设置
本文介绍用户反馈信息的相关设置，包括客户端设置、自动回复设置、系统标签设置和其他设置。客户端配置 在页面左侧导航栏，选择 移动用户反馈>设置，打开 设置 页面。在 设置 页面，选择 客户端设置 页签。设置 全部配置、常见问题配置、...
网页接入渠道
非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持自定义修改。重要 在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）】的机器人的知识库，而无需前往对话机器人产品控制台操作。该机器人绑定的知识文档和网站均...
对话能力集合
静默超时话术 用户静默超过配置时间无输入时，对话能力自动回复的默认话术。若在多轮对话节点内配置了静默超时会优先使用多轮对话配置的话术。外呼和数字员工执行动作需要进行系统集成后实现。重听话术 重听话术通常是指当用户想要再次听取...
配置机器人
无答案话术：机器人无法回答用户问题时，将随机使用无答案话术进行回复 安全 安全拦截：回复内容包含“答案敏感词”时，将隐藏敏感词系统检查到输入和输出内容涉及内容安全问题时，自动回复“敏感词话术”。敏感词：用户问题包含“用户...
快速搭建会话机器人
无答案话术：机器人无法回答用户问题时，将随机使用无答案话术进行回复 安全 安全拦截：回复内容包含“答案敏感词”时，将隐藏敏感词系统检查到输入和输出内容涉及内容安全问题时，自动回复“敏感词话术”。敏感词：用户问题包含“用户...
自动回复邮件功能
如需对收到的邮件进行自动回复，可以通过阿里邮箱的假期回复和收信规则中自动回复功能实现。假期回复操作方法：登录 阿里邮箱网页端，点击右上角 设置 按钮进入设置界面：选择 邮箱设置>假期回复设置 功能。勾选 在以下时间内启用自动回复 ...
阿里邮箱假期回复功能
问题场景：当邮箱用户出差、旅游或一段时间不方便上网时，可以启用假期自动回复，每一个发件人的来信它都帮用户自动回复。注意事项：一个发件人的来信系统只会在当天自动回复一次，所以后面的来信不会重复发送自动回复内容。设置方法：请在...
群助手
群助手 功能价值 自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理...
回执消息FAQ
上行短信是用户对收到您提供阿里云短信服务下发的短信进行回复，通过订阅SmsUp上行短信消息，可以获知终端用户回复短信的内容。详情请参见 SmsUp。短信下行状态报告推送失败10次怎么办？第一次推送失败后，间隔1分钟、5分钟、10分钟、30...
自动回复
自动回复功能用来对用户在社交渠道上的某些特定操作进行快速响应，并提供不同渠道对用户的个性化信息服务。自动回复规则分两种：关键词规则 和 默认规则。自动回复关键词规则 关键词规则 即设置一定的匹配条件，当用户发送的关键词满足匹配...
消息回复
选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>消息回复，您可以查看用户对您发送的短信的回复，并且可以针对收到的回复再次回复用户。说明 仅阿里云短信平台支持接收回复，并且需要提前开启并配置上行消息接收，请参见 配置阿里云短信邮件接口。...
如何设置假期回复？
登录 邮箱网页端 后进入设置页面，在 邮箱设置-假期回复设置 处，勾选 在以下时间内启用自动回复，选择时间、输入回复内容并保存。
消息回复
选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>消息回复，您可以查看用户对您发送的短信的回复，并且可以针对用户的回复再次回复用户。支持筛选含退订倾向的回复。说明 您需要提前开启并配置上行消息接收，请参见 配置阿里云短信接口、新建第三方...
使用阿里邮箱时如何防止垃圾邮件
为了体现互联网高效、快捷的特点，很多网站和邮件收发工具中都设置了自动回复功能，这虽然方便，但是如果两个联系人之间都设置了自动回复，那么双方的邮箱中都是一些自动回复的垃圾信件。此功能使用不当，人人都会变成垃圾邮件发送者。用...
能不能通过短信回复短信DING？
概述 本文介绍短信DING消息及如何回复。详细信息 收到短信DING时，可以到钉钉客户端里面进行回复，如果直接通过短信回复，发DING人收不到。当您给他人发送短信DING时：1、大部分情况下，短信DING的内容都是能够正常透出的，但是钉钉为了...
推广二维码
二维码上可以绑定特定的回复内容，一旦扫描将自动回复。实际场景中，可以给线下渠道如每个门店产生一个二维码，可以给任何一次推广活动产生二维码。用户首次扫描二维码时提示关注社交渠道，关注后依次收到首次关注回复和该二维码上绑定的...
短信营销概述
短信营销支持对接 阿里云短信平台 和第三方短信平台，用户可以对用户洞察中圈选后状态为执行成功的受众进行定时或即时推广短信、短信通知、数字短信发送操作：推广短信：文本类型的短信，支持插入若干短链接，短链接可带短参。仅阿里云短信...
自助诊断系统
智能处理，实现秒级自动回复。快速收敛，对于智能处理无法覆盖的问题立即进入人工处理阶段，提高问题的处理效率。自动诊断系统有以下使用限制：自主诊断系统仅支持控制台使用。同一个账号，同一个地域下 待处理 状态的诊断记录上限为20条，...
通过API发送短信
您可以调用API接口申请签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。使用说明 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用。申请的签名和模板，均审核通后才可以发送短信。发送短信前确保您账户...
数字人应用
弹幕回复：如果需要弹幕回复需要打开“视频自动回复”按钮，然后设置回复场景（即提前准备好的问答集，应对弹幕问题），回复场景可根据需要选择对应的问答集，点击确定即可应用。下面展示的问答对就是该场景下的问题可答案。如果没有我想要...
