设备无法连接SSID
问题症状 无线终端连接SSID，显示未连接，无法关联SSID。解决方案 检查AP配置中的最大连接数，最大可设置为128.2.DHCP不在AP上要检查一下地址池的使用情况，检查可用地址是否够用。3.更换新的AP，排除是否是AP故障。适用于 云AP
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
机器学习平台DSW实例无法启动
问题描述 机器学习平台DSW实例无法启动 问题原因 DSW实例无法启动的原因有多种...原因：探索者版DSW实例实名认证，是需要天池侧实名认证 解决方案 一、申诉：账号持有人手持证件 二、根据提示，跳转到天池做实名认证即可 适用范围 机器学习PAI
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
演练方案
演练方案指针对不同故障场景设计、编排的一套容灾演练计划。故障演练模块支持创建、编辑、发布、复用、删除、导出演练方案，以及查看演练记录，下面逐一进行操作说明。创建演练方案 在左侧导航栏选择 运维管理>高可用管理。在左侧导航栏上...
短信通知相关接口
为提高信息的到达率和实效性，扩展推送的使用场景，我们推出了推送与短信的融合通知模式。开发者可以设置在一定时间内，如果用户未收到或未点击推送，通过短信补发通知用户。具体方案可参考：短信联动配置。为了实现推送短信融合方案，需要...
事件分析概述
链路追踪：提供事件轨迹能力，还原事件整体链路状态，帮助您快速排除故障，定位链路问题。低成本 事件总线EventBridge 支持事件以云服务事件总线和自定义事件总线形式接入，云服务事件总线支持接入所有阿里云产品事件，无缝支持云服务事件...
故障排查
本文介绍您在使用 ACK Serverless集群 时可能遇到的故障以及解决方案。如果您在使用 ACK Serverless集群 时出现故障，可根据以下故障分类匹配故障场景和解决方案，帮助您快速排查问题，提升运维效率。分类 相关文档 集群资源和集群组件异常...
iOS客户端Demo体验
本文为您介绍短信认证功能Demo的运行步骤及示例代码，帮助您快速了解短信认证功能。iOS客户端SDK集成的详细接入步骤及用法，请参见 短信认证iOS客户端接入。步骤一：下载SDK 登录 号码认证产品控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击...
网站后台使用指南（总）
配置阿里云视频）、地图 控件、电商会员 控件（此控件涉及到 网站电商配置、网站短信 功能）、代码嵌入 控件、留言评论 控件、分享 控件、分类搜索 控件、结果页相关控件、列表 控件（列表控件是展示文章/产品/文件的最常用的控件之一，...
错误码
在onVerifyFailed回调中检查具体报错信息予以排除，也可继续操作或结束流程。500013 获取验证码成功。500014 获取验证码失败。在onVerifyFailed回调中检查具体报错信息予以排除，也可继续或结束流程。500015 未通过手机号⼀致性校验。检测...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
2）客户安全责任 客户基于阿里云云通信提供的短信服务进行生产通知、营销，或构建自己的云端应用系统，需综合运用相关安全产品，构建相关安全机制流程等保护自己的业务系统安全，同时需保障正确、规范使用阿里云云通信云产品及服务，需负责...
教育培训行业
本文介绍无影教育培训行业解决方案的最佳实践。场景介绍 教育培训行业的用户需求多样化、个性化、动态化，这就要求教育培训机构不断地进行产品和服务的创新。同时，用户对教育培训的效果和质量天然有着更高的要求，教育培训机构需要提供...
域名注册成功后处理
说明 如您在进行域名实名认证时认证失败，您可参见 实名认证失败原因及解决方案 重新进行实名认证。以下视频为您形象地讲述了域名实名认证的必要性，引导您验证域名的实名认证状态及提交域名实名认证审核，并列出了域名实名认证失败的常见...
模块开通
多活容灾MSHA（Multi-Site High Availability），是在阿⾥巴巴电商业务环境演进出来的多活容灾架构解决⽅案，可以将业务恢复和故障恢复解耦，有灵活的规则调度、跨域跨云管控、数据保护等能力，保障故障场景下的业务快速恢复，助⼒企业的容...
主从实例读写分离部署（共享存储）
共享存储的多实例高可用方案 技术原理 在单实例方案中，采用的是故障实时监测、节点替换的方案，在节点恢复时存在一定的服务不可用周期，对于关键业务场景，需要更高级别的高可用方案，支持故障隔离、负载隔离。Hologres在 V1.1版本，支持...
如何管理事件
故障状态：处理中（升级时故障还在处理中），输入发现故障的时间、已恢复（升级时故障已恢复），输入故障生成的时间和故障恢复的时间；所属服务：升级故障所属的 服务；影响服务：选择 影响服务（可多选）；进展摘要：处理人将事件升级为...
故障管理
且制定故障等级需遵循以下几点：功能重要性 影响产品、服务、应用 影响面（用户数、损失数、舆情等）故障应急：支持故障全局应急通告，电话、短信、邮件、IM多种通知渠道，确保故障关键进展及时通知至相关人员，加快信息流转；故障收敛：...
