无法连接Windows实例
运营商网络异常。网卡配置问题。解决方案 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或...
GTM如何实现异地容灾
两地三中心容灾架构，是指在同城双中心的基础上，在异地的城市建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时，异地灾备中心可以用备份数据进行业务的恢复。目标读者 企业网络部、业务运维部工作...
大数据实时计算性能调优服务
业务系统对接范围：需要对接【客户名称】的【XXX】系统，共计【XXX】个接口，具体对接清单见附件二《对接第三方业务系统清单》运维保障：基于乙方提供的【XXX】项目技术服务提供技术服务运维保障；保障内容与支持方式详见《2.6 运维保障》...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
使用须知
服务可用性不包括以下原因导致的不可用时间：运营商核心网异常、阿里云预先通知用户后进行的系统维护、任何阿里云以外的网络和设备异常、客户原因引起的异常等。边缘节点存在割接情况，一般割接频率不高于1次/月/节点，每次持续时间不多于6...
性能监控最佳实践
提高故障排查效率：当系统或应用出现故障时，传统的性能监控方案通常需要IT运维人员手动分析监控数据来确定故障原因，这样会浪费大量的时间和精力。而一体化性能监控能够对多种关联的监控数据进行自动分析和处理，帮助IT运维人员快速定位...
割接与上线
客观因素通常是客户IDC、运营商网络、云数据中心故障等。无论哪种问题导致，都可能会对迁移割接造成失败。根据以往的项目经验，我们建议在割接前制定详细的割接实施方案，以下是关于割接实施方案的一些建议。数据验证，确认割接时与割接前...
云市场服务商合作协议
3.5.8.3 如果服务商所从事的经营类型属于需要获得许可或审批的，或者服务商提供服务及/或商品的方式需要特殊的业务资质的，服务商应自行负责所需的一切许可、资质或其他文件，以保证其在云市场上经营活动的合法性和合规性。3.6 云市场自营/...
实例规格族
实例是能够为您的业务提供计算服务的最小单位，不同的实例规格可以提供的计算能力不同。本文为您介绍在售的所有ECS实例规格族，包括每种实例规格族的特点、在售规格和适用场景。根据业务场景和使用场景，ECS实例可以分为多种实例规格族。...
众安国际的上云Landing Zone之旅
领先的云服务提供商都提出并设计Landing Zone解决方案。同样，阿里云也定义了自己的Landing Zone，包括资源规划、财务管理、网络规划、身份权限、安全防护、合规审计、运维管理、自动化八个模块，切合众安国际对云治理的需求。基于上述原因...
附录：SOFAStack 产品目录
金融级数据容灾 基于蚂蚁集团内部多年的金融级数据容灾场景，针对不同业务场景提供了多种机房级数据容灾解决方案，保障数据的稳定性与业务的连续性。数据库流量分配 提供了基于规则的流量分发机制，通过部署多个数据库实例（如一写多读）的...
Anycast EIP和EIP对比
使用弹性公网IP时：入站流量：来自互联网的入站流量先通过多个中转的公共网络服务提供商（ISP）网络路由，然后再发送给您部署服务所在地域对应的接入点。出站流量：出站流量从您部署服务的地域对应的接入点传出，再经由多个中转的公共网络...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
本文介绍Windows实例不能正常通过外部网络访问的处理方法。问题描述 Windows系统的ECS实例不能正常通过外部网络访问。可能原因 用户从外部访问Windows实例时，发现无法 ping 通、无法访问业务、或者无法 telnet 到业务监听的端口。从公网...
阿里云EDI许可证咨询代理服务协议
本服务协议是阿里巴巴科技（北京）有限公司（简称为“阿里云”）与您之间，就为您本人及/或您所代表的第三方，使用阿里云提供的EDI许可证咨询代理服务（以下简称“本服务”）所订立的有效合约。提示：在接受本服务协议并使用本服务前，请您...
通信能力技术服务协议
一旦您停止使用阿里或阿里基于任何原因终止对您提供阿里的服务，您必须立即停止使用并删除从阿里中获得的全部服务和数据。您不得违约或违法使用阿里的所有资源；您不得向任何单位或个人出售、转让、转授权阿里的代码、API接口（Application...
阿里邮箱产品服务条款
因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；因黑客攻击、病毒、客户自身软硬件设备异常等阿里云以外的因素；经提前公告或通知，阿里云在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。第八条 其他约定 ...
邮件推送服务条款
阿里云为付费用户提供 7×24 售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供 7×24 小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。3.2.4....
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
产品优势
对象存储OSS是阿里云提供的海量、安全、低成本、高持久性的云存储服务。本文将OSS与传统的自建存储进行对比，让您更好地了解OSS。下表列举了与自建存储相比，OSS在易用性、持久性、数据安全等方面的优势。对比项 对象存储OSS 自建服务器...
