支持计划-服务报告
3.1.3阿里云 按照月度提供服务报告，根据用户提供信息及云产品使用情况提供对应技术服务支持，给出问题分析及解决方案。 按照年度提供服务报告，根据过去一年的相关稳定性事件，根据阿里云可用保障体系，对客户IT系统高可用架构进行...
API&SDK常见问题
语音服务外呼拨号返回487是什么情况？请您登录 语音服务控制台，在 业务统计>语音记录查询 页面查看失败原因。如果无结果请提供对应的主被叫及时间，转人工服务进行核实。语音发送模板接口返回成功但是呼叫记录显示占线？接口返回成功仅...
关于连接Tair、Redis实例的客户端程序的重要提示
说明 该客户端的免费技术支持服务并非为阿里云的义务，但通常情况下，阿里云均会及时响应您的请求，提供关于该客户端的免费技术支持服务。Jedis 原生Redis官方公司出品，阿里云可积极推动社区进行缺陷修复和功能推荐。Lettuce 6.3.0....
关于连接Tair、Redis实例的客户端程序的重要提示
说明 该客户端的免费技术支持服务并非为阿里云的义务，但通常情况下，阿里云均会及时响应您的请求，提供关于该客户端的免费技术支持服务。Jedis 原生Redis官方公司出品，阿里云可积极推动社区进行缺陷修复和功能推荐。Lettuce 6.3.0....
挂载命令参数设置类问题
什么情况会引发网络切换或者后端服务的HA倒换？为什么需要重新挂载？还有没有其他的方案？其他问题 在控制台使用一键挂载功能时，挂载参数怎么填写？我的业务场景需要变更默认挂载参数，应该怎么操作？为什么要使用noresvport参数挂载NAS？...
常见问题
2.API-KEY问题 什么是API-KEY？DashScope灵积模型服务通过API-KEY进行调用鉴权和计量计费，目前支持主账号进行API-KEY的管理。API-KEY的上限个数是多少？当前每个主账号可以同时有3个生效的API-KEY。API-KEY被删除会有什么影响？目前支持主...
小文件优化及作业诊断常见问题
问题类别 常见问题 小文件优化 MaxCompute什么情况下会产生小文件？如何解决小文件问题？作业诊断 执行并发插入操作报错，如何处理？运行作业时，报错ODPS-0130121，如何解决？创建的Shell任务执行失败，在ECS服务器执行显示成功，运维中心...
阿里云产品及服务协议
阿里云产品服务协议（通用)版本生效日期：2018年3月16日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该...
服务协议
阿里云产品服务协议 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本...
通义听悟产品服务协议
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，我们将视为您使用我们以后付费形式售卖的该服务（如有），我们将持续...
用户服务协议
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务（如有），阿里云将...
产品服务协议
阿里云产品服务协议 版本生效日期：2018年3月16日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达...
网络管理FAQ
什么情况下会自动删除SLB？误删除SLB怎么办？删除Service是否会删除SLB？旧版本CCM如何支持SLB重命名？Local模式下如何自动设置Node权重？CCM升级相关 CCM升级失败如何处理？使用已有SLB常见问题 为什么复用已有SLB没有生效？为什么复用已...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
安全FAQ
安全组问题 什么是安全组？为什么要在创建ECS实例时选择安全组？创建ECS实例前，未创建安全组怎么办？为什么ECS实例加入安全组时提示规则数量超限？专有网络VPC类型ECS实例的安全组数量上限调整后，只对调整日期后新增的安全组生效吗？安全...
服务条款
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
基本概念
可观测 网格拓扑、SLO 安全 OIDC、JWT Istio Istio是一个开源的服务网格，提供连接、保护、控制以及观测功能，通过提供完整的非侵入式的微服务治理解决方案，可以解决云原生服务的管理、网络连接以及安全管理等服务网络治理问题。托管服务...
可观测概述
可观测性在云原生应用中扮演着非常重要的角色，它可以帮助我们实时监控服务的运行情况和性能指标，发现并解决服务故障和瓶颈，从而提高应用的可靠性和性能。阿里云服务网格ASM提供了统一标准化方式，为您提供一种收敛后的可观测数据生成与...
运维与监控FAQ
云助手问题 什么是云助手？云助手是云服务器ECS原生的运维部署服务，支持可视化控制台和API操作。无需远程连接实例，云助手便能帮您批量执行Bat、PowerShell或者Shell命令。更多详情，请参见 云助手。如何使用云助手？您可以通过ECS管理...
什么是实时日志
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
混合部署应用（ECS和K8s环境）
EDAS支持使用ECS环境和K8s环境部署应用，...且服务消费者在出方向的规则中未禁止到服务提供者的服务端口的访问。确认服务正常注册且安全组配置正确后，登录到服务消费者实例，使用telnet命令检查服务提供者的连通性。telnet 服务提供者IP 端口
计费常见问题
本文为您介绍MaxCompute计费的常见问题。问题类别 常见问题 计费方式 MaxCompute如何计费？如果按月购买MaxCompute还会额外收取费用吗？购买MaxCompute后未执行操作，是否会产生费用？存储费用 MaxCompute会存储三个副本，如何计费？已删除...
