
DescribeCommonTargetConfig-查询防御开关的配置
USER-ENABLE-SWITCH-TYPE_3277：Linux 可疑进程启动 USER-ENABLE-SWITCH-TYPE_50983：Linux 混淆命令 USER-ENABLE-SWITCH-TYPE_51200：Linux 命令行下载运行恶意文件 USER-ENABLE-SWITCH-TYPE_71131：Linux 入口服务执行可疑行为序列 USER-...
进入Linux系统的单用户模式
在某些特殊场景下（例如排查Linux实例启动故障、修复系统异常、维护硬盘分区或root用户被锁定，需要修改密码），您可以通过Linux系统的系统引导器（GRUB）进入单用户模式进行操作。在该模式下，只启动最基本的组件和服务，并且操作者拥有...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
故障排查
如果您使用的系统是Windows，请执行以下命令开启守护进程：cd C:\Program Files\Docker\Docker DockerCli.exe-SwitchDaemon 如果您使用的系统是Linux，请执行以下命令开启守护进程：service docker restart 如何通过查看日志排查故障？...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
此时，您可以在CMD命令提示符中使用 ping 网段 命令对相关的多个网段进行对比测试，操作步骤如下：说明 ping 网段 命令仅针对特定网络不通而不适合排查所有网络故障问题。打开命令提示符。在桌面左下角，单击 图标，然后在搜索框输入 cmd。...
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