东软案例
解决方案 东软集团围绕运营商、政务云和汽车等行业新一代数字信息系统IT运维场景海量监控数据存储分析痛点，将从遍布全国多地域的手机、平板等终端连接应用系统业务服务的数字足迹和客户数字体验数据、云端&数据中心网络抓包分析数据，应用...
事件中心
NLB problem-nlb-connectionFail NLB失败连接数骤增 严重 NLB失败连接数骤增 NLB实例的VIP（Virtual IP address）已经连续十分钟出现失败连接数突增现象，可能存在原因：网络链路抖动。后端服务器性能不足。建议检查后端服务器水位或业务...
短信发送状态回执错误码
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
阿里云CDN的五大竞争力
加速直播流媒体 视频直播 视频直播服务（ApsaraVideo Live）是基于内容接入、分发网络和大规模分布式实时转码技术打造的音视频直播平台，提供便捷接入、高清流畅、低延迟、高并发的音视频直播服务。使用CDN服务前还没有域名 阿里云域名服务...
常见问题
A：PolarDB 是一个关系型数据库云服务，目前已在全球十多个地域（Region）的数据中心部署，向用户提供开箱即用的在线数据库服务。PolarDB 目前100%兼容PostgreSQL，存储容量最高可达100 TB。详情请参见 什么是PolarDB。Q：为什么 云原生...
常见问题
A：PolarDB 是一个关系型数据库云服务，目前已在全球十多个地域（Region）的数据中心部署，向用户提供开箱即用的在线数据库服务。PolarDB 目前支持3种独立的引擎，分别可以100%兼容MySQL、100%兼容PostgreSQL、高度兼容Oracle语法，存储...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
目标服务器内部访问存在异常 如果目标服务器内部访问也存在异常，则需要联系业务提供商或者业务运维人员，检查代码配置、软件运行状态。目标服务器内部访问正常 如果服务器内部访问是正常的，则需要检查目标服务器归属安全组和操作系统内...
产品优势
与传统依赖人力的应用交付和运维方式相比，计算巢提供了智能高效、安全可靠的服务交付和运维体验，有助于提升服务商的服务能力、降低运营成本、提升用户的部署效率和降低用户管理软件和资源的成本。智能高效 计算巢集成了阿里云一系列底层...
Ping健康检查
监控节点 指执行ping监控的节点所在的地理位置，系统默认提供的监控节点如下：重要 如果地址池的地址均为阿里云地址，且使用黑洞策略进行故障测试，监控节点请选择运营商节点。（原因：黑洞是在阿里云网络和运营商网络的互联网生效的ACL...
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
监控报警概述
故障预警 云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景 在日常业务运行的过程中，监控大盘帮助您及时了解账号下全部云电脑资源的全局情况，实时监控提供更详细的数据指标和故障预警信息，帮助您了解终端用户使用云电脑的情况，...
诊断网页加载过慢的问题
由于页面的加载耗时受地域、网络情况、浏览器或者运营商等因素影响，排查问题时无法复现A在访问页面时的具体情况。监控信息缺少，无法深入排查 大部分前端监控会通过PerformanceTiming对象来获取完整的页面加载耗时信息，这将缺失页面静态...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
开通读写分离（只读地址）
由于网络故障或其他原因导致主实例不可用时，系统将自动触发主备实例切换。系统会自动将备实例升级为主实例，以保证系统的可用性。在此过程中，主备实例的读写权重会自动切换，即原来的只读实例会变成读写实例，从而继续提供业务服务。同时...
什么是云拨测
故障定位与诊断：云拨测利用先进的Traceroute诊断技术，快速发现并定位网络故障，提供详细的故障报告和解决建议。实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
应用场景
服务商运维场景如下：故障定位时，需要耗费大量的时间来回沟通，且故障排查由于涉及云平台和应用环境，需要服务商熟悉云平台和应用平台，排查耗时长，导致业务长时间处于受损状态。运维需要手动修改安全和网络配置，放开和关闭运维通道。...
网络资源
可以与网络服务提供商协商增加带宽的容量，以满足系统的需求。网络分区故障 指网络中的一部分节点无法与其他节点进行正常的通信，导致网络被分割成多个独立的区域，节点之间无法互相访问。可能影响系统和应用程序之间的数据传输和交互，...
概览
可以结合业务场景进行网络故障的定界定位、网络质量的优化以及与其他云产品联动。应用场景 全局用户网络质量概览 通过网络质量分析器，您可以了解分布在全球不同地域及运营商的终端用户访问您服务端的网络质量情况；了解不同地域及运营商到...
智能边缘一体机产品介绍
产品架构如下：二、行业现状 当前主流的边缘应用部署模式往往是为每一个应用提供商（ISV）在本地机房提供一台或多台服务器，主机可能是ISV提供，也有可能是客户自己提供。这种模式存在几个问题：部署运维难：由于没有统一的边缘应用的基础...
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