数据类型
3.0 DingRtcUserOfflineReason 用户退出频道的原因。3.0 DingRtcVideoStreamType 相机流类型。3.0 DingRtcAudioTrack 音频流类型。3.0 DingRtcNetworkQuality 网络质量类型。3.0 DingRtcRenderMode 渲染模式。3.0 DingRtcRenderMirrorMode ...
四川备案规则
个人性质备案不可以变更为其他个人，当已备案成功的个人是单位法定代表人时，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该网站的新增服务...
变更备案
根据 域名核验 结果修改ICP备案信息前，请参见 未通过域名核验的原因及解决方法，根据不合格核查提示，确认待修改信息后再变更备案。根据 ICP备案信息专项核查 结果修改ICP备案信息前，请参见 常见备案信息不合格原因，根据不合格核查提示...
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
北京备案规则
主体负责人需为法定代表人，若主体负责人确实无法为法定代表人，需提供法定代表人授权委托书。...详情请参见 网站备案域名核验。域名有效期需大于或等于3个月。域名持有者需与主办单位...通信地址符合当前管局规则即可，可接入成功后再进行变更。
江西备案规则
个人网站名称命名注意事项请参见 个人网站命名要求。ICP备案所需资料 个人有效证件原件电子材料，如身份证原件彩色拍照照片等，若证件类型为身份证，请确保身份证有效期大于3个月。个体户备案，涉及盖章的资料需加盖公章。网站负责人人脸...
域名实名认证常见问题
有关实名认证失败的原因和解决方法，详细请参见 实名认证失败原因及解决方案。域名持有者信息填写错误怎么办？如果域名持有者是个人，域名持有者应填写个人的姓名，姓名必须和您上传的身份证上的姓名信息一致。如果域名持有者是企业，域名...
阿里云EDI许可证咨询代理服务协议
4.3.2非由于阿里云的原因已经为公众所知的；4.3.3由于阿里云以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；4.3.4由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求（通过口头提问、询问、要求材料或文件、传唤、民事或刑事...
备案信息专项核查FAQ
备案信息不合格提示：主办单位证件号码不合格 不合格提示 如果您收到核查不合格的提示为 主办单位证件号码不合格，证件已三证合一、主办单位证件号码不合格，证件号码不一致 等关于主办单位证件号相关内容时，说明您备案信息中的 主办单位...
阿里云ICP许可证咨询代理服务协议
4.3.2非由于阿里云的原因已经为公众所知的；4.3.3由于阿里云以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；4.3.4由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求（通过口头提问、询问、要求材料或文件、传唤、民事或刑事...
基础信息校验FAQ
错误提示：与已备案成功主体信息不一致，请修改一致后再提交 可能原因：您在阿里云ICP代备案管理系统上进行接入备案或新增网站（原备案不在阿里云），在填写 证件号码 时，系统会核对您的单位证件号码与已备案成功信息的一致性。...
资费说明
语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。号码月租：按月扣费，单个普通号码月租费35元/个号码/月，靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码...
功能特性
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
Android客户端FAQ
本文为您介绍号码认证Android客户端常见问题。在哪可以直接下载一键登录的SDK和Demo？登录 号码认证控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击 立即下载，进入 API&SDK 页面，根据页面提示下载并解压SDK，解压后直接运行即可。SDK存在...
隐私保护实名要求
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。
常见报错类问题
1.点击场外模式接听提示报错：ErrorMessage:Cannot find a valid mobile number for current user 原因：该坐席没有绑定用来接听的手机号码。解决办法：在坐席管理模块找到该坐席编辑设置下坐席的可接听手机号码。步骤：坐席-编辑-填写手机...
功能特性
运营商三要素核验 号码归属查询 查询手机号码的归属信息，包括：所属省份、所属城市、所属基础运营商、是否携号转网、归属号码段等。号码归属查询 UAID查询 在用户无感的情况下，获取用户的手机号和IMEI号（获取到的号码经过加密且无法反向...
话单错误码
129 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。131 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。133 请检查X号码的呼叫频次和绑定关系后再呼叫。请...
真实号申请
如果您使用专属外呼模式需要申请购买号码，公共外呼模式无需购买...个人或企业用户支持独享号码的申请吗？申请的号码，手机接通后没反应怎么办？号码提交申请一直没结果？创建任务时无法选择号码，如何处理？号码申请后为什么不能立即注销？
广东备案规则
当已备案成功的个人是单位法定代表人，同时变更后的单位在工信部无备案信息且地址在广东省，可以从个人性质备案变更为单位性质。接入备案规则 如您的主体和域名均已通过其他服务商成功备案，现需要将服务商变更为阿里云或将阿里云添加为该...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
统计分析
统计分析功能可以查询指定AppID下的活跃用户、频道、并发频道峰值及并发通信峰值，方便您监控和分析应用的使用情况。通过阅读本文，您可以了解统计分析的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 统计分析，进入...
