归档存储服务等级协议
故障恢复能力 阿里云为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。2.11.网络接入性能 阿里云归档存储对用户不限制...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.6.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
变更管理
运维事件中心是阿里云提供的云上变更管理服务，提供丰富的监控集成、强大的报警降噪、可靠的通知、灵活的事件流转、基于ITIL的故障管理等功能，一站式管理、多端协同，帮助企业实现更实时的数字化管理、更快的故障响应、更短的故障时长、更...
主从（备）切换原因
MyBase MySQL实例进行主从（备）切换后，会发送短信通知您，告知切换原因。本文介绍主从（备）切换的几种原因。MyBase MySQL实例主从（备）切换的原因有如下几种：风险隐患 阿里云检测到实例存在潜在风险，可能影响实例的正常使用，系统会...
极速打卡开启了为什么没有自动打卡？
若满足所有条件依然无法自动打卡，请提交故障反馈，我们的技术人员会为你排查（在手机端点击该链接，选择【微应用】-【考勤打卡】-【极速打卡失败】，提供出现问题的手机号码、详细描述你遇到的问题提交即可）。适用于 专属钉钉
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
Salesforce on Alibaba Cloud 产品支持服务条款
2.支持服务范围 SFDC中国产品支持服务范围包含：SFDC中国产品功能相关的技术问题和故障处理。SFDC中国产品API相关技术问题和故障处理。SFDC中国产品服务订阅和产品授权相关的支持。SFDC中国产品支持服务范围不包含：非正式版本的SFDC中国...
专家成长计划服务内容说明
30人 公共云-深入运维故障处理技术能力 阿里云弹性计算产品运维 8 基于海量云上的诊断排查实战经验，针对使用ECS产品场景，提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能，包括但不限于如下场景的综合技术项：1...
支持计划FAQ
服务支持计划服务范围包含：关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询 使用、配置阿里云产品的最佳实践 阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里...
租户内存使用率告警
可能原因 业务租户的写入流量突然增大。集群转储功能可能发生故障。处理方法 查看租户的写入量监控，如果发现内存告警期间同时写入量突然增大，那么需要根据业务场景来调整租户的内存规格，如果集群内存资源已经分配满了，可以考虑对集群...
服务条款
3.2.3阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。用户数据的使用 4.1 阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息；阿里云可能会检测、记录您的...
服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.9．您理解并认可，阿里云在必要时可能会将您的云服务器（ECS）进行机房迁移。阿里云进行上述操作前将提前7个自然日通知您，由于...
云原生多模数据库 Lindorm助力数禾科技业务系统实现...
技术亮点：高性能&低成本解决方案、基于LTS主备集群数据实时同步、Bulkload离线数据加载。客户感言 从我们看中lindorm容量型存储低廉的价格决定采用阿里云Lindorm产品作为我们eventhub流批一体特征平台的底层数据库服务，阿里云Lindorm专家...
服务条款
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。5.3.您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅...
服务协议
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。5.3.您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅...
应用高可用服务免费版服务协议
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。5.3.您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅...
未收到告警通知的排查思路
本文介绍未收到告警通知的排查思路。排查流程 操作步骤 登录 日志服务控制台。在Project列表区域，单击目标Project。该Project为您告警监控规则...如果全局配置错误数和通知渠道错误数为0，说明无故障，请提 工单 联系日志服务技术支持人员。
云行情产品服务协议
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。5.3.您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅...
服务协议
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。5.3.您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。5.4.阿里云仅...
专家成长计划技术培训课程
现场面授（特殊情况可调整为线上钉钉群直播）深入运维故障处理技术 弹性计算方向 弹性计算通用技术 1天 30人 该课程的创新点在于全面深入的理解和云计算相关的基础技术，并通过相关产品演示，能够让学员全面理解云计算相关技术，如虚拟化、...
混合云应用双活容灾最佳实践
容灾切换数据质量保障难 容灾切换过程中，可能因数据同步延迟导致读到旧数据，以及切换规则推送到分布式应用节点时间不一致等原因可能造成云上云下数据库同时读写而出现脏写的问题，整个切换过程数据质量保障是关键点及难点。无业务代码...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
问题原因 该问题可能是因为Windows系统磁盘故障或硬件变动，导致系统无法启动。解决方案 在存有快照的情况下，您可以使用快照来恢复系统盘。具体操作如下：警告 回滚云盘是不可逆操作，从快照的创建日期到回滚云盘时这段时间内的数据会丢失...
PAI灵骏智算服务概述
其中，PAI灵骏 25G网络和100G网络独立组网；25G网络用于服务器带内管理，100G网络的多个网卡用于AI训练业务的高效通信。为提升 PAI灵骏 网络可用性，PAI灵骏 支持双上联组网，每个网卡的两个端口分别接到两个交换机上，在连接出现故障时可...
