基本概念FAQ
可能会出现管局审核通过后，主体信息和新增网站订单中有信息项不一致的情况，建议新增网站（原备案不在阿里云）管局审核通过后，及时查看接入备案成功后信息，如有不准确信息项，及时完成操作变更备案更新，保持备案信息真实准确。
附录：选择云服务和IP地址
进行ICP备案时管局会核查您提交备案的接入商（服务器提供商）是否合规，因此在阿里云提交备案申请前，您需要购买符合要求的云服务，在提交备案订单过程中关联此云服务。本文为您介绍购买符合要求的云服务后，如何在备案订单中关联云服务。...
备案驳回FAQ
网站负责人证件号码重复 驳回原因：同一个人为不同的备案主体做了网站负责人，即同一个网站负责人的信息在两个不同的备案主体下存在，导致该网站负责人证件号码重复。处理方法：如果原备案是通过阿里云申请，您可通过以下两种方法进行处理...
数字证书管理服务的审计事件
BuyPackageOrder 购买订单。CancelCertificateForPackage 取消证书申请。CancelCertificateForPackageRequest 取消包请求的证书。CancelCertificateUpgrade 取消证书升级。CancelOrderRefundRecord 取消订单退款。CancelOrderRequest 撤回...
如何进行承诺视频核验？
备案订单在进行阿里云初审时部分用户需要进行视频核验，您可自行录制承诺视频发送至初审专员提供的邮箱中进行审核，本文将为您介绍承诺视频核验的操作流程及注意事项。注意事项 承诺视频内容请严格按照要求录制，如内容不一致会导致承诺...
撤销注销备案申请
注销主体、注销网站或注销App的订单提交后，您的注销备案订单将直接提交至管局进行短信核验并审核。如您需撤回已提交的注销备案订单，您可参见本文内容进行操作。操作说明 您在阿里云ICP代备案管理系统提交注销备案后，注销备案订单将立即...
网站电商配置
网站电商配置主要由订单列表、销售配置、支付配置三部分组成。本文旨在介绍如何使用这三部分功能。1.1、订单列表 应用场景：用于用户已在网站下单，可查看用户订单信息。功能说明：可通过订单状态、下单时间、用户名、订单编号筛选查看订单...
网站电商配置
网站电商配置主要由订单列表、销售配置、支付配置三部分组成。本文旨在介绍如何使用这三部分功能。1.1、订单列表 应用场景：用于用户已在网站下单，可查看用户订单信息。功能说明：可通过订单状态、下单时间、用户名、订单编号筛选查看订单...
迁移到新服务器上的PHP网站，使用浏览器访问时提示...
本文介绍迁移到新服务器上的PHP网站，使用浏览器访问时提示“不支持MySQL”等信息的问题描述、问题原因和解决方案。问题描述 PHP网站（该网站需使用PHP执行程序代码）迁移到新服务器后，在使用浏览器访问时提示如下任意一种信息。系统不...
ICP备案审核驳回
网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 电话号码问题 手机号码或证件号码的备案频率大于1 备案类型错误 工信部中已存在备案记录 域名未入库 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 网站主办者冲突 网站负责人证件号码重复 接...
ICP备案审核驳回
网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 电话号码问题 手机号码或证件号码的备案频率大于1 备案类型错误 工信部中已存在备案记录 域名未入库 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 网站主办者冲突 网站负责人证件号码重复 接...
4.在线查找订单并付款
在线查找订单并付款 在线订单推送流程将在项目进入合同阶段后启动 当客户确认报价并进入合同签署阶段，订单推送流程将被相关销售人员启动，客户将被告知预计可以在何时在线找到订单 订单将出现在阿里云网站的 控制台>云市场>PrivateOffer...
填写网站/App信息（备案多个网站/App）
福建 个人或单位 首次备案、新增互联网信息服务 是 是 同一个ICP备案订单下，一次可以备案3个网站，每个网站对应一个域名，已备案成功的网站与备案过程中的网站加起来不能超过20个，超过需要提供网站建站方案书。说明 网站建设方案书模板请...
