解决方案与客户案例
本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案 方案背景 随着云计算的蓬勃发展，越来越多的信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务...
虚拟机自定义规范创建
什么是虚拟机自定义规范 克隆虚拟机或从模板部署虚拟机时，您可以自定义虚拟机的客户机操作系统。可以更改计算机名称、网络设置和许可证设置。自定义客户机操作系统可以快速设置虚拟机操作系统主机名、IP地址、子网掩码、网关等信息。您...
人工外呼
更便捷：简单易用的自助配置界面和引导流程、让非技术人员轻松玩转客服系统。更全面：除了基础的客服应用，系统还配备了完备的调度、质检、培训、班务的管理功能，支撑企业管理人员提升服务品质。二、登录及基础设置 登录客服工作台 工作台...
概述
变更是指对线上系统的任何操作（如：发布、增加、修改或移除等），或其他对生产业务可能有影响的任何操作。基于阿里巴巴的历史经验，有一半以上的重大故障皆为变更触发，因此，变更过程的风险防御显得尤为重要，会直接关乎业务的稳定性。...
客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
ECS系统事件汇总
因系统维护实例停止已完成 Instance:SystemMaintenance.Stop:Avoided：因系统维护实例停止已规避 Instance:SystemMaintenance.Stop:Failed：因系统维护实例停止失败 Instance:SystemMaintenance.Stop:Canceled：因系统维护实例停止已取消 ...
混合云主控模式最佳实践
混合云主控模式集群的管理节点为云上新增集群的管理节点，计算节点由线下已有计算节点和云上新增计算节点组成。本文以E-HPC云上集群将线下已有计算节点纳入管理的场景为例，介绍混合云主控模式集群（SGE调度器）的部署方案。重要 本文的...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
Windows系统挂载SMB协议文件系统
当您想在Windows系统中共享文件时，可以在服务器挂载...如果您想将文件存储NAS用于内容管理系统和Web服务应用程序，为网站及应用程序提供高效存储服务，请参见 Web服务和内容管理。更多有关文件存储NAS应用场景的最佳方案，请参见 最佳实践。
智能质检应用说明
2、企业的质检业务有提效需求，需要全量质检和标准质检规则，以解决用工和人力矛盾 某些业务如果不质检，难以确保业务员都能按要求、高效地工作，进而使业务能够健康的增长，为企业持续带来利润，比如销售营销、客户服务等。一般企业的抽检...
查看流量统计报告
流量统计报告是对网站访问信息的汇总和分析，体现了网站在一定时间内的资源访问状态。该报告方便您快速了解网站访问的具体信息，例如网站的参观者信息、主机信息以及搜索引擎网站的机器人等。背景信息 流量统计报告通常包括参观者的国家或...
重置数据库密码后导致网站无法访问
具体操作，请参见 上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机 或 上传网站文件到Windows操作系统云虚拟主机。再次访问网站。如果网站访问正常，则问题已解决，操作结束。如果网站访问异常，则问题仍未解决，请 提交工单 获取帮助。
Linux系统挂载SMB协议文件系统
由于Linux系统对SMB协议的兼容程度较低，建议仅在需要跨操作系统共享数据的情况下使用Linux系统挂载SMB协议文件系统。本文主要介绍如何将SMB协议文件系统挂载至云服务器ECS（Linux）上并执行读写操作。前提条件 在创建SMB协议文件系统的...
最佳实践概览
网站类型 说明 部署Mantis开源缺陷跟踪系统 缺陷管理是软件开发过程中的必要环节，您可以使用Mantis开源缺陷跟踪系统进行缺陷管理，Mantis系统基于LAMP环境开发部署，具有简单易用、功能强大等特点。基于WordPress搭建移动端个人博客 ...
离线日志
DCDN 提供了按小时粒度打包的离线日志服务，您可以下载31天内任一时间区间的站点访问日志到本地保存，方便您优化站点的加速策略，监控、诊断潜在问题和了解用户的访问行为等。使用说明 离线日志是从全网的 DCDN 节点进行收集，一般情况下...
安装动易SiteFactory内容管理系统
后续步骤 如果您执行网站的模块部署、系统设置等操作，请您登录动易SiteFactory内容管理系统网站后台操作。关于动易SiteFactory内容管理系统的使用方法，更多信息，请参见 动易软件官网。如果您执行设置网站默认首页、设置404错误页面、...
使用BGP（多线）精品线路EIP低时延访问Web服务
相比普通BGP（多线）线路，BGP（多线）_精品线路在为中国内地终端客户（不包括中国内地数据中心）提供服务时，通过运营商精品公网直连中国内地，时延更低。支持BGP（多线）_精品线路的地域包括：中国香港、日本（东京）、新加坡、马来西亚...
使用实例时镜像相关问题
在Windows操作系统的云服务器ECS或者轻量应用服务器中，使用IE浏览器打开网站时，提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”报错，解决方法请参见 Windows云服务器使用IE浏览器打开网站提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”...
浙商证券
券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心...
云虚拟主机安全性说明
共享云虚拟主机：指同一云服务器ECS上不同用户之间的文件系统隔离，即不同用户文件（例如网站文件、应用程序文件等）存储在不同的文件系统中，通过系统权限进行隔离。这意味着即使用户共享同一云服务器ECS，每个用户只能访问自己的文件，不...
专家成长计划服务内容说明
阿里云容器服务阿里云容器镜像服务 阿里云容器服务集群应用管理（创建、更新、删除）阿里云容器服务集群存储 阿里云容器服务集群网络 阿里云容器服务集群ingress 阿里云容器服务集群控制器 阿里云容器服务集群升级 阿里云容器服务集群日志 ...
