数据运营
小时对话量：平均一个小时内客服服务的对话数；参评量：客户参与评价的总量；参评率：参评量/应答量；非常满意量：用户评价为非常满意的量；非常满意度：非常满意量/参评量；满意量：用户评价为满意的量；满意度：满意量/参评量；一般满意...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
资产中心常见问题
问题原因 对于云外服务器，云安全中心识别该服务的唯一标识是客户端的UUID。由于该云外服务器重装系统并重新安装了客户端，新客户端的UUID与之前的旧客户端UUID不一致，因此导致在控制台上产生两条该服务器的记录。解决方案 建议在服务器...
提升商品力
提升店铺和商品的线上运营表现。提升服务力 您可以从以下几个方面提升服务力：通过商机系统给客户进行线上报价。如何使用商机系统，请参见 商机管理。尽快解决客户的服务工单。提升售后质量，降低客户退款诉求。提升表达力 您可以从以下几...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
微服务引擎的线上流量治理
本文介绍微服务引擎的线上流量治理的场景描述、解决问题、架构图及操作参考链接。场景描述 随着业务不断创新，微服务架构及数字化转型不断落地，在这个过程中大量企业采用了开源的组件构建微服务，例如Spring Cloud体系或Apache Dubbo等。...
可观测性能力
离线全量Key分析 离线全量Key分析 功能支持全数据结构、全实例架构及 Tair 各个版本的离线RDB备份文件解析，对线上服务无影响。相比开源工具redis-rdb-tool的解析速度，离线全量Key分析 在大小Key混合（占比1：9）的场景下实现4倍速度提升...
可观测性能力介绍
离线全量Key分析 离线全量Key分析 功能支持全数据结构、全实例架构及Redis各个版本的离线RDB备份文件解析，对线上服务无影响。相比开源工具redis-rdb-tool的解析速度，离线全量Key分析 在大小Key混合（占比1：9）的场景下实现4倍速度提升，...
在线工作台
服务助手 在线工作台右侧有两个辅助服务的组件：知识库和机器人，帮助客服更高效的完成服务。单击打开知识库组件，可通过输入关键字来查询相关的知识点。客服可通过复制、粘贴将知识点内容发送给访客。单击打开机器人组件，机器人组件会...
客服管理
在线服务等级：客服最多可以一次服务来访客户（可自定义）。热线技能组：客服所属的热线电话工作组。（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录...
线热力层（v1.x版本）
重要 当前为v1.x版本的线热力层子组件指导文档，如需查看该子组件v2.x版本的文档内容详情，请参见 线热力层（v2.x版本）。单击 子组件管理 下方的 线热力层，进入配置面板配置 线热力层 的样式和数据。说明 如果 子组件管理 中没有 线热力...
线下变更
并且最终点击确认的时候，会先删除之前的线下应用再创建一个新的线下应用。如果已经存在线上和线下应用，此时对该应用进行“线下变更”，线下变更的模板将以线下应用为准，若想以线上应用的应用结构进行变更，需删除“线下应用”。当线上...
线下变更
并且最终点击确认的时候，会先删除之前的线下应用再创建一个新的线下应用。如果已经存在线上和线下应用，此时对该应用进行“线下变更”，线下变更的模板将以线下应用为准，若想以线上应用的应用结构进行变更，需删除“线下应用”。当线上...
添加和管理镜像类型组件的三方流水线
添加三方流水线 登录BizWorks，在 选择平台 下拉列表中选中 微服务开发平台。单击页面右上角 图标或其文本框区域，在下拉列表中单击目标项目名称后，单击 应用 页签。在应用列表页面单击目标托管应用名称。在目标托管应用导航栏中，选择 ...
什么是客服工作台
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
Teambition行云/飞流迁移须知
目前，云效的代码管理及流水线服务已经有了较大演进，以Teambition 应用插件的形式提供服务已经难于满足大部分客户的诉求。为了给用户提供更优质的产品能力，提升服务体验，我们即将停止 Teambition 行云/飞流应用插件的维护，而以云效提供...
新建YAML流水线
编辑流水线 YAML 进入 流水线 Flow>我的流水线，找到目标 YAML 流水线，单击编辑进入流水线编辑页 左侧区域为 YAML 编辑区域，根据云效流水线 YAML语法规范 编写 YAML。单击右侧工具栏 任务，按需添加任务YAML。单击右侧工具栏 YAML手册，...
线热力层（v2.x版本）
重要 当前为v2.x版本的线热力层子组件指导文档，如需查看该子组件v1.x版本的文档内容详情，请参见 线热力层（v1.x版本）。单击 子组件管理 下方的 线热力层，进入配置面板配置 线热力层 的样式和数据。说明 如果 子组件管理 中没有 线热力...
定时索引重建
对于用户上传的数据（包括通过各个...当存在线上/线下应用时，线下变更/索引重建功能将不可用，此时线上和线下应用版本只能保留一个，请确认下将需要保留的应用版本发布上线，然后将不需要的线下应用版本删除就可以了。应用删除后，不可恢复。
流水线概述
流水线的本质是研发-交付的流程，它把流程中的不同阶段和任务串接在一起，并且（可以设置为）自动化地一步一步地执行。简单的例子，手工触发，构建并部署到一个特定的环境，是一条基本的流水线。复杂的例子，源代码提交自动触发，通过各个...
堆叠柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
区间柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
堆叠柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
堆叠区域图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线形 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
区间柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础区域图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条类型，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础柱形图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
辅助线
DataV移动端的工具栏内提供了辅助线的功能。通过配置辅助线及其颜色，您可以在大屏中精准显示容器和组件框架和样式。操作步骤 登录 DataV控制台。在 工作台 页面，使用模板创建移动端看板 或者单击一个已有移动端可视化应用的 编辑 按钮。...
代理接入
针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC（Internet Data Center）机房、混合云、阿里云VPC（Virtual Private Cloud）等业务场景，您可以通过设置代理服务器，将无法连接公网的服务器（包括主机、容器）接入云安全中心进行防护。...
基础区域图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
辅助线
DataV移动端的工具栏内提供了辅助线的功能。通过配置辅助线及其颜色，您可以在数字大屏中精准显示容器、组件框架和样式。操作步骤 登录 DataV控制台。在 我的可视化 页面，使用模板创建移动端可视化应用 或单击您创建的移动端可视化应用的 ...
堆叠区域图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
触发流水线运行
目前支持以下几种触发方式：手工触发 代码源触发 定时触发流水线 Webhook 触发流水线 运行后，可以通过流水线的运行历史查看流水线触发信息：并发度限制 流水线默认无并发度限制，支持多个流水线实例同时运行。支持开启「并发度限制」，...
基础折线图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础折线图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础散点图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
基础散点图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
流水线分组权限
流水线分组成员主要分为三类角色：所有权限 运行权限 查看权限 具体权限表如下：所有权限 运行权限 查看权限 查看分组下流水线 ✔︎ ✔︎ ✔︎ 编辑分组下流水线 ✔︎ ✘ ✘ 删除分组下流水线 ✔︎ ✘ ✘ 运行分组下流水线 ✔︎ ✔︎ ✘ ...
气泡图
刻度线：x轴刻度线的样式，可单击 图标控制x轴刻度线的显隐。参数 说明 颜色 x轴刻度线的颜色。线型 x轴刻度线的线条形状，可选 实线、虚线 或 点线。宽度 x轴刻度线的宽度值。长度 x轴刻度线的长度值。y轴 显示：打开开关，组件内y轴样式...
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