2022/10/31 更新日志
新增external_spu_id和external_sku_id推送的webhook事件如下：订单待支付，订单付款成功，订单超时取消，订单主动取消，订单信息更新，订单发生售后。优化 一、网站绑定微信支付中去除“App_secret”本次更新前的版本中采集‘App_secret’...
基本概念
快递单号(TrackingNumber)物流公司的快递单号 子订单(OrderLine)按照SKU进行订单拆单产出的实体，子订单将包含子订单费用、履约状态等信息。售后单(RefundOrder)分销商发起退款的处理实体，基于子订单进行退款，包含退款基本信息、退款执行...
伙伴付款操作说明
乙方可登录供应商门户网站，单击履约管理，在订单执行页面找到对应项目PO的订单编号，此PO的状态如为履约中，则表明乙方可执行第二阶段的发货流程。如果已完成发货或者已完成提供的服务，请单击实物发货/服务完成。说明：若搜不到相应的...
ICP备案订单清理
以首次备案为例，系统会检测主体信息和域名在管局备案系统中是否存在，如果存在，您的ICP备案订单会被标记为无效订单，系统将在第二天自动删除该订单，并给您发送短信、邮件和站内信，通知您本次提交的备案订单无效，已经被系统删除。...
变更备案
如需修改网站信息（如网站名称、网站IP地址、网站内容、服务类型、网站语言）及网站负责人信息（网站负责人名称、证件类型、证件号码、手机号码、应急手机号码、电子邮箱），请单击 变更网站。说明 如您是个人备案，需要变更网站负责人信息...
上下文查询
应用场景 例如，O2O外卖网站在服务器上的程序日志里会记录一次订单成交的轨迹：用户登录>浏览商品>选择物品>加入购物车>下单>订单支付>支付扣款>生成订单。如果客户下单失败，运维人员需要快速定位问题原因。传统的上下文查询中，需要管理...
Salesforce国际版（国内站）产品购买指南
四、订单支付 在线订单推送流程将在项目进入合同阶段后启动 当客户确认报价并进入合同签署阶段，订单推送流程将被相关销售人员启动，客户将被告知预计可以在何时在线找到订单。订单推送成功后，客户阿里云账号绑定的 手机号 及 邮箱 会收到...
功能和服务清单
商家可选择手动推进订单状态，更加灵活 手动创建线上订单 商家可以在后台帮助消费者创建订单 订单快速查询和筛选 通过订单状态快速筛选，通过商品名称、订单日期、付款状态和发货状态快速筛选订单，通过日期排序 数据展示分析 独立站离线...
短信核验
重要 从2023年11月17日起，如果手机号码仅用于订单内的App负责人，但不用于主体或网站负责人，则该号码无需进行短信核验。需要短信核验的ICP备案类型 根据工信部最新要求，自2020年8月17日起，各省市进行以下类型的ICP备案申请时需通过 工...
通知短信模板规范
通知短信通常用于向 注册用户 发送系统相关信息，例如服务升级、服务开通、价格调整、订单确认、物流动态、消费确认等。阅读本文了解申请通知短信模板时，应该遵守的内容规范和变量规范。通知短信内容规范 填写通知短信模板内容，请注意...
退款说明
2、服务类商品（例如定制网站服务、运维代维服务）a）商品购买成功后且订单在有效期内，用户在交付中心系统对服务商交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“进行中”，则该商品视为在交易担保期内，在担保期内可以申请无...
CXG产品公告
新增商品的自定义字段 新增商品视频功能 新增售后图片凭证功能 网站店铺允许绑定多个URL 其它已知bug修复 2022.12.6 更新详情 V1.8 新功能&修复 新增超管迁移功能，允许一个邮箱成为多个组织的超管 新增"撤销售后申请"API 网站绑定微信支付...
基础信息校验
常见问题 错误提示：该域名存在进行中的订单或此证件存在进行中的订单 错误提示：该域名对应的主体信息在系统中已经存在 错误提示：此域名已存在备案 错误提示：此证件已存在备案信息 如何取消进行中的备案订单？更多常见问题请参见 基础...
2022/09/08 更新日志
六、webhook新增订单待支付事件类型 现在webhook事件类型中新增了【订单待支付】事件类型，你在创建webhook时选择该事件，创建成功后，当出现待支付订单时，系统会根据webhook任务配置推送待支付订单至你指定的URL中 优化 一、超级管理员...
