常见问题
号码隐私保护通话时长套餐退款规则如下：通话时长套餐包购买立即生效，使用完毕或时间到期后自动失效。套餐包购买后可通过费用中心开票，开票金额为购买套餐包实际支付金额，如已开具发票的套餐包需要退款，需先退发票。必须确保阿里云账户...
关于国内短信用户补充资质信息的再次通知
本通知发布后7日内，如果您未回复，且继续使用短信服务，视为您已同意；如果您回复拒绝或仍无法通过第三方认证获取相关实名信息，您发送的短信内容可能会被运营商拦截，导致短信发送失败。请您严格遵守工信部要求规范，主动向我司进行资质...
设置短信套餐包
如果您发送短信时购买了短信套餐包，建议 设置套餐包余量预警、开启套餐包自动复购。以免套餐包使用完或已过期情况下，继续发送短信产生额外的按量付费账单。购买套餐包 登录 短信服务控制台。在左侧导航栏，选择 业务统计>套餐包资费，...
发送数字短信
数字短信是通过一套编码技术，把文本、图片、音频、视频等文件转码后通过短信发送给用户，让用户可以收到展现形式更加丰富的富媒体信息，您可以在控制台发送数字短信。前提条件 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 多媒体短信。数字...
Android 进阶功能
通话质量监控 在通话成功建立后，监听以下两个回调，可以实时获取当前视频通话质量：void onStatisticDebugInfo(StatisticInfoForDebug infoForDebug,FeedInfo feedInfo);获取通话过程调试信息 void onRealTimeStatisticInfo...
漏话提醒短信
在短信配置列表中添加 漏话提醒短信 场景的短信配置（用于漏话提醒短信场景的短信模板内容中不可包含变量）；如下图：坐席重新登录，在发起外呼时，呼出未接通时的界面 会显示 发送漏话提醒短信 按钮，点击后即可发送漏话提醒短信，如下图...
回执消息配置
为优化短信服务底层性能，减少队列调用对您业务的压力，超过3个月无发送量时，MNS消息队列将进入休眠状态，重新发送短信后，MNS队列将自动取消休眠。由于系统存在缓存，开启回执消息后不会立即全量推送，建议等待15分钟确认是否已生效。...
什么是多媒体短信
多媒体短信包括 卡片短信 和 数字短信，多媒体短信支持图片、音频、视频等多媒体发送和交互化菜单的短信产品形态。卡片短信 描述 优势 应用场景 卡片短信是文本短信的发送能力和终端厂商的解析能力的结合，在终端侧给用户呈现出多媒体卡片+...
实时质检结果
实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，及时检测规避风险舆情内容，您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...
国内语音服务定价
企业购买了套餐包后会优先使用套餐包，套餐包用完后自动使用按量计费模式扣费。语音通知套餐包（专属模式）和语音通知套餐包（公共模式）不可通用，系统会根据模板类型自动选择已购买的套餐包扣费。语音TTS、语音通知文件以通话时间为准。...
短信注册/登录
API扩展字段 启用短信网关自定义模板：选择是否启用短信网关自定义模板，启用后可以对短信模板进行内容自定义 发送测试短信：输入手机号码，系统会向该手机号发送一条测试短信以确认参数配置是否正确 配置短信模板 在【设置】->【安全设置...
VoiceRecordReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187*呼叫ID。start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话...
计费概述
欠费说明 若您选择按流量付费服务，出账后会自动扣费。当检测到您账户余额不足时，阿里云会以短信或邮件的方式提醒您尽快充值。详细说明，请参见 欠费说明。退款说明 套餐包退款会原路退回，退费规则、退款方式和退款流向，请参见 退款说明...
SecretRecording
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC123456 对应的号池Key。subs_id Number 是 123456 订单ID。call_...
沟通渠道
说明：因为短信雁书是无区域及视角概念的，所以用户回复短信后，查询用户手机号码在当前区域的视角中是否都存在，在几个视角中存在几个手机号码就创建几条短信回复记录，但短信回复不涉及会员权益，所以页面只展示一条回复记录（存在该手机...
验证码防盗刷
短信服务为您提供 验证码防盗刷监控 功能，保障您的资金安全和业务稳定，帮助您有效预防验证码被盗刷或短信轰炸带来的不良影响。背景信息 验证码盗刷指攻击者利用您的短信验证码，通过程序批量对单个或多个号码进行验证码重复请求，给用户...
第三方短信平台接口规范
为了在用户营销模块使用将第三方短信平台，当您进行第三方短信平台开发时，需要遵守下面的各功能接口规范。短信请求通用参数 URL参数 含义 示例 timestamp 秒级时间戳 1631865523 nonce 32位随机字符串 2e6eceb5737b473284c930c8ef79090e ...