共享内存通信（SMC）常见问题
问题原因及解决方案 由于某些原因，导致应用创建的SMC连接回退到TCP，此时无法使用RDMA加速网络通信。详细的回退排查和解决方法，请参见 启用SMC后回退无法使用RDMA加速。应用的网络通信开销在整个应用中占比较小。例如应用是倾向于CPU密集...
邮件推送服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.5.阿里云应严格遵守保密义务。3.2.6.阿里云有权根据您遵守邮件推送平台规则的情况，适时调整产品的相关功能限制；进行相关调整时...
归档存储服务条款
阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。3.2.4.阿里云应严格遵守保密义务。4.用户数据的保存、销毁与下载 4.1.阿里云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的...
网络架构容灾
同时部分企业为了进一步提升业务高可用，也会使用多家云厂商的资源，以实现单家云厂商故障时，业务的快速逃逸，因此不同云厂商之间的往来互通也是混合云组网的必要条件。实现混合云组网建设应满足以下原则：链路冗余性：在混合云组网中需要...
功能概述
数据库发生故障后，无法在发生故障时定位到原因，可以通过智能压测功能，在克隆库上复现故障场景，定位故障原因。功能架构 智能压测的功能架构如下图所示：源数据库：将要进行大促、将要业务变更或者已经发生故障，需要进行流量捕获的数据...
数据类云产品专家服务
同时提供对用户技术人员针对重点问题的技术原理和技术支持方案的赋能，帮助提升用户运维团队的技术能力。2.服务范围 2.1.服务范围 服务范围 包含：阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置，提供最佳实践。与阿里云的管理控制台...
常见问题
PolarDB 每个节点都有一个故障切换（Failover）优先级，决定了故障切换时被选举为主节点的概率高低。当多个节点的优先级相同时，则有相同的概率被选举为主节点，详情请参见 自动/手动主备切换。备份与恢复 Q：PolarDB 采用什么备份方式？A...
服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称”阿里云”）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称”本服务协议”、”...阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障...
数据管理服务协议
阿里云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范围内的事项除外。3.2.8．您理解并认可，阿里云在必要时可能会将您的数据管理所在的底层物理设备进行机房迁移。阿里云进行上述操作...
阿里云产品及服务协议
《阿里云产品及服务协议》是阿里云计算有限公司（以下简称"阿里云"）与您就阿里云所提供服务的相关事项所订立的有效合约。《阿里云产品及服务协议》以下或简称"本服务协议"、...阿里云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；...
服务协议
在您未按照约定支付全部费用之前，阿里云有权不向您提供相应产品及/或服务（包括技术支持），或有权终止相应产品及/或服务（包括技术支持），并有权 按日收取欠费金额的万分之五作为逾期付款违约金，阿里云将您欠费后的任一时间点向您提出...
常见报错及解决方案
Q：谐云组件故障排查思路 A：elasticsearch《故障排查思路》mysql《故障排查思路》redis《故障排查思路》harbor《故障排查思路》通用排查《中间件通用故障排查思路》ingress《故障排查思路》rocketmq《故障排查思路》kafka《故障排查思路》...
ECS容灾常见问题
相比连续复制型容灾（CDR），云盘异步复制技术与其差异如下表格所示：对比项 连续复制型容灾 云盘异步复制容灾 主要支持场景 适用 单虚机 容灾。适用不介意系统侵入的客户。适用 虚机组一致性 容灾。适用于不希望有系统侵入的客户。系统...
ECS容灾常见问题
相比连续复制型容灾（CDR），云盘异步复制技术与其差异如下表格所示：对比项 连续复制型容灾 云盘异步复制容灾 主要支持场景 适用 单虚机 容灾。适用不介意系统侵入的客户。适用 虚机组一致性 容灾。适用于不希望有系统侵入的客户。系统...
云盘异步复制容灾常见问题
相比连续复制型容灾（CDR），云盘异步复制技术与其差异如下表格所示：对比项 连续复制型容灾 云盘异步复制容灾 主要支持场景 适用 单虚机 容灾。适用不介意系统侵入的客户。适用 虚机组一致性 容灾。适用于不希望有系统侵入的客户。系统...
产品专家服务说明
云安全中心产品专家服务是由丰富经验的阿里云安全专家通过钉钉群提供服务，面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，...
通信能力技术服务协议
为使用通信能力技术服务，您应当阅读并遵守《通信能力技术服务协议》（以下简称“本协议”）。在接受本协议之前，请您务必仔细阅读本协议的全部内容，特别是免除或者限制责任的条款以及管辖法院的选择条款等，限制、免责条款可能以加粗形式...
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