普通节点
自定义指令 执行与外部系统对接业务系统指令 发送短信 回复后同步发送短信 问答策略 对话流跳出配置：在A对话流中，用户如果触发进入B对话流或开启对话分支。在B对话流完成后，机器人可以配置是否返回对话流A。如果开启【主动拉回】，需...
普通节点
机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模板三种类型的内容输入 纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复内容；富文本：...
湖北省ICP备案信息年度核查
发送至以下指定号码：移动：106509719767 电信：10690738140694920 联通：10690333740694920 说明 联通用户ICP备案年度审核短信回复号码于2020年5月6日变更为10690333740694920，如果您在号码变更前已经完成了短信发送，则无需再次发送短信...
推广短信模板规范
说明 如果您在模板内已添加“拒收请回复R”，则短信服务不会自动添加“拒收请回复R”。如果您在模板内没有添加退订方式，则短信服务会自动添加“拒收请回复R”。如果您在模板内使用了其他的退订方式，可能会导致短信模板提交失败或拒绝审核...
功能概述
名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台，比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上，为...Associate 获取知识库知识联想结果 BeginSession 获取欢迎语 Feedback 保存用户对机器人回复结果的评价，包括点赞或点踩
配置阿里云短信邮件接口
配置阿里云短信、邮件接口，以便在营销中使用阿里云短信、邮件发送服务。需要主账号已开通阿里云短信、邮件发送服务。操作步骤：单击页面右上角，选择 组织管理>接口管理。阿里云短信设置：单击 编辑，配置以下项目，单击 保存 完成配置。...
2023年4月27日V5.13版本产品更新通告
TableQA：支持正向生成回复模板 路径：机器人中心>表格问答>表格问答干预>高级设置>回复模板 功能：表格问答中，支持“自动生成回复模板”和“输入问题生成回复模板”TableQA：支持unknow问法回复 路径：机器人中心>表格问答>表格问答干预>...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
功能特性
数字短信模板 数字短信发送 支持数字短信通过控制台或者API两种方式管理 发送数字短信 统计分析 控制台支持数字短信统计分析和发送记录查询能力 业务统计 卡片短信 模板管理 支持卡片各种类型的模板管理，支持模板编辑器的功能 卡片短信 ...
新手指引
短信服务的基础知识 短信服务的产品介绍 短信服务的产品优势 短信服务的应用场景 短信服务的基本概念 短信发送规则 短信服务的计费方式 短信服务的计费方式分为按量计费和短信套餐包，请根据需要选择最优的计费方案。详情请参见 计费概述。...
功能内容配置介绍
卡片功能：用户点击卡片内某个短语后，自动替用户发送对应消息并获得机器人回复，或打开指定网页，具体方式由您在定义卡片时按需设置。适用场景：用于热门问题、运营引导等运营需求。置顶公告 功能说明：发送时机：开启本功能后，用户进入...
订单中心
发送短信，支持给下单客户发送短信，短信模版需要在零售CRM的沟通渠道中建立，若选择短信模板，则短信内容自动带过来；若未选择短信模板，则手动录入短信内容。发送短信满足定向给特殊客户发送关怀信息的需求。点击小图标后可以进入订单...
基本概念
推广短信 是阿里云为全球企业用户提供的短信通知发送服务，国内推广短信支持回复，双向连接，帮助企业与客户建立有效即时互动。阿里云短信服务支持全球多种场景的短信发送服务，适用于新品宣传、会员关怀、商品促销、活动邀请、跨境营销等...
全局设置
功能概述 表格问答的全局设置，是用于对 指定表格 的 整体识别 与 回复效果 进行干预，具体包括“表格定位、回复模板、回复替换、多轮对话配置、环境变量、展示类型和识别规则”七项内容的设置，具体功能描述如下表所示：全局设置内容 功能...
沟通渠道
说明：因为短信雁书是无区域及视角概念的，所以用户回复短信后，查询用户手机号码在当前区域的视角中是否都存在，在几个视角中存在几个手机号码就创建几条短信回复记录，但短信回复不涉及会员权益，所以页面只展示一条回复记录（存在该手机...
表头设置
回复类型 含义 最大值表述 该列名的回复话术涉及最大值的回复，对应查询部分，指定“列名+最大”回复话术，如“建成时间最晚”最小值表述 该列名的回复话术涉及最小值的回复，对应查询部分，指定“列名+最小”回复话术 平均值表述 该列名的...
第三方短信平台接口规范
为了在用户营销模块使用将第三方短信平台，当您进行第三方短信平台开发时，需要遵守下面的各功能接口规范。短信请求通用参数 URL参数 含义 示例 timestamp 秒级时间戳 1631865523 nonce 32位随机字符串 2e6eceb5737b473284c930c8ef79090e ...
配置阿里云短信邮件接口
配置阿里云短信、邮件接口，以便在用户营销模块中使用阿里云短信、邮件发送服务。需要主账号已开通阿里云短信、邮件发送服务。操作步骤：单击页面右上角，选择 组织管理>接口管理。阿里云短信设置：单击 编辑，输入accessKeyId、...
欠费说明
欠费后通知 欠费当天ARMS会通过邮件、短信或站内信等方式为您推送欠费通知。在接到通知消息后，请您及时处理并续费。欠费后影响 欠费后，ARMS应用监控将会自动停止接收新数据，但不会释放应用及删除原有数据。若您续费后，ARMS将会自动开始...
欠费说明
欠费后通知 欠费当天ARMS会通过邮件、短信或站内信等方式为您推送欠费通知。在接到通知消息后，请您及时处理并续费。欠费后影响 欠费后，ARMS 可观测链路 OpenTelemetry 版 将会自动停止接收新数据，但不会释放应用及删除原有数据。若您...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您