FAQ管理
相似问法：用户对问题的各种不同表述，通过添加相似问法可以提高FAQ的识别效果。相似问法最多可以添加200条。答案配置 答案视角：视角是区分在同一个问题下为不同场景渠道提供不同答案的标记（例如微信渠道视角/APP渠道视角等），您可以在...
功能清单
智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置...
标注中心（通话标注）
语义识别结果标注 含义：对机器人 识别用户输入语句含义 的状况进行标注，即是对会话交互状况进行标注。具体可标注操作如下：快捷键标注：使用【ctrl+1】等快捷键选中【语义识别结果】中的任一标签；按【alt+回车】完成标注。（Mac为Option...
首页
功能概述 首页中所展示的信息可分为三类：机器人版本资源信息与运营数据、产品更新公告、常见问题与帮助文档，具体如下图所示：机器人版本资源信息与运营数据 机器人版本资源信息：展示有关产品业务空间所属版本，剩余可用天数等信息。...
填槽节点
槽位 则可理解为是机器人对有关用户意图属性信息的识别、储存与调用的位置。在《实体管理》中我们知道可以通过实体配置来预设用户意图的属性信息，而实体的使用就是在填槽节点中完成的。例如“查天气意图”加上“地址”属性后，则会衍生出...
全局测试窗
功能概述 可以通过使用全局测试窗模拟终端用户与机器人对话，快速验证有关问答效果。此外，测试窗中还提供问答的具体“调试”信息，即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息，可据此快速精准定位badcase的问题所在，方便后续优化以提升...
任务详情
漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...
数据问答干预
问答配置 功能概述与入口 概述：数据问答的问答配置，用于对 指定表格 的 整体回复效果 进行干预，包括反问顺序和环境参数的设置。入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入...
钉钉机器人
钉钉机器人节点可应用在设备消息推送、监控报警、信息公示等多种场景中，支持将设备告警信息、设备属性信息、业务逻辑处理结果等，以定时触发或设备触发等方式推送到钉钉群中。目前，仅支持信息推送，不支持返回消息处理。节点配置 在业务...
创建用户自定义标识机器组
心跳 为 OK 表示服务器上的Logtail实例与日志服务的连接正常，如果显示 FAIL 请参见 Logtail机器组无心跳 处理。重要 创建机器组后立刻查看状态，可能因为连接未生效，导致心跳为 FAIL，您可单击 刷新 进行重试。禁用用户自定义标识 如果您...
机器翻译专业版介绍
产品介绍 机器翻译专业版，依托先进的自然语言处理技术和海量数据优势，研发基于注意力机制的深层神经网络翻译系统（NMT），在电商、社交、医疗、金融领域积累千万级双语语料和百万专业领域双语术语，推出4个垂直领域的专业翻译引擎。...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
计费问题
说明 更多计费问题，请前往 售前咨询 或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。机器翻译欠费和延停策略是怎样的 机器翻译国内站产品按小时出账，出账后如果欠费将会立即停止服务，停机后15天释放资源。为了您使用服务的持续性和稳定性，我们提供...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）文档问答：支持编辑文档片段 新增 文档导入解析完成后，支持对文档解析的文本结果编辑。通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）...
API概览
ListPackageKnowledges 用于查询指定包的指定版本下，所包含的知识列表 ListSubscriptionByPackage 根据指定的行业包查询订阅了指定行业包、指定版本的机器人订阅关系列表 ListSubscriptionByRobot 根据机器人Code查询指定机器人与行业包...
2023年7月19日产品更新公告
说明 答非所问：是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户的...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括：对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理、系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口，体验优化功能。5.5版本核心功能包括：功能...
Translate-机器翻译专业版调用
调用机器翻译专业版获取翻译结果。接口说明 注意事项 1、QPS 限制 50，如有扩展需求，请与我们联系。钉钉群号：23369411 2、字符长度上限是 5000 字符，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3、请确保在使用该接口前，已充分了解...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
全局指令
功能入口与配置 全局指令配置 进入有关机器人业务空间后，选择 知识中心>全局配置>全局指令 即可进入有关全局指令配置界面，具体如下图所示;全局指令使用 在多轮对话的具体对话流程中的普通节点里，添加“后续执行动作”选择配置的指令即可...
机器翻译专业版调用指南
调用机器翻译专业版获取翻译结果。1、调用接口QPS限制50，如有扩展需求，请与我们联系。钉钉群号：23369411 2、字符长度上限是5000字符，若超出上限，可以保存成文件，使用 文档翻译 3、请确保在使用该接口前，已充分了解专业版翻译产品的...
语种识别产品介绍
本文为您介绍阿里机器翻译——文本翻译——语种识别。说明 更多 产品 问题，请前往 售前咨询 或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。产品介绍 语种识别服务提供全球222种语言的语种识别，帮助您快速判断文本所属语言。结合机器翻译服务，可...