支付宝企业认证操作说明
为提升您上传资质信息的便捷性，除线下图片上传的方式外，您可以通过支付宝扫描二维码，完成签名归属企业的企业...当您在支付宝端完成认证后，短信服务新增资质页面会刷新展示，您可以根据页面信息补充其它资料后，点击下一步，完成资质申请。
短信发送规则
短信内容长度计算规则 短信内容长度（字数）＝短信签名字数+短信模板内容（实际收到的短信内容）字数。其中，短信内容不超过为500字。国内短信 简体中文、字母、数字、标点符号（不区分全角和半角），都按照一个字计算。短信长度不超过70个...
欠费说明
端口资源停机7天后，阿里云自动释放端口资源。释放后，端口资源的相关配置和数据将永久删除，不可恢复。端口资源到期后15天内续费成功后，端口资源恢复正常业务状态。出方向流量 按量计费 当按量付费资源发生欠费（存在已出账单无法进行扣...
短信核验FAQ
若您收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至接入商。具体分为以下几种情况。若您的备案信息未进行修改，且备案资料符合当前要求。在 阿里云ICP代备案管理系统 单击 提交备案，重新提交备案信息至管局...
短信审核失败的处理建议
当您提交的短信资质、短信签名或短信模板审核不通过时，可以参考以下常见的驳回原因及修改建议，帮助您快速通过审核。短信签名审核失败的原因与处理建议 常见签名审核不通过的原因与处理建议。类别 驳回原因 处理建议 内容模糊或无法核实 ...
欠费说明
欠费后如果超出了延停权益额度，阿里云会暂停您的短信服务使用，您需补缴所有欠费账单后方可继续使用。说明 阿里云提供延停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益...
自动或手动主备切换
当主实例发生故障或不可用时（例如操作系统错误、硬件故障等），系统会自动触发主备切换，主实例和备实例将进行互换，切换后实例地址保持不变，应用程序会自动连接到新的主实例（原备实例），从而保障业务的连续性和高可用性。此外，您还...
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
消息通知
工单系统在业务流程中设置了消息通知功能，消息通知列表...短信，邮件 处理人 用户重新打开工单提醒 客服把工单置为处理完成后，用户不满意处理结果，重新打开工单。短信，邮件 处理人 提交新的工单 新的工单分派给客服。短信，邮件 处理人
设计确认
原型制作完成后您会收到短信、邮件通知，并可以通过邮件查看网站制作情况。您的修改意见请在1个工作日内提交，设计师将继续修改至您确认为止。网站首页确认：通过首页的设计来确定网站整体风格，首页设计环节时间为2个工作日，首页搭建完成...
国内短信服务定价
国内短信有两种付费模式：按量付费 和 套餐包，您可根据短信发送量和短信类型，选择最优付费模式。按量付费 根据短信的发送条数和短信模板类型进行实时梯度计费。即实时计费，自动跨档，跨档后当月所有发送量按新阶梯价重新计算。短信类型 ...
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
账号注销
静默期结束后系统将自动开始注销，您不需要重新提交。注销任务执行完成后，会通过短信通知您注销结果。在账号注销静默期，您可以登录阿里云官网，查看预计注销执行时间。提交账号注销后，系统可能会在您的账号下自动创建云产品服务关联角色...
VoiceRecordReport
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
来电弹屏
当通话结束后，如果此时需要录入通话信息等内容，此时记得点击 话后处理 按钮，否则15秒后将自动转为空闲状态，此时如果有新的来电，那么来电弹屏页面将自动刷新，之前的客户信息将丢失。进入 话后处理 状态时，将不会有新的电话接入，处理...
SecretRecording
您可以通过HTTP批量推送方式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式，单次请求可能会包含多个通话记录。请求...
VoiceRecordReportAiccs
您可以通过HTTP批量推送方式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例：[{"call_id":...
旁路转推计费
费用计算：旁路转推费用=旁路转推规格单价（0.0500元/分钟）×旁路转推时长用量（35分钟）示例二：三人同时加入频道进行音视频通话，并同步开启旁路转推任务，通话时长3700秒，视频的分辨率为360×640，通话结束后同步停止旁路转推任务。...
旁路转推计费
示例一：两人同时加入频道进行语音通话，并同步开启旁路转推任务，通话时长2100秒，通话结束后同步停止旁路转推任务。用量计算：需要启动1路旁路转推任务，将两路音频进行混流推送。旁路转推的是音频，因此旁路转推规格为 音频。旁路转推...
互动直播费用
计费规则 互动通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 计费项 说明 其它 语音通话规格单价 当用户仅订阅终端音频流时，按照语音通话规格进行计费。按照分钟计费。不足一分钟的，按照一分钟计费。...
组件功能
音视频通话组件 组件标签：rtc 组件描述：用于 Flex 模式的音视频通话接入。组件属性 属性名称 参数类型 是否必填 默认值 说明 config Object 否 无 Config 对象。currentUserId String 否 无 当前用户的 uid，当前播放的内容可以通过这个...
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