物联网卡激活与使用问题
什么情况下需要做个人实名认证？个人用户从企业客户处购买物联网设备（包含物联网卡）后，如果涉及访问 人联网应用，需要通过运营商的实人认证并激活后才能使用。详细内容，请参见 个人使用认证。如果不涉及访问人联网应用，则不进行个人...
设置安全组规则
常见问题 问题一：安全组已经授权，为什么服务还是访问不通？您可以按照如下步骤自助排查：首先需要确认您的目标服务所部署的节点是否正确。有可能存在服务部署在了A节点上，但是给B节点所在的安全组授权。您的目标节点是否设置了多个安全...
监控、诊断和故障排除
例如，在某些情况下，用户请求可能会报告一个错误，而服务器端日志中却看不到任何该请求的访问情况，这时就可以使用OSS的日志服务功能记录的日志来调查该问题的原因是否出在客户端上，或者使用网络监视工具来调查网络问题。最常用的网络...
先知等保测评服务协议
6.4 甲方充分知晓并认可，乙方尽勤勉义务向甲方提供服务，但是乙方所提供的技术服务受项目实施当时的技术条件、网络状态、甲方的系统状况、服务周期等因素的影响和约束，乙方所提供的技术服务和/或可交付成果物仅仅是当时情况下给出的技术...
常见问题
售前常见问题 产品计费常见问题 数据采集常见问题 数据存储常见问题 查询与分析常见问题 数据加工常见问题 消费与投递常见问题 售前常见问题 什么是日志服务？日志服务可以做什么？日志服务能为用户带来哪些价值？日志服务支持采集哪些数据...
Operator
Service Mesh 是蚂蚁集团下一代技术架构的核心，也是蚂蚁集团内部双十一应用云化的重要一环，本文主要分享在蚂蚁集团当前的体量下，如何支撑应用从现有微服务体系大规模演进到 Service Mesh 架构，并平稳落地。为什么需要 Service Mesh？...
云解析PrivateZone的服务关联角色
本文介绍该服务关联角色基本信息、常见问题以及如何删除该服务关联角色。背景信息 服务关联角色是在某些情况下，为了完成ACR自身的某个功能，需要获取其他云服务的访问权限而提供的RAM角色。更多服务关联角色的信息，请参见 服务关联角色。...
Nginx Ingress异常问题排查
本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 排查思路 排查思路 常见排查方法 通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 检查Controller Pod中错误日志 在Controller Pod中手动访问Ingress和后端Pod 抓包 常见问题及解决方案 访问连接相关 ...
流式数据通道概述
MaxCompute流式数据通道服务提供了以流式的方式把数据写入MaxCompute的能力，使用与原批量数据通道服务不同的一套全新的API及后端服务。流式服务在API上极大简化了分布式服务的开发成本，同时解决了批量数据通道在高并发、高QPS（Queries-...
Linux实例中MySQL服务常见的无法启动或启动异常处理
MySQL服务自动停止 问题描述 服务器上安装的MySQL，会出现自动停止的情况。问题原因 出现这种现象，通常是服务器的内存不足导致的。解决办法 执行如下命令，查看服务器的系统日志/var/log/messages 文件，分析服务器日志来分析。tail/var/...
Nginx Ingress异常问题排查
本文介绍关于Nginx Ingress异常问题的诊断流程、排查思路、常见检查方法和解决方案。本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 排查思路 排查思路 常见排查方法 通过日志服务SLS的Controller Pod查看访问日志 检查Controller Pod中错误日志 在...
服务商星级考核标准公示通知
常见问题：1、这个星级考核对服务商有什么好处？——不同星级的服务商会匹配对应的平台权益，具体内容如下图；我们也希望通过考核的评估细项能帮助服务商诊断店铺目前的核心问题，能针对性进行提升和改善，以此达到更好的服务水平及成交...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
智能生产制作FAQ
通过阅读本文，您可以了解使用智能生产制作服务时常见的问题及解决方法。目录 视频剪辑时如何将成片输出至VOD中？如何获取合成任务的结果？一个合成任务需要花费多长时间？影响合成耗时的因素？为什么添加转场会缩短成片时长？为什么调用...
SSL-VPN连接常见问题
常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办？客户端之前连接成功，但间歇性中断下线怎么办？仅部分客户端连接成功怎么办？SSL-VPN连接连通性问题 客户端连接成功，但无法ping通怎么办？客户端连接成功，但仅能单方向ping通...
云市场服务商合作协议
2.1.3 云市场运营方还可为服务商提供额外服务或其他增值类的可选服务，例如云市场店铺装修服务，可为服务商提供店铺独立标识URL、服务商联系信息的展现、商品售卖信息的展示等。2.1.4 云市场运营方为云市场提供基于阿里云网站整体的网络...
慢日志
慢日志问题极大地影响数据库的稳定性，当数据库出现负载高、性能抖动等问题时，数据库管理员或开发首先会查看是否有慢日志在执行。数据库自治服务DAS（Database Autonomy Service）支持慢日志分析功能，会统计并分析数据库中执行时间超过...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
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