任务管理器-WEB服务
1.概要 该解决方案旨在帮助您通过 云开发平台 构建服务形态的Serverless后端服务，主要传达了几个知识点：微服务注册与服务发现的集成使用；把一个微服务架构的系统在云开发平台上部署运行起来；日常、预发、正式环境的数据库使用配置；1.1...
情绪分析
该功能通过线上数据分析客服和客户间通话的情绪分布、情绪变化、情绪意图并挖掘出其中的热点高频词。情绪分析数据维度 在情绪分析功能中系统支持以情绪分类、时间维度、数据来源和角色维度进行分析。情绪分类：系统根据情绪将全部通话分为...
任务管理器-微服务端
1.概要 该解决方案旨在帮助您通过 云开发平台 构建服务形态的Serverless后端服务，主要传达了几个知识点：微服务注册与服务发现的集成使用；把一个微服务架构的系统在云开发平台上部署运行起来；日常、预发、正式环境的数据库使用配置；1.1...
图扑案例
建设效果 目前图扑软件联合阿里云端支撑泛在电力物联网及智能楼宇行业客户实现终端设备传感器云端数据采集、存储、检索，实现并发量100万TPS以上的传感器采集数据的并发写入，最高存储时序时间线40万能力，节约数据存储和系统维护成本达6成...
安装帝国CMS
帝国CMS是一款功能强大、简单易用、高效的网站管理系统。您可以使用帝国CMS轻松搭建个人应用和完成企业建站。本文以Linux操作系统独享虚拟主机豪华增强版为例，介绍安装开源帝国CMS 7.5的方法。前提条件 已购买并初始化云虚拟主机。具体...
新手指引
云虚拟主机（Web Hosting）是一种网站托管服务。产品预装了常见网站开发语言的运行环境、数据库及管理工具，您可以通过云虚拟主机简单、低成本地托管网站。本文介绍了云虚拟主机的基本知识、购买和使用流程、控制台基本功能使用以及常见...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
系统架构
客户端与服务端每个节点连接，保障高性能。不同的数据中心可以设定不同的复本数，既可以作为跨数据中心容灾，也可以作备份或离线分析使用。节点 其中，存储空间：一个节点为 160GB~16TB，500个节点，也就是8000TB，大约8PB左右。
人员配置
客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级，默认等级不可修改，不可删除。高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，...
健康检查服务内容说明
2.服务范围 2.1 健康检查服务范围 服务范围包含：阿里云基于客户业务系统和应用的架构现状和预期目标，通过专家团队的业务和技术调研，采集运行数据和日志，收集配置和架构信息，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的...
配置迁移演练
警告 操作系统迁移演练回滚快照时需要停机，SMC客户端会处于离线状态，回滚快照后通过云助手自动启动SMC客户端。如果通过云助手启动SMC客户端失败，迁移源状态为离线状态，无法开始任务和重试演练，您需要登录ECS实例手动启动客户端。具体...
购买与绑定域名
当用户分散于不同的运营商或者地域，通过智能解析配置，可根据用户不同的地理位置或网络环境来智能返回解析结果【应用于CDN加速业务】客户可以通过应用CNAME记录指向CDN服务商提供的别名，从而最终实现提高用户访问网站的响应速度或者下载...
通过命令行工具快速使用云存储网关软件版
线上云存储网关软件版当前支持的操作系统如下：Linux操作系统：CentOS 7、CentOS 8、Alibaba Cloud Linux 2、Alibaba Cloud Linux 3、Ubuntu 16.04、Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04、Ubuntu 22.04 Windows操作系统：Windows Server 2016、...
手动搭建Drupal网站
本文介绍如何在CentOS 7操作系统的ECS实例上搭建Drupal电子商务网站。前提条件 已注册阿里云账号。如还未注册，请先完成 账号注册。已创建了分配公网IP的ECS实例，并部署了LAMP环境，具体操作请参见 部署LAMP环境（CentOS 7）。背景信息 ...
SAP NetWeaver 规划指南
SAP NetWeaver 概览 两层架构 三层架构（SAP NetWeaver 应用服务器横向扩展）高可用性 阿里云 ECS ECS 实例类型 镜像 地域和可用区 VPC 部署 ECS 实例 访问 ECS 实例 数据库 SAP HANA 数据库备份和恢复 存储 块存储（云盘）对象存储服务...
短信签名规范
错误示例：“客服通知”、“客户您好”等。不能含有违法违规或者损害到相关他人权益的内容。若签名用途为 他用 或涉及第三方权益，必须获得第三方授权。短信签名长度 长度限制为2~12个字符。短信签名格式 由中文、英文或数字组成。签名名称...
一对一专家服务工作说明书
对于安装部署类服务，了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。4.服务SLA 服务内容 服务SLA 单软件环境部署/多软件环境部署服务 服务承接时间 每日9:00-18:00 服务完成时间 1个自然...
使用云市场镜像搭建Drupal网站
它用于构建提供多种功能和服务的动态网站，能支持从个人博客到大型社区等各种不同应用的网站项目。本文介绍如何使用阿里云云市场镜像快速搭建Drupal电子商务网站。背景信息 本教程适用于熟悉Linux操作系统，并且需要快速建站的用户。示例...
使用云虚拟主机安装网站
云虚拟主机应用于各种建站场景，可以简单、低成本地进行网站托管服务。如果您是中小企业、个人站长、网站开发者或者学生，推荐您使用云虚拟主机来安装网站。本文以WordPress为例介绍通过云虚拟主机安装和使用网站的方法。前提条件 已获取...
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