店长小程序
订单查询 支持查看全部订单，支持按订单编号、收货人手机号搜索订单，支持按下单时间、订单状态筛选订单。操作路径：登录店长小程序>订单 9.查看门店数据 支持查看门店交易数据和客户数据，支持查看自定义筛选时间区间内的数据。交易数据...
退款说明
退款仅限于退还您在购买、续费SSL证书或相关服务订单时所支付的费用，代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。如果退款至原支付途径失败，退款会退至您的阿里云账户余额。更多信息，请参见 退订资金流向。退款成功后，会自动扣减您的可开发票...
商城运营
订单处理 2.1 总部发货 前提：智慧零售>设置>物流设置>开启快递配送>总部发货 订单列表和订单详情均支持对“待发货”状态的订单发货，订单中包含多个商品时支持拆单发货。订单详情中支持查看每个包裹的物流信息和物流轨迹。操作路径1：智慧...
通过安装TOA模块获取真实请求来源IP
网站业务，请参见 配置DDoS高防后获取真实的请求来源IP。请确保服务器可以访问源码下载链接。如果是非root用户，需拥有sudo权限。建议您先在测试环境中执行本文的操作，观察环境稳定后再在正式环境中进行配置。如果您的操作系统中自带TOA...
购买证书申请协助和部署服务
说明 特殊情况下，如网站未备案、服务器密码丢失且无法重置等问题无法按时完成，需要您先解决网站或服务器问题后继续进行部署。工作日上午09:00~12:00，下午13:00~18:00。证书部署服务（国密）帮助您排查部署国密算法证书（SM2算法）部署...
搭建视频录播网站流程
来看潮流视频，搭建炫酷短视频网站。各类资质专人办理，省却没有资质的烦恼。开发需求量身定制，源码交付安全可靠。还有云市场海量资质办理。赶快参考如下流程，建设属于自己的短视频网站吧。网站建设流程 说明 您可以单击按钮跳转到相应...
产品动态
无 2023年12月 功能 说明 相关链接 备案订单免退回资料补传 在备案订单不退回的情况下，用户可以完成备案资料的快速替换与补传。无 2023年11月 功能 说明 相关链接 App特征信息和域名批量填写工具 在App备案填写过程中，可以快速批量完成包...
前置审批FAQ
在 我的订单 区域，单击目标订单后的 查看详情。在 主体信息 面板，在下图所示区域单击 编辑。在 网站信息 面板，删除或修改 前置审批 内容后，单击 保存修改。App端 进入阿里云App，单击 控制台。在 控制台 页面，单击 网站备案。在 备案...
注销备案
如果您的互联网信息服务已经在阿里云成功备案，现要停止该互联网信息服务，需注销主体、网站或App在工信部的ICP备案信息。您可参考本文进行备案注销操作。背景信息 如需自行注销ICP备案主体下的ICP备案信息，请参见本文进行线上注销。当有...
体验中心
场景三：灰度切流 在双 11 大促这样的业务场景中，除了电商后端交易等服务系统备受压力，电商门户网站，聚集并展示了商品、库存、价格等各种信息源内容，也承载着巨大的流量，是订单交易的关键入口。因此，双 11 大促来临之际，为保障商品...
退订规则说明
日单价 原订单为新购、续费、降配类型订单：日单价=订单原价/订单实际购买时长 原订单为升级订单：日单价=升级前后配置差的日单价=（订单原价/订单实际购买时长）*升级前后配置差价比例 升级前后配置差价比例=（升级订单的配置日单价-升级...
退订规则说明
日单价 原订单为新购、续费、降配类型订单：日单价=订单的官网目录价/订单实际购买时长 原订单为升级订单：日单价=升级前后配置差的日单价=（订单的官网目录价/订单实际购买时长）*升级前后配置差价比例 升级前后配置差价比例=（升级订单的...
常见FAQ
一、订单申请问题 1.客户不会填写资料，可不可以帮客户填写？普通登记与加急登记，登记助手可以为客户答疑，但是无法为客户填写；顾问登记与安心登记，客户只需提供基础资料，有专业顾问为客户整理、填写材料。2.客户申请了多个软著，客户...
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