钉钉渠道网页应用接入步骤
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。具体步骤 步骤一：钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后，在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里...
意向邀约话术配置
2.2.2、辅流程配置 所谓辅流程，一般是用来进行处理终端被叫用户相关的全局性通用问题的回答。譬如忙碌、投诉等等情况。1）点开对话流辅流程进行编辑 点击开始节点，将我们设定的问题，绑定到开始节点内。用户触发忙碌的情况，则进行挂机并...
主机组Runner升级
请根据失败原因处理后再重试升级（可参考 云效统一 Runner 常见问题），若确认某台机器不再使用或可以延后处理，则可以点击 跳过 某台机器升级。当所有机器 Runner 升级状态都为 成功 或 已跳过，则可以将本企业Runner升级置为成功，升级...
机器组简介
机器组是包含多台服务器的虚拟分组，日志服务通过机器组的方式管理所有需要通过Logtail采集日志的服务器。本文介绍机器组的概念和类型、配置机器组的步骤。背景信息 日志服务支持通过一个 Logtail采集配置 来采集多台服务器上的数据，这些...
SQL语句示例
SQL语句编写规则与示例 规则介绍 SQL对大小写不敏感，大小写均支持。SELECT语句：用于从数据库中选取数据。SELECT DISTINCT语句：用于返回唯一不同的值。WHERE语句：用于过滤记录。AND&OR 运算符：用于基于一个以上的条件对记录进行过滤。...
RPA开发者-快速入门
调试您的RPA工程 在正式使用您的RPA工程之前，您需要先在本地的开发环境中对所构建的工程进行调试，以确保该工程在发布成应用后可以在机器人侧正常执行。参考以下步骤：您可以点击编辑器工具栏中的 按钮（如下图①），对画布中的流程...
CreateAsyncTranslate-创建文本异步翻译任务
设置此参数将对传入待翻译文本以及翻译后结果不做文本格式处理，统一按纯文本格式处理。text ApiType string 是 版本类型，必须选择一个版本 通用版本：translate_standard 专业版本：translate_ecommerce translate_standard 返回参数 ...
私有构建集群Runner升级指南
请根据失败原因处理后再重试升级（可参考 云效统一 Runner 常见问题），若确认某台机器不再使用或可以延后处理，则可以点击 跳过 某台机器升级。当所有机器 Runner 升级状态都为 成功 或 已跳过，则可以将本企业Runner升级置为成功，升级...
聚类标注操作类型介绍
错误-暂不处理（默认）已有知识命中错误，移至【已标注未处理】集中修改知识。错误-修改知识 已有知识命中错误，立即修改。错误-已处理 已修正知识，历史日志命中错误，标记为已处理。未覆盖-暂不处理（默认）暂无该知识，移至【已标注未...
使用Java SDK管理机器组
机器组是包含多台服务器的虚拟分组，日志服务通过机器组的方式管理所有需要通过Logtail采集日志的服务器。本文通过代码示例介绍如何创建、修改、查询、删除机器组等。前提条件 已创建RAM用户并完成授权。具体操作，请参见 创建RAM用户并...
采集Docker事件
日志服务支持创建IP地址机器组和用户自定义标识机器组，详细参数说明请参见 创建IP地址机器组 和 创建用户自定义标识机器组。选中目标机器组，将该机器组从 源机器组 移动到 应用机器组，单击 下一步。重要 创建机器组后立刻应用，可能因为...
接入Redis监控数据
日志服务支持创建IP地址机器组和用户自定义标识机器组，详细参数说明请参见 创建IP地址机器组 和 创建用户自定义标识机器组。选中目标机器组，将该机器组从 源机器组 移动到 应用机器组，单击 下一步。重要 创建机器组后立刻应用，可能因为...
应用管理
95%是否触发繁忙机器 机器繁忙时是否继续触发客户端执行。打开 高级配置 任务最大数量 一个分组最多支持的Job数量。1000 自动扩容 选择是否自动扩容。开启时，需要设置 全局任务数。关闭 流控 选择是否流控。开启时，需要设置 任务实例并发...
知识库
在智能外呼通话中，知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
钉钉机器人渠道
机器人渠道用于管理企业推送的各个渠道，方便与企业联系。为了多渠道为企业发送告警信息，Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道，您可以创建钉钉机器人渠道，并在指标监控告警中，多次引用该机器人，提高添加机器人渠道的效率，本文为您...
词典干预使用指南
阿里机器翻译为了让用户可以自行设定原文中的术语或非译元素，我们为您提供了机器翻译结果前处理功能，您可以将预先准备好的术语或词典上传到干预平台，对机器翻译的部分结果进行干预输出。说明 专有名词举例：长城——The Great Wall 术语...
钉钉开放平台集成云小蜜开发指导
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
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