设备无法上电
解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备可以正常上电，则可以确认是设备的外接电源有故障。确认设备的电源适配器是否有故障。如果是可插拔电源...
Salesforce国际版（国内站）产品购买指南
登录 阿里云控制台，您可以通过阿里云推送邮件里【方案详情】链接跳转或者阿里云网站 控制台>云市场>PrivateOffer管理 查找。勾选 同意以上合同条款及《云市场平台服务协议》，点击 支付 按钮后跳转到付款页面。重要 点击“支付“后，如...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
软件著作权申请常见问题
4.提示“著作权人信息与版权保护中心实名信息不一致”首先确认在版权保护中心网站是否已经实名认证成功且著作权人信息需与实名认证信息严格一致，其次确认是否在填写信息过程中使用复制粘贴方式加入了空格、回行符、中英文括号等，如果以上...
客户案例
在故障场景下恢复时间会比较长，因此业务上通常会实现一些高可用方案如Failover等等提高故障恢复时间，同时也引入了大量的复杂度。成本和性能，对于传统数据库而言，成本分为机器成本和许可证（license）成本。不同于传统的金融企业，...
GTM如何实现异地容灾
概述 方案介绍 异地容灾是指应用服务部署在不同地域时，当其中一地出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可以将出现故障地域的用户访问流量，调度至异地灾备中心，保障用户访问连续不间断。本文将以两地三中心灾备架构为读者讲解异地灾备的...
网关一体机告警介绍
本文介绍网关一体机中磁盘故障、电源故障等硬件告警，以及CPU使用率、内存使用率等软件告警信息。监控项 报警阈值 报警通道 恢复是否通知 疲劳度 是否实时 CPU使用率 一分钟内平均使用率超过95%客户邮箱 是 每日最多5封 是 内存使用率 一...
企业财务经营管理解决方案
本文档围绕用户上云的关注点“高效用云”“经济用云”，介绍了阿里云-用户中心提供的一些实用的解决方案，包括但不限于账号管理，分账管理，预算编制，预实分析与预警，合同权益与优惠管理，资金管理，订购交易，费用管理，发票管理以及...
附录：SOFAStack 产品目录
分布式链路跟踪 分布式链路跟踪（Distributed System Tracing，简称 DST）是一款面向分布式架构、微服务架构和云原生架构的应用可观察性的金融级解决方案，帮助用户厘清应用间复杂的调用关系，迅速定位故障或者缓慢节点。产品架构 产品优势...
GTM如何实现同城容灾
概述 方案介绍 同城容灾指应用服务部署是多机房、单地域时，当其中一机房出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可实现业务7*24小时稳定运行，即使单机房故障也不影响业务的可持续性，保障用户访问连续不间断。本文将以同城双活的灾备架构为...
NAT网关故障排查指南
本文介绍NAT网关的常见故障及排查方案。流量不通类故障排查：ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 VPC内新建交换机的ECS无法通过SNAT访问公网 VPC内存在多个NAT网关时，某交换机的ECS实例不能访问公网 访问流量异常类故障排查：客户端访问...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
概述 方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障...
首次使用阿里云账号的最佳实践
实名认证分为个人认证和企业认证。个人认证和企业认证在访问阿里云资源和使用阿里云产品上没有区别，但是认证方式会影响账号及该账号下云资源的归属。因此，如果您的阿里云账号是用于为您所在的企业、公司、事业单位购买云产品或服务，您...
SAP HANA Scale-Out 部署指南
本次部署架构基于Non-shared的3+0架构，使用ECS故障自动恢复功能，满足故障节点自动恢复的需要，因此不需要额外购买和维护SAP HANA实例的standby节点。重要 本文档无法代替SAP标准文档，文档中出现的安装部署方式仅供参考，建议在部署之前...
ping不通云服务（SAG-100WM）
解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见 3 处理。请观察设备的CLOUD LED灯是否点亮。如果CLOUD的LED灯是亮的，表示设备和阿里云VPN...
以太网接口频繁Up/Down
解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线正常。如果检查出线缆故障，请...
以太网接口无法接通
解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线正常。...
新功能发布记录
2023-06-30 响应云盒维修事件 新增地域 新增以下两个地域：华东2（上海）华北1（青岛）2023-06-21 关联地域 2023年5月 功能名称 功能概述 发布时间 相关文档 故障服务器维修方案 云盒内的服务器出现故障时，阿里云将按照流程拆除和更换故障...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
应用节点所配置的DNS服务器或NameServer故障，特别是Kubernetes集群所依赖的CoreDNS故障，导致无法解析MSE域名。解决方案 方案一：使用dig命令 执行如下命令安装dig工具。yum install-y bind-utils 如下代码所示，使用 dig 命令，尝试解析...
通过API发送短信
您可以调用API接口申请签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。使用说明 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用。申请的签名和模板，均审核通后才可以发送短信。发送短信前确保您账户...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
Dataphin短信告警推送失败通信渠道异常
问题描述 Dataphin短信告警推送失败报错如下：通信渠道异常:isp.RAM_PERMISSION_DENY:没有访问权限 问题原因 没有购买阿里云短信服务导致的。解决方案 购买阿里云短信服务即可。适用于 Dataphin公有云独立部署3.3
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