统计分析
统计分析功能可以查询指定AppID下的活跃用户、频道、并发频道峰值及并发通信峰值，方便您监控和分析应用的使用情况。通过阅读本文，您可以了解统计分析的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 统计分析，进入...
语音号码FAQ
个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人用户不支持申请购买独享号码，企业用户可以申请购买独享号码。能拨打分机号码吗？语音服务目前不支持拨打分机号码。语音服务的号码有哪几种类型？目前语音服务提供的号码共有3种，包括普通号码、...
短信核验
说明 如您的手机号码有变更：进行变更备案与新增网站（原备案不在阿里云或原备案在阿里云）的短信核验时，如果备案成功的主体负责人或网站/APP负责人手机号码已无法正常使用，您可以验证主体负责或网站/APP负责人新的手机号码。进行其他ICP...
注销其他单位或空壳主体的ICP备案
注销申请书 无固定模板，申请书请写明备案单位全称、备案号和申请注销备案的原因，加盖公司公章。无固定模板，申请书请写明备案主体负责人姓名、备案号和申请注销备案的原因，手写签字。域名证书 域名证书获取方式请参见 下载域名证书。...
切换新版客服工作台操作指南
客户自己对接的电话号码，无需给阿里云呼叫中心支付通信费用，呼叫中心会收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、智能语音导航、智能对话分析、预测式外呼等。具体报价信息可查看...
通信监测
通信监测功能可以查询指定AppID下全链路通话数据（包含通信质量和频道数据）。通过阅读本文，您可以了解通信监测的查询方法和通信监测作用。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 观星台>通信监测，进入通信监测界面。选择...
通信监测
通信监测功能可以查询指定AppID下全链路通话数据（包含通信质量和频道数据）。通过阅读本文，您可以了解通信监测的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 观星台>通信监测，进入通信监测界面。选择待查询的AppID...
坐席
手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且此处设置了坐席的个人手机号，当来电呼入的时候可以直接转接到坐席的个人手机号上。专属外呼 号码：设置之后用于坐席个人唯一...
数据压缩
message code对应的原因说明。压缩数据通信 上行消息：需要对Payload使用Gzip压缩后，再进行上报，物联网平台会完成解压缩。下行消息：物联网平台将Gzip压缩后的数据下发，设备需要先对Payload进行解压缩，然后再转给业务使用。使用示例请...
延长生命周期挂钩触发后被挂起等待时间
延长一个生命周期挂钩触发后被挂起的ECS实例的等待时间。接口说明 ECS 实例的等待时间不能超过 6 小时，每次等待状态最多能被延时 20 次。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
客户端与服务端连通异常
本文为您介绍客户端与服务端连通异常的原因及解决办法。问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用UDP端口80、443、3478、50000。如果与服务端连通出现异常，可能是因为打开了防火墙或路由器策略限制导致。解决方案 ...
基本概念
国内短信 是阿里云为国内个人和企业用户提供的短信发送服务，通过API或SDK、群发助手方式调用短信发送能力，将指定信息发送至国内手机号码，用于个人和企业向手机号码发送验证码、短信通知、推广短信等短信。国际/港澳台短信 是阿里云为...
客户端与服务端连通异常
本文为您介绍客户端与服务端连通异常的原因及解决办法。问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用以下协议及端口：端口 协议 操作 80、443、3478、10768 TCP 允许访问 3478、10000-50000 UDP 允许访问 如果与服务端...
API概览
ListPersonalNumbersOfUser 获取坐席的个人号码列表 调用ListPersonalNumbersOfUser获取指定实例下指定坐席的个人外呼号码列表，也可通过该接口反查可添加为坐席个人外呼号码的号码列表。ListPhoneNumbers 获取号码列表 调用...
DescribeLifecycleActions-伸缩活动对应的生命周期...
接口说明 如果发生了和生命周期挂钩适用类型一致的伸缩活动，每个生命周期挂钩都会触发一次生命周期操作，生命周期操作有三种状态：Pending：挂起中。表示 ECS 实例仍处于挂起中状态。Timeout：已超时。表示已超过生命周期挂钩的超时时间，...
数字短信模板规范
短信内容（文本、视频、图片）不能提供任何个人手机号码、个人微信二维码等个人联系方式；视频内不能出现任何logo，如爱剪辑、VUE、腾讯视频等。为避免与签名混淆，在短信内容任意位置均不能使用【】，不能使用敏感词（涉黄、涉暴、现金...
《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部...
附录 非经营性互联网信息服务备案登记表 主办单位名称 主办单位性质 主办单位有效证件号码 投资者或上级主管单位 网站名称 网站负责人基本情况 姓名 有效证件号码 办公电话 手机号码 电子邮箱 主办单位通信地址 网站接入方式 服务